Установите соответствие между свойствами информационных технологий в менеджменте и их характеристиками: 1-4,2-3,3-2,4-1

Использование ИТ для решения структурированных задач позволяет минимизировать участие человека в этом процессе.

Неструктурированные задачи не поддаются математическому описанию и разработке алгоритма, Возможность использования информационных технологий для решения этих задач крайне мала. Менеджер на основании своего опыта и косвенной информации из различных источников принимает решение самостоятельно. Например, необходимость формализации взаимоотношений в трудовом коллективе, на которую существенное влияние оказывают психологический и социальный факторы, что практически не поддается алгоритмизации.

Частично структурированные задачи характеризуются тем, что в них известна только часть исходных данных и связей между ними. Например, на предприятии возникла потребность в трудовых ресурсах для выполнения в срок производственной программы. Решение этой задачи может быть осуществлено, например, за счет выделения дополнительного финансирования на увеличение численности работающих, за счет переноса срока окончания работы на более позднюю дату и т.д.

На практике в процессе функционирования предприятия существует сравнительно немного полностью структурированных или совершенно неструктурированных задач. На большинстве предприятий персонал сталкивается с частично структурированными задачами, которые в свою очередь подразделяются на два вида:

Создание отчетов (репортинг). Решение таких задач реализуется путем обработки данных за счет выполнения операций поиска, сортировки, обобщения информации и т.д. Используя сведения, содержащиеся в этих отчетах, менеджер принимает решение. Информационные технологии, создающие отчеты, обеспечивают информационную поддержку специалистам, т.е. предоставляют доступ к информации в базах данных и выполняют ее частичную обработку.

Разработка альтернативных решений. С помощью ИТ разрабатывается несколько решений, одно из которых должен выбрать менеджер для его принятия и реализации. Подобные информационные технологии подразделяются на два класса — экспертные и модельные.

Экспертные обеспечивают выработку и оценку возможных альтернативных решений менеджером за счет создания ИТ, связанных с обработкой знаний. Экспертные системы основаны на использовании искусственного интеллекта и дают возможность специалисту получать консультации экспертов по любым проблемам, о которых этими системами накоплены знания.

Модельные предоставляют менеджеру математические, статистические, финансовые и другие модели, использование которых облегчает выработку и оценку альтернативный решений. Специалист может получить недостающую ему для принятия решения информацию путем решения задач моделирования типа «что будет, если?..», «как сделать, чтобы?..», графического отображения модели, анализа чувствительности и т.д.

Практическое задание 6. Заполните схему, приведенную на рис. 1.13.

ВНЕШНЯЯ СРЕДА

Рисунок 1.13 – Схема системы управления предприятием