Исследования Фрэнка и Лиллиан Гилбреттов

«… для достижения требуемого результата

он (рабочий) должен использовать

минимальное число трудовых движений».

Ф. Гилбретт

Исследования Фрэнка (1868-1924 гг.) и Лиллиан (1878-1972 гг.) Гилбреттов, последователей Тейлора, были направлены на упрощение работ, поиск способов ликвидации, соединения или изменения излишних движений. Гилбретты работали над изучением утомляемости рабочего и его двигательной активности, а также над путями улучшения общего состояния отдельного рабочего. Как и Тейлор, и Гантт, Гилбретт обладал талантом изобретателя. Им были запатентованы различные конструкции бетономешалок, конвейеров и арматурных стержней.

Еще в начале трудовой деятельности Ф. Гилбретт был поражен бесполезной растратой ресурсов, допускавшейся существовавшими в то время методами ведения строительства и решил устранить их, или хотя бы сократить. Френк Гилбретт, который начинал свой трудовой путь в качестве ученика каменщика, начал изучать и фиксировать на кинопленке раздельные движения каменщика, выделяя те, которые были лучшими и эффективными. Ему удалось сократить число движений при кирпичной кладке с 18-ти до 5-ти, увеличив тем самым часовую выработку каменщика со 120-ти кирпичей до 350-ти.

Он представил свой метод кладки кирпича при помощи диаграмм, иллюстрирующих «худший» и «лучший» методы работы. Будущие каменщики могли осваивать свою специальность не чисто эмпирическим образом, а путем изучения «лучших» методов работы. Это позволило бы, во-первых, сократить период их обучения и, во-вторых, сделало бы их труд более квалифицированным.

Он выявил наиболее оптимальные движения, улучшил организацию рабочего места, придумал более удобные инструменты и приспособления. Им были выделены сорок две вызывающие усталость причины, пятнадцать из которых были непосредственно связаны с рабочим (опыт, образ жизни, анатомические особенности, темперамент, подготовка, квалификация), четырнадцать – с окружающей обстановкой (освещение, отопление, вентиляция, цвет стен и т.д.), а тринадцать – с движениями, требуемыми для выполнения работы (ускорение, автоматизм, инерция и момент ее преодоления, эффективность). Согласно теории Гилбретта, движение и усталость прямо соотносятся. Когда ненужное движение устраняли из действий рабочего, определенная сумма усталости также снималась. Это не только делало рабочего более эффективным, но и отражалось на его общем состоянии.

Гилбретт разделял усталость на «необходимую», возникающую при выполнении действий, необходимых для достижения поставленных целей, и «избыточную», являющуюся следствием совершения действий, не являющихся необходимыми. «Избыточную» усталость можно уменьшить путем рациональной организации рабочего места, «необходимая» усталость минимизируется путем внедрения передовых методов производства и обеспечению потребных для отдыха перерывов в работе, сокращением продолжительности рабочего дня и введением оплачиваемых отпусков.

В своем подходе Гилбретты стояли на научной основе, поскольку стремились к устранению бесполезных и непродуктивных действий на рабочем месте, т.е. стремились свести каждый вид труда к возможно наименьшему числу основных движений. Строго анализируя составные части трудового процесса, они искали единственный, наиболее эффективный путь выполнения работы. Используя метод хронометрирования работ в сочетании с кино – и фотосъемкой, они смогли точно определить, какие движения выполняются при определенных операциях, и сколько времени занимает каждое из них, что позволило формировать любые операции и целые производственные процессы на основе микроэлементного нормирования без непроизводительных затрат труда. Применение этого метода дало значительный рост производительности труда.

Помимо исследования двигательной активности, Гилбретты уделяли большое внимание изучению организации рабочего места как целого. Они разработали план продвижения для рабочих, который включал три части:

– рабочий сделал свою работу;

– рабочий обучил своего последователя;

– рабочий приобрел новые навыки и подготовил себя для продвижения к более сложной работе.

Гилбретт первым в США организовал систематическую подготовку инструкторов по научной организации труда (НОТ). Гилбретт развивал концепцию правильного выбора профессии. Он подчеркивал, что самое важное в жизни – это человек на своем месте. По его мнению, смысл НОТ заключался в том, чтобы каждый занимался тем делом, которому больше всего соответствуют его физические и психические способности.

Таким образом, в отличие от Тейлора, у Фрэнка Гилбретта просматривалась более четко выраженная ориентация на «человеческий фактор». Несомненное влияние на него в этом отношении оказало сотрудничество со своей супругой Лилиан, которая стала первой женщиной в Америке, получившей квалификацию доктора психологии. Она написала первую в истории книгу, называвшуюся «Психология управления предприятием».

Лиллиан утверждала, что каждое исследование менеджмента, если оно претендует на научность, должно проводиться на основе анализа и синтеза. Она предложила идею изучения комплексных операций. Сложную операцию вначале разделяли на составные, более простые части, т.е. анализировали, а затем путем последовательного суммирования простых элементов восстанавливали (синтезировали) весь комплекс, но в новый комплекс входят только те элементы, которые необходимы для повышения эффективности операции, т.е. устраняются лишние, непроизводительные части, элементы или движения.

Кроме того, Лиллиан Гилбретт была одной из первых ученых, оценивших необходимость хороших человеческих отношений на рабочем месте.