Введение. Социализм впервые в истории ставит вопрос о трудящемся чело­веке не просто как о работнике, а как о личности

 

Зинченко В.П., Мунипов В.М.

Социализм впервые в истории ставит вопрос о трудящемся чело­веке не просто как о работнике, а как о личности, чье всесторон­нее развитие становится необходимым фактором роста производи­тельных сил и прогресса общества в целом. Такой подход выража­ет и объективную тенденцию резкого повышения роли чел. фактора в общественном производстве, обусловленного НТР.

Создание условий, благоприятствующих всестороннему разви­тию способностей и творческой активности советских людей, всех трудящихся, в период коммунистического строительства становит­ся настоятельной потребностью самого хозяйственного развития Советского государства. Удовлетворение многих жизненных пот­ребностей трудящихся прямо или косвенно связано с конкретным производством, в котором они заняты. Советское государство за­ботится, и это закреплено статьей двадцать первой нового Основ­ного Закона – Конституции СССР, об улучшении условий и охра­не труда, его научной организации, о сокращении, а в дальнейшем и полном вытеснении тяжелого физ. труда на основе комплексной механизации и автоматизации производственных про­цессов во всех отраслях народного хозяйства.

Развитие материального производства на основе повышения эффективности и качества – основной путь достижения фундамен­тальных, долговременных целей экономики развитого социалисти­ческого общества. Высокая эффективность производства – исклю­чительно многогранная проблема. Ее достижение зависит от широ­кого круга факторов, связанных с собственно НТП, с совершенствованием системы социалистического хо­зяйствования, дальнейшим развитием социалистической демокра­тии, ростом уровня проф. и идейно-теоретической под­готовки трудящихся. Все эти факторы находят свое отражение в непосредственном трудовом процессе, в трудовой деятельности лю­дей, в разл. областях народного хозяйства в той или иной конкретной форме, в том или ином конкретном сочетании.

Повышение эффективности и качества труда является одним из важнейших средств достижения высокой эффективности производ­ства. Движение за высокую эффективность и качество работы ста­ло в нашей стране поистине всенародным. Дальнейшее, более успешное решение этой задачи настоятельно требует научного тео­ретического исследования проблем трудовой деятельности челове­ка, его роли в современном производстве.

Труд есть явление социальное. Но поскольку в основе всякого труда лежат психические и физиологические процессы, большую роль в решении задач повышения производительности труда игра­ют науки, изучающие деятельность и функции человека.

С развитием производства меняются условия, методы и органи­зация трудовой деятельности человека, претерпевают существенные изменения функции, роль и место человека в процессе труда и со­ответственно на разных исторических этапах выступают на первый план те или иные аспекты научного исследования трудовой дея­тельности человека. Преимущественно энергетический подход к изучению этого процесса, обусловленный преобладанием в прош­лом ручного труда, являлся типичным для исследований в сфере физиологии труда, возникшей в XIX веке. В настоящее время фи­зиология труда, претерпев определенную эволюцию, изучает зако­номерности протекания физиологических процессов и особенности их регуляции при трудовой деятельности человека и соответствую­щими данными обосновывает средства организации трудового про­цесса, способствующие длительному поддержанию работоспособ­ности человека на высоком уровне. Тесно связана с физиологией труда гигиена труда – профилактическая дисциплина, изучаю­щая воздействие трудового процесса и окружающей производ­ственной среды на организм работающих с целью разработки са­нитарно-гигиенических и лечебно-профилактических мероприятий, направленных на создание наиболее благоприятных условий труда и обеспечение высокого уровня состояния здоровья и трудоспособ­ности человека.

В начале XX в., когда технический прогресс вызвал появление сложных видов трудовой деятельности (управление автомобилем, локомотивом и др.), предъявивших серьезные требования к скорос­ти реакции, восприятию и др. психическим процессам челове­ка, был дан мощный импульс развитию психологии труда. Эта на­учная дисциплина изучает психол. особенности трудовой деятельности человека в целях повышения производительности тру­да и формирования профессионально важных качеств личности.

Дифференциация наук о труде сыграла и продолжает играть по­ложительную роль в развитии наших знаний о нем. В ходе такой диф­ференциации были созданы и отработаны методики исследования, выявлены важные закономерности, сформулированы принципы рациональной организации отдельных сторон и моментов трудового процесса.

Вместе с тем по мере накопления знаний неизбежно возникали контакты между науками. Гигиена труда вынуждена была обра­щаться к данным физиологии и психологии труда, психология тру­да – к данным гигиены и системотехники и т.д. Это и понятно, поскольку в действительности труд представляет собой не сумму разрозненных элементов, а нечто целое. В реальной трудовой дея­тельности психол. компоненты не отделены от физиологи­ческих или социальных. Более того, деятельность человека нельзя понять, не изучая ее во взаимодействии с функционированием тех. устройств, посредством которых человек решает ту или иную трудовую задачу.

В конце 40-х – начале 50-х годов на основе накопленных зна­ний о труде возникла потребность в целостной системе представле­ний о работающем человеке, о его трудовой деятельности, о его взаимоотношениях с машиной и с окружающей средой. Без такой системы затруднялось дальнейшее развитие специальных наук и эффективное использование накопленных знаний в практике.

Но дело, конечно, не только в логике развития наук. Решаю­щую роль в становлении системного подхода к изучению работаю­щего человека, его трудовой деятельности сыграли те объективные процессы, которые были вызваны НТР. Происходят качественные сдвиги в содержании труда, и преобразу­ется веками установившаяся структура профессий. Автоматизация производства, коренным образом изменяя содержание труда чело­века, синтезирует в его деятельности многие трудовые функции, ко­торые прежде были разделены. В трудовой деятельности все более выявляются подлинно чел. творческие функции. Совре­менная эпоха революционных преобразований, эпоха становления новой коммунистической формации, внутренне связанной с револю­ционными изменениями в науке и технике, наполняет реальным смыслом положение, согласно которому «в исторически отдаленной перспективе речь идет об одном из самых радикальных преобра­зований – о преобразовании всего существующего способа челове­ческой деятельности».

Противоречивость НТП состоит в том, что наряду с огромными положительными результатами он не­сет с собой и определенные отрицательные социальные послед­ствия. В современном производстве, которое широко оснащается сложными тех. системами, к человеку предъ­являются резко возросшие требования, вынуждающие его иногда работать на пределе психофизиологических возможностей и в край­не усложненных условиях труда. При этом человек несет ответст­венность за эффективное функционирование больших систем управ­ления производством, транспортом, связью, космическими полетами и т.п. и допущенная им ошибка может привести в некоторых слу­чаях к очень тяжелым последствиям. Технический прогресс со всей остротой поставил проблему «человек – машина». Возможности человека расширяются за счет развития орудий труда, но орудия труда часто оказываются настолько сложными или нерационально сконструированными, что становится трудно ими пользоваться. С развитием техники возникла задача согласования конструкции ма­шин и условий их функционирования с характеристиками работаю­щего человека. Машина должна быть во всех отношениях удобной для обслуживающего ее человека, она должна соответствовать его психофизиологическим характеристикам.

В настоящее время происходит усложнение (структурное и функциональное) тех. средств и технологических процес­сов, централизация управления крупными комплексами. Анализ эффективности автоматизированных систем управления показыва­ет, что именно ошибки оператора зачастую оказываются причиной отказов в системе. Тенденции развития современного производства таковы, что в ближайшие десятилетия основные трудности проек­тирования, вероятно, будут связаны не с исследованием характе­ристик оборудования, а с определением путей и средств оптималь­ного взаимодействия человека и техники. В процессе проектирова­ния сложных комплексов возникает проблема прогнозирования деятельности человека (группы людей), которую нельзя решать, как убеждает печальный опыт реализации некоторых дорогостоя­щих систем, руководствуясь правилом: «построим машину – по­смотрим, почему она не работает».

Раньше каждый вариант орудия труда мог буквально столетия­ми опробоваться в деятельности людей и постоянно совершенство­ваться. Сейчас же общество не располагает временем для этого (за последние десятилетия, н-р, сменились три поколения ЭВМ). Вместе с тем резко возросла стоимость тех. средств и «цена» ошибки человека при управлении сложными системами. Поэтому при проектировании новой и модернизации существующей техники необходимо заранее и с максимально доступной полнотой учитывать возможности и особенности людей, которые будут ею пользоваться.

Показатели физ. среды на производстве также должны быть согласованы с характеристиками человека, только при этом условии можно рассчитывать на высокую эффективность его труда. В некоторых видах производства человек в течение рабочего дня вынужден находиться в помещениях с искусственным освещением, с определенным, требуемым технологией, химическим составом воздуха. Иногда ему приходится работать при повышенном, иногда при пониженном атмосферном давлении. Некоторые профессии связаны с необходимостью переносить большие ускорения, измене­ния гравитации, шумы, вибрацию и т.д. Создание новых машин и разработка новых технологических процессов есть создание новой среды для человека. Иногда эта среда представляет собой сочета­ние естественных и искусственных условий, иногда полностью явля­ется искусственной. Поэтому, когда создается новая машина, речь должна идти не просто о машине как таковой, а о системе «человек – машина – производственная среда».

Комплексный, системный подход к изучению перечисленных проб­лем явился методологической основой рождения новой отрасли знания – эргономики (Э). Разумеется, в той или иной степени указан­ные проблемы ставились и ранее, некоторые из них находили из­вестное решение в исследованиях психологии, физиологии и гигие­ны труда. В ходе этих исследований усиливалось взаимодействие названных наук, возникла необходимость взаимопроникновения не­которых из них, например физиологии и психологии труда.

Изучение и проектирование систем «человек – машина – про­изводственная среда» создали предпосылки для объединения тех. дисциплин и наук о человеке и его трудовой деятель­ности, обусловили появление новой психофизиологической пробле­матики. Э сложилась на стыке психологии, физиологии, гигиены труда и тех. наук. Все они, за исключением тех. наук, изучают один и тот же объект, но при этом рассмат­ривают человека в труде с разных т.зр. и пользуются для этого разными методами.

В исследовании проблем развития современного производства и управления им, повышения его эффективности все возрастающую роль играет комплекс наук о человеке. Формирование Э отражает потребности общественного производства в синтезе до­стижений социально-экономических, естественных и тех. наук применительно к задачам исследования и проектирования тру­довых процессов. «Новые возможности для плодотворных исследо­ваний как общетеоретического, фундаментального, так и приклад­ного характера, – подчеркивалось на XXV съезде КПСС, – откры­ваются на стыке разл. наук, в частности, – естественных и общественных. Их следует использовать в полной мере».

Если прежде развитие техники обеспечивалось в основном ус­пехами физико-математических, химических и тех. наук, то в настоящее время все чаще к решению задач, возникающих в тех­нике, привлекаются данные биологических, психологических, со­циально-экономических наук. «Предметом научного исследова­ния в области трудовой деятельности становится не техника сама по себе, и не только человек как субъект производства, но и согла­сование его физических и психических возможностей, эстетических вкусов и других социальных качеств со свойствами современных тех. систем».

Возникновение Э связано с развитием противоречия внутри реального объекта, а именно техники, которая как явле­ние, имеющее природную основу, обладает относительно самостоя­тельной логикой функционирования и развития, но как элемент про­цесса труда она функционирует в единой системе с человеком и раз­вивается по законам его труда. «Существование техники вне тела создает возможность бесконечного тех. прогресса, свободного от ограничений чел. организма. Но сколь бы тех­ника ни развивалась, она навсегда останется «продолжением» ес­т. органов человека, его рук и мозга. Бесконечность тех­. прогресса, принципиальная возможность «передачи» тру­довых функций субъекта технике ограничена целями человека, ее назначением быть средством чел. труда».

В Э разрабатываются опред. проблемы качест­ва труда, которое понимается достаточно широко. Качество пред­ставляет интегральную характеристику данного вида труда, в ко­торой фиксируются показатели качества и количества производи­мой продукции, взятые в отношении к трудовым затратам, психо­логической и физиологической «цене» деятельности, а также по отношению к показателям здоровья и развития личности работни­ка. Взаимосвязь и взаимообусловленность всех перечисленных ком­понентов образуют целостную систему качества опред. ви­да труда, имеющую многоуровневое строение.

Работы эрг. направления относятся к категории тех прикладных исследований, которые непосредственно обеспечи­вают интеграцию науки с производством. Разработка и внедрение в жизнь эрг. принципов и рекомендаций становятся составной частью широкой программы мероприятий, направленных на создание, новой и модернизацию существующей техники, на дальнейшее облегчение и оздоровление труда, а также повышение его эффективности и качества. Э вносит опред. вклад в осуществление многоплановой и долгосрочной программы перехода от техники безопасности к безопасной технике. Одновре­менно с этим использование достижений Э позволяет су­щественно повысить привлекательность труда. «На работе человек проводит значительную и самую активную часть своей жизни. От­сюда специфика требований, предъявляемых разл. соц. группами к своей трудовой деятельности. Это требования и к содержанию труда, и к возможности самовыражения и самоут­верждения, это требования к условиям и режиму работы, позво­ляющим сохранить здоровье и выполнять разл. роли и функ­ции вне трудовой деятельности, и, наконец, это требования к опред. материальному вознаграждению. Степень удовлет­ворения этих требований определяет оценку привлекательности труда».

В условиях все ускоряющегося обновления имеющегося запаса знаний, а соответственно техники и технологии эрг. со­вершенствование отд. сторон производства должно быть включено в программу образования человека (понятого в широком смысле) как внутреннее условие ее осуществления, при этом более эффективно будут решаться не только задачи приспособления тех­ники к человеку, но и активного формирования способностей чело­века в соответствии с требованиями, которые предъявляет к нему тех. прогресс, и возможностями, которые перед ним откры­ваются с развитием техники.

Тенденции развития Э приводят к необходимости при­менения разрабатываемых ею методов и критериев к любой сфе­ре чел. деятельности как на производстве, так и в быту. Предметная область изучения и проектирования в Э рас­ширяется и за счет включения разл. объектов, формирующих предметно-пространственную среду жизнедеятельности людей, в т.ч. и пожилых людей и лиц с физ. недостатка­ми. Сегодня одна из наиболее новых сфер применения результа­тов эрг. исследования – проектирование техниче­ски сложных промышленных изделий культурно-бытового назначе­ния. Э в тесном содружестве с тех. эстетикой обеспечивает высокие потребительские свойства этих изделий, их красивый внешний вид и повышенное удобство эксплуатации.

В условиях НТР Э приоб­ретает все большую социальную и экономическую значимость, со­действуя наиболее эффективному использованию ее достижений в интересах человека и общества. Э призвана способство­вать не только созданию оптимальных условий для труда, быта и отдыха людей, но и формированию новых культурных ценностей, созданию условий для всестороннего развития человека.

Учебное пособие написано на основании 20-летнего опыта работы авторов в области психологии труда, инженерной психоло­гии, Э. Использованы курсы лекций, прочитанные в МГУ им. М.В. Ломоносова. В книге отражены также результаты многочисленных исследований по общей и экспериментальной психологии, выполненные кафедрой психологии труда и инженерной психологии МГУ и отделом Э Всесоюзного НИИ тех. эстетики Госкомитета по науке и технике СССР.

В предлагаемом учебном пособии обобщены материалы пуб­ликаций, подготовленных как самими авторами, так и под их руко­водством: Инженерная психология. М., Изд-во Моск. ун-та, 1964; Инженерно-психологические требования к системам управления. М., изд. ВНИИТЭ, 1967; Эргономика. Труды ВНИИТЭ, вып. 1-17, М., изд. ВНИИТЭ, 1970-1979; Эргономика. Принципы и рекомен­дации, вып. 1-7. М., изд. ВНИИТЭ, 1970-1975; Эргономические основы организации труда. М., «Экономика», 1974; Микроструктур­ный анализ исполнительной деятельности. М., изд. ВНИИТЭ, 1975; Психометрика утомления. М., Изд-во Моск. ун-та, 1977; Актуаль­ные проблемы эргономики. Физиология человека и животных, т. 21 (Итоги науки и техники ВИНИТИ АН СССР). М., изд. ВИНИТИ, 1978; Современное состояние и тенденции развития эр­гономики. М., изд. ВНИИТЭ, 1978. В книге использованы также комплекс стандартов «Система человек – машина» и «Межотрас­левые требования и нормативные материалы по научной организа­ции труда, которые должны учитываться при проектировании но­вых и реконструкции действующих предприятий, при разработке технологических процессов и оборудования», т. 1, М., 1978, изд. НИИ труда Госкомтруда СССР. В создании этих нормативно-тех­нических материалов авторы принимали непосредственное участие.

В книге нашли опред. отражение предварительные ре­зультаты научно-технического сотрудничества стран – членов СЭВ по проблемам Э, которое осуществляется при содействии Координационного центра, созданного на базе ВНИИТЭ.

Авторам посчастливилось работать над проблемами, которым посвящена настоящая книга, под руководством и совместно с це­лым рядом выдающихся советских ученых: С.Г. Геллерштейном, Ф.Д. Горбовым, П.И. Зинченко, А.Н. Леонтьевым, В.Д. Небы-лицыным, Д.Ю. Пановым, Э.Г. Юдиным. Все они беззаветно слу­жили науке, способствовали созданию и развитию новых направ­лений в изучении и проектировании трудовой деятельности и внес­ли огромный вклад в разработку новых методологических принципов ее анализа.

Авторы выражают глубокую благодарность всем многочислен­ным сотрудникам и коллегам, которые личным участием, советами и критическими замечаниями оказали существенную помощь в ра­боте над книгой.

Подготовка учебного пособия – дело в такой же степени ответ­ственное, в какой и трудное. Трудности во много крат возрастают, когда речь идет о создании учебного пособия в междисциплинар­ной, комплексной и новой области научной и практической дея­тельности. Поэтому авторы будут признательны за критику, заме­чания и пожелания по дальнейшему совершенствованию учебного пособия, которые следует направлять в адрес Издательства МГУ.