МЕЖДУНАРОДНОГО СООБЩЕНИЯ

8.1. Проводники поездов международного сообщения должны со­блюдать установленные нормы поведения, проявлять уважительное отношение к обычаям народов зарубежных стран и соблюдать законы государства пребывания.

8.2. Проводник международного сообщения, помимо нормативных документов, перечисленных в настоящей Инструкции, должен знать:

1. Соглашение о международном пассажирском сообщении (СМПС) и Служебную инструкцию к СМПС, а также правила ведения дорож­ной документации;

2. Правила пользования вагонами в международном пассажирском сообщении (ППВ);

3. железнодорожные правила, действующие на дорогах следования, а также поездные и маневровые сигналы, применяемые на железных дорогах страны, куда следует поезд или вагон, и на транзитных желез­ных дорогах стран, расположенных по маршруту следования;

4. общие таможенные правила, действующие в странах, через кото­рые следует пассажирский поезд или пассажирский вагон;

5. расположение железнодорожных станций и пунктов пересадок на обслуживаемом направлении;

6. иностранный язык в объеме, необходимом для общения с пассажи­рами и работниками иностранных железных дорог по маршруту сле­дования.

8.3. Проводник, обслуживающий прицепные пассажирские вагоны за рубежом, обязан знать телефон и адреса представительств МПС России за рубежом; в случае возникновения непредвиденных обстоя­тельств немедленно сообщить об этом в представительство.

8.4. Перед отправлением в рейс проводник обязан:

получить служебный паспорт для выезда за границу, маршрут международного сообщения, дорожную ведомость (карту-диаграмму), бланки плацкарт и доплатных квитанций, рекламные и информацион­ные материалы и валюту по норме, книжку регистрации валюты железнодорожных служащих, международные тарифы на плацкарты и другие доплаты, прейскуранты цен в иностранной валюте на продук­ты чайной торговли.

8.5. В пути следования проводник обязан:

· продавать пассажирам плацкарты и оформлять доплатные квитан­ции согласно тарифам международного сообщения;

· давать пассажирам необходимые разъяснения по вопросам их про­езда или оказывать помощь в получении разъяснений от других долж­ностных лиц;

· своевременно застилать постели, обеспечивать продуктами чайной торговли, культинвентарем;

· по требованию пассажиров делать установленные отметки на про­ездных документах международного сообщения и заверять их штемпе­лем железнодорожной станции;

· в случае отцепки пассажирского вагона из-за технической неис­правности поставить в известность об этом пассажиров и выдать им проездные документы (билеты), в том числе и плацкарты, сделав в них соответствующую отметку об отцепке вагона; принять меры к размещению пассажиров, с их согласия, в других вагонах, оказать при этом необходимую помощь, в первую очередь женщинам с детьми, инвалидам. Если нет возможности разместить пассажиров в других вагонах СВ с местами для лежания, следует с помощью начальника пассажирского поезда разместить их в пассажирских вагонах с места­ми для сидения.

8.6. При отцепке вагона СВ или вагона с местами для лежания его проводник обязан:

- отдать пассажирам купонные книжки с билетами, купонами и плацкартой;

- на плацкарте, остающейся у пассажира, и в маршруте проводника

сделать отметку следующего содержания: "Вагон №____отцеплен на

станции________числа_____месяца_____ 199___года" и заве­рить своей подписью. Если пассажир проехал большую часть пути, плацкарта для вагонов СВ и вагона с местами для лежания остается у проводника;

- если в составе пассажирского поезда остается еще один вагон СВ или вагон с местами для лежания, передать проводнику, который принимает в вагон пассажиров, сведения, содержащие номера спаль­ных плацкарт в пассажирском вагоне с местами для лежания, наиме­нование страны, железная дорога которой выдала плацкарты переса­живающимся пассажирам. Если в пассажирском поезде нет другого вагона СВ или вагона с местами для лежания, плацкарты пересажива­ющихся пассажиров остаются у проводника.

8.7. Если по групповому билету СМПС поездку совершает мень­шее количество пассажиров, чем указано в проездном документе (би­лете), проводник обязан сделать соответствующую отметку на билете-купоне.

8.8. Проводник обязан принимать от пассажиров заказы на за­втрак, утренний кофе, обед и т. п., если в поезде имеется вагон-ресто­ран, а также информировать пассажиров о возможности приобрете­ния там продуктов питания и напитков.

8.9. Проводнику запрещается: продавать пассажирам товары, при­обретенные за свой счет, требовать чаевые и брать их, провозить свою почту и брать ее у пассажиров, провозить предметы, подлежа­щие таможенным облажениям, употреблять спиртные напитки во время поездки.

8.10. Проводник обязан помогать пассажирам при их входе в вагон и выходе из вагона.

8.11. Проводник должен аккуратно вести дорожную документацию (дорожную ведомость), предъявлять таможенным органам таможен­ные декларации, а также сдавать валюту в установленном порядке.

8.12. При перестановке пассажирского вагона на пограничной станции с одной колеи на другую проводник должен следить за со­блюдением правил техники безопасности пассажирами и недопущени­ем повреждения оборудования вагона (тормозных рукавов, переход­ных площадок, межвагонных соединений).

8.13. При следовании пассажирского поезда в пограничном районе и по перегону между пограничными железнодорожными станциями проводник обязан обеспечить соблюдение установленных правил для пассажиров и обслуживающего персонала.

8.14. Не менее чем за 30 мин до окончания поездки проводник должен возвратить пассажирам обложки купонных книжек СМПС и билет-купон, если он недоиспользован, а плацкарту СМПС оставить у себя для отчета.

8.15. При обнаружении в вагоне забытых пассажирами вещей про­водник в присутствии начальника пассажирского поезда обязан соста­вить акт с подробным описанием вещей, сдать их под расписку на­чальнику пограничной железнодорожной станции страны, через кото­рую следовал пассажирский вагон.

8.16. Повреждение вагона и оборудования на иностранных желез­ных дорогах оформляется в соответствии с ППВ. Проводник взимает с пассажира плату согласно таблице цен железной дороги, которой принадлежит вагон, выдает ему соответствующие квитанции, сообща­ет начальнику пассажирского поезда и составляет акт.