Роль отдела маркетинга в организации, взаимосвязь с другими подразделениями.

Роль маркетинговой службы на предприятии проявляется в его функциях:

• аналитической, состоящей в изучении рынка, его структуры, которую образуют контрагенты, конкуренты, посредники, а также общей (внутренней и внешней) ситуации деятельности фирмы;
• производственной, предполагающей разработку новых товаров, управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции;
• сбытовой, «ведающей» организацией системы товародвижения, сервиса, проведения политики цен;
• управленческой, связанной с планированием, организацией, контролем маркетинговых мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание взаимовыгодных отношений с посредниками и покупателями.

Структура и численность службы маркетинга на предприятии определяются такими факторами, как размер чистого дохода предприятия, объем и сложность выпускаемых товаров, количество рынков.

Задачи маркетинговой службы предприятия:

1. при формировании рыночной стратегии предприятия:

o анализ и прогнозирование конъюнктуры рынка, факторов конкурентного преимущества организации; качества и ресурсоемкости аналогичных товаров конкурентов, их организационно-технического уровня;

o анализ связей организации с внешней средой;

o прогнозирование воспроизводственных циклов товаров фирмы, цен и конкурентоспособности будущих товаров и др.;

2. в процессе реализации концепции маркетинга:

o согласование структуры и содержание системы менеджмента организации;

o участие в проектировании и разработке организационной и производственной структуры, положений и должностных инструкций организации;

o выходной маркетинговый контроль;

o анализ внеэкономической деятельности;

o согласование цен, контрактов и договоров, и др.;

3. при организации рекламы товара и стимулировании сбыта:

o определение целей, методов, правил и средств рекламы;

o организация работы рекламных агентств и служб; стимулирование сбыта товаров и роста прибыли и др.

4. в процессе обеспечения маркетинговых исследований:

o разработка и совершенствование структуры службы маркетинга организации;

o информационное обеспечение и создание нормативной базы маркетинговых исследований;

o кадровое обеспечение исследований;

o обеспечение техническими средствами;

o обеспечение внутренних и внешних связей службы маркетинга организации.

Маркетинг является условием, обеспечивающим реализацию целей и миссии организации. Цели маркетинга динамичны и подвержены корректировке в зависимости от стадий управления, в том числе антикризисного, от изменяющейся конъюнктуры рыночного спроса, цен, инфляционных и других процессов.

Маркетинговая информация и маркетинговые рекомендации рассматриваются как базовая информация к принятию управленческих решений, направленных на развитие, стабилизацию или выход организации из кризиса.

39. Маркетинговый контроль и маркетинговый аудит: понятие, цель, виды.

Маркетинговый контроль – это комплексное, последовательное, объективное и регулярное исследование маркетинговой среды, ее задач, стратегий или текущей деятельности, имеющее своей целью обнаружение появляющихся проблем и открывающихся возможностей и выдача советов относительно плана действий по улучшению маркетинговой деятельности.

Маркетинговый контроль представляет собой анализ результатов выполнения маркетингового плана и утверждение необходимых мер для его корректировки. Данная функция очень важна, поскольку, если время для исправления ошибок будет упущено, последствия для компании могут быть непредсказуемыми.

Основной целью маркетингового контроля является создание основы для последующих управленческих решений.

Обычно выделяют четыре вида контроля маркетинга:

§ контроль годовых планов;

§ контроль прибыльности;

§ контроль эффективности;

§ стратегический контроль.