Мероприятия, направленные на формирования положительного имиджа

М етод наблюдений в маркетинговых исследованиях предполагает: Исследователь непосредственно воспринимает и регистрирует все факторы, касающиеся изучаемого объекта; Визуальное слежение за объектом исследования; Лицо, собирающее информацию регистрирует (фиксирует) сведения об изучаемом объекте

М етод определения цены с ориентацией на спрос: Определение цены на новый продукт на основе выявленных намерений о покупке; Определение цены на новый продукт на основе теста «цена-реакция покупателей»; Определение цены на новый продукт на основе спроса экспертов

М етоды определения бюджета маркетинга: Финансирование от возможностей; Метод маржинального дохода; Метод фиксированного процента

М етоды определения конкурентоспособности предприятия: Метод опроса; Метод построения профиля требований; Метод балльной оценки с учетом степени весомости факторов.

М етоды опроса: Личный; Телефонный; Электронный

М етоды составления бюджета или сметы расходов на рекламу: Метод конкурентного паритета; Метод фиксированного процента от продаж; Целевой метод

М етоды ценообразования, основанные на издержках: Анализ безубыточности; Себестоимость плюс прибыль; Получение нормы прибыли

М икросреда маркетинга обусловлена: Состоянием среды, в которой функционируют субъекты ближайшего окружения фирмы, а также внутренней среды самой фирмы; Состоянием контролируемых факторов и деятельностью поставщиков, конкурентов, посредников, клиентов и контактных аудиторий; Состоянием подконтрольных факторов и влиянием сил, оказывающих прямое воздействие на деятельность фирмы

М инимальная цена товара определяется: Издержками на производство товара; Уровнем точки безубыточности; Общими затратами на производством и реализацию товара

М инимальная цена товара определяется: Низким уровнем совокупных издержек; Себестоимостью продукции плюс средняя прибыль Уровнем переменных издержек;

М инимальная цена товара: Издержки, состоящие из переменных и постоянных затрат; Суммой общих затрат; Уровнем совокупных издержек фирмы

На мировом рынке конкурируют компании: Трансациональные; Глобальные; Мультинациональные.

Н а поведение и восприимчивость человеком окружающей информации влияют: Источники и носители; Внешние и внутренние факторы; Уровень образованности и интеллекта

Н абор инструментов коммуникационной поддержки: Стимулирование сбыта; Личные продажи; PR

Н аиболее субъективный метод ценообразования: Установление цены в ходе акта купли-продажи; Метод демпинга; Установление цены в ходе торгов

Н аличие постоянного количества выпускаемых товаров: Устойчивость ассортимента; Гармоничность товарной номенклатуры; Насыщенность товарного ассортимента

Н аправления маркетинговых исследований: Исследование конкурентов; Исследование потребителей; Исследование рынка

Н едостатки метода ценообразование основанного на издержках: Недоучит влияние ощущаемый ценности товара; Недоучит влияния спроса; Недоучит влияния рыночных факторов

Н едостатки метода ценообразования ориентированного на конкурентов: Недоучет влияния ощущаемой ценности товара; Недоучет конъюнктуры рынка; Недоучет затрат в цене может привести к убыткам

Н едостатки стратегии «снятия сливок»: Неудачный уровень первоначальной цены; Быстро привлекает конкурентов; Недоучет влияния ощущаемой ценности товара

Н едостатки телефонного опроса: Сложно сформировать репрезентативную выборку; Невозможно использовать визуальные средства; Невозможно увидеть невербальную реакцию респондента;

Н еконтролируемые факторы макросреды маркетинга: Независимые СМИ; Экономика, правительство и конкуренция; НТП на уровне государства

Н ематериальные услуги – это: Спортивные заведения; Консультации; Образование

Н еосязаемые действия с неосязаемыми активами: Банки; Пенсионные отчисление; Страхование

Н еосязаемые действия, направленные на сознание человека: Информационные услуги; Музеи, театры; Образование и радио

Н овые виды деловых (профессиональных) услуг – это: Консалтинг; Составление бухгалтерских балансов и отчетов; Электронный секретарь

Н ужда – это: Надобность в чем- либо, которая должна быть удовлетворена; Чувство настоятельной необходимости в чем- либо; Базовая характеристика потребностей

О беспечение конкур-ного полож. тов. на рынке: Позиционирование; Цена, кач-во; Высокий спрос

О беспечение товару желательного места на рынке и в сознании потреб.: Позиционирование товара; Позиционирование бренда; Обеспечение конкурентоспособности товара

О бслуживание бытовых нужд насел.: Персонифицир-ная усл; Послепродаж. усл; Ремонт машин

О бщие принципы марк-вой деятельности фирмы: Производить то, что продается, а не то, что производится; Удовлет-ние запросов и потреб-тей потребителей; Любить клиента, а не свой товар

О бщую ценность услуги формируют: Доступность услуг и оперативность их предоставления; Гарантии и осязаемые факторы; Комплексность и качество оказания услуги

О бъекты исследования рынка: Структура и география рынка; Барьеры рынка и состояние конкуренции; Тенденции и процессы развития рынка

О бъекты, вообще не присутствующие в готовом изделии, представляют собой: Капитальное имущество; Вспомогательные материалы; Деловые услуги

О птовик с ограниченным циклом услуг, специализирующийся на продаже – это: Дилер без доставки товара; Мелкий оптовик; Оптовик торгующий за наличный расчет

О птовик с полным циклом обслуживания: Крупный коммерческий посредник; Оптовик с полным набором услуг; Дистрибьютор.

О рганизационные структуры междунар. компаний: Интергломерат; Макропирамида; «Зонтик»

О сновное понятие и сущность директ-мейл: Орг-ция адресной почтовой рассылки, позволяющей решать множество задач, основные из которых - знакомство потенциальных потребителей и клиентов с брендом; Коммуникации стиму-ния продаж с исп-нием средств почтовой связи в результате определения неудовл-ного спроса клиентов, расширения сферы услуг; Прямая адресная рассылка рекл-ных материалов конкретным потен-ным покуп-м, заказчикам через почту

О сновной принцип маркетинга: Клиент всегда прав; Деятельность, направленная на удовлетворение потребностей потребителей; Продавать то, что покупается

О сновные задачи изучения маркетинговых коммуникаций: Характеристика средств информации в маркетинговых коммуникациях; Определение методов экономической и коммуникативной эффективности; Выделение инструментов коммуникаций в маркетинге

О сновные задачи рекламы на фазе внедрения: Создать первич. спрос; Напомнить о видах услуг; Убедить в покупке

О сновные методы анализа цен и затрат: Сметный; По цепочке ценностей; На основе сумм покрытия

О сновные методы разработки плана марк.: Планирование «снизу-вверх»; Планирование «цели вниз- план вверх»; Планирование «сверху- вниз»

О сновные направления связи с общественностью: Пропаганда товара; Формирование общественного мнения; Установление и поддерживание связи с прессой

О сновные позиционные стратегии лидера рынка: Стратегия конкурентного давления на последователей; Стратегия наступления с целью нарушения; Стратегия обороны и укрепления

О сновные принципы, необходимые при планировании маркетинга: Гибкость и адаптивность планирования к изменениям; Разрабатывать планы должен тот, кто затем будет их реализовывать; Уровень компетенции в планировании

О сновные причины роста услуг конечным потребителям: Рост благосостояния; Наличие сложных товаров, требующих установки и ремонта; Увеличение свободного времени

О сновные процессы, которые необходимо организовать для функционирования маркетинговой информационной системы: Сбор, переработка, анализ, передача и хранение информации; Сбор необходимых данных, их анализ, хранение и передача заинтересованным лицам; Накопления сведений, обработки данных, анализа полученных результатов, передачи сведений и ее сохранность

О сновные функции рекламы: Информационная; Напоминающая; Убеждающая

О сновные характеристики услуги: Непостоянство качества и несохраняемость; Неотделимость от источника; Неосязаемость

О сновные элементы ценностной триады: Цена; Ценность Затраты

О сновные этапы процесса маркетингового планирования: Анализ внутренних и внешних факторов; Распределение ресурсов по организационным структурам; Анализ маркетинговых целей и задач предприятий

О сновными этапами формирования стратегического плана маркетинга являются: Определение возможности развития хозяйственного портфеля; Определение миссии и подразделений фирмы; Определение цели фирмы и маркетинга

О собенности личной продажи: Диалоговый характер взаимодействия; Наличие действенной обратной связи со стороны покупателя; Сравнительно высокая удельная стоимость

О собенности маркетинга на зарубежных рынках: Тщательное соблюдение принципов, творческое и гибкое использование маркетинговых методов; Значительные трудности в сборе информации, огромная ответственность и риск принятии решений; Значительные целеустремленные усилия и большие материальные затраты фирмы

О собенность стратегического планирования маркетинга: Определение миссии предприятия; Определение перспектив развития предприятия; Оптовая и розничная продажа товара

О собенность, характеризирующая современную стадию развития маркетинга: Удовлетворение интересов потребителей; Ориентация на потребителя; Выявление потребности и ее удовлетворение

О сязаемые действия, направление на тело человека: Здравоохранения; Косметические; Парикмахерские

О сязаемые действия, направленные на товары и другие физические объекты: Ремонт и содержание потребительных товаров; Перевозка товара грузовым транспортом; Поддержание чистоты и порядка бытовой техники

О тдельные лица в домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного потребления: Потребительский рынок; Рынок производителей; Рынок индивидуальных потребителей

О ткрытый вопрос анкеты – это: Вопрос, позволяющий опрашиваемому отвечать на вопросы своими словами; Вопрос, не содержащий ни одного варианта ответа; Вопрос, предполагающий свободный, вольный ответ респондента с использованием тех слов, которые он сочтет наиболее убедительными

О тличительной особенностью «Cash & carry» является: Объединение торгового зала и склада в одном месте, низкие цены; Магазин-склад со сниженными ценами; Специфическая форма организации оптовой торговли

О тличительные характеристики услуги: Услуги хранятся на складах; Постоянное качество; Неосязаемость услуг

О тличия поведения организаций-потребителей от поведения конечных потребителей при принятии решения о покупке: Несколько уровней принятия решения в зависимости от вида товара; Количество участников в принятии решения о покупке; Цель покупки

П аблисити: Известность, популярность, публичная оценка деятельности фирмы; Процесс, посредством которого осуществляется взаимодействие организации с ее окружением; Сила воздействия на потребителей и бизнес- партнеров с помощью материалов, характеризующих общественное мнение

П о виду хозяйственной деятельности и характеру совершаемых операций фирмы - контрагенты могут быть: Промышленными; Страховыми; Транспортными

П о степени долговечности и материальной осязаемости товары классифицируются: Услуги; Кратковременного пользования; Длительного пользования

П о характеру собственности различают следующие фирмы: Частные; Кооперативные; Государственные

П оведенческие характеристики сегментирования рынка: Статус постоянного клиента; Статус пользователя; Степень лояльности клиента к предприятию

П одсистемы маркетинговой информационной системы: Сбора внешней текущей информации; Внутренней отчетности; Анализа маркетинговой информации

П озиционирование товара на рынке: Искусство формирования образа марки в воображении целевой аудитории; То, что отличает один товар от другого в сознании потребителя; Технология определения позиции продукта на отдельных рыночных сегментах

П оказатели, характеризующие экономическую среду международного маркетинга: Темпы изменения ВНП; Наличие безработицы; Уровень жизни населения

П окупательский спрос- это: Отражение потребностей покупателей (потребителей) в том или ином товаре, работе, услуге, сопоставимости желания и возможности приобрести данный товар; Это сложное социально – экономическое явление, к его основным слагаемым относятся: потребительские требования, мотивы покупки, платежеспособность потребителей, объем спроса, динамика цен; Готовность покупателей в данный отрезок времени приобретать определенные количества товаров по каждой из предложенных на рынке цен

П онятие и сущность паблик рилейшнз: Изучение и формирование общественного мнения; Стимулирование спроса путем формирования благоприятного общественного мнения; Технология создания и внедрения образа объекта в ценностный ряд образа как идеального и необходимого в жизни

П онятие системы коммуникации: Комплексная система рыночного взаимодействия с общественными кругами; Процесс передачи информации о товаре и компании целевой аудитории; Процесс исследования сегментов рынка.

П ослепокупочный диссонанс – это: Желание избавиться от товара; Сомнение по поводу сделанной покупки; Неудовлетворенность покупкой

П осредники в рекламе: Организации, специализирующиеся в области рекламы; Рекламные агентства; Дизайн – студии и рекламные подразделения СМИ

П отребительские товары повседневного спроса: Покупатель приобретает регулярно; Потребитель приобретает, без предварительного планирования и поиска; Покупаются, как правило, часто, без раздумий, с минимальным сравнением с другими товарами.

П отребность: Нужда принявшая специфическую форму; Разрыв существующего положения от необходимого; Состояние неудовлетворенности

П рава потребителя при приобретении товара: Право на безопасность; Право на информированность; Право на выбор

П редложения по расширению границ рынка: Использование стратегии дивергенции; Стратегия диверсификации; Предложение старого товара на новом рынке

П редмет контроля маркетинга: Контроль доли рынка; Контроль сбыта; Контроль целей и стратегий

П редприятие розничной торговли, предлагающее несколько ассортиментных групп товаров: Торговый центр;

П редприятие сферы услуг: Предприятия, чья продукция обладает такими характеристиками как неосязаемость, не сохранность, неотделимость от источника производства продукта; Это хозяйственно обособленная производственная единица в сфере сервиса; Субъект рынка, предоставляющий сервис

П реимущества международного маркетинга: Реальные нужды и потребности в предлагаемых товарах на целевых рынках; Целесообразность и способы выхода на зарубежные рынки; Удовлетворение выявленных нужд и потребностей

П ри позиционировании товара можно выбрать пути: Выбрать новую позицию на рынке; Позиционировать себя рядом с одним из существующих конкурентов; Определить оптимальную рыночную нишу

П ризнаки классификации метода наблюдения: Уровень стандартизации; Степень скрытости; Регулярность проведения

П ризнаки классификации рекламной кампании: Направленности, диапазону использования средств распространения; Интенсивности; По целям, сроком проведения

П рименение метода «определение цен с ориентацией на конкуренцию» обусловлено факторами: Чувствительность потребителя к цене; Сила рыночной власти фирмы; Затруднением в определении затрат на производство единицы продукции

П ринцип маркетинговой деятельности фирмы: Удовлетворение запросов и потребностей потребителей; Потребитель – король; Дифференцированный подход к товарным рынкам и товарам.

П ринципы сегментации, относящиеся к субъективным признакам: Поведенческие; Личностные; Психологические

П ринципы формирования торгового ассортимента розничного торгового предприятия: Потребительский; Ценовой; Сбытовой

П риспособление товара под определенные потребности покупателей, т.е. предоставление дополнительных услуг по сортировке, монтажу, упаковке товаров – это: Канал сбыта; Товародвижение; Канал распределения

П ричины, определяющие важность товарных марок: Известно, какая фирмы отвечает за продукцию; Постоянно гарантируется определенный уровень качества; Хорошо известные марки более привлекательны для каналов сбыта

П роблемы, с которыми сталкиваются рекламодатели на зарубежных рынках – это: Охват целевой аудитории; Возможность проверки достоверности данных об охвате; Уровень издержек, выбор вида рекламы

П роизводители товаров-субститутов относятся: К внешней микросреде фирмы; К среде, контролируемой и регулируемой фирмой; К среде, оказывающей непосредственное воздействие на фирму

П роизводственные типы услуг – это: Инжиниринг; Лизинг; Обслуживание (ремонт) оборудования

П роцедура маркетингового аудита – это: Анализ состояния управления маркетингом; Всесторонний систематический анализ рынка; Оценка планов и решений.

П роцесс анализа маркетинговой стратегии: Анализ маркетинговых возможностей; Анализ поведения потребителей; Реализация стратегии и контроль маркетинга

П роцесс моделирования поведения конечного потребителя на рынке потребительских товаров: Факторов, определяющих поведение покупателя и процесс покупки товара; Группы факторов (культурных, социальных, личностных, психологических) и этапов процесса принятия решения о покупке; Причин, оказывающих влияние на образ действий конечного потребителя

П роцесс принятия решения о покупке индивидуальными потребителями: Оценка вариантов – решение о покупке; Реакция на покупку; Осознание проблемы – поиск информации

П рямой маркетинг предполагает схему: Канал прямой дистрибуции; Производитель – потребитель; Канал нулевого уровня

П сихологические факторы поведения потребителей на рынке при покупке товаров: Восприятие; Усвоение и убежденность; Мотивации

Р азбивка потребителей по причинам совершения покупок: По принципу степени потребностей в товаре; По принципу поиска выгоды; По поведенческому принципу

Р азбивка потребителей по искомым выгодам: По принципу приобретения товара высокого качества; По принципу поиска выгоды; По поведенческому принципу

Р азбивка потребителей по образу жизни: По принципу стиля жизни; По принципу отношения к социальному слою; По психографическому принципу

Р азбивка потребителей по уровню доходов: Социально-экономическому принципу; По экономическому принципу; По демографическому принципу

Р азбивка рынка на разные государства, города, районы предлагает сегментирование: По межрегиональному принципу; По географическому принципу; По региональному принципу

Р азбивка рынка на четкие группы покупателей, для каждого из которых могут потребоваться отдельные товары называется: Позиционированием; Потребность в товаре; Сегментацией

Р азвернутая модель покупательского поведения на потребительском рынке: Ответные реакции покупателя; Побудительные факторы маркетинга и прочие раздражители; «черный ящик сознания покупателя»

Р азличают следующие модели покупательского поведения: Психологическая модель; Социологическая модель; Экономическая модель

Р азница между затратой и выручкой: Доход; Маржа; Прибыль

Р азработка концепции маркетингового исследования включает: Выявление объекта и предмета исследования; Разработку рабочей гипотезы; Определение проблемы

Р азработка товара и комплекса маркетинга в расчете на отдельные сегменты – это: Концентрированный рынок; Акцентированный маркетинг; Фиксированный маркетинг

Р еклама, средства стимулирования сбыта, прямые и персональные продажи, сервисная политика, распределение, участие в выставках и ярмарках, фирменный стиль, упаковка – все это называется: Комплексом «4P»; Маркетинг-микс; Комплексом маркетинга

Р ешение производителя при подходе к проблеме присвоения марочных названий: Индивидуальные марочные названия; Коллективные марочные названия для товарных семейств; Единое марочное название для всех товаров

Р оль и значение рекламы в современном бизнесе: Стимулирование спроса; Представление товара в новой упаковке; Обеспечение рынка сбыта

Р ынок товаров промышленного назначения: Рынок продукции производственно – технического назначения; Рынок средств производства; Рынок производителей

Р ыночные стратегии, применяемые в деятельности международных фирм: Стратегия дифференциации продукции; Стратегия инновации; Стратегия завоевания или расширения доли рынка

С амостоятельные отделения или подразделения, отвечающие за ассортиментную группу или какой-либо товарный отдел в рамках организации с концентрацией на конкретном рынке: Номенклатура; Стратегическая единица бизнеса; Стратегическое хозяйственное подразделение

С бор информации в маркетинговых исследованиях включает: Выбор форм контроля работы персонала; Подготовка полевого персонала; Сбор информации

С егментация вглубь означает: Сегментацию начинают с широкой группы потребителей, а затем поэтапно углубляют ее; Последовательную разбивку объектов на суженные группы по наиболее значимым признакам; Сегментацию, направленную на узкую специфическую группу потребителей

С егментация рынка: Разделение рынка на сегменты, различающиеся своими параметрами; Деятельность по квалификации возможных потребителей в соответствии с качественными особенностями их спроса; Структурирование потребителей, заинтересованных в определенных товарах или услугах

С егментирование потребителей по уровню образования: По демографическому принципу; По культурному принципу; Социальному принципу

С истема товародвижения фирмы: Логистика; Складирование; Транспортировка

С оциально-культурному сервису относятся: Туристские услуги; Дошкольное воспитание; Художественно-эстетические услуги

С оциальные факторы поведения пот-лей на рын. при покупке товаров: Семья; Референтные группы; Роли и статусы

С пособы проникновения на внешний рынок: Прямое инвестирование; Совместные предприятия; Франчайзинг

С пособы регулирования внешнеэкономической деятельности: Регулирование потока товара между странами; Тарифные барьеры; Валютное регулирование

С тимулирующий маркетинг осуществляется: В ситуации отсутствия спроса; При отсутствии интереса потребителя к конкретному предложению; При безразличном отношении потенциального потребителя к продукту

С тратегии конкурентных преимуществ М. Портера: Преимущество по издержкам; Стратегия дифференциации; Стратегия фокусирования

С тратегии маркетинга в ценообразовании: Рыночная позиция товара; Конкуренция в ценовой политике; Различная ценовая политика на рынке

С тратегии фирмы осуществлять свою деятельность на одном сегменте или нише рынка – это: Специализированный маркетинг; Концентрированный маркетинг; Сфокусированный маркетинг

С тратегии, с точки зрения отношения страны к развитию экспорта (импорта): Протекционизма; Свободная торговля и наполнение дефицитного рынка; Изоляции от внешнего рынка

С тратегический маркетинговый план продукции: Координацию товарной номенклатуры; Переоценку неприбыльных товаров; Стратегические маркетинговые возможности

С тратегия максимизирующая эффект дифференциации на основе матрицы БКГ: Каждому потребителю свою продукцию; Дифференцированная стратегия; Разная продукция разным потребителям

С тратегия психологического ценообразования: Психологическое восприятие; Установление цены 1999,89 тенге; Установление цены в виде не круглого числа

С труктура товародвижения: Физическое распределение товара; Движение товара; Распределение по каналам

С убъекты маркетинговой деятельности фирмы: Дистрибьюторы, дилеры, ритейлеры; Производители, товары и услуги; Производители, оптовые и розничные организации

С убъекты распределительной сети: Сбытовых посредников; Сбытовых партнеров; Распределительные органы фирмы – производителя

С ущность метода состоит в том, что прогнозные оценки определяются на основе заключений экспертов, которым поручается аргументированное обоснование своей точки зрения о состоянии развитии того или иного рынка или проблемы: Экспертный опрос; Метод Дельфи; Метод экспертных оценок

С ущность стимулирования сбыта: Специальный вид деятельности, осуществляемый торговыми организациями для удержания рыночной доли в результате использования элементов гарантии качества; Действия, материалы, примеры и методы, используемые в дополнение к маркетинговым усилиям для координации рекламной и сбытовой деятельности; Продвижения товара, стимулирование сбыта

Т елевизионная реклама: Позволяет сделать широкую имидж- рекламу; Массовый охват аудитории; Самое дорогое средство рекламы

Т елемаркетинг и его роль в маркетинговых коммуникациях: Быстрый способ достичь большой аудитории по телефону; Система корпоративных усилий по увеличению объема продаж, формированию общественного мнения и популярности компании с использованием средств телефонной связи; Вид прямого маркетинга, при котором общение продавца и покупателя происходит с помощью средств телефонии

Т еория мотивации по З. Фрейду основана на: Том, что люди не осознают психических сил, которые руководят поведением индивида, а значит они не в состоянии до конца понять мотивы своих действий; Теории бессознательного, согласно которой человек не отдает себе полного отчета в истоках собственной мотивации; Психоаналитической теории личности

Т ипы маркетинговых исследований: Описательные; Поисковые; Причинно-следственные

Т ипы покупательского поведения потребителя, основанные на степени вовлеченности в процесс покупки и осознании различий между марками товара: Сглаживающее диссонанс покупательское поведение; Комплексное и привычное покупательское поведение; Покупательское поведение, ориентированное на широкий выбор товаров

Т ипы посредников: Дистрибьюторы; Дилеры; Комиссионеры