IV. Переживания, чувства1. Бодрость – ощущение полноты силы, деятельности, энергии. 2. Бесстрашие – отсутствие страха, храбрость. 3. Весёлость – беззаботно-радостное состояние. 4. Душевность – искреннее дружелюбие, расположенность к людям. 5. Милосердие – готовность помочь, простить из сострадания, человеколюбия. 6. Нежность – проявление любви, ласки. 7. Свободолюбие – любовь и стремление к свободе, независимости. 8. Сердечность – задушевность, искренность в отношениях. 9. Страстность – способность целиком отдаваться увлечению. 10. Стыдливость – способность испытывать чувство стыда. 11. Взволнованность – мера переживания, душевное беспокойство. 12. Восторженность – большой подъем чувств, восторг, восхищение. 13. Жалостливость – склонность к чувству жалости, состраданию. 14. Жизнерадостность – постоянство чувства радости, отсутствие уныния. 15. Любвеобильность – способность сильно и многих любить. 16. Оптимистичность – жизнерадостное мироощущение, вера в успех. 17. Сдержанность – способность удержать себя от проявления чувств. 18. Удовлетворённость – ощущение удовольствия от исполнения желаний. 19. Хладнокровность – способность сохранять спокойствие и выдержку. 20. Чувствительность – лёгкость возникновения переживаний, чувств, повышенная восприимчивость к воздействиям извне. Обработка результатов. Подсчитайте количество выписанных вами идеальных качеств (И). Внимательно рассмотрите качества личности, выписанные вами, и подчеркните среди них такие, которыми вы обладаете реально. Подсчитайте, сколько вы нашли у себя реальных качеств (Р). Подставьте значения в формулу и вычислите процентное отношение реальных и идеальных качеств у вас: Существует несколько форм активности человека: общение, поведение, деятельность, переживания. Поскольку одновременное осуществление всех этих форм активности затруднительно, то личность проявляет интерес к одной-двум сферам своей жизни. Действительно, каждый наблюдал людей, которые живут «в мире людей», «в замкнутом мире», «в мире дел» и «в мире чувств». Естественным будет предположить, что при выполнении методики люди выбирают больше качеств в той сфере, которая их больше интересует. Это и позволяет узнать, в какой области лежат их интересы, их предпочтения. С этой целью нужно по каждому из четырех блоков подсчитать, сколько было выписано «идеальных» (
Ведущим будет тот уровень активности человека, по которому будет выше величина П. Для выявления уровня самооценки коэффициенты П, П1, П2, П3, П4 сопоставьте с оценочной шкалой, представленной в таблице:
Самооценка – оценка личностью самой себя, своих возможностей, качеств и места среди других людей. Самооценка влияет на эффективность деятельности человека и дальнейшее развитие его личности. Самооценка может быть оптимальной и неоптимальной. К оптимальной относятся самооценки уровней «высокий», «выше среднего» (человек заслуженно ценит, уважает себя, доволен собой) и «средний» (человек уважает себя, но знает свои слабые стороны и стремится к самосовершенствованию, саморазвитию). При оптимальной самооценке субъект правильно соотносит свои возможности и способности, достаточно критически относится к себе, стремится реально смотреть на свои неудачи и успехи, старается ставить перед собой достижимые цели, которые можно осуществить на деле. При оценке достигнутого он старается предвидеть как к этому отнесутся другие люди. К неоптимальной самооценке относятся самооценки уровней «неадекватно высокий» и «неадекватно низкий». На основе неадекватно завышенной самооценки у человека возникает неправильное представление о себе, идеализированный образ своей личности и возможностей, своей ценности для окружающих, для общего дела. Неадекватно низкая самооценка обычно приводит к неуверенности в себе, робости и отсутствию дерзаний, невозможности реализовать свои способности. Слишком высокая или слишком низкая самооценка нарушают процесс самоуправления, искажают самоконтроль. В общении люди с завышенной и заниженной самооценкой часто выступают причиной конфликтов. Тест «Ваш способ реагирования в конфликте» (К. Томас) Цель:определение предпочитаемых типов поведения и способов реагирования в конфликтной ситуации. Инструкция. Выберите в каждой из 30 пар приведенных ниже суждений то, которое более типично для вашего поведения в конфликтной ситуации (пусть вас не смущает, что некоторые варианты будут повторяться в других сочетаниях). 1. а) Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса; б) Чем обсуждать то, в чём мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны. 2. а) Я стараюсь найти компромиссное решение. б) Я пытаюсь уладить дело с учётом всех интересов другого и моих собственных. 3. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. б) Я стремлюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения. 4. а) Я стараюсь найти компромиссное решение. б) Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека. 5. а) Улаживая спорную ситуацию, я всё время стараюсь найти поддержку у другого. б) Я стараюсь сделать всё, чтобы избежать бесполезной напряженности. 6. а) Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя. б) Я стараюсь добиться своего. 7. а) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно. б) Я считаю возможным в чём-то уступить, чтобы добиться своего. 8. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. б) Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чём состоят все затронутые интересы и спорные вопросы. 9. а) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий. б) Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего. 10. а) Я твердо стремлюсь достичь своего. б) Я пытаюсь найти компромиссное решение. 11. а) Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чём состоят все затронутые интересы и спорные вопросы. б) Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения. 12. а) Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры. б) Я даю возможность другому в чём-то остаться при своем мнении, если он также идёт навстречу мне. 13. а) Я предлагаю среднюю позицию. б) Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему. 14. а) Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах. б) Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов. 15. а) Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения. б) Я стремлюсь сделать всё необходимое, чтобы избежать напряженности. 16. а) Я стараюсь не задеть чувств другого. б) Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции. 17. а) Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего. б) Я стараюсь сделать всё, чтобы избежать бесполезной напряженности. 18. а) Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своём. б) Я даю возможность другому в чём-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу. 19. а) Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чём состоят все затронутые интересы и спорные вопросы. б) Я стремлюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно. 20. а) Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия. б) Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих. 21. а) Ведя переговоры, я стремлюсь быть внимательным к желаниям другого. б) Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы. 22. а) Я пытаюсь найти позицию, находящуюся посередине между моей позицией и точкой зрения другого человека. б) Я отстаиваю свои желания. 23. а) Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желание каждого из нас. б) Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса. 24. а) Если позиция другого кажется ему очень важной, я стараюсь пойти навстречу его желаниям. б) Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу: 25. а) Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов. б) Ведя переговоры, я стремлюсь быть внимательным к желаниям другого. 26. а) Я предлагаю среднюю позицию. б) Я обычно озабочен тем, чтобы удовлетворить желание каждого из нас. 27. а) Зачастую я избегаю позиции, которая может вызвать споры. б) Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своём. 28. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. б) Улаживая ситуацию, я часто стремлюсь найти поддержку у другого. 29. а) Я предлагаю среднюю позицию. б) Не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий. 30. а) Я стараюсь не задеть чувств другого. б) Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно с заинтересованным человеком могли добиться успеха. Обработка результатов. Подсчитайте количество совпавших ответов по шкалам (количество совпадений по шкале равняется количеству баллов по ней): 1. Соперничество (Соп): 3а, 6б, 8а, 9б, 10а, 13б, 14б, 16б, 17а, 22б, 25а, 28а. 2. Сотрудничество (Сот): 2б, 5а, 8б, 11а, 14а, 19а, 20а, 21б, 23а, 26а, 28б, 30б. 3. Компромисс (К): 2а, 4а, 7б, 10б, 12б, 13а, 18б, 20б, 22а, 24б, 26б, 29а. 4. Избегание (И): 1а, 5б, 7а, 9а, 12а, 15б, 17б, 19б, 21а, 23б, 27а, 29б. 5. Приспособление (П): 1б, 3б, 4б, 6а, 11б, 15а, 16а, 18а, 24а, 25б, 27б, 30а. Посчитайте сумму баллов по всем пяти шкалам. Если Ваш результат отличатся от 30, то Вы допустили ошибку в обработке теста.
 Постройте график, пронумеровав вертикальную шкалу от 0 до 12 (максимальный балл по любой из шкал) и обозначив на горизонтальной шкале шкалы как показано на рисунке. Независимо от ваших результатов через точки 5 и 7 проведите две горизонтальные линии как показано на рисунке. Отметьте на графике точки, соответствующие количеству набранных вами баллов по каждой шкале. Например, если вы набрали по первой шкале 7 баллов, а по второй 0 баллов, то соответственно точки у вас будут стоять напротив Соп. и Сот. как это показано на рисунке.
Оптимальной стратегией поведения в конфликте считается такая, когда применяются все 5 тактик поведения, и каждая из них имеет значение в интервале от 5 до 7 баллов. На графике результат оптимальной стратегии поведения попадает в «коридор», отмеченный штриховыми линиями. Если ваш результат отличается от оптимального, одни тактики имеют значения ниже 5 баллов, другие – выше 7 баллов. Для оптимизации своего поведения в конфликте рекомендуется привести значения всех пяти тактик в интервал от 5 до 7 баллов, то есть реже прибегать к тактике, имеющей завышенные значения и чаще использовать тактики, имеющие заниженные значения по результатам тестирования. Специалисты утверждают, что необходимо применение всех пяти тактик – противоборства, сотрудничества, компромисса, избегания и уступки – в зависимости от конкретных условий конфликтной ситуации. Рассмотрим наиболее часто встречающие комбинации тактик выхода из конфликтной ситуации. 1. Если по шкале «Соперничество»>7 баллов, а по шкале «Приспособление»<5, то вы человек, который добивается всего самостоятельно, часто идёт «по головам» ради достижения своих целей, а иногда заставляя других помогать в достижении своих интересов. Вы считаете, что все должны самостоятельно строить свою жизнь и не надеяться на других, поэтому сами помогать просто так другим не станете. В жизни таких людей называют эгоистами, поэтому чаще обращайте внимание на проблемы окружающих людей, и их отношение к вам обязательно изменится. 2. Если по шкале «Приспособление»>7 баллов, а по шкале «Соперничество»<5. Вы стараетесь помочь всем: и кому надо и кому не надо. Свои проблемы вас беспокоят меньше и, как правило, остаются не решёнными. Окружающие люди порой готовы свесить на вас все свои проблемы, зная о том, что вы обязательно согласитесь их взять на себя. Не забывайте, что кроме вас никто не станет решать ваших проблем, будьте самостоятельнее и настойчивее в достижении собственных целей. 3. Если по шкале «Сотрудничество»>7 баллов, «Компромис»>7, а «Соперничество»<5 и «Приспособление»<5. Вы человек, который прекрасно понимает, что в решении проблем две головы лучше, чем одна. Если у вас возникает проблема, вы стараетесь найти человека, вдвоем с которым её будет легче решать. Если же такового не найдется, то вы, скорее всего, не станете решать свою проблему, а если есть конкурент, то и ему не дадите шанса. Не забывайте, что в жизни не всегда легко найти человека готового помочь, а проступать по принципу «не себе, не людям» по крайней мере, не этично. Старайтесь чаще разрешать проблемы самостоятельно, и не мешайте другим делать то же самое. 4. Если по шкале «Соперничество»>7 баллов, «Приспособление»>7, а «Сотрудничество»<5 и «Компромисс»<5. В решении проблем вы часто рискуете, предпочитая получать либо всё, либо ничего. Половинчатые выигрыши вас не прельщают. Риск конечно благородное дело, к тому же кто не рискует, тот не пьет шампанского. Но совместные решения, как правило, более выгодные и разумные, а люди не всегда ищут только выгоду. Доверяйте людям чаще. 5. Если по шкале «Избегание»>7. Конфликтные ситуации вы стараетесь избегать, предпочитая не портить с людьми отношения, но конфликт не всегда приводит к разрушению отношений между людьми. Старайтесь не избегать так часто конфликтов, направляя их разрешение в более конструктивное русло. 6. Если по шкале «Избеганине»<5. В конфликте вы идёте от начала до конца, избегание которого считаете делом не достойным человека. Будьте умнее и, учитывая ситуацию, позвольте человеку остаться при своем мнении, соответственно не позволяя обижать вас и вашу точку зрения. Тест «Коммуникативные умения» (Л. Михельсон, перевод и адаптация Ю.З. Гильбуха)
Цель: определение уровня коммуникативной компетентности и качества сформированности основных коммуникативных умений. Инструкция. Внимательно прочтите описание каждой из 27 ситуаций и выберите только один вариант поведения в ней (а, б, в, г или д). Это должно быть наиболее характерное для вас поведение, то, что вы действительно делаете в таких случаях, а не то, что, по-вашему, следовало бы сделать. Предпочтителен тот ответ, который первым пришёл вам в голову. 1. Кто-либо говорит вам: «Мне кажется, что вы замечательный человек». Вы обычно в подобных ситуациях: а) говорите: «Нет, что вы! Я таким не являюсь»; б) говорите с улыбкой: «Спасибо, я действительно человек выдающийся»; в) говорите: «Спасибо»; г) ничего не говорите и при этом краснеете; д) говорите: «Да, я думаю, что отличаюсь от других и в лучшую сторону». 2. Кто-либо совершает действие или поступок, которые, по вашему мнению, являются замечательными. В таких случаях вы обычно: а) поступаете так, как если бы это действие не было столь замечательным, и при этом говорите: «Нормально!» б) говорите: «Это было отлично, но я видел результаты получше»; в) ничего не говорите; г) говорите: «Я могу сделать гораздо лучше»; д) говорите: «Это действительно замечательно!» 3. Вы занимаетесь делом, которое вам нравится, и думаете, что оно у вас получается очень хорошо. Кто-либо говорит: «Мне это не нравится!» Обычно в таких случаях Вы: а) говорите: «Вы – болван!» б) говорите: «Я всё же думаю, что это заслуживает хорошей оценки»; в) говорите: «Вы правы», хотя на самом деле не согласны с этим; г) говорите: «Я думаю, что это выдающийся уровень. Что вы в этом понимаете»; д) чувствуете себя обиженным и ничего не говорите в ответ. 4. Вы забыли взять с собой какой-то предмет, а думали, что принесли его, и кто-то говорит вам: «Вы такой растяпа! Вы забыли бы и свою голову, если бы она не была прикреплена к плечам». Обычно вы в ответ: а) говорите: «Во всяком случае, я толковее вас. Кроме того, что вы в этом понимаете!» б) говорите: «Да, вы правы. Иногда я веду себя как растяпа»; в) говорите: «Если кто-либо растяпа, то это вы»; г) говорите: «У всех людей есть недостатки. Я не заслуживаю такой оценки только за то, что забыл что-то»; д) ничего не говорите или вообще игнорируете это заявление. 5. Кто-либо, с кем вы договорились встретиться, опоздал на 30 минут, и это вас расстроило, причем человек этот не даёт никаких объяснений своему опозданию. В ответ вы обычно: а) говорите: «Я расстроен тем, что вы заставили меня столько ожидать»; б) говорите: «Я всё думал, когда же вы придёте»; в) говорите: «Это был последний раз, когда я заставил себя ожидать вас»; г) ничего не говорите этому человеку; д) говорите: «Вы же обещали! Как вы смели так опаздывать!» 6. Вам нужно, чтобы кто-либо сделал для вас одну вещь. Обычно в таких случаях вы: а) никого ни о чём не просите; б) говорите: «Вы должны сделать это для меня»; в) говорите: «Не могли бы вы сделать для меня одну вещь?», после этого объясняете суть дела; г) слегка намекаете, что вам нужна услуга этого человека; д) говорите: «Я очень хочу, чтобы вы сделали это для меня». 7. Вы знаете, что кто-то чувствует себя расстроенным. Обычно в таких ситуациях вы: а) говорите: «Вы выглядите расстроенным. Не могу ли я помочь?» б) находясь рядом с этим человеком, не заводите разговора о его состоянии; в) говорите: «У вас какая-то неприятность?» г) ничего не говорите и оставляете этого человека наедине с собой; д) смеясь говорите: «Вы просто как большой ребенок!» 8. Вы чувствуете себя расстроенным, а кто-либо говорит: «Вы выглядите расстроенным». Обычно в таких ситуациях вы: а) отрицательно качаете головой или никак не реагируете; б) говорите: «Это не ваше дело!» в) говорите: «Да, я немного расстроен. Спасибо за участие»; г) говорите: «Пустяки»; д) говорите: «Я расстроен, оставьте меня одного»; 9. Кто-либо порицает вас за ошибку, совершенную другими. В таких случаях вы обычно: а) говорите: «Вы с ума сошли!» б) говорите: «Это не моя вина. Эту ошибку совершил кто-то другой»; в) говорите: «Я не думаю, что это моя вина»; г) говорите: «Оставьте меня в покое, вы не знаете, что вы говорите»; д) принимаете свою вину или не говорите ничего. 10. Кто-либо просит вас сделать что-либо, но вы не знаете, почему это должно быть сделано. Обычно в таких случаях вы: а) говорите: «Это не имеет никакого смысла, я не хочу это делать»; б) выполняете просьбу и ничего не говорите; в) говорите: «Это глупость; я не собираюсь этого делать»; г) прежде чем выполнить просьбу, говорите: «Объясните, пожалуйста, почему это должно быть сделано»; д) говорите: «Если вы этого хотите...», после чего выполняете просьбу. 11. Кто-то говорит вам, что по его мнению, то, что вы сделали, великолепно. В таких случаях вы обычно: а) говорите: «Да, я обычно это делаю лучше, чем большинство других людей»; б) говорите: «Нет, это не было столь здорово»; в) говорите: «Правильно, я действительно это делаю лучше всех»; г) говорите: «Спасибо»; д) игнорируете услышанное и ничего не отвечаете. 12. Кто-либо был очень любезен с вами. Обычно в таких случаях вы: а) говорите: «Вы действительно были очень любезны по отношению ко мне»; б) действуете так, будто этот человек не был столь любезен к вам, и говорите: «Да, спасибо»; в) говорите: «Вы вели себя в отношении меня вполне нормально, но я заслуживаю большего; г) игнорируете этот факт и ничего не говорите; д) говорите: «Вы вели себя в отношении меня недостаточно хорошо». 13. Вы разговариваете с приятелем очень громко, и кто-либо говорит вам: «Извините, но вы ведёте себя слишком шумно». В таких случаях вы обычно: а) немедленно прекращаете беседу; б) говорите: «Если вам это не нравится, проваливайте отсюда»; в) говорите: «Извините, я буду говорить тише», после чего ведётся беседа приглушенным голосом; г) говорите: «Извините» и прекращаете беседу; д) говорите: «Всё в порядке и продолжаете громко разговаривать». 14. Вы стоите в очереди, и кто-либо становится впереди вас. Обычно в таких случаях вы: а) негромко комментируете это, ни к кому не обращаясь, например: «Некоторые люди ведут себя очень нервно»; б) говорите: «Становитесь в хвост очереди!» в) ничего не говорите этому типу; г) говорите громко: «Выйди из очереди, ты, нахал!» д) говорите: «Я занял очередь раньше вас. Пожалуйста, станьте в конец очереди». 15. Кто-либо делает что-нибудь такое, что вам не нравится и вызывает у вас сильное раздражение. Обычно в таких случаях вы: а) выкрикиваете: «Вы болван, я ненавижу вас!» б) говорите: «Я сердит на вас. Мне не нравится то, что вы делаете»; в) действуете так, чтобы повредить этому делу, но ничего этому типу не говорите; г) говорите: «Я рассержен. Вы мне не нравитесь»; д) игнорируете это событие и ничего не говорите этому типу. 16. Кто-либо имеет что-нибудь такое, чем вы хотели бы пользоваться. Обычно в таких случаях вы: а) говорите этому человеку, чтобы он дал вам эту вещь; б) воздерживаетесь от всяких просьб; в) отбираете эту вещь; г) говорите этому человеку, что вы хотели бы пользоваться данным предметом, и затем просите его у него; д) рассуждаете об этом предмете, но не просите его для пользования. 17. Кто-либо спрашивает, может ли он получить у вас определенный предмет для временного пользования, но так как это новый предмет, вам не хочется его одалживать. В таких случаях вы обычно: а) говорите: «Нет, я только что достал его и не хочу с ним расставаться; может быть когда-нибудь потом»; б) говорите: «Вообще-то я не хотел бы его давать, но вы можете попользоваться им»; в) говорите: «Нет, приобретайте свой!» г) одалживаете этот предмет вопреки своему нежеланию; д) говорите: «Вы с ума сошли!» 18. Какие-то люди ведут беседу о хобби, которое нравится и вам, и вы хотели бы присоединиться к разговору. В таких ситуациях вы обычно: а) не говорите ничего; б) прерываете беседу и сразу же начинаете рассказывать о своих успехах в этом хобби; в) подходите поближе к группе и при удобном случае вступаете в разговор; г) подходите поближе и ожидаете, когда собеседники обратят на вас внимание; д) прерываете беседу и тотчас начинаете говорить о том, как сильно вам нравится это хобби. 19. Вы занимаетесь своим хобби, а кто-либо спрашивает: «Что вы делаете?» Обычно вы: а) говорите: «О, это пустяк». Или: «Да ничего особенного»; б) говорите: «Не мешайте, разве вы не видите, что я занят?» в) продолжаете молча работать; г) говорите: «Это совсем вас не касается»; д) прекращаете работу и объясняете, что именно вы делаете. 20. Вы видите споткнувшегося и падающего человека. В таких случаях вы: а) рассмеявшись, говорите: «Почему вы не смотрите под ноги?» б) говорите: «У вас всё в порядке? Может быть я что-либо могу для вас сделать?» в) спрашиваете: «Что случилось?» г) говорите: «Это всё колдобины в тротуаре»; д) никак не реагируете на это событие. 21. Вы стукнулись головой о полку и набили шишку. Кто-либо говорит: «С вами всё в порядке?» Обычно вы: а) говорите: «Я прекрасно себя чувствую. Оставьте меня в покое!» б) ничего не говорите, игнорируя этого человека; в) говорите: «Почему вы не занимаетесь своим делом?» г) говорите: «Нет, я ушиб свою голову, спасибо за внимание ко мне»; д) говорите: «Пустяки, у меня всё будет о’кей». 22. Вы допустили ошибку, но вина за неё возложена на кого-либо другого. Обычно в таких случаях вы: а) не говорите ничего; б) говорите: «Это их ошибка!» в) говорите: «Эту ошибку допустил я»; г) говорите: «Я не думаю, что это сделал этот человек»; д) говорите: «Это их горькая доля». 23. Вы чувствуете себя оскорбленным словами, сказанными кем-либо в ваш адрес. В таких случаях вы обычно: а) уходите прочь от этого человека, не сказав ему, что он расстроил вас; б) заявляете этому человеку, чтобы он не смел больше этого делать; в) ничего не говорите этому человеку, хотя чувствуете себя обиженным; г) в свою очередь оскорбляете этого человека, называя его по имени; д) заявляете этому человеку, что вам не нравится то, что он сказал, и что он не должен этого делать снова. 24. Кто-либо часто перебивает, когда вы говорите. Обычно в таких случаях вы: а) говорите: «Извините, но я хотел бы закончить то, о чем рассказывал»; б) говорите: «Так не делают. Могу я продолжить свой рассказ?» в) прерываете этого человека, возобновляя свой рассказ; г) ничего не говорите, позволяя другому человеку продолжать свою речь; д) говорите: «Замолчите! Вы меня перебили!» 25. Кто-либо просит вас сделать что-либо, что помешало бы вам осуществить свои планы. В этих условиях вы обычно: а) говорите: «Я действительно имел другие планы, но я сделаю то, что вы хотите; б) говорите: «Ни в коем случае! Поищите кого-нибудь ещё»; в) говорите: «Хорошо, я сделаю то, что вы хотите»; г) говорите: «Отойдите, оставьте меня в покое»; д) говорите: «Я уже приступил к осуществлению других планов. Может быть, когда-нибудь потом». 26. Вы видите кого-либо, с кем хотели бы встретиться и познакомиться. В этой ситуации вы обычно: а) радостно окликаете этого человека и идёте ему навстречу; б) подходите к этому человеку, представляетесь и начинаете с ним разговор; в) подходите к этому человеку и ждёте, когда он заговорит с вами; г) подходите к этому человеку и начинаете рассказывать о крупных делах, совершенных вами; д) ничего не говорите этому человеку. 27. Кто-либо, кого вы раньше не встречали, останавливается и окликает вас возгласом «Привет!» В таких случаях вы обычно: а) говорите: «Что вам угодно?» б) не говорите ничего; в) говорите: «Оставьте меня в покое»; г) произносите в ответ «Привет!», представляетесь и просите этого человека представиться в свою очередь; д) киваете головой, произносите «Привет!» и проходите мимо. Обработка результатов. Чтобы определить вашу позицию в общении (зависимую, компетентную или агрессивную), какие умения у вас сформированы и какой тип поведения преобладает, подсчитайте количество совпавших ответов по каждой шкале (количество совпадений по шкале равняется количеству баллов по ней): 1. Зависимая позиция в общении (неуверенное поведение): 1 (а,г), 2 (а,в), 3 (в,д), 4 (б,д), 5 (г), 6 (а,г), 7 (б,г), 8 (а,г), 9 (д), 10 (б,д), 11 (б,д), 12 (б,г), 13 (а,г), 14 (а,в), 15 (в,д), 16 (б,д), 17 (г), 18 (а,г), 19 (а,в), 20 (г,д), 21 (б), 22 (а), 23 (а,в), 24 (г), 25 (в), 26 (в,д), 27 (б,д). 2. Компетентная позиция в общении (уверенное поведение): 1 (б,в), 2 (д), 3 (б), 4 (г), 5 (а,б), 6 (в,д), 7 (а,в), 8 (в), 9 (б,в), 10 (г), 11 (г), 12 (а), 13 (в), 14 (д), 15 (б), 16 (г), 17 (а,б), 18 (в), 19 (д), 20 (б,в), 21 (г,д), 22 (в,г), 23 (д), 24 (а,б), 25 (а,д), 26 (а,б), 27 (а,г). 3. Агрессивная позиция в общении (давящее поведение): 1 (д), 2 (б,г), 3 (а,г), 4 (а,в), 5 (в,д), 6 (б), 7 (д), 8 (б,д), 9 (а,г), 10 (а,в), 11 (а,в), 12 (в,д), 13 (б,д), 14 (б,г), 15 (а,г), 16 (а,в), 17 (д,в), 18 (б,д), 19 (б,г), 20 (а), 21 (а,в), 22 (б,д), 23 (б,г), 24 (в,д), 25 (б,г), 26 (г), 27 (в). По количеству компетентных реакций (шкала 2) определяется уровень компетентности в общении по шкале: 21-27 баллов – высокий уровень; 19-20 баллов – выше среднего; 15-18 баллов – средний уровень; 12-14 баллов – ниже среднего; 0-11 баллов – низкий уровень. Кроме того, все вопросы разделены авторами на 5 типов коммуникативных ситуаций (их следует проанализировать, вернувшись к вашим ответам по указанным номерам вопросов): · ситуации, в которых требуется реакция на положительные высказывания партнёра (вопросы 1, 2, 11, 12); · ситуации, в которых требуется реакция на отрицательные высказывания партнёра (вопросы 3, 4, 5, 15, 23, 24); · ситуации, в которых требуется реакция на обращение с просьбой (вопросы 6, 10, 14, 16, 17, 25); · ситуации беседы (13, 18, 19, 26, 27); · ситуации, в которых требуется проявление эмпатии (вопросы 7, 8, 9, 20, 21, 22). Таким образом, вы можете определить, какой стиль общения преобладает у вас в определенной ситуации. Методика позволяет также выделить и проанализировать вашу позицию в общении по основным блокам коммуникативных умений: 1) умение оказывать и принимать знаки внимания (комплименты) от сверстника (пункты 1, 2, 11, 12); 2) реагирование на справедливую критику (пункты 4, 13); 3) реагирование на несправедливую критику (пункты 3, 9); 4) реагирование на задевающее, провоцирующее поведение со стороны собеседника (пункты 5, 14, 15, 23, 24); 5) умение обратиться к сверстнику с просьбой (пункты 6, 16); 6) умение ответить отказом на чужую просьбу, сказать «нет» (пункты 10, 17, 25); 7) умение самому оказать сочувствие, поддержку (пункты 7, 20); 8) умение самому принимать сочувствие и поддержку со стороны сверстников (пункты 8, 21); 9) умение вступить в контакт с другим человеком, контактность (пункты 18, 26); 10) реагирование на попытку вступить с тобой в контакт (пункты 19, 27). Коммуникативная компетентность – обобщающее коммуникативное свойство личности, включающее развитые коммуникативные способности и сформированные умения и навыки межличностного общения, знания об основных его закономерностях и правилах. Коммуникативная компетентность включает: 1) обладание специфическими коммуникативными способностями, включающими в себя личностные психические черты и характеристики поведения, значимые для общения; 2) наличие коммуникативных знаний, практических умений и навыков, адекватных коммуникативным задачам и достаточных для их решения; 3) умение занимать партнерскую позицию в общении, строить контакты на разных психологических дистанциях и в разных позициях, адекватных ситуации; 4) обладание гибкостью и креативностью в выборе и применении коммуникативных тактик и стратегий; 5) ценностное отношение к участникам процесса общения (и к себе и к другому человеку; 6) желание и стремление психологически грамотно строить свои отношения с окружающими, совершенствоваться в этом. Очевидно, что коммуникативная компетентность несомненно является важнейшей характеристикой современного специалиста, управленца, организатора производства. Коммуникативная компетентность является одним из приоритетных факторов профессиональной пригодности специалистов, чья профессия относится к типу «человек-человек». Методика «Диагностика межличностных отношений» (Т. Лири)
Цель:изучение стилей, структуры и особенностей межличностных отношений, а также исследование представлений испытуемого о себе, своём «идеальном Я», отношения к самому себе. Методика позволяет выявить зоны конфликтов испытуемого. Методика может использоваться как для самооценки (разные направления диагностики позволяют определить тип личности, а также сопоставлять данные по отдельным аспектам, например, «социальное “Я”», «реальное “Я”» и т.д.), так и для оценки наблюдаемого поведения людей («со стороны»). В последнем случае испытуемый отвечает на вопросы как бы за другого человека, основываясь на своём представлении о нём. Суммируя результаты такого тестирования разных членов группы (например, трудового коллектива) можно составить обобщенный «представленческий» портрет какого-либо её члена, например, лидера. И делать выводы об отношении к нему других членов группы. Инструкция. Прочтите каждую из 128 предложенных вам характеристик и отметьте знаком «+» те, которые соответствуют вашему представлению о себе. Будьте внимательны, старайтесь отвечать как можно более точно и правдиво. Предпочтителен тот ответ, который первым пришёл вам в голову.
1. Другие думают о нём благосклонно. 2. Производит впечатление на окружающих. 3. Умеет распоряжаться, приказывать. 4. Умеет настоять на своём. 5. Обладает чувством собственного достоинства. 6. Независимый. 7. Способен сам позаботиться о себе. 8. Может проявить безразличие. 9. Способен быть суровым. 10. Строгий, но справедливый. 11. Может быть искренним. 12. Критичен к другим. 13. Любит поплакаться. 14. Часто печален. 15. Способен проявить недоверие. 16. Часто разочаровывается. 17. Способен быть критичным к себе. 18. Способен признать свою неправоту. 19. Охотно подчиняется. 20. Уступчивый. 21. Благородный. 22. Восхищающийся и склонный к подражанию. 23. Уважительный. 24. Ищущий одобрения. 25. Способен к сотрудничеству. 26. Стремится ужиться с другими. 27. Дружелюбный, доброжелательный. 28. Внимательный и ласковый. 29. Деликатный. 30. Одобряющий. 31. Отзывчивый к призывам о помощи. 32. Бескорыстный. 33. Способен вызвать восхищение. 34. Пользуется уважением у других. 35. Обладает талантом руководителя. 36. Любит ответственность. 37. Уверен в себе. 38. Самоуверен и напорист. 39. Деловит и практичен. 40. Любит соревноваться. 41. Строгий и крутой, где надо. 42. Неумолимый, но беспристрастный. 43. Раздражительный. 44. Открытый и прямолинейный. 45. Не терпит, чтобы им командовали. 46. Скептичен. 47. На него трудно произвести впечатление. 48. Обидчивый, щепетильный. 49. Легко смущается. 50. Неуверен в себе. 51. Уступчивый. 52. Скромный. 53. Часто прибегает к помощи других. 54. Очень почитает авторитеты. 55. Охотно принимает советы. 56. Доверчив и стремится радовать других. 57. Всегда любезен в обхождении. 58. Дорожит мнением окружающих. 59. Общительный и уживчивый. 60. Добросердечный. 61. Добрый, вселяющий уверенность. 62. Нежный и мягкосердечный. 63. Любит заботиться о других. 64. Бескорыстный, щедрый. 65. Любит давать советы. 66. Производит впечатление значимости. 67. Начальственно-повелительный. 68. Властный. 69. Хвастливый. 70. Надменный и самодовольный. 71. Думает только о себе. 72. Хитрый и расчётливый. 73. Нетерпим к ошибкам других. 74. Своекорыстный. 75. Откровенный. 76. Часто недружелюбен. 77. Озлобленный. 78. Жалобщик. 79. Ревнивый. 80. Долго помнит обиды. 81. Склонный к самобичеванию. 82. Застенчивый. 83. Безынициативный. 84. Кроткий. 85. Зависимый, несамостоятельный. 86. Любит подчиняться. 87. Предоставляет другим пр
|
) и «реальных» (
) качеств, а также вычислить их соотношения (
):
; 
; 
; 
.
