Функции вопроса: индикаторная коммуникативная, инструментальная.
В социологическом исследовании вопрос выполняет три основных функции: - индикаторную; - коммуникативную; - инструментальную. Если вопрос анкеты реализует все эти функции, то мы получаем качественную информацию. Реализация этих функций связана с выполнением ряда логических и методических требований к конструированию вопроса и его использованию. Индикаторная функция вопроса требует обоснованности предметного содержания вопроса (индикатора) относительно изучаемого явления или его отдельной характеристики (индиката). Критерием оценки качества вопроса в данном случае является необходимость и достаточность вопросов (или их совокупности) для репрезентации измеряемой характеристики в структуре первичных эмпирических данных. Например, является ли факт посещения определенного магазина необходимым и достаточным индикатором (Вопрос: "Посещаете ли Вы магазин Х?") включенности респондента в число постоянных покупателей данного магазина? О чем еще необходимо спросить респондентов, чтобы установить их включенность в число постоянных покупателей? Индикаторная функция вопроса требует от исследователя четкой формулировки познавательной задачи вопроса (его искомой информации). Оценка качества вопроса в связи с его коммуникативной или инструментальной функцией становится невозможной, если нет четкого определения познавательной задачи, т. е. содержания его индикаторной функции. Априорное обоснование индикаторной пригодности вопроса на этапе его проектирования производится логическим путем с помощью определения понятий. На этапе интерпретации результатов опроса производится апостериорное обоснование его индикаторной функции с помощью анализа ответов респондентов и методической информации, полученной в пробных и основных исследованиях. Коммуникативная функция вопроса обусловлена его логической природой: любой вопрос появляется тогда, когда имеется не только потребность в информации, но и адресат, от которого эта информация может быть получена. В вопросе всегда отражается не только необходимость, но и возможность получения ответа. В социологическом опросе реализация коммуникативной функции вопроса связана с обеспечением адекватного взаимодействия между различными уровнями общественного сознания: научно теоретическом сознанием, которое формирует познавательную задачу вопроса (его искомую информацию), и обыденным, практическим сознанием, в рамках которого формируются ответы респондентов в ситуации опроса. Познавательная задача вопроса формулируется в терминах исследовательской концепции и связана с определением предмета и гипотез исследования, т. е. это исследовательский вопрос. В опросном листе вопрос, обращенный к респонденту, - это "перевод" исследовательского вопроса на уровень повседневной житейской практики, обыденной лексики респондента ("Посещает ли Ваша семья магазин X?"; "Совершаете ли Вы покупки в этом магазине регулярно, т. е. не меньше трех раз в неделю, или эпизодически, т. е. 1 и менее раз в неделю, или совсем не совершаете?"). Адекватность этого перевода обеспечивается учетом социологически-психологических особенностей опрашиваемого: информированности и компетентности в связи с предметом опроса; аналитических способностей и возможностей памяти; представлениями о престиже, "острых" проблемах; учетом словарного запаса, навыков и особенностей общения; отношения к опросам вообще и к теме конкретного опроса в частности и др. Критериями для оценки качества вопроса в связи с его коммуникативной функцией являются адекватность понимания смысла вопроса респондентами, искренность и достоверность их ответов. Инструментальная функция выделяется в связи с пониманием вопроса как измерительного инструмента. Реализация этой функции предполагает соблюдение ряда требований к конструкции вопроса, которые обеспечивают получение информации, соответствующей объективному, истинному состоянию измеряемой характеристики, т.е. какой дробности должна быть шкала, если это вопрос-шкала; сколько должно быть вариантов закрытий (ответов на вопрос), принимая во внимание особенности респондентов; какой тип вопроса задать: открытый, закрытый или полузакрытый и т.д. Качество вопроса в связи с его измерительной функцией оценивается по критерию надежности, который объединяет такие более частные критерии, как обоснованность, точность и устойчивость.
|
