Основной раздел

Общий перечень разделов и тем дисциплины

«Конфликтология»

 

№ п/п	Наименование темы
1.	Раздел 1	Теоретические основы конфликтологии
2.	Тема 1.	Предмет и задачи учебной дисциплины "Конфликтология". Методологические проблемы исследования конфликтов
3.	Раздел 2	Социально-психологическая характеристика конфликтов
4.	Тема 2.	Межличностные конфликты в профессиональной деятельности юриста. Конфликт и правонарушение
5.	Тема 3.	Характеристика внутриличностного конфликта
6.	Тема 4.	Конфликты в профессиональном коллективе
7.	Раздел 3	Управление конфликтами в профессиональном коллективе
	Тема 5.	Диагностика и управление конфликтом. Переговоры как метод разрешения конфликтов
	Тема 6.	Условия эффективной профессиональной деятель­ности юриста в конфликтной ситуации

 

 

СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

 

Раздел 1. Теоретические основы конфликтологии.

Тема 1. Предмет и задачи учебной дисциплины "Конфликтология".

Формирование представлений о конфликтах (исторический обзор).

Междисциплинарный аспект сущности и причин конфликтов, их разрешения и предупреждения. Развитие конфликтологических идей в русле философии: древние времена; средневековье; эпоха Возрождения; Новое время; первая половина 19 века; становление теории конфликтов как относительно самостоятельной (первая половина 19 – первая половина 20 в.); развитие теории конфликтов. Современные зарубежные теории конфликта. Социология и психология о природе конфликта, базовые конфликтологические первоисточники - Р.Дарендорф, Г.Зиммель, Л.Козери др. Отечественные концепции конфликта.

Предмет и задачи конфликтологии. Связь конфликтологии с философией и логикой, педагогикой, профес­сиональной этикой и юридическими дисциплинами (уголовным и гражданским пра­вом, уголовным процессом и др.)

Российская юридическая конфликтология и профессиональная деятельность юриста. Задачи и значение учебной дисциплины «Конфликтология» в повышении эффективности юридической деятельности на современном этапе.

Методологические проблемы исследования конфликтов. Уровни исследования конфликтов: философско-методологический, психологический (соци­ально-психологический, индивидуально-психологический).

Ме­тодологические принципы юридической конфликтологии: принцип системного подхода, принцип социалъно-деятельностного контекста, принцип энтропии, экстремальный принцип максимума информации и ресурсов, принцип личност­ного подхода, принцип развития, принцип дополнительности.

Объективно-субъективная природа конфликта. При­знаки и понятие конфликта. Основные функции конфликта - конструктивная и деструктивная: диагностическая и информационная; интеграции, трансформации отношений, инновации.

Классификация конфликтов. Базовые основания для классификации конфликтов: по источнику, по содержанию, по значимости, по типу разрешения, по форме выражения и длительности, по типу взаимоотношений, по социальной форматизации, по внутриличностным и социально-психологическим последствиям.

Уровневый подход к классификации конфликтов: социальные конфликты (национальные, рели­гиозные, военные и др.); социально-психологические (межведомственные, организаци­онные и др.); психологические конфликты - внутриличностные и межличностные.

Виды конфликтов - по К. Левину, М. Дойчу; А.Я. Шипилову,И.Д. Маринжской, ВЛ. Шейнову и др.

Структура конфликта: предмет и объект, субъекты, причины, условия, обстоя­тельства конфликта; цели, мотивы и действия оппонентов в конфликте. Роли в конфликтах: конфликтант, противник, подстрекатель, пособник, организатор, посредник, сочувствующий.

Динамические характеристики конфликта. Этапы развития конфлик­та. Динамика конфликта: предконфликтная ситуация, инцидент, эскалация, кульминация, завершение конфликта, пост-конфликтная ситуация.

Динамическая структура и характеристика конфликта в правоохранитель­ных органах (по И.Б. Пономареву): предконфликтная стадия, объективно конфликтная ситуация, интеллектуальная фаза, критический этап, спад на­пряженности, сопоставление официальных и неофициальных оценок, разреше­ние конфликта или выход из конфликта одной из сторон. Актуальные проблемы познания сущности конфликта - в прикладном ас­пекте профессиональной деятельности юриста.

Семинарское занятие (2 часа):

Предмет и задачи учебной дисциплины "Конфликтология".

Методологические проблемы исследования конфликтов.

План:

1. Понятие и предмет конфликтологии.

2. Задачи конфликтологии на современном этапе.

3.Понятие и признаки конфликта. Причины и особенности протекания конфликтов в различных сферах общественной жизни.

4.Значение конфликтологии в повышении эффектив­ности правоохранительной деятельности.

 

Раздел 2 Социально-психологическая характеристика конфликтов.

Тема 2. Межличностные конфликты

в профессиональной деятельности юриста.

Понятие межличностного конфликта.

Психологические особенности межличностных конфликтов и их разрешение в условиях профессиональной деятельности. Характерологическая и ситуационно-поведенческая сторона межличностного конфликта.

Применение личностного подхода и принципа деятельности при анализе межлич­ностных конфликтов. Причины межличностных конфликтов.

Деловая и личностная основа межличностных конфликтов в юридической дея­тельности.

Совместная деятельность как функциональная основа межличностных кон­фликтов в профессиональном коллективе.

Психологическая (мировоззренческая) совместимость коллег. Конфликтные личности в коллективе. Типология конфликтных лично­стей: грубиян-танк, сверх-покладистый, сутяга, белая во­рона и др. Рекомендации по взаимодействию с конфликтными личностями.

Акцентуация характера - шизоидная, гипертимная, истероидная, конформная и др. Особенности общения с акцентуиро­ванными личностями в деятельности юриста, в гражданском и уголовном процессе.

Конфликт и правонарушение. Конфликт как следствие правонарушения: причины, структура, ди­намика, роль в раскрытии преступления.

Правонарушение как форма разрешения конфликта. Значение распо­знавания конфликтной ситуации и предупреждения конфликтов для про­филактики и предупреждения правонарушений

Специфика социально отклоняющегося поведения и личность преступника. Роли сотрудника органов внутренних дел в конфликтах при осуще­ствлении своей профессиональной деятельности по предупреждению, пре­сечению правонарушений, действий по раскрытию и расследованию пре­ступлений. Посредничество при профилактике правонарушения.

Распознавание и юридическая квалификация конфликтной ситуации и деликта. Поведение юриста дел в юридически значимой конфликтной ситуации. Понимание сущности конфликта при процессуальном общении с право­нарушителем, с потерпевшим, свидетелем и иным законопослушным гражданином.

Насилие в конфликтном взаимодействии. Легальные и противозаконные формы насилия. Агрессия и ее нейтрализация.

Приемы управления межличностным конфликтом.

Организационные формы и способы разрешения межличностных конфликтов. Выбор технологии управления конфликтом, формирование, управление через коллективный интеллектуально-волевой ком­плекс; управление через ограничение ресурсов сторон; переговоры и посредничест­во в переговорах как способы разрешения конфликта.

Зна­чение юридических норм в предупреждении и разрешении конфликтов. Действующее законодательство как регулятор конфликтного взаимо­действия.

Семинарское занятие (2 часа):

Межличностные конфликты в профессиональной деятельности юриста. Конфликт и правонарушение.

План:

1.Понятие и специфика межличностного конфликта.

2. Комплекс причинных факторов межличностных конфликтов (согласно В. Линкольну).

3. Психологическая совместимость коллег как основание для межличностного конфликта в профессиональном коллективе.

4.Сущность, межличностного конфликта по вертикали между начальником и рядовым сотрудником.

5.Пути разрешения межличностных конфликтов.

 

Практическое занятие (2 часа):

Межличностные конфликты в профессиональной деятельности юриста.

Конфликт и правонарушение.

План:

1.Примите участие в тестировании, выявляющем предрасположенность тестируемых к конфликту, уровень их агрессивности.

2. Проведите анализ комплекса причин конфликтов, описанных в ситуациях.

3. Разработайте рекомендации по предупреждению конфликтов между руководителем и подчиненными.

 

Тема 3. Характеристика внутриличностного конфликта.

Конфликт в структуре самосознания личности: кон­фликтный смысл действия личности, внутренние преграды к действию, поступок как результат преодоления преград к действию или отказа от действия.

Причины возникновения внутриличностных конфликтов.

Внутриличностный конфликт и основы психоанализа - 3. Фрейд. Э.Фромм. А.Адлер, Э.Эриксон и др.

Личностный смысл и «пирамида потребностей» (по А. Маслоу). Проблема конфликта между долгом, служением общественным идеалам и естественным чувством самосохранения и безопасности.

Ситуация принятия решения и конфликт между мотивами - по К.Левину. Противоречия между физическими способностями и социальными нормами дея­тельности, между знанием и реальным побуждением, между альтруизмом и прин­ципом реальности.

Возможности личности к преодолению силы противоречий, тенденции развития и нарушение целостности «Я» - личности (Л.Фестингер).

Внутриличностный конфликт как фактор противоправного поведе­ния. Значение понимания сущности внутриличностнрго конфликта при общении сотрудника органов внутренних дел с правонарушителем, подоз­реваемым, потерпевшим, свидетелем, в других случаях взаимодействия с гражданами, в экстремальных ситуациях.

Профессиональная деятельность как источник негативных переживаний юриста. Внутренний конфликт как адаптация к профессиональной деятельности. Стресс и фрустрация: субъективная и объектив­ная неразрешимость проблемной ситуации. Основные источники и причины стресса в профессиональной деятельности юриста. Способы преодоления стрессовых ситуаций.

Возникновение внутриличностного конфликта в процессе взаимо­действия с коллегами, руководителями, подчиненными. Влияние внутриличностного конфликта на поведение, работоспособность, результатив­ность деятельности.

Осознание и преодоление собственного внутриличностного конфликта. Механизмы и приемы психологической за­щиты (сублимация, регрессия, проекция, вытеснение и замещение, рационализация и компенсация, децентрация и переме­на установок, деперсонализация и ложь).

Эмоционально-волевая саморегуляция в условиях преодоления борьбы мо­тивов. Эмоционально-волевая саморегуляция и аутотренинг.

Особенности личности и поведения юриста в процессе профессио­нальной деятельности: готовность к сотрудничеству и риску; реакции на оскорбле­ния; гибкость и самостоятельность в принятии решения; характер притязаний на успех или поражение; качества конформиста, интернала и др.

Значимые качества психологической устойчивости. Профессиональный долг и совесть как нравственный регулятор поведения. Толерантное поведение (порог толе­рантности) и психологическая устойчивость личности юриста.

Условия построения здорового образа жизни и деятельности юриста.

Семинарское занятие (2 часа):

Характеристика внутриличностного конфликта.

План:

1. Содержание основные концепций внутриличностного конфликта:

а) З.Фрейда, К.Г.Юнга, А.Адлера;

б) А.Маслоу;

в) К.Левина;

г) А.Н.Леонтьева.

2. Характеристика видов внутриличностных конфликтов.

3. Причины и последствия внутриличностного конфликта.

4. Профилактика и разрешение внутриличностного конфликта.

Практическое занятие 1. (2 часа):

Характеристика внутриличностного конфликта.

План:

1. Проведите анализ предлагаемой ситуации и предложите свои варианты разрешения внутриличностного конфликта.

2. Проведите диагностику механизмов психологической защиты. Дайте анализ преобладающему механизму(мам) психологической защиты: сущность, положительные и отрицательные стороны.

Практическое занятие 2. (2 часа):

Характеристика внутриличностного конфликта.

План:

1. Проведите диагностику качеств личности, повышающих риск возникновения внутриличностных конфликтов.

2. Разработайте рекомендации по предупреждению внутриличностных конфликтов.

3. Разработайте рекомендации по преодолению стрессового напряжения.

 

Тема 4. Конфликты в профессиональном коллективе.

Межгрупповые конфликты и их социально-психологическая характеристика: групповая атрибуция, корпоративная солидарность, внутригрупповой фаворитизм, деиндивидуализания восприятия и мышления.

Организационный конфлик­т: сущность и основания.

Должностной и ролевой конфликт. Конфликт «по вертика­ли» и «по горизонтали». Основные конфликтогенные сферы коллек­тивной деятельности: согласованность взаимоотношений, целевое и ценностное единство. Основные объективные и субъ­ективные причины конфликтов в профессиональной деятельности юриста: конфликты ресурсов, интересов, ценностей. Неудовлетворительные коммуникации как причина конфликта. Причины и основания конфликта (по В.Линкольну).

Факторы макро- и микросреды, осложняющие деятельность организаций и профессиональных коллективов: политическая, экономическая, нравственно-правовая ситуация в стране и рост преступности.

Статус и ранг оппонентов в контексте юридической деятельности. Ошибки руководителя как причина конфликтов. Типология руководителя, стиль управления и формы психолого-педагогического воздействия на личность в профессиональном коллективе. Методы убеждения, внушения, стимулирования и критики, применяемые компетентным руководителем.

Семинарское занятие (2 часа):

Конфликты в профессиональном коллективе.

План:

1. Основные объективные и субъективные причины конфликтов в профессиональной деятельности юриста.

2. Динамическая структура и характеристика конфликта в правоохранительных органах (по И.Б.Пономареву)

3. Содержание организационного, должностного и ролевого конфликта.

 

Практическое занятие (2 часа):

Конфликты в профессиональном коллективе.

План:

1.Раскройте причины конфликта «Руководитель - подчиненный», выделите пути разрешения, наметьте способы профилактики.

2.Охарактеризуйте техники преодоления конфликтов в профессиональном коллективе.

3. Переговорный процесс как способ разрешения межгрупповых конфликтов.

4.Выделите стороны, повод, причину (или причины) конфликта в предлагаемой ситуации. Предложите способ поведения 3 лица (участкового) в конфликте.

 

Раздел 3. Управление конфликтами в профессиональном коллективе.

Тема 5. Диагностика и управление конфликтом.

Концепция управляемости конфликтов. Предупреждение конфлик­тов. Положительная роль конфликтов. Функциональные конфликты. Конст­руктивное развитие конфликта.

Классические конфликтологические методики исследования: наблюдение, анкета, тест, социо­метрия и референтометрия. анализ документов (личных дел), обобщение незави­симых характеристик, беседа. Графико-аналитический метод. Уровень неопреде­ленности конфликта, прогноз возможных действий конфликтантов и результатов конфликта.

Изу­чение конфликтной ситуации: оценка типов личности, позиций, интересов и це­лей, установок поведения противоборствующих сторон: ориентация на победу, компро­мисс; склонность к риску, ресурсные возможности сторон и др.

Алгоритм ситуационного осмысления конфликта: анализ; сравнение; конкретизация: обобщение: структурирование: ранжирование; систематиза­ция: аналогия: утрирование: прогнозирование; моделирование; синтез.

Процесс принятия решения в профессионально-конфликтной ситуации. Процесс трансформации конфликтной ситуации; формирование альтернатив, из ко­торых осуществляется выбор решения; прогнозирование результатов выбора; целеполагание; снижение неопределенности и риска; формирование способа оценки достижения цели и др.

Социально-педагогические основы и психотехники профилактики конфликтов в профессиональном коллективе: раскрытие человече­ской индивидуальности; активизация и развитие положительных качеств личности; поэтапное снятие конфликта на личностном уровне; управление карьерой; форми­рование гуманистических взаимоотношений коллег; морально-психологическая подготовка личности юриста.

Социально-педагогические основы и психотехники управления и регулирования конфликтов в профессиональном коллективе. Изменение оценки событий и форм поведения - начальная функция управления конфликтом.

Стили поведения в конфликте (мяг­кий, жесткий, торговый, сотруднический) и соответствующие тактические прие­мы: «поглощение стрел», ультиматум, выбор «из двух зол», срыв сценария, блеф, юмор и др.

Основные стратегии поведения в конфликте: избегание, приспособление, конкурен­ция, компромисс, сотрудничество. Условия выбора стратегии.

Помощь третьей стороны: социальное давление, суд, арбитраж, медиация (посредничество). Базовые принципы медиации.

Методы разрешения конфликтов и последовательность их применения, организационные и психологические приемы разрешения конфликтов

Переговоры как метод разрешения конфликтов. Условия, определяющие возможность проведения переговоров. Определение стратегии переговоров. Приемы подготовки и ведения переговоров. Воз­можные схемы развития переговорного процесса. Основные правила успешного проведения перегово­ров. Ошибки в переговорном взаимодействии.

Правила метода «Принципиальных переговоров» в русле стратегии со­трудничества: люди, интересы, варианты, критерии.

Переговоры в экстремаль­ных условиях, основные принципы их проведения.

Формы завершения конфликта: насилие, разъединение, примирение.

Семинарское занятие (2 часа):

Диагностика и управление конфликтом.

Переговоры как метод разрешения конфликтов.

План:

1. Диагностика конфликта: сущность и содержание. Характеристика методов исследования конфликта.

2.Содержание основных функций управления конфликтом (прогнозирование, профилактика, организация управления конфликтом, урегулирование конфликта, оценка последствий, подведение итогов)

3. Технологии, техники и приемы управления конфликтом

4. Характеристика стилей поведения в конфликте (жесткий, торговый, сотруднический).

5.Формы управления конфликтом с помощью третьей стороны.

 

Практическое занятие (2 часа):

Диагностика и управление конфликтом.

Переговоры как метод разрешения конфликтов.

План:

1.Формы разрешения конфликта (насилие, примирение, разъединение).

2. Характеристика основных моделей завершения конфликта (выигрыш – проигрыш, проигрыш – выигрыш, выигрыш – выигрыш, проигрыш - проигрыш).

3. Примите участие в проводимом на занятии тестировании, выясняющем стратегии пове­дения в конфликте.

4. Предложите возмож­ные варианты разрешения конфликта в предлагаемой ситуации.

 

Тема 6. Условия эффективной профессиональной деятель­ности юриста

в конфликтной ситуации.

Актуальные проблемы конструктивных взаимоотношений юриста с различ­ными категориями граждан и процессуальными оппонентами. Преодоление про­тиворечий в процессе выполнения профессиональных задач. Пространственно-временные компоненты взаимодействия в профессионально-конфликтных ситуа­циях.

Основные условия эффективной профессиональной деятель­ности юриста в конфликтной ситуации: конструктивная позиция в отношении кон­фликтных явлений; оптимальный стиль поведения; психологическая подготовлен­ность; коммуникативная компетентность и культура профессионального общения.

Психологические барьеры общения (эмоциональный, информационный, мотивационный, волевой; «авторитета, «избегания»). Приемы их снятия

Манипуляция в служебном коллективе. Типология манипуляторов. Приемы противодействия манипуляции в деловом общении.

Установле­ние психологического контакта в деятельности юристов (по И.Б. Пономареву). Методика контактного взаимодействия в деятельности юриста-профессионала (по Л. Б. Филонову).

Технологии трансакции и бесконфликтного общения - в контексте профессиональной деятельности юриста (Э. Берн. Д. Карнеги; А.Н. Олейник).

Этические нормы поведения юриста в профессионально-конфликтных ситуа­циях. Нравственная культура и профессионально-нравственная деформация личности юриста.

Семинарское занятие 1. (2 часа):

Условия эффективной профессиональной деятель­ности юриста

в конфликтной ситуации.

План:

1.Проблема культуры общения юристов. Оптимизация профессионального общения в деятельности юристов.

2.Типичные психологические барьеры общения в отношении юриста со стороны гра­ждан и приемы их снятия.

3.Основные стадии контактного взаимодействия (по Л.Б. Филонову), меха­низмы и правила установления психологического контакта (по И.Б. Пономареву).

Семинарское занятие 2. (2 часа):

Условия эффективной профессиональной деятель­ности юриста

в конфликтной ситуации.

План:

1. Переговоры как метод разрешения конфликтов. Правила проведения «Принципиальных переговоров»

1.1. В предлагаемой ситуации выделите позиции и интересы участников конфликта. Предложите возможные варианты разрешения конфликта, исходя из учета интересов конфликтующих сторон.

 

Практическое занятие 1. (2 часа):

Условия эффективной профессиональной деятель­ности юриста

в конфликтной ситуации.

План:

1. Приемы повышения эффективности делового общения.

2. Понятие о нерефлексивном и рефлексивном слушании. Приемы рефлексивного слушания.

3. Метод социально-психологического тренинга в профилактике кон­фликтного поведения юристов.

4. Выполните следующие задания.

4.1. Выполнение упражнений: «Внимательный слушатель», «Хорошо - плохо», «В чем твоя проблема?».

4.2. Отработка приемов рефлексивного слушания: уточнение информации, перефразирование, подведение итогов, отражение чувств партнера. Игра «Сломанный телефон».

 

Практическое занятие 2. (2 часа):

Условия эффективной профессиональной деятель­ности юриста

в конфликтной ситуации.

План:

1.Технологии трансакции и бесконфликтного общения.

2. Роль манипуляций в провоцировании конфликтов.

3.Характеристика манипуляторов. Правила противостояния манипуляции в деловом общении.

4. Разберите ситуацию с точки зрения используемых в ней приемов манипулирования.

 

 

Практическое занятие 3. (2 часа):

Условия эффективной профессиональной деятель­ности юриста

в конфликтной ситуации.

План:

1. Здоровый образ жизни и деятельности юриста как условие профилактики конфликтов.

2. Основные источники и причины стресса в профессиональной деятельности юриста. Пути преодоления стресса.

3. Проведите диагностику уровня стрессового состояния.

4. Подберите рекомендации по профилактике и преодолению стрессовых состояний.

 

Тематика рефератов, докладов:

1. Природа социально-психологических конфликтов, их причины, особенности протекания в сфере юридической деятельности.

2. Теоретические и методологические проблемы исследования конфликтов.

3. Методологические уровни исследования конфликтов: социально-философский, социологический, социально-психологический, индивиду­ально-психологический.

4. Конфликт и его признаки: по источнику, по содержанию, по значимости, по типу разрешения, по форме выражения, по типу структуры взаимоот­ношений, по социально-психологическому эффекту и результатам.

5. Методология оценки и признаки социальных, социально-психологических и психологических конфликтов.

6. Зарубежные и отечественные концепции конфликта и конфликтного поведе­ния.

7. Конфликт и его структура: причины и условия, цели и обстоятельства, объ­ект и предмет, инцидент, оппоненты и противники - в контексте деятельно­сти юриста.

8. Конфликт и его динамика - в аспекте правоохранительной и судебной дея­тельности.

9. Основные функции конфликта в профессиональных коллективах.

10. Организационный, должностной и ролевой конфликты: сущность и причи­ны.

11. Организационно-управленческие конфликты в сфере государственной служ­бы.

12. Социально-психологические закономерности межличностных и межгрупповых конфликтов.

13. Основные стратегии поведения в конфликте: избегание, приспособление, конкуренция, компромисс, сотрудничество.

14. Методологические проблемы распознавания и осмысления конфликтной си­туации.

15. Нравственно-правовые закономерности поведения юристов в конфликтных ситуациях с правонарушите­лями.

16. Актуальные проблемы внутриличностных конфликтов в работе юриста.

17. Способы психологической защиты и саморегуляции в конфликтной ситуации.

18. Диагностика, условия профилактики и управление конфликтом в профессиональном коллективе.

19. Культура общения и деятельности юриста в профессионально-конфликтной ситуации.

20. Повышение менеджерской компетентности юриста в управлении профессионально-конфликтными ситуациями.