Экспертом выставляется также оценка учебной группе в целом, остальные эксперты могут согласиться с первым, дополнить его или же высказать свою точку зрения.
Методические рекомендации (для руководителя игры). Игра-тренинг «Внутриличностный конфликт» предполагает высокое эмоционально-психологическое напряжение игроков, особенно играющих роль чиновника. В ходе игры необходимо внимательно следить за психологическим состоянием «чиновника», а при необходимости останавливать игру и менять роли. В заключение игры необходимо провести «реабилитацию» всех «чиновников»: сделать всесторонний анализ ситуации и выходов из них; ознакомить всех участников игры со способами защиты от фрустрации. Состав участников деловой игры может изменяться в зависимости от количества студентов в учебной группе. Возможно объединение двух учебных групп, использование предварительной видеозаписи игры – тренинга с участием студентов для группового анализа ситуации. Методические рекомендации студентам: Повторить материал по внутриличностному конфликту, обратить внимание на объективные и субъективные причины данной категории конфликтов. Участникам игры продумать какие конфликтогены, конфликтные ситуации могут возникнуть в ходе игры и как их нейтрализовать. Экспертам дополнительно просмотреть тему «Динамика конфликта». Практическое задание. Всем участникам продумать, при необходимости проконсультироваться у преподавателя и подготовить дополнительную атрибутику, технические средства, контрольно-оценочные листы для экспертов. Рекомендуемая источники: 1.Конфликтология./ Под.ред. О.В. Аллахвердова.. СПб.: Лань, 2001. 2.Конфликтология./ Под.ред А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов., М.,ЮНИТИ, 2004. 3. Конфликтология. /Под.ред Е.М. Бабосов.,Мн.., Тетра Системс, 2000 4..Конфликтология. / Под. ред..Б.С. Волков, Н.В. Волкова. М.., Академ. Проект, Трикста, 2005. 5.Конфликтология./ Под.ред. А.В. Дмитриев. М.,,Гардарики, 2000. 6.Конфликтология / сост. И.М. Вельм, Н.Б. Пугачева,Ижевск, УдГУ, 2006. 7.Конфликтология. /Под.ред. А.Я. Кибанов. М.,ИНФРА-М, 2006. 8.Конфликтология. Социальные кофликты / Под.ред. Т.Н. Кильмашкина. М., ЮНИТИ, 2004. Тема 2.4. Технология управления конфликтом Переговоры в конфликтных ситуациях (2ч.) Прогнозирование, предупреждение и управление конфликтами. Переговоры. Стратегия и тактика переговоров в конфликтных ситуациях. Жесткий стиль переговоров. Противодействие тактике жесткого стиля переговоров. Сущность и условия применения мягкого стиля переговоров. Переговоры в ситуациях острого конфликта. Методические рекомендации студентам: В процессе подготовки к первому вопросу занятия и изучения рекомендуемых источников, необходимо обратить внимание не только на значимость своевременного прогнозирования, предупреждения конфликтов, но и умение выявить его функции и управлять конфликтом. Целесообразно повторить лекционный материал, касающийся причин возникновения конфликтов, а также четко уяснить понятие «завершение конфликта», «урегулирование конфликта» и «разрешение конфликта». Готовя, выступления по остальным вопросам семинара, желательно наряду с примерами предлагаемых авторами учебников приводить и примеры современной действительности. Это поможет закрепить представления о различных стратегиях и тактических приемов ведения переговоров в зависимости от характера конфликта. Практическое задание. Ответьте на вопрос: «Возможно ли применение «психологического айкидо» в острых конфликтах?». Рекомендуемая источники: 1.Андреенкова Н. В., Воронченкова Г. А. Развитие трудовых конфликтов в России в период перехода к рыночной экономике. // Социологические исследования, 1993. - № 8. Бройниг Г. Руководство по ведению переговоров. М., 1996. Зайцев А. К. Социальный конфликт на предприятии. — Калуга, 1993. 4. Зеркин Д. П. Основы конфликтологии: Курс лекций. Лекция 9. Ростов н/Д: Феникс, 1998. 5. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента. Минск: Амалфея, 1998. -С. 238-250. 4.Киррас Ч.Л. Искусство ведения переговоров: как достичь желаемого результата. М., 1997. 5.Конфликтология./ Под.ред. О.В. Аллахвердова.. СПб.: Лань, 2001. 6.Конфликтология./ Под.ред А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов., М.,ЮНИТИ, 2004. 7. Конфликтология. / Под. ред..Б.С. Волков, Н.В. Волкова. М.., Академ. Проект,
|
