Качество товаров. Классификация потребительских свойств. Характеристика функциональных свойств. Поясните составляющие функциональных свойств на примере конкретных товаров.

Качество – степень соответствия присущих характеристик требованиям.

 

Качество можно измерить. Качество можно определить практически любого объекта. Требованиями являются с точки зрения маркетинга потребности, т.е. качество это удовлетворенность.

 

Качество товара – это совокупность потребительских свойств (ГОСТ Р 51303).

 

Совокупность потребительских свойств состоит из свойств:

 

1. Функциональные свойства – соответствие товара своему назначению;

 

1.1. совершенство выполнения основной функции;

 

1.2. универсальность применения – способность выполнять дополнительные (функции, не связанные с объектом);

 

1.3. способность выполнять вспомогательные функции (функции, которые связаны с объектом).

 

2. Надежность, 5. Безопасность,

 

3. Эргономичность, 6. Экологические,

 

4. Эстетические свойства, 7. Социальные.

 

 

6. Классификация как метод товароведения: понятие, значение, правила, методы, виды.

Классификация товаров – это деление множества товаров на подмножества по определенным признакам.

 

Признак – это свойство или характеристика товара, по которому может производиться деление (пол, возраст, назначение, размер, цвет и т.д.).

 

Значение классификации (цель) – облегчает ведение документации, учет товаров, изучение спроса, упорядочивает терминологию, способствует эффективной выкладке.

 

Правила классификации:

 

- деление начинают с наиболее существенного признака;

 

- на каждой ступени деления используют только один признак;

 

- деление ведут последовательно: от большего к меньшему, от общего к частному;

 

Методы классификации:

 

1. Иерархический – это последовательное деление множества на зависимые друг от друга подмножества. Для метода характерна высокая информационная насыщенность, возможность группировки по большинству признаков. Недостатки – громоздкость и трудность введения новых позиций.

 

2. Фасетный – параллельное деление на независимые друг от друга подмножества. Одно и то же множество делят последовательно по разным признакам. Достоинства: очень удобный и гибкий метод.

 

Виды классификации:

 

1. учебная классификация – изложен в учебной и справочной литературе, более научная и последовательная классификация;

2. стандартная – представлена в нормативных документах, стандартах, технических регламентах, гост и тех. условиях;

3. производственная (торговая) – от производителя или продавца, т.е. каждое предприятие делит выпускаемую продукцию по своему;

 

4. общероссийская – изложена в общероссийских классификаторах. Их на сегодня 32 (ОКП – общероссийский классификатор продукции, код 005, издан в 3-х томах, ОКУН, ОКПО и др.). Каждый классификатор имеет свой код. Для импортных товаров существует классификатор ТНВЭД (торговая номенклатура внешне-экономической деятельности).

 

7. Кодирование товаров: понятие, цели, характеристики кодов. Способы кодирования товаров.

Кодирование товаров – это образование и присвоение условного обозначения товару.

 

Цели кодирования:

 

- систематизация товаров путем их идентификации и ранжирования;

 

- присвоение условного обозначения, по которому можно найти товар и распознать среди других;

 

- облегчение обработки информации о товаре с помощью ЭВМ.

 

Характеристики кода:

 

1. Алфавит кода – применяемые символы. Бывают: цифровые, буквенные, буквенно-цифровые;

2. Длина кода – количество символов в коде. Бывают короткие и длинные;

3. Структура кода – последовательность расположения символов в коде;

4. Контрольное число – применяется для длинных кодов в целях избегания ошибок при работе с ними.

 

Способы кодирования товаров:

 

1.регистрационный: порядковый и серийно-порядковый,

2.классификационный,

3. штриховой.

 

Регистрационный – присвоение знаков из чисел натурального ряда. Есть две разновидности порядковый и серийно-порядковый. Применяется в основном в артикуляции (артикул). Недостаток – не подлежит обработке на ЭВМ.

 

Классификационный – каждый символ кода характеризует определенную классификационную группировку (по этому методу организованы общероссийские классификаторы). Например, структура кода ОКП, состоящего из шести символов:

 

Х Х Х Х Х Х

 

класс подкласс группа подгруппа вид товара

 

(отраслевое

 

деление)