Технологии эффективных коммуникаций

Прежде всего под технологиями эффективных коммуникаций понимается НЛП. Термин «нейролингвистическое программирование» описывает комплекс моделей и принципов, предназначенных для исследования того, как разум и нейрология («нейро»), языковые паттерны («лингвистическое») организации восприятия и познавательных способностей человека в систематических паттернах («программирование») взаимодействуют при конструировании субъективной реальности и человеческого поведения.

Так в нейролингвистическом программировании (НЛП - разработанное в США в период с 1975 по 1979 г.) представляет собой новую технологию эффективных коммуникаций. Основные положения нейролингвистического программирования основаны на том, что разные люди воспринимают, думают и вспоминают по-разному. Эти внутренние процессы происходят в трех модальностях, соответствующих трем основным сферам сенсорного опыта. В НЛП принято выделять визуалов, аудиалов, кинестетов, и выделенных позднее дигиталов.

- визуальная модальность - внешняя и внутренняя информация представляет собой комплекс зрительных образов;

- аудиальная модальность - информация представляет собой комплекс звуков;

- кинестетическая модальность - информация представляет собой комплекс ощущений: вкус, осязание, обоняние и пр.

Каждый человек способен передавать информацию, используя визуальную, аудиальную и кинестетическую модальность. Необходимое условие эффективной коммуникации - передача информации в той модальности, в которой готов ее воспринимать партнер по коммуникации. Как можно определить модальность внутреннего процесса партнера по коммуникации? Первый индикатор модальности - это словесные выражения:

в визуальной модальности - представьте, видишь, какая прекрасная, ярко, красиво, прозрачно, прекрасно, посмотрите, мне кажется, вижу и т.п.;

в аудиальной модальности - послушайте, созвучно, громко, тихо, хрустящий, логично и т.п.;

в кинестетической модальности - чувствовать, легко, тяжело, тепло, уютный, мягкий, притрагиваться и т.п.

Второй индикатор модальности - глазные сигналы доступа к внутреннему процессу партнера. По движению глаз партнера по коммуникации можно определить, в какой модальности происходит у него процесс обработки информации. Условно поле зрения партнера по коммуникации, смотрящего на вас, можно разделить на 9 зон, показанных в таблице.

Таблица 1.2.1

Типичная схема глазодвигательных сигналов доступа к репрезентативной системе

Техники используемые в НЛП: зеркаливание, три раза «ДА», выбор без выбора и т.д.