ОРГАНИЗАЦИЯ ПЕРВИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН
Юридическая клиника ведет свою работу в соответствии с Положением «О юридической клинике», Регламентом, Планом работы а также этическим кодексом. Документы, регулирующие взаимоотношения с клиентом: Журнал учета обращений граждан и проведенных консультаций, карточка приема граждан. Юридическая клиника в образовательном процессе руководствуются следующими документами: Учебная программа, календарно-тематический план, график учебного процесса, методические пособия по организации работы юридических клиник. Студент, желающий проходить обучение в юридической клинике подает заявление по установленной форме, заполняет резюме, ведет дневник студента юридической клиники. Администратор юридической клиники ведет журнал учета работы студентов-консультантов. Виды юридической помощи, оказываемой в юридической клинике: · консультации и разъяснения закона; · устные и письменные ответы по правовым вопросам; · составление исковых заявлений, других заявлений, жалоб, актов и других документов правового характера; · получение информации о способах решения правовой проблемы и организациях, которые могут помочь в решении проблемы. По методу осуществления консультирование делится на: · очное; · заочное. Юридическая клиника тесно взаимодействует с общественными институтами. Заключены и выполняются следующие соглашения: Соглашение с Уполномоченным по правам человека в Краснодарском крае; Соглашение с Уполномоченным по правам ребенка в Краснодарском крае; судебными и правоохранительными органами г. Краснодара. В Юридической клинике началась реализация соглашений о сотрудничестве СКФ ФГБОУВО «РГУП» и библиотек Краснодарского края. Всего пока заключено три таких соглашения – с Муниципальным казенным учреждением культуры «Приморско-Ахтарская межпоселенческая районная библиотека», Муниципальным казенным учреждением культуры «Тихорецкая центральная межпоселенческая библиотека» Муниципального образования Тихорецкий район, Муниципальным казенным учреждением культуры «Центральная районная библиотека» Усть-Лабинского городского поселения Усть-Лабинского района. Первая заявка поступила из города Приморско-Ахтарска. Основной целью сотрудничества библиотечных учреждений и студентов филиала является осуществление ими правового просвещения по вопросам прав и свобод человека и гражданина, а также оказание консультативной юридической помощи малообеспеченным гражданам и гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию. Консультирование проходит заочно, с использованием средств электронной почты и Интернет. Студенты филиала - консультанты Юридической клиники - помогают восстановить нарушенные права и законные интересы не только жителям Краснодара, но и Краснодарского края. Правила предоставления услуг Юридической клиникой: 1. Материалы принимаются и консультация проводится студентом клиники, не имеющим оконченного высшего юридического образования. 2. Услуги юридической клиники предоставляются исключительно на безвозмездной основе. 3. Услуги юридической клиники предоставляются только тем, чье имущественное положение не позволяет обратиться за платной юридической помощью. 4. Не принимаются материалы дел, в которых уже участвует юрист или адвокат. 5. Консультанты не осуществляют представительство в суде и (или) иных государственных органах, органах местного самоуправления, общественных организациях. 6. Основания для отказа в предоставлении помощи (или прекращения ее предоставления): - обратившийся не относится к тем, чье имущественное положение не позволяет обратиться за платной юридической помощью; - проблема обратившегося не является правовой; - клиника оказывала (оказывает в настоящее время) правовую помощь лицу – противоположной стороне по делу; - решение проблемы требует срочности, которая не может быть обеспечена клиникой; - интересы обратившегося противоречат интересам клиники, организации, создавшей клинику, отдельных лиц, участвующих в работе клиники; - обратившийся преследует противоправные цели. Студент, который осуществляет дежурство в юридической клинике, согласно утвержденному расписанию, веет прием граждан и оформляет карточку приема. На этом этапе студент-консультант осваивает и оттачивает навыки интервьюирования клиента, обратившегося за юридической помощью. Интервьюирование так же, как и консультирование, является необходимой составляющей деятельности любого юриста независимо от места его работы. Установление взаимоотношений с клиентом имеет большое значение. Первый контакт юриста с клиентом влияет на весь ход опроса. То, как подготовит юрист рабочее место, как встретит клиента, как обратится к нему, как и куда предложит присесть, несомненно, повлияет на дальнейший ход интервью и консультирования и, в конечном счете, на результат деятельности юриста. Работа студента в Юридической клинике должна вызывать доверие у клиентов. Важно, чтобы клиент был уверен, что, несмотря на то, что прием ведет студент, у него есть определенные знания и, возможно, опыт юридической деятельности, он хочет помочь, оказать квалифицированную юридическую помощь, он может это сделать. Юристу ни при каких условиях не должна изменять уверенность в своих силах. Клиент должен знать, что студент работает под контролем опытного куратора, однако, он должен знать и понимать, что юридическую помощь ему оказывает студент. В то же время клиент должен быть заранее предупрежден о том, что скорую юридическую помощь (в день первого обращения) в Юридической клинике он не получит. Здесь студент должен осознавать, что его работа в Юридической клинике влияет на престиж и репутацию юридического факультета, где он обучается. В конце первого этапа – интервьюирования – студент-консультант, учитывая индивидуальную подготовку на запрос клиента и консультирование с преподавателем-куратором, для утверждения им окончательного ответа, назначает встречу с заявителем для дачи консультации. Итак, прежде всего в процессе интервьюирования юрист должен помнить, какие цели преследует этот этап общения с клиентом. В самом общем виде их можно сформулировать следующим образом: установить контакт с клиентом; получить от него необходимую информацию; выяснить, в чем заключается цель клиента; наладить действенные взаимоотношения с клиентом. Безусловно, не всегда эти цели могут быть достигнуты в полной мере, так как для этого необходимо владение множеством навыков и не только узкопрофессиональных. Важно подчеркнуть, что студенты-клиницисты готовятся к консультированию только в отсутствие клиента. Это обусловлено рядом обстоятельств. Во-первых, процесс поиска соответствующих нормативных актов, их анализа, сопоставления с фактическими обстоятельствами у студента-клинициста может занять продолжительное время. Во-вторых, подготовка к консультированию студентом должна осуществляться при участии преподавателей-кураторов, которые могут оказать методическую помощь как в поиске подлежащей применению нормы, так и в формулировании правовой позиции и моделировании правовых последствий избранного варианта поведения. Очевидно, что общение в формате студент-преподаватель целесообразно проводить в отсутствие клиента. По завершению подготовки ответа заявителю студент-консультант дополнительно согласовывает встречу с заявителем.
|
