Особые свойства веществ и материалов, обусловленные их раздробленностью, изучает коллоидная химия - наука о дисперсных системах и поверхностных явлений »8) Фирменные радиопозывные, гимны 9) Фирменная одежда 10) Фирменные особенности дизайна 11) Определенные внутрифирменные стандарты 12) Формат изданий Брендинг В тесной взаимосвязи с формирование имиджа организации находится брендинг.
Бренд -представляет собой образ марки данного товара (услуги) выделенной покупателем среди конкурирующих продуктов.
Брендинг - деятельность по созданию долгосрочного предпочтения к товару, основанное на совместном воздействии на потребителя, упаковки, товарного знака, рекламных обращений, материалов стимулирования и других объединённых определенной идеей и однотипным оформлением, выделяющих товар среди конкурентов и создающих его образ.
Имидж менеджера
Менеджер должен создавать свой имидж, соблюдать деловой этикет. Обаятельный имидж менеджера-проявление его ума и образованных манер повеения. Деловой этикет - совокупность правил поведения менеджера регулирующих его внешние проявлением с окружающим миром с другими менеджерами, конкурентами. Сотрудниками со всеми индивидами, с которыми менеджер контактирует не только при осуществлении своего бизнеса. Но и в любой жизненной ситуации. Что бы овладеть навыками конкретного поведения нужно соблюдать: 1) правила представления и знакомства 2) правила проведения деловых контактов 3) правила поведения на подговорах 4) требования к внешнему облику, манерам деловой одежды 5) культура служебных документов и другие элементы делового этикета которые являются составной частью предпринимательской этики все перечисленное относится к компонентам имиджа менеджера. Важным разделом имиджалогии является концепуия о функциях имиджа. Функции имиджа: 1) социальная адаптация-благодаря правильно подобранному имиджу возможно быстрое вхождение в конкретную социальную среду, расположение к себе людей, достижения с ними продуктивных контактов. 2) Высвечивание лучших личностно- деловых характеристик.- это значит подчеркнуть свои наиболее привлекательные качества., вызывая у людей доверие, симпатию. 3) Сглаживание или сокрытие негативных личностных данных 4) Концентрация внимания людей на себя-умение «светиться»
Построение имиджа руководителя организации 1) Выявление отличительных особенностей личности 2) Подчеркивание, акцентирование одних личных качеств и затушёвывание других. 3) Мифологизация личности, ее карьеры 4) Выработка моделей поведения, манеры общения создание виртуального образа в одежде, прическе, стиле жизни 5) Формирование имиджа ближайшего окружения.
Вопрос 29 управление коммуникациями и организационная культура
Культура организации или организационная культура -набор наиболее важных предположений принимаемых членами данной организации и выражающихся в заявляемых положениях. (их трактовках) задающих людям ориентиры их поведения и действий.
Компоненты: 1) Субъективные 2) Объективные компоненты
Субъективные компоненты: 1) Ценности -свойство тех или иных предметов, процессов и явлений эмоционально привлекательные для большинства членов организации, что делает их образцами, ориентирами, мерилом поведения. 2) Философия организации - отражает восприятие организацией себя и своего предназначения, Главные направления деятельности -создает основу выраьотки подходов управления. 3) Обряд -стандартное, повторяющееся мероприятие, проводимое в определенное время и по специальному поводу. 4) Ритуал -совокупность специальных мероприятий обрядов, оказывающих психологическое влияние на членов организации с целью укрепления преданности организации. 5) Легенды и мифы -отражают в нужном свете закодированной форме историю организации. Наследованные ценности, приукрашенные портфели ее известных деятелей 6) Обычай - форма социальной регуляции деятельности людей и их отношений воспринятое из прошлого без каких то ни было изменений. 7) Нормы и стиль поведения членов организации- это их оношение друг к другу, внешним контр агентов, решение проблем. 8) Лозунги- призывы, в краткой форме отражающие руководящие задачи, идеи, или миссию организации 9) Традиции- ценности, обычаи, обряды, ритуалы, нормы поведения, привнесенные из прошлого в настоящее 10) Менталитет – образ мышления членов организации 11) Деловая этика- совокупность этических норм и принципов, которыми руководствуется организация в сфере управления и предпринимательства Объективные компоненты Отражают материальные стороны жизни организации 1) Символика цвета 2) Удобство и оформление интерьеров 3) Внешний вид зданий 4) Оборудование 5) Мебель 6) Товарные знаки 7) Униформа 8)
[1] Барежев М.А., Малькевич А.А. Организация и проведение PR-кампаний. [2] Пресс-клиппинг - Пресс-клиппингконтроль и анализ выходящих в СМИ материалов. [3] Рева В.Е. Коммуникационный менеджмент: учебно-методическое пособие. Электронная версия. – Пенза: Изд-во ПГУ, 2003. Особые свойства веществ и материалов, обусловленные их раздробленностью, изучает коллоидная химия - наука о дисперсных системах и поверхностных явлений». Современное определение коллоидной химии принадлежит российскому ученому П. А. Ребиндеру: коллоидная химия - это физическая химия поверхностных явлений и дисперсных систем. К поверхностным явлениям относятся процессы: - происходящие на границе раздела фаз, - в межфазном поверхностном слое, - и возникающие в результате взаимодействия сопряженных фаз. В связи с этим определяющими являются свойства поверхности, а не частиц в целом, характерными являются процессы, протекающие на поверхности, а не внутри.
Схематически содержание курса коллоидной химии будет выглядеть следующим образом:
В коллоидной химии все системы, отвечающие коллоидной степени дисперсности, называются - золями. Остановимся на некоторых особенностях коллоидных растворов: - наличие двух или более фаз; - коллоидные растворы способны рассеивать свет или опалесцировать, т.е. через раствор пропускают пучок сходящихся лучей, наблюдается светящийся «конус Тиндаля»- рассеивание) - диффузия частиц протекает медленно; → - коллоидные растворы имеют малое → осмотическое давление; - способны к диализу (т.е. с помощью полупроницаемой перегородки, мембраны, могут быть отделены от растворенных в них примесей); - агрегативно неустойчивы; - обычно, но не всегда, обнаруживают явление электрофореза (т.е. перенос коллоидных частиц в электрическом поле к тому или иному электроду). Всякая коллоидная система (могут быть газообразными, жидкими или твердыми)- это система, в которой вещества раздроблены до очень мелких частиц. Эти частицы распределены или диспергированы в среде, образованной другим веществом. Поэтому коллоидная система называется также дисперсной системой. Пример: туман, дымы, золото в воде.
|
