Цели и задачи дисциплины. Биркенбиль М. Молитвенник для шефа: перев

КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТА

 

Деловые коммуникации

 

Учебно-методический комплекс

Ростов-на-Дону

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА И ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»

ЮЖНО-РОССИЙСКИЙ ИНСТИТУТ – ФИЛИАЛ РАНХиГС

КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТА

 

 

Под научной редакцией д.э.н.,проф. В.Н. Некрасова

 

Некрасова В.В.

 

Деловые коммуникации: Учебно-метод. комплекс. Изд-во Ростов н/Д: ЮРИ РАНХиГС, 2014.

 

 

Учебно-методический комплекс разработан в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта. Предназначен для студентов ЮЖНО-РОССИЙСКИЙ ИНСТИТУТ – ФИЛИАЛ РАНХиГС, обучающихся по профилю подготовки финансовый менеджмент 080200.62 «Менеджмент». Квалификация: бакалавр (всех форм обучения).

 

 

Печатается по решению кафедры.

Протокол №1 2013 г.

СОДЕРЖАНИЕ

Общие сведения о курсе …………………………………………………………………
Учебно-тематический план………………………………………………………………
Программа курса………………………………………………………………………….
Планы семинарских занятий…………………………………………………………….
Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины………………..
Деловые игры ……………………………………………………………………………..
Тестовые задания………….………………………………………………………………
Вопросы к экзамену……………………….……………………………………………..
Глоссарий………………………………………………………………………………….

ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О КУРСЕ

Цели и задачи дисциплины

Цель дисциплины:

- дать основы знаний этических норм, форм и сфер делового общения с деловыми партнерами в рамках делового протокола;

- сформировать представления о значении навыков эффективного делового общения для успешной деятельности менеджера, для организации коммуникаций в организации, для реализации потенциала личности в своей профессиональной деятельности;

- дать практические навыки эффективного делового общения, которые помогут им осуществлять конструктивное взаимодействие в социальной сфере, а именно: успешно устанавливать контакт с коллегами, эффективно организовывать коммуникацию; в дальнейшем использовать свой потенциал в профессиональной деятельности в качестве сотрудника, подчиненного или руководителя.

Задачи дисциплины:

- сформировать навыками воздействия на партнера и клиентуру методами и тактическими приемами рационального обеспечения своих интересов и достижения эффективного сотрудничества;

- сформировать прочных теоретических знаний о сущности и структуре межличностного общения, о факторах и условиях его эффективности;

- сформировать основные навыки ведения деловых переговоров, бесед, дискуссий и других форм делового общения.