Понятие об общении. Функции общения, виды. Формы общения

Понятие об общении. Функции общения, виды. Формы общения.

В процессе жизнедеятельности человек вступает в контакты с природой и с другими людьми. Контакты с природой — это деятельность, контакты с другими людьми — это общение.

Общение свойственно всем высшим живым существам, но на уровне человека оно приобретает самые совершенные формы, становясь осознанным и опосредованным речью.

Общение — это связь между людьми, в ходе которой возникает психический контакт, проявляющийся в обмене информацией, взаимовлиянии, взаимопонимании, взаимопереживании.

Общение — сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека.

Итак, общение—это обмен информацией между людьми. Причем человек может вступать в отношения непосредственно, а может опосредованно (просмотр телепередач, чтение книг и т.п.). Процесс общения — сложный, многогранный. Он может выступать в одно и то же время и как процесс взаимодействия людей, и как информационный процесс, и как процесс их взаимного влияния друг на друга, и как процесс их взаимного переживания и взаимного понимания друг друга. То есть, общение — вид самостоятельной человеческой деятельности. Общение —атрибут других видов деятельности (игры, учебы, труда). Общение — взаимодействие субъектов.

Общение имеет огромное значение в формировании человеческой психики, ее развитии и становлении. Через общение с психологически развитыми людьми, благодаря широким возможностям к научению, человек приобретает все свои высшие познавательные способности и качества. Через активное общение с развитыми личностями он сам превращается в личность. Если бы человек с рождения был лишен возможности общаться с людьми, он никогда не стал бы цивилизованным, культурно и нравственно развитым, он оставался бы полуживотным (дети Маугли).

В общении большое значение имеет вопрос о субъекте и объекте.

Субъективность проявляет себя в способности человека выразить критическое преобразующее отношение к окружающему миру и собственной жизнедеятельности, стать самостоятельным распорядителем собственной жизни.

Объект предстает как предмет приложения активности субъекта, который допускает и терпит, чтобы его преобразовывали, познавали, оценивали и манипулировали им.

Субъективно - субъективное взаимодействие — это отношения, где люди воспринимают друг друга в качестве равноправных партнеров общения. Этим общение как специфический вид деятельности отличается от других видов деятельности, где действия субъекта совершаются в отношении объекта.

Цель общения — это то, ради чего у человека возникает данный вид активности: побуждение к действию, предупреждение о чем-то, передача знаний, обучение и воспитание, установление деловых и личных контактов. У животных цели общения не выходят за рамки биологических потребностей, у человека цели представляют собой средство удовлетворения многих потребностей: социальных, культурных, познавательных, творческих, эстетических, интеллектуальных, моральных и др.

Содержание общения — это информация, которая передается от одного человека к другому. Содержанием могут быть ЗУН, сам человек, его внешний вид, характер, манеры поведения, сведения о мотивах, эмоциональном состоянии, отношения и многое другое. Чем больше конкретных тем у человека, чем они разнообразнее, чем в более широкий круг общения он включен, тем богаче и содержательнее его личность.

Б.В.Ломов выделял три основные функции общения:

· Информационную (общение служит средством обмена информацией)

· Регулятивную (общение служит средством воздействия на поведение собеседника)

· Аффективную (общение — фактор формирования эмоционального состояния)

Е.И.Рогов описывает пять основных функций общения:

· Прагматическая функция реализуется при взаимодействии людей в процессе совместной деятельности

· Формирующая функция проявляется в процессе развития человека и становления его как личности

· Функция подтверждения проявляется в том, что только в ходе общения с другими людьми мы можем познать, понять и утвердить себя в собственных глазах. Еще Уильям Джеймс отмечал, что для человека «не существует более чудовищного наказания, чем быть представленным в обществе самому себе и оставаться абсолютно незамеченным».

· Функция организации и поддержания межличностных отношений. Общение для любого человека неизменно связано с оцениванием других людей и установлением определенных эмоциональных отношений — либо положительных, либо отрицательных. Даже один и тот же человек может вызвать у нас различное отношение в разных ситуациях.

· Внутриличностная функция — внутренне общения. Благодаря диалогу с самим собой мы принимаем определенные решения, совершаем значимые поступки. Рогов выделяет ее как самую важную, как универсальный способ мышления.

В психологической науке существуют различные классификации видов общения.

По содержанию:

1. материальное (обмен предметами, продуктами деятельности)

2. когнитивное (обмен знаниями)

3. кондиционное ( обмен психическими или физиологическими состояниями: поднять настроение)

4. мотивационное (обмен целями, интересами, мотивами, потребностями)

5. деятельностное (обмен действиями, операциями, умениями, навыками).

По целям:

1. биологическое — необходимое для поддержания, сохранения и развития организма; удовлетворение основных органических потребностей.

2. социальное — расширение и укрепление межличностных контактов, личностного роста индивида.

По ступени опосредованности:

1. непосредственное (прямое) — с помощью естественных органов: рука, голова, туловище, голос; общение лицо в лицо

2. опосредованное (косвенное) — с использованием специальных средств, через предметы (телефон, телевидение, радио), через посредников (на конференции, съезде).

По длительности:

1. кратковременное — по одной теме и на небольшой отрезок времени

2. долговременное — длительное (может привести к взаимопониманию, а может к пресыщению).

По законченности:

1. законченное — когда исчерпана тема

2. незаконченное — не доведено до конца.

По средствам:

1. вербальное — на основе речи

2. невербальное — при помощи жестов, мимики, пантомимики, телесных контактов.

По контингенту участников:

1. межличностное — общаются два участника между собой

2. личностно-групповое — руководитель и группа

3. межгрупповое — между группами; если цели групп совпадают, то есть объединение, общение носит мирный характер, если нет— возникает конфликт.

Выделяют еще деловое общение — для совместного решения задач, выполнения деятельности и личностное — сосредоточено для решения проблем внутреннего характера, тех интересов и потребностей, которые затрагивают личность человека.

Существуют определенные формы общения.

Формой общения называют деятельность общения на определенном этапе ее развития, взятую в целостной совокупности черт и характеризуемую по нескольким параметрам (по Лисиной).

Формы общения классифицируются по различным признакам. Воспользуемся той классификацией, в основу которой положен организационный аспект взаимодействия. В соответствии с ней к формам общения относятся индивидуальные и групповые беседы, разговоры по телефону, совещания, переговоры, конференции, собрания, митинги, дискуссии, полемика и др.

Общение между людьми происходит в различных формах, которые зависят от уровня общения, его характера, цели. Наиболее типичные формы межличностного общения — анонимное, функционально-ролевое и неформальное, или интимно-семейное. Конечно, эта классификация форм общения условна. Она не исчерпывает все возможные формы общения, в которых может участвовать человек. Кроме того, все формы общения переплетаются, взаимно дополняют и конкретизируют друг друга.

1. Анонимное общение — взаимодействие между незнакомыми или не связанными личными отношениями людьми. Под ним понимают любые временные связи между людьми, в которых они выступают как граждане, жители города или населенного пункта, пассажиры поезда, самолета или городского транспорта, зрители кинотеатра или спортивного матча, посетители музея или выставки и т.п. Люди встречаются, вступают во взаимоотношения друг с другом и расходятся. Они анонимны, безымянны по отношению друг к другу.

2. Формально-ролевое (функционально-ролевое) общение — различной продолжительности связи между людьми, которым присущи определенные роли. Участники такого общения выполняют определенные функции по отношению друг к другу: покупатель — продавец, пассажир — проводник, врач — больной и т.п. Служебные отношения также носят функционально-ролевой характер, причем для них характерна (значительная продолжительность во времени. В норме эти отношения имеют большее значение в жизни людей. Участники формально-ролевого общения знают друг друга в большей или меньшей степени — по крайней мере, как работников, членов одного коллектива.

3. Неформальное общение — всевозможные личностные контакты людей за пределами официальных отношений в качестве сослуживцев, членов каких-либо организаций. Конечно, неформальное общение возможно и с товарищами по работе, но лишь в том случае, если оно выходит за рамки служебных отношений. Примерами могут быть неслужебные контакты между коллегами во время занятий спортом, проведения досуга и т.п. Особая область неформального общения — общение между близкими людьми или членами семьи.

Выделяют также такие формы межличностного общения.

Императивное общение является авторитарной, директивной формой взаимодействия с партнером по общению, имеющей своей целью достижение контроля над его поведением, установками и мыслями, принуждение его к определенным действиям или решениям. В данном случае партнер по общению рассматривается как объект воздействия, выступает пассивной стороной. Особенность императива в том, что конечная цель общения — принуждение партнера — не завуалирована. В качестве средств оказания влияния используются приказы, предписания и требования. Использование императивного общения достаточно эффективно. Например, в армейских отношениях или в отношениях типа «начальник — подчиненный». Но можно выделить и такие сферы межличностных отношений, где применение императива неуместно. Это интимно-личностные и супружеские отношения, детско-родительские контакты и др.

Манипулятивное общение представляет собой форму межличностного общения, при которой воздействие на партнера по общению с целью достижения своих намерений осуществляется скрытно. Как и императив, манипуляция предполагает стремление добиться контроля над поведением и мыслями другого человека. Манипулятивный стиль общения широко распространен в области пропаганды и рекламы.

Императивная и манипулятивная формы общения — это видымонологического общения. Человек, рассматривающий другого как объект своего воздействия, общается сам с собой, со своими целями и задачами, не видя истинного собеседника, игнорируя его.

Диалогическое общение может быть определено как равноправное субъект-субъектное взаимодействие с целью взаимного познания и самопознания партнеров по общению. Диалогическое (некоторые авторы называют его гуманистическим) общение позволяет достичь более глубокого взаимопонимания, самораскрытия партнеров, создает условия для взаимного личностного роста.

Выделяют три формы коммуникационного действия: подражание; диалог; управление.

Лисина М.И. указывает, что развитие общения со взрослыми у детей от рождения и до семи лет происходит как смена нескольких целостных форм общения. Формой общения она называет деятельность общения на определенном этапе ее развития, взятую в целостной совокупности черт и характеризуемую по нескольким параметрам. Основными выделяет следующие пять параметров:

· время возникновения данной формы общения на протяжении дошкольного детства;

· место, занимаемое данной формой общения в системе более широкой жизнедеятельности ребенка;

· основное содержание потребности, удовлетворяемое детьми в ходе данной формы общения;

· ведущие мотивы, побуждающие ребенка на определенном этапе развития к общению с окружающими взрослыми людьми;

· основные средства общения, с помощью которых в пределах данной формы общения осуществляются коммуникации ребенка со взрослыми.

На основании этого выделяет четыре генетические формы общения со взрослыми у детей в первые семь лет жизни. Это: первое - ситуативно-личностное общение (младенческий возраст); второе - ситуативно-деловое общение (ранний возраст); третье - внеситуативно-познавательное общение (младший и средний дошкольный возраст); четвертое - внеситутивно-личностное общение (средний и старший дошкольный возраст). Эта классификация обладает, по мнению Лисиной М.И., тем преимуществом, что позволяет рассматривать развитие общения в единстве с развитием других сторон психики, как линию, которая зависит от изменения иных видов деятельности и сама в значительной степени обусловливает эти изменения. Благодаря такому подходу к генезису общения в рамках предлагаемой концепции можно обеспечить системность исследования, важную роль которой показывают в последнее время разные психологи (например, Непомнящая, 1975). Отметим, что, согласно наблюдениям Лисиной М.И, каждая новая форма общения надстраивается над прежними, в известной степени их преобразует, но ни в коем случае не отменяет. Чем старше ребенок, тем более гибко он пользуется всеми коммуникативными средствами, тем богаче и разнообразнее его контакты с окружающими людьми, тем легче он изменяет форму общения соответственно условиям деятельности.