Средства общения

Выделяют вербальные (речевые) и невербальные средства общения.

Н.И.Шевандрин выделяет следующие виды невербальных средств общения:

1. Визуальные:

· кинесика: движения рук (жестикуляция), головы, ног, туловища, походка (пантомимика);

· выражение лица (мимика), выражение глаз

· позы, осанка, положение головы;

· направление взгляда, визуальные контакты;

· кожные реакции: покраснение, побледнение, вспотение;

· проксемика (пространственная и временная организация общения): расстояние до собеседника, угол поворота к нему, личностное (персональное) пространство;

· вспомогательные средства: подчеркивание или сокрытие особенностей телосложения (признаки пола, расы, возраста);

· средства преобразования природного телосложения: одежда, прическа, косметика, очки, украшения, татуировки, усы-борода, мелие предметы в руках.

2. Акустические:

· паралингвистические (качество голоса, его диапазон, тональность): громкость, тембр, ритм, высота звука;

· экстралингвистические: речевые паузы, смех, плач, вздохи, кашель, хлопанье.

3. Тактильные:

· такесика: прикосновение, пожатие руки, объятие, поцелуй.

4. Ольфакторные:

· приятные и неприятные запахи окружающей среды;

· естественный и искусственный запахи человека.

Ряд авторов выделяют такие средства общения:

1. Язык, речь — смысл слов, темп, тембр, ритм, интонация, смех, плач, шепот, кашель.

2. Облик: физиогномическая маска (господствующее выражение лица), одежда, манера держаться.

3. Жест—движение, передающее психическое состояние;

Мимика — динамическое выражение лица.

4. Обмен вещами, предметами.

5. Тактильно-мышечная чувствительность: рукопожатие, ребенок на коленях матери и т.п.

6. Изображение: фото, картины, фильм, рисунки.

7. Положение партнеров (дистанция). Коммуникативное значение дистанции изучает наука проксемика.

Существует понятие личностного пространства.

Личностное пространство — это пространственная сфера вокруг человека, ограниченная мысленно чертой, за которую другим не следует входить. Это та часть пространства, которая находится непосредственно вокруг тела человека и с которой человек считает себя отождествленным.

Межличностное пространство — это та дистанция, которая должна разделять собеседников друг от друга и от остальных.

Основатель проксемики Э. Холл выделил 4 пространственные зоны:

1. Интимная зона (от 15 до 45 см). Эту зону человек охраняет как свою собственность и допускает туда самых близких людей: дети, родители, супруги, влюбленные, друзья.

2. Личная зона (45-120 см) — для обыденного общения со знакомыми людьми, коллегами. Предполагает визуально-зрительный контакт между партнерами.

3. Социальная зона (120-400 см)— обычно соблюдается во время официальных встреч в кабинетах, преподавательских помещениях (вызов к доке). Используется с людьми, которых мы не очень хорошо знаем.

4. Общественная или публичная зо на (более 4 метров). При общении с большими группами людей (лектор и слушатели, на митинге).

Исследования показали, что нарушение интимной зоны влечет определенные физиологические изменения в организме: учащение сердцебиения, повышенное выделение адреналина, прилив крови к голове, учащение дыхания (в автобусе в часы пик). Воспитателю необходимо помнить об этом и правильно строить процесс общения с воспитанниками.