Электронная почта. Говоря об электронном бизнесе, многие забывают об электронной почте

Говоря об электронном бизнесе, многие забывают об электронной почте. Но основа любого бизнеса - информация и обмен данными. Internet радикально изменила рынки традиционного обмена информацией. Почтовые службы и телекоммуникационные компании уступают свои доли рынков электронным коммуникациям, особенно — электронной почте. Электронная почта соединяет в себе достоинства телефона (непосредственность контакта) и письма (информация в письменном виде). Internet предоставляет возможность мгновенного контакта в письменной форме, будь то электронное сообщение или чат.

Все больше компаний общаются между собой, обмениваясь электронными сообщениями. В отличие от телефона электронное сообщение может содержать не только текст. К электронному письму можно прикрепить любой файл — отформатированный документ, презентацию, изображение или звук. Обмен информацией значительно упростился.

Электронная почта изменила также способ общения между людьми. Вместо того чтобы писать сразу обо всем в одном письме, можно написать несколько разных писем, посвященных разным темам. Преимущество состоит в непосредственности реакции, кроме того, электронная почта предполагает, что вы ожидаете немедленного ответа на каждое отправленное вами электронное письмо, так же как остальные ожидают немедленного ответа от вас.

26. Электронный менеджмент операционных ресурсов

Электронный менеджмент операционных ресурсов, или ORM (Operational Resourses Management) повышает качество управления операционными ресурсами. Internet позволяет создать инфраструктуру, при которой покупатели и поставщики могут работать напрямую вместе, координируя поставки. Перевод менеджмента операционных ресурсов в электронную форму позволяет существенно улучшить контроль над расходами, не требуя установки дополнительных программных и аппаратных средств, поскольку большинство электронных систем ORM работает на основе стандартных Web-браузеров, для которых подходит любая платформа. Электронные коммуникации существенно снижают стоимость отдельной транзакции и позволяют в значительной степени автоматизировать процесс.

27. Электронный менеджмент поставок.

Благодаря Internet существенно снизились расходы на организацию информационного обмена на рынках (при покупке и продаже товаров промышленного назначения). Использование открытых стандартов, таких как XML и Java, позволило партнерам по цепочке поставок упростить совместное использование информации и наладить эффективный информационный обмен, а также снизить затраты. Процесс менеджмента поставок можно даже передать в аутсорсинг – в этом случае вам не надо самим закупать специальные программы и вкладывать деньги в создание собственных инфраструктур. Чрезвычайно сложный менеджмент логистики и автоматизированной управление цепочками поставок довольно часто передаются в аутсорсинг, эта практика очень распространена во всем мире.