Виды социального конфликта
1. Субличность-субличность (внутриличностный, интраперсональный) – ментальность «Я» по своей структуре многослойно, состоит из разных субличностей. Ментальность включает сложную систему интериоризированных социальных ролей, позиций, статусов. 2. личность-личность (межличностные, интерперсональные) – столкновения, вызываемые противоречивыми способами поведения и установками людей в условиях совместного достижения какой-либо цели. Это не конфликты между суверенными субъектами, а лишь их приращенной модификацией. Э Фромм (Анатомия человеческой деструктивности) – значительная часть конфликтов носит садо-мазахистский характер. 3. Микрогруппа – микрогруппа (Внутригрупповые, интрагрупповые) – обусловлены наличием в социальных группах двух структур отношений: ролевой (должностной, деловой) и межличностной (объективизация человеческого общения) 4. Группа – группа (интергрупповой, межгосударственные, межэтнические, классовые)
По форме протекания к., по отношению между реальностью и идеальными ее картинами у участников к.в. М. Дойч выделяет: 1. Подлинный к. (к.ситуация существует, стороны правильно оценивают себя, друг друга и ситуацию) 2. Случайный или условный к. (Не осознается сторонами) 3. Смещенный к. (за явным к. скрывается другой, лежащий в основе явного) 4. Неверно приписанный к. (ошибочно понятые друг другом стороны. Ошибочно истолкованные проблемы) 5. Латентный к. (должен был бы произойти, но не произошел. Т.к. не осознается сторонами, к.с. существует, к. повед. нет) 6. Ложный к. (Объективных оснований нет, но он происходит из-за ошибок восприятия, понимания)
ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ Субличность-субличность (внутриличностный, интраперсональный) – ментальность «Я» по своей структуре многослойно, состоит из разных субличностей. Ментальность включает сложную систему интериоризированных социальных ролей, позиций, статусов.
З. Фрейд · человек конфликтен по своей природе; · два основных инстинкта: Эрос (сексуальный инстинкт, жизни и самосохранения) и Танатос (инстинкт смерти, агрессии, деструкции и разрушения); · внутриличностный конфликт – извечная борьба между Эросом и Танатосом; · осознаваемые и неосознаваемые желания часто имеют противоположное содержание; · непреодоленный вн. Конф. Приводит к неврозу; · весомая причина невроза – конфликт между сексуальными влечениями и морально-волевыми ограничениями; · концепция либидо – энергия сексуального влечения
Харрис Т.А. выделяет четыре рождения каждого человека: клеточное, физическое, психологическое и социальное. Для этих периодов характерны свои проблемы и достижения. В первые годы жизни у каждого человека складывается фиксированная эмоциональная установка или основная жизненная позиция. Именно она определяет основное отношение к себе и окружающим. Существуют четыре жизненные установки: 1) у меня неблагополучно - у вас благополучно; 2) у меня неблагополучно - у вас неблагополучно; 3) у меня благополучно - у вас неблагополучно; 4) у меня благополучно - у вас благополучно. Автор считает, что первая установка - это первое предварительное решение, основанное на переживаниях первого года жизни. К концу второго года оно подтверждается, закрепляется, или сменяется установкой второй и третьей. Приняв окончательное решение, ребенок остается с выбранной им установкой, и она управляет всеми его делами до тех пор, пока он не сменит ее на четвертую «Решение - придерживаться первых трех установок - основано в целом на наличии или отсутствии поглаживаний, одобрения» [127, с.57] Механизмы защиты - различные типы операций, характерные для психологической защиты. Психологическая защита - это совокупность действий, нацеленных на уменьшение или устранение любого изменения, угрожающего цельности и устойчивости биопсихологического индивида [61]. Защита также рассматривается как совокупность бессознательных психических процессов, обеспечивающих охрану психики и личности от опасных негативных и деструктивных действий внутрипсихических и внешних импульсов 111]. Защитные механизмы - это способы, с помощью которых Я защищает себя от внутренних и внешних напряжений. Чтобы выжить, нужно подавлять или сублимировать свои инстинкты. Фрейд выделяет ряд защитных механизмов, используемых людьми в конфликтных ситуациях: 1. Вытеснение - процесс удаления из осознания мыслей и чувств, причиняющих страдания. Это основной и наиболее часто встречающийся защитный механизм. 2. Проекция - процесс, посредством которого индивидуум приписывает собственные неприемлемые мысли, чувства и поведение другим людям или окружению. 3. Замещение - защитный механизм, при котором проявление инстинктивного импульса переадресовывается от более угрожающего объекта или личности к менее угрожающему. 4. Рационализация - способ защиты, при котором искажается реальность для сохранения положительной самооценки. 5. Реактивное образование - защитный механизм, который подавляет неприемлемый импульс, затем на уровне сознания появляется совершенно противоположный. 6. Регрессия - возвращение к детским моделям поведения, более безопасным и приятным. 7. Сублимация - защитный механизм, способствующий трансформации импульса в социально приемлемой форме. Конструктивная стратегия обуздания нежелательных импульсов. 8. Отрицание - защитный механизм, при котором человек отказывается признавать что-то неприятное для него. В отличие от теории З. Фрейда и ее основополагающего фактора - сексуальности, А. Адлер определяет другие причины развития и формирования человека. Его наблюдения показали, что люди с выраженной органической слабостью или дефектом стараются компенсировать их путем тренировки и упражнений. А. Адлер был убежден, что стремление к превосходству является врожденным, с другой стороны, он рассматривал проявления невроза как механизма самозащиты - защитную стратегию «Я». Симптом служит средством «извинения», «алиби», средством защиты престижа личности. Часто это люди, которых в детстве чрезмерно опекали либо отвергали. Они могли переносить и физические страдания. В таких случаях дети становятся повышенно тревожными и не чувствуют себя в безопасности. Они начинают развивать стратегию психологической защиты. Согласно представлениям А. Адлера, у ребенка в потенциале имеются три мотивационные тенденции: - чувство неполноценности; - стремление к компенсации через власть; - социальное чувство общности. Неполноценность - не патология, это нормальное, естественное для человека чувство. Возраст - главный и универсальный источник неполноценности. Ребенок почти во всем зависит от взрослых, вынужден им подчиняться, искать помощи, внимания, заботы и любви. Условиями нормальной, здоровой компенсации чувства неполноценности являются: - стремление к превосходству, власти, дающее запас упорства и энергии для достижения жизненно важных целей; - развитый социальный интерес, т.е. способность непосредственно интересоваться делами и жизнью других людей и принимать в них участие; - осознание трех важнейших жизненных проблем - профессиональной, коммуникативной и любовно-супружеской, а также способность удовлетворительно разрешать эти проблемы. Невроз - неадекватная компенсация комплекса неполноценности (псевдокомпенсация): - ребенок выбирает себе конечную цель (идею-фикс) - стать сильным и всемогущим, как те взрослые, с которыми он сталкивается (родителями, учителями, другими значимыми взрослыми); - средствами для достижения этой цели и сокращения дистанции между сильным и слабым являются упрямство, агрессия или пугливость, покорность; - фиксация на инфантильной схеме поведения, которая когда-то имела успех. Фромм выделял следующие способы психологической защиты: 1) механизмы бегства: - авторитаризм - стратегия, используемая как возможность соединить себя с кем-то или чем-то внешним, чтобы обрести силу, утраченную индивидуальным «Я». - деструктивность - преодоление чувства неполноценности с помощью покорения или уничижения других. 2) подчинение социальным нормам. Согласно Э. Фромму, в противовес перечисленным механизмам бегства от свободы, благодаря которым утрачивается индивидуальность, есть опыт позитивной свободы [131]. А. Маслоу рассматривал потребности в организации, стабильности, в законе и порядке, в предсказуемости событий и в свободе от болезней, страхов и хаоса как самозащитные потребности. Эти потребности отражают заинтересованность в долговременном выживании. В качестве моментов, особенно вредных для благополучия ребенка А. Маслоу выделяет: родительские ссоры, физические оскорбления, разлуки, развод, смерть. Взрослые люди реализуют потребность в безопасности посредством поиска работы со стабильным высоким заработком, создании сберегательных счетов, приобретении страховки и т.п. В какой-то мере система религиозных или философских убеждений тоже помогает чувствовать себя безопасно. А. Маслоу предположил, что определенные типы невротических взрослых в основном мотивированы поиском безопасности [131]. К. Хорни, развивая идеи психоанализа и индивидуальной психологии, предлагает собственную модель развития личности. В основу ее понимания между здоровым развитием, при котором личность реализует свой потенциал, и невротическим развитием легла концепция реального Собственного Я. Реальное Собственное Я - не фиксированная структура, а набор присущих человеку потенций, таких как темперамент, способности, склонности, являющихся частью нашей наследственности и нуждающихся в благоприятных условиях для развития. В детстве человеку требуются определенные условия, чтобы его самореализация могла состояться: возможность выражать свои мысли и чувства, удовлетворение различных потребностей, здоровое столкновение его желаний и воли окружающих. Если же у ребенка развивается базальная тревога, вызванная патогенными условиями жизни в семье, чувством беспомощности перед враждебным миром, то нормальное, полноценное развитие нарушается. При этом вырабатываются такие защитные стратегии: · движение к людям (соглашательство и смирение), · движение против людей (агрессия и захват) · уход от людей (отчуждение). Здоровый человек способен проявлять гибкость и избирать направление своего движения в зависимости от обстоятельств, но у человека с невротическим развитием начинает преобладать одно из направлений. Оставшиеся два вытесняются в бессознательное, проявляясь в замаскированной форме. Чувства беспомощности, враждебности, изоляции, проявляющиеся при базальной тревоге, являются основами для защитных стратегий и действуют в противоположных направлениях. Поэтому человека раздирают внутренние неразрешимые конфликты. Для ощущения своей целостности и безопасности человек выбирает одно из направлений. Цель любой стратегии - подавление враждебных чувств по отношению к родителям, чтобы выжить. К. Хорни описала десять таких стратегий, получивших название невротических потребностей:
Хорни К. разбила эти потребности на три основные категории, каждая из которых представляет стратегию оптимизации межличностных отношений с целью достижения чувства безопасности. Каждой стратегии сопутствует основная ориентация в отношениях с другими людьми. Выбор обусловлен окружением и особенностями темперамента. 1. Ориентация на людей: Уступчивый тип: демонстрирует потребность в любви и одобрении и особую потребность в “партнере”, который должен осуществить все его ожидания и взять на себя всю ответственность. Эти потребности имеют характерные черты, общие для всех невротических наклонностей: они навязчивы, лишены избирательности и порождают тревогу или подавленность в случае фрустрации. Этому типу свойственны: всепроникающее чувство жалости к себе, подчиненность другим, полная зависимость от других. Разнообразные агрессивные наклонности вытеснены. Для них характерны зависимость, нерешительность, беспомощность. Основной принцип: «Если я уступлю, меня не тронут». Стремятся избежать чувства одиночества, беспомощности и ненужности. Агрессия может быть скрытой. 2. Ориентация против людей: Агрессивный (враждебный) тип: цели, черты характера и ценности прямо противоположны всему вышеперечисленному у первого типа. Они нуждаются в успехе и господстве. Агрессивный тип можно подразделить на нарциссичный, перфекционистский (стремление к совершенству) и мстительный. Нарциссический тип с детства привык к восхищению, поклонник совершенства вырос, ориентируясь на непомерно высокие нормы, мстительный тип подвергался жестокому обращению и хочет отомстить. Присущи доминирование враждебность и эксплуатация других. Основной принцип: «У меня есть власть, никто меня не тронет». Придерживаются мнения, что жизнь - это борьба против всех. Ситуацию или отношения рассматривают с позиции «А что я буду с этого иметь?». Эта тактика может быть завуалирована тактичностью и дружелюбием с целью удовлетворения своих личных амбиций и престижа 3. Ориентация от людей: Отстраненный (обособленный) тип: сильная потребность в превосходстве над другими, но реализует эту потребность больше в воображении. Стремление к свободе, уединению и покою, независимости и самодостаточности. Чтобы избежать зависимости от окружения, старается подчинить внутренние порывы и довольствоваться малым. Подавляет или отрицает свои чувства и внутренние конфликты, тем самым отстраняясь от других и от себя. Основной принцип: «Мне все равно». Установка на то, чтобы не дать себя увлечь. Утрачивают истинную заинтересованность в людях. Психические защиты делают поведение человека негибким и несоответствующим ситуации. В гештальт-терапии выделяются следующие механизмы психологической защиты: - ретрофлексия - сдерживание, обращение во внутрь того, что предназначалось наружу. Проявления: скованность, зажимы, ощущение внутреннего дискомфорта; - интроекция - принятие какой-либо информации без ассимиляции, которая остается чужой и мешает жить. Проявления: “я должен”, поведение без выбора, быстрые ответы (“да” или “нет”) без обдумывания, неосознавание собственной потребности; - проекция - границы перепутываются: собственная граница наступает на границы других субъектов, неосознаваемое в себе приписывается другому. Можно выделить зеркальную проекцию, когда субъект находит в другом характерные черты, рассматриваемые как свои (1- мне это нравится, у меня это тоже есть, 2 - которые хочет иметь), проекция катарсиса, когда другому приписывается то, от чего субъект хочет избавиться или отказаться (может осознавать или не осознавать эти отвергаемые черты), дополнительная проекция, когда другому приписываются черты, которые оправдывают собственные качества (чаще негативные); - слияние - потеря, размытость границ, симбиоз, чаще между близкими людьми, может быть с идеей, трудность в выделении своих чувств, ощущений; - эготизм - противоположность слиянию, жесткость собственных границ, неспособность к слиянию, к соединению, полному контакту, отстраненность, нечувствительность, дистанция, нет эмоциональной реакции; - дефлексия - направленность в сторону, не на тот объект или субъект, которому предназначалось действие или импульс; - девалитизация (девальвация) - обесценивание собственного опыта, неспособность к ассимиляции; Срыв цикла контакта может происходить на любой стадии, хроническое неудовлетворение потребностей ведет к неврозу. Цель гештальт-терапии - актуальное проживание здесь и теперь, осознание своих чувств, ощущений, желаний, способность человека делать выбор и нести за это ответственность, не обвиняя других [80, 83, 103]. Защитные механизмы помогают лишь ситуативно, на время снизить уровень тревожности, облегчить состояние. Устойчивые психологические защиты способствуют развитию ригидности, неумению адекватно воспринимать ситуацию и соответственно действовать.
КОНФЛИКТЫ И ТРАНСАКТНЫЙ АНАЛИЗ Наиболее известна и широко применяется схема, разработанная Э.Берном, в основу которой было положено предположение, что в каждый отдельный момент человек может находиться в каком-то одном из трех эго-состояний: «родитель» (супер-эго), «взрослый» (эго), «ребенок» (ид). Согласно теории транзактного анализа к трем годам жизни у ребенка уже формируется трезвенная личность: «родитель», «взрослый», «ребенок», где «родитель» - не только обобщенная позиция, но и конкретные воспоминания о действиях родителей (или заместителей родителей - бабушки, дедушки, старших братьев, сестер, воспитателей) в той или иной ситуации. «Взрослый» - составляющая личности, умеющая работать с информацией, планировать, мыслить и чувствовать адекватно конкретному случаю. «Ребенок» - это сам человек, такой, каким он был в детстве в аналогичной ситуации. Некоторые отличительные черты поведения, характеризующие ту или иную позицию, хорошо просматриваются в лексике, интонациях, позах и т.п. Основные характеристики позиций Родителя, Взрослого, Ребенка.
В транзактном анализе выделяют три типа транзакций (взаимодействий в общении, которые понимаются как взаимодействие определенных позиций): дополнительные, пересекающиеся и скрытые. Любой из партнеров по общению может занимать в данный момент одну из трех возможных позиций, то есть быть «ребенком», «взрослым» или «родителем», и его слова и действия, исходящие из этой позиции, могут быть направлены к одному из трех состояний партнера. В случае дополнительных транзакций партнеры адекватно воспринимают позиции друг друга и направляют свои действия именно в том направлении, которое ожидается партнером и которого он сам придерживается. Существует два подтипа дополнительных транзакций: равные и неравные.
Конфликт Э. Киршбаум считает, что разрешение конфликта зависит от того насколько объективно определена ситуация. Если конфликт воспринимается как основание для разрешения какого-либо противоречия, то возможен поиск конструктивного поведения, направленного на разрешение конфликта. Если конфликт оценивается как угроза личному благополучию, то человек старается снять напряжение по типу психологической защиты. Э. Киршбаум выделяет шесть типов поведения педагогов в конфликтной ситуации: 1. «Репрессивные меры» (РМ) - способ действия, при котором агрессивное поведение учащихся педагоги пытаются изменить путем применения репрессивных мер. 2. «Игнорирование конфликта» (ИК) - реакция педагога на конфликт, при котором преподаватель продолжает вести занятие, как будто ничего не случилось. 3. «Ролевое воздействие» (РВ) - поведение педагога, в котором появляются попытки положительного разрешения конфликта в рамках ролевого взаимодействия. 4. «Стимул к собственному изменению» (СИ) - способ действия в конфликтной ситуации, когда преподаватель меняет собственное поведение по отношению к учащемуся. 5. «Выяснение мотивов» (ВМ) 6.«Рефлексия» (Р) - тип поведения педагогов, при котором главное внимание обращается на рациональное разрешение конфликта, он близок по своему содержанию к типу поведения «выяснение мотивов». Исследования Э.И. Киршбаума показали, что малоуспешные учителя чаще всего используют защитный механизм разрешения конфликтных ситуаций, прибегая к агрессивным формам поведения, превышающим, как правило, границы педагогической целесообразности. Педагоги, предпочитающие авторитарный стиль общения, отрицают собственную вину, перекладывают разрешение конфликта на других, прибегая к рационализации своего неблаговидного поведения или проецируя собственные недостатки на учащихся. (*Киршбаум Э.И. Психолога-педагогический анализ конфликтных ситуаций в педагогическом процессе: Дисс. канд. психол. наук. Л., 1986.) Для описания типов поведения в конфликтных ситуациях К. Томас считает применимой двухмерную модель регулирования конфликтов, основополагающими в которой являются кооперация, связанная с вниманием человека к интересам других людей вовлеченных в ситуацию, и напористость, для которой характерен акцент на собственных интересах. Соревнование, конкуренция - стремление добиться своих интересов в ущерб другому. Приспособление - принесение в жертву собственных интересов ради другого. Компромисс - соглашение на основе взаимных уступок, предложение варианта, снимающего возникшее противоречие. Избегание - отсутствие стремления к кооперации и отсутствие тенденции к достижению собственных целей. Сотрудничество - участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон. Оценить собственную ведущую стратегию поведения в конфликтной ситуации можно при помощи теста К. Томаса, где определяются пять стратегий: соперничество, компромисс, избегание, уступчивость. Соперничество и избегание, как правило, приводят к усилению конфликта, наиболее приемлемы в педагогической деятельности сотрудничество и компромисс.
ТИПЫ КОНФЛИКТНЫХ ЛИЧНОСТЕЙ
МЕТОДЫ РАБОТЫ С КОНФЛИКТАМИ Наблюдение за взаимодействием педагогов в различных условиях и с разными людьми позволило сделать следующие выводы: 1. Процесс деформирования педагогического общения начинает-ся с искажения перцептивной его стороны, что предопределяет последующий выбор неадекватных коммуникативных средств, это, в свою очередь, ведет к неуспешному взаимодействию и конфликтам как внутренним, так и внешним. 2. Общие деформации в перцепции (в различных проявлениях) можно соотнести с влиянием на них психологических защит следующим образом: а) усиление стереотипизации, ригидность установок связана с наличием устойчивых, заложенных с детства, мало подверженных изменениям интроектов, которые были приняты без ассимиляции, и, оставаясь навязанными значимыми людьми, управляют восприятием человека. Эта способность к интроекции сохраняется и во взрослой жизни. б) усиление проекции - еще одно следствие защитного механизма (проекция), которое позволяет избавить субъекта от признания у себя социально порицаемых, неприемлемых потребностей, мыслей, желаний, качеств и приписать их другим людям. В зависимости от того, насколько человек принимает себя и свои нежелательные (на его взгляд) черты и воспринимается другой человек (более или менее враждебно). в) телесное напряжение, мышечные зажимы - еще одно следствие наличия внутреннего “контролера”, который не позволяет человеку свободно и спонтанно проявлять свои эмоции, удовлетворять потребности, соизмеряя их с потребностями среды. 3. Деформации в коммуникативной стороне общения, присущие всем трем группам, также можно связать с действием психологических внутриличностных защит: а) установление коммуникативных барьеров через внешние психологические защиты вызвано нарушением перцепции. Воспринимая человека, как несущего ту или иную угрозу для себя, своей самооценке, субъект восприятия начинает выстраивать внешние защиты, которые выражаются на вербальном и невербальном уровнях (усиление агрессивности, заискивания, игнорирования и т.п.). б) инконгруэнтная передача информации выражается в несоответствии вербального и невербального уровней, что вызвано внутренним восприятием и оценкой другого человека (или себя) и словесным выражением этого восприятия, которые не совпадают друг с другом. в) оценочная обратная связь обусловлена также нарушенной перцепцией (в частности, проекцией). Такая обратная связь провоцирует другого человека к использованию своих защитных механизмов, в результате - конфликт. 4. Анализ различий в нарушениях структуры общения данных групп позволяет предположить следующее: а) в первой группе (Защита себя от других) педагоги противопоставляют себя и свое мнение (как единственно верное) другим людям за счет снижения рефлексии, идентификации, эмпатии и поиска причины конфликтов во вне. Во внешнем виде явно прослеживается желание доминировать, не подпускать к себе “враждебно настроенных” других, а также жесткие границы своего пространства служат дополнительной защитой (даже если опасность мнимая). У этой группы педагогов самооценка типа взаимодействия (компромисс и сотрудничество) резко расходится с объективным положением дел (соперничество, которое подтверждается результатами наблюдения, оценками экспертов, авторитарным стилем общения, руководства). Такое расхождение, предположительно, вызвано стремлением выгля-деть лучше в глазах других. Действие психологических защит не позволяет им осознать и реально оценить происходящее. Самая конфликтная группа, самый большой процент дезориентации. б) во второй группе (Защита себя от себя) педагоги пытаются соответствовать профессиональным требованиям и социальным нормам, подавляя при этом свои (социально неодобряемые) желания, эмоции, потребности. Постоянное сдерживание себя выражается в напряженных, закрытых позах, в редких, но сильных проявлениях эмоций, в неустойчивых ритме и высоте голоса. Обратная связь выра-жается опосредованно, косвенно, с преобладанием негативных оценок. Они как бы скрывают враждебные проявления и от других, и от себя. Такая инконгруэнтность приводит к непониманию, конфликтам и взаимному разочарованию. Тип взаимодействия в конфликте - уход (совпадает с самооценкой). В стиле общения и руководства преобладает либеральный с элементами авторитарного. в) в третьей группе (Защита других от себя) педагоги за счет усиления рефлексии, идентификации, эмпатии стараются найти при-чину конфликта в себе. Чувство вины за происходящее не дает им объективно подойти к ситуации, найти выход, не ущемляя собственных интересов. Внешний вид - заискивающая улыбка, стремление к физи-ческому уменьшению в росте, тихий, неуверенный голос - подтверждает выбор подхода “снизу”. Тип взаимодействия в конфликте – при-способление (по самооценке – сотрудничество, компромисс, при-способление), что можно объяснить не желанием признавать ущемление собственных интересов). Стиль руководства - либеральный, с элементами авторитарного. Выбор такого стиля общения и взаимо-действия не позволяет проявить твердость и решительность там, где этого требует ситуация, поведение зависит не от внешних условий, а от внутренних установок и соответствия образу идеального Я. Различие в нарушениях структуры общения данных групп по-зволяют определить пути коррекции. Зная, что именно деформировано, можно подобрать индивидуальные средства и методы коррекции. Сходство же в деформациях указывают на возможность про-ведения групповых занятий с использованием универсальных методов коррекции. Влияние психологических защит выражается, прежде всего, в деформациях перцептивной стороны общения, что приводит к использованию неадекватных коммуникативных средств и, как результат, конфликтному взаимодействию. Чувство неудовлетворенности результатами взаимодействия накапливается. Присоединение к Я-идеальному или Я-презренному становится неосознаваемой потребностью, позволяющей компенсировать, либо оправдать свою несостоятельность в общении. Схема деформированного педагогического общения представлена на рис.4.
Перцептивная сторона общения: Восприятие через внешние признаки Первое впечатление Усиление стереотипизации (восприятие формы) (сверка с имеющимися стереотипами) Отражение через эффекты: средней ошибки, ореола, порядка, проекции Выбор коммуникативных средств: Коммуникатив. Коммуникатив. Передача Обратная барьеры влияние информации связь психологич. авторитарный, инконгруэнтность косвенная, защиты заискивающий оценочная Интерактивная сторона общения: Тип взаимодействия Формы взаимодействия соперничество независимо от других избегание приспособление Результат Неуспешное взаимодействие, незавершенное действие.
. Транзактный анализ в психологическом консультировании Это направление разработано Э. Берном и его последователями Дж. Джонгвардом, Я.Стюартом, и др. С точки зрения транзактного анализа в психологии уже с трехлетнего возраста человека принято считать личностью. Структура личности представлена через эго-состояния, условные названия которых «Родитель» - супер-эго (Р), «Взрослый» (В), «Ребенок (дитя) - ид-эго (Д). Р - это мысли, чувства и поступки людей - родителей. Это культуральный опыт расы, религии, нации, рода, фамилии, семьи: обряды, традиции, ритуалы, нормы и правила поведения в обществе, требование соблюдения этих норм; это личный опыт ошибок и удач. В - это мысли, чувства и поступки, которые осуществляются личностью по принципу «здесь и теперь». Это состояние ответственно за обмен информацией, планирование, расширение спектра поиска способов достижения целей, оно осуществляет выбор, принимает решения и несет ответственность. Д - мысли, чувства, поступки человека в его детстве. Здесь возможен эмоциональный накал (порой неадекватный), сильное желание и стремление к удовлетворению потребностей. При более детальном и тщательном рассмотрении выделяют «Критикующего» и «Воспитывающего родителей» (КР и ВР), «Адаптивное» и «Свободное дитя (АД и СД). КР - состояние, в котором важно присутствие норм и правил. Оно требует их выполнения, наказывает, принуждает, дает оценки. ВР - придает большое значение личности. Его воздействия адекватны ситуации. Оно помогает личности, иногда попустительствует или доходит до «сюсюкания». АД - вынуждено приспосабливаться к требованиям близких ему людей для того, чтобы снискать признание, одобрение, любовь, поглаживание. Наиболее частые переживания - чувство вины, досады, обиды, жалости. СД - руководствуется собственными потребностями и желаниями. Каждое эго-состояние по-разному представлено вовне через поведенческие реакции. Поведенческую диагностику эго-состоянийпредставлена в таблице 7:
Таблица 7 Поведенческая диагностика эго-состояний
1. Вербальные реакции:
|
