Оценка эффективности управления персоналом

Оценка эффективности управления персоналом – это систематический процесс, направленный на измерение издержек и выгод, связанных с программами кадровой деятельности.

Оценка функционирования управления персоналом требует систематического опыта, измерения затрат и выгод общей программы управления персоналом и сравнения ее эффективности с эффективностью работы предприятия за тот же период. Управление персоналом эффективно настолько, насколько успешно персонал предприятия использует свой потенциал для реализации стоящих перед ней целей.

Эффективность управления персоналом определяется исходя из объема, полноты, качества, своевременности выполнения закрепленных за ним функций.

Оценка эффективности управления персоналом состоит из двух компонентов: экономической эффективности, характеризующей достижение целей предприятия путем использования персонала на основании принципа экономичного расходования имеющихся ресурсов, и социальной эффективности, характеризующей степень ожидания потребностей и интересов работников.

При анализе текучести кадров важно оценить, какие по "качеству" сотрудники уходят, а какие остаются в организации. Это дает понять, является ли существующий уровень текучести положительным или отрицательным явлением.

С текучестью связаны и такие формы оценок, как жалобы, конфликты. Эти факторы являются показателями того, насколько эффективна деятельность службы управления персоналом по созданию условий повышения удовлетворенности работников работой.

Оценку эффективности управления персоналом целесообразно производить по трем позициям:

– оценка организации управленческого труда;

– анализ технологии управления персоналом;

– анализ качества управления персоналом.

При оценке организации управленческого труда анализируются формы и методы взаимодействия управленческих работников с объектами управления и между собой. Подлежат анализу штатное расписание, распределение обязанностей, документооборот отдела.

Представляет интерес анализ качества управления персоналом. Он производится в зависимости от конкретных задач, стоящих перед органом управления.

Эффективное управление персоналом определяется личностными и профессиональными качествами самого руководителя, степенью осознания им необходимости учиться самому и способствовать обучению персонала, чтобы соответствовать постоянно изменяющейся социально-экономической среде.

Для совершенствования работы по управлению персоналом следует проводить качественный отбор специалистов в кадровую службу. Базовыми критериями оценки специалистов служат наличие профессиональных знаний, опыт работы в определенных структурах и навыки решения конкретных профессиональных задач, касающихся управления персоналом. Для работодателя при найме на работу специалиста по управлению персоналом сертификат является весомым основанием.