Дополнительная. 2. Алехина И.В. Имидж и этикет в бизнесе

2. Алехина И.В. Имидж и этикет в бизнесе. - М.: «Дело», 2003, 112 с.

3. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. - М., 2001

4. Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете, - М., 1999

5. Даниленко Т.И. Этика делового общения / Учеб. - информ. Центр при Гос. налог. инспекции по г. Москве. - М., 1997

6. Деловой протокол и этикет / Информ. Центр "Коринф" при МВЭС РФ; Сост. Н.В. Демидов; Отв. Редактор И.Ф. Ермаченков. - М., 1996

7. Дятлов В.А., Тихало В.Т. Этика и этикет деловых отношений: учеб. пособие для вузов. - М.: Academia, 1997

8. Емышева Е.М., Мосягина О.В. Истоки делового этикета // Секретарское дело. - 1999 - №1

9. Емышева Е.М., Мосягина О.В. Прием посетителей. Деловой этикет // Секретарское дело. - 2000 №3 (20). - С.52-53.

10. Емышева Е.М., Мосягина О.В. Хороший тон в переписке // Секретарское дело. - 2000 №1 (18).

11. Емышева Е.М., Мосягина О.В. Деловой этикет: «У меня зазвонил телефон»// Секретарское дело. – 2002. – №1 (26).

12. Емышева Е.М., Мосягина О.В. Деловой этикет: С Востока на запад. Страна восходящего солнца // Секретарское дело. – 2002. – №2 (27).

13. Емышева Е.М., Мосягина О.В. Деловой этикет: За Великой Китайской стеной // Секретарское дело. – 2002. – № 3 (28).

14. Емышева Е.М., Мосягина О.В. Деловой этикет: Республика Корея// Секретарское дело. – 2003. – № 5 (34).

15. Емышева Е.М., Мосягина О.В. Деловой этикет: Английский стиль – стиль классики// Секретарское дело. – 2004. – №8-9 (49)

16. Емышева Е.М., Мосягина О.В. Деловой этикет: Что такое «Суоми»// Секретарское дело.–2005 № 2 (54)

17. Кузин Ф.А. Современный имидж делового человека, бизнесмена, политика.- М.: Ось-89,. – 2002, 512 с.

18. Кузин Ф.А. Культура делового общения. Практическое пособие для бизнесменов. - М.: «Ось-89», 1997, 186 с.

19. Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе. М., 2001

20. Найн А.Я. Культура делового общения. - Челябинск: Изд-во ТОО "Версия", 1997

21. Максимовский М. Этикет делового человека. - М.: Диктат,1994 Соловьев Э.Я. Современный этикет и деловой протокол. - М.: «Ось-89», 2001, 208 с.

22. Социальная психология и этика делового общения: учеб. пособие для вузов / В.Ю. Дорошенко, Л.И. Зотова и др. Под ред. Н.В. Лавриненко. - М.: Культура и спорт: Юнити,1995

23. Спивак В.А.,Андреева Н.В. Этика делового общения и делопроизводство: учеб. пособие / С.-Петербург. ун-т экономики и финансов. - С.-Пб., 1994

24. Степанов В.А., Степанова Г.Ф., Паустьян Е.Е. Деловое общение: учеб. пособие. - Омск: Изд-во ОмГГУ, 1996.

25. Уткин Э.А. Этика бизнеса. М., 2001

26. Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. - М.: Анкил: ИНФРА - М,1995

27. Энциклопедия этикета / Сост. Л.Н. Кравчук. - С.-Пб.: Мим, 1997.

28. Честарадж Деловой этикет. Паблик релейшнз. - М., 1997, -334 с.

29. Ягер Дж. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса / Пер. с англ. - М., 1994.

30. Ягер Джен. Деловой протокол: стратегия личного успеха. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2004, 344 с.

 

 

ТЕСТ

(очная форма обучения)

1. Поставьте ударение в словах:

- обеспечение,

- квартал

- каталог

2. Предложите советы по общению с неприятными людьми в приемной или офисе.

3. К какому структурному подразделению относится служба государственного протокола?

4. Перечислите задачи службы государственного протокола.

5. Перечислите внутренние и внешние связи по должности секретаря руководителя департамента (отечественный и зарубежный опыт).

6. Какую роль играет ислам в формировании этических взглядов и норм поведения в деловых кругах ОАЭ?

7. Назовите особенности характера переговоров с представителями Америки, Ирана, Японии.

8. Перечислите продукты-основу питания гостей Вашего офиса (страна, регион – по Вашему выбору)

9. Почему во многих компаниях документы составляют лаконично и по объему они не превышают одной страницы?

10. Объясните понятие «секретарь-лицо фирмы».

11. Составьте примерный список подарков от имени Вашей фирмы.

12. Назовите существенные отличия вербальных и невербальных коммуникаций.

13. Почему имидж рассматривается как бизнес-ресурс7

Приведите примеры требований к обуви с позиций делового этикета (результаты кросскультурных исследований).