САМОСТІЙНА РОБОТА СТУДЕНТІВ, ЇЇ ТЕМАТИКА ТА ОБСЯГ
| №
ЗМ
| Назви тем та анотований зміст
| Кіль-кість годин
| | ЗМ №1
| Методологічні аспекти управління підприємств у сфері послуг
|
| |
| Тема 1 Організація у сфері послуг як об 'єкт управління
I Опрацювання теоретичних основ прослуханого лекційного матеріалу.
II Підготовка до виступу на семінарському занятті з наступних питань:
2.1 Дайте визначення поняття “послуга”.
2.2 Назвіть причини відмінності ринків послуг від ринків товарів.
2.3 Які загальні характерні риси мають послуги?
2.4 Що означає невідчутність послуг?
2.5 Як ви розумієте нерозривність виробництва і споживання послуги?
2.6 Що означає мінливість послуг?
2.7 Які чинники мають найсуттєвіший вплив на мінливість послуг?
2.8 Дайте визначення поняття “стандарт обслуговування”.
2.9 Назвіть основні правила обслуговування клієнтів.
2.10 У чому полягає сутність нездатності послуг до зберігання?
2.11 Яким чином впливають характерні риси послуг на купівельний ризик та його оцінку?
2.12 Навіщо потрібна класифікація послуг?
2.13 Організація у сфері послуг як елемент суспільної системи.
2.14 Взаємозв'язок і взаємозалежність внутрішніх елементів організації у сфері послуг та
|
| | №
ЗМ
| Назви тем та анотований зміст
| Кіль-кість годин
| |
| факторів зовнішнього середовища.
2.15 Спеціальний економічний інструментарій менеджменту організації у сфері послуг: зміст та структура.
2.16 Мережа спеціального економічного інструментарію менеджменту організації у сфері послуг.
ІІІ Вирішиння управлінських ситуацій
|
| |
| Тема 2 Менеджмент у різноманітних сферах послуг
I Опрацювання теоретичних основ прослуханого лекційного матеріалу.
II Підготовка до виступу на семінарському занятті з наступних питань:
2.1 Управління матеріально-технологічною підсистемою організації у сфері послуг.
2.2 Сфери логістики в менеджменті організації у сфері послуг.
2.3 Управління фінансово-економічною підсистемою в організації у сфері послуг.
2.4 Стратегії фінансування та інвестування в організації у сфері послуг.
2.5 Управління соціально-психологічною підсистемою організації у сфері послуг.
2.6 Специфіка управління організаціями у сфері виробничого сервісу: комунальні послуги, ремонтні послуги, побутові послуги, банківські, страхові, транспортні послуги тощо;
2.7 Специфіка управління організаціями у сфері розподілу та обміну – дистрибутивні, сервісні, маркетингові, посередницькі, консалтингові, торгівельні послуги тощо;
|
| | № ЗМ
| Назви тем та анотований зміст
| Кіль-кість годин
| |
| 2.8 Специфіка управління організаціями у сфері споживання – готельні, рестроранні, розважальні, інформаційні тощо.
2.9 Підприємиицький менеджмент та корпоративне управління в організації у сфері послуг.
III Вирішиння управлінських ситуацій
|
| |
| Тема 3 Маркетингові стратегії підприємств на ринку послуг”
I Опрацювання теоретичних основ прослуханого лекційного матеріалу.
II 2. Підготовка до виступу на семінарському занятті з наступних питань:
2.1 Використання маркетингових досліджень для інформаційного забезпечення процесу управління організацією сфери послуг.
2.2 У чому полягає головне завдання маркетингу послуг?
2.3 Дайте розгорнуту характеристику основних елементів поняття “маркетинг послуг”.
2.4 Назвіть чотири складові елементи маркетингу-мікс послуг.
2.5 У чому полягає сутність маркетингової орієнтації підприємства?
2.6 Комплексна діагностика організації у сфері послуг.
2.7 Формування маркетингових стратегій управління організацією сфери послуг.
2.8 Проведення ресурсного аналізу в організації сфери послуг.
2.9 Ринкове сегментування та позиціювання організацій в сфері послуг.
|
| | № ЗМ
| Назви тем та анотований зміст
| Кіль-кість годин
| |
| 2.10 Формування комплексу маркетингу організацій в сфері послуг.
2.11 Вдосконалення підсистеми маркетингу у системі управління підприємством.
III Вирішення управлінських ситуацій
|
| |
| Тема 4 “Ефективність управління організацією: економічні і соціальні аспекти”.
I Опрацювання теоретичних основ прослуханого лекційного матеріалу.
II Підготовка до виступу на семінарському занятті з наступних питань:
2.1 Модель ефективності управління організацією.
2.2 Будування стратегічної пірамиди організації в сфері послуг.
2.3 Конкурентна політика організації в сфері послуг.
2.4 Соціальна ефективність менеджменту організації.
2.5 Управління суспільною відповідальністю.
2.6 Складові іміджу організації сфери послуг.
2.7 Фактори ефективності організації.
2.8 Економічна ефективність управління організацією.
ІІІ Вирішення управлінських ситуацій
|
| | Всього за семестр
|
|
Кардиналистский и ординалистский подходы Кардиналистский (количественный подход) к анализу полезности основан на представлении о возможности измерения различных благ в условных единицах полезности...
|
Обзор компонентов Multisim Компоненты – это основа любой схемы, это все элементы, из которых она состоит. Multisim оперирует с двумя категориями...
|
Композиция из абстрактных геометрических фигур Данная композиция состоит из линий, штриховки, абстрактных геометрических форм...
|
Важнейшие способы обработки и анализа рядов динамики Не во всех случаях эмпирические данные рядов динамики позволяют определить тенденцию изменения явления во времени...
|
Характерные черты официально-делового стиля Наиболее характерными чертами официально-делового стиля являются:
• лаконичность...
Этапы и алгоритм решения педагогической задачи Технология решения педагогической задачи, так же как и любая другая педагогическая технология должна соответствовать критериям концептуальности, системности, эффективности и воспроизводимости...
Понятие и структура педагогической техники Педагогическая техника представляет собой важнейший инструмент педагогической технологии, поскольку обеспечивает учителю и воспитателю возможность добиться гармонии между содержанием профессиональной деятельности и ее внешним проявлением...
|
Психолого-педагогическая характеристика студенческой группы
Характеристика группы составляется по 407 группе очного отделения зооинженерного факультета, бакалавриата по направлению «Биология» РГАУ-МСХА имени К...
Общая и профессиональная культура педагога: сущность, специфика, взаимосвязь Педагогическая культура- часть общечеловеческих культуры, в которой запечатлил духовные и материальные ценности образования и воспитания, осуществляя образовательно-воспитательный процесс...
Устройство рабочих органов мясорубки Независимо от марки мясорубки и её технических характеристик, все они имеют принципиально одинаковые устройства...
|
|
