ТЕМА 4. РОЛЬ ГОСУДАРСТВА В РЫНОЧНОМ ХОЗЯЙСТВЕ

 

Основні вимоги до побутового обслуговування населення і ре­гулювання відносин між замовниками та виконавцями у наданні побутових послуг на території України визначають Правила побутового обслуговування населення, затверджені Постановою КМУ від 4.06.99 р. № 974.

Для провадження діяльності з надання побутових послуг залежно від специфіки побутових послуг, що надаються, виконавці можуть мати окремі приміщення або будівлі, павільйони, кіоски, пересувні майстерні, спеціально обладнані відповідним устаткуванням.

Виконавці повинні:

Ø забезпечити знання і виконання своїми працівниками, які здійснюють побутове обслуговування замовників, правил та дотримання інших нормативно-правових актів, що регулюють надання побутових послуг;

Ø створити матеріально-технічну базу, забезпечити наявність обладнання та устаткування для надання побутових послуг згідно з установленими нормативами;

Ø формувати ціни на послуги відповідно до законодавства залежно від їх складності та якості;

Ø забезпечити необхідний рівень кваліфікації працівників, зайнятих обслуговуванням замовників;

Ø забезпечити відповідність виробничих приміщень, будівель, робочих місць, де провадиться діяльність з надання побутових послуг, необхідним екологічним і санітарно-гігієнічним умовам та вимогам нормативно-правових актів з питань охорони праці.

У приміщенні, де проводиться приймання та видача замовлень, на видному та доступному місці повинні розміщуватися:

Ø Правила побутового обслуговування населення;

Ø витяг із Закону України “Про захист прав споживачів” в частині надання послуг;

Ø перелік побутових послуг, що надаються;

Ø інформація про повне найменування виконавця, його адреса, номери телефонів, прізвище, ім’я та по батькові керівника (власника);

Ø копії свідоцтв про державну реєстрацію, сертифікатів відповідності на послуги, які підлягають обов’язковій сертифікації, а також копії торгових (спеціальних торгових) патентів, спеціальних дозволів (ліцензій) за видами послуг, які підлягають патентуванню, ліцензуванню;

Ø зразки матеріалів та затверджених в установленому порядку виробів;

Ø ціни і тарифи на послуги, матеріали та вироби;

Ø перелік нормативно-технічних документів, вимогам яких повинні відповідати послуги;

Ø гарантійні зобов'язання виконавця послуг;

Ø інформація про працівників, які обслуговують замовників, номери телефонів місцевих органів виконавчої влади, територіальних органів Держспоживстандарту, перелік категорій громадян, які користуються пільгами в отриманні послуг;

Ø книга заяв і пропозицій.

У разі надання послуг поза межами приміщення виконавець повинен забезпечити умови для ознайомлення замовника з Правилами побутового обслуговування населення, надання замовнику на робочому місці виконавця інформації про найменування, розташування, номер телефону виконавця, що організував надання послуг, номер свідоцтва про державну реєстрацію та назву ор­гану, що провів державну реєстрацію.

На фасаді приміщення виконавця повинно бути зазначено державною мовою його назву, найменування власника або уповноваженого ним органу, режим роботи.

Побутові послуги надаються замовникам згідно з угодами, документальними підтвердженням укладення яких є такі документи: договір за типовою формою, затвердженою Укрсоюзсервісом, квитанція, касовий чек, товарний чек, квиток встановленої форми.

Розрахунковими документами, що засвідчують факт надання послуги, можуть бути: касовий чек для виконавців, які у розрахунках із замовниками використовують ЕККА (розрахункову квитанцію у разі виходу такого апарату з ладу або тимчасового відключення електроенергії), квитанція або квиток – для виконавців, які згідно з нормативно-правовими актами не застосовують таких апаратів. Для останніх вони є документами суворої звітності.

Підставою для одержання замовлення (послуги) є пред’явлений касовий (товарний) чек, договір, квитанція чи квиток. У разі втрати замовником документа, що надає йому право на отримання замовлення, останнє видається за письмовою заявою замовника та поданням документа, що засвідчує його особу. Одночасно поновлюється право замовника на гарантійне обслуговування, якщо таке обслуговування передбачене нормативно-технічними документами на виконання цього замовлення.

Документами, що надають право замовникові на вимогу усунення недоліків у гарантійний термін, є касовий (товарний) чек, договір, квитанція або гарантійний талон.

У разі неявки замовника за отриманням виробу виконавець має право через шість місяців після визначеного угодою терміну виконання замовлення і після дворазового письмового нагадування (з повідомленням) реалізувати виріб в установленому порядку. При цьому кошти, отримані від реалізації, за вирахуванням сум, які належать виконавцеві (у тому числі витрат на повідомлення замовника про виконання замовлення, його зберігання і реалізацію), вносяться на депозит нотаріальної контори на ім’я замовника.

Замовник зобов’язаний прийняти та оплатити вартість наданих згідно з умовами угоди послуг. У разі неотримання замовником без поважних причин замовлення у визначений угодою термін з урахуваннямb обумовленого пільгового терміну він повинен відшкодувати виконавцю вартість зберігання замовлення.

Замовник має право анулювати замовлення і розірвати угоду з власної ініціативи до закінчення терміну його виконання. При цьому замовник оплачує виконавцю вартість виконаної роботи і відшкодовує йому збитки, заподіяні розірванням угоди.

Послуги з ремонту і технічного обслуговування транспортних засобів зберігання транспортних засобів на автостоянках, транспортні та ритуальні послуги, послуги ломбардів і прокату надаються відповідно до окремих нормативно-правових актів.

ТЕМА 4. РОЛЬ ГОСУДАРСТВА В РЫНОЧНОМ ХОЗЯЙСТВЕ

4.1. Цели и функции государственного регулирования в смешанной экономике.

4.2. Основные формы государственного регулирования экономики.

4.3. Ограниченность государственного регулирования экономики. Разгосударствление и приватизация.