Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

II. FAIRE DES COURSES





33. Pour faire une réclamation

Vous allez entendre une conversation entre une vendeuse et un client dans un magasin de disques. Écoutez bien et répondez aux questions:

  1. Que veut faire un client?

£ Écouter un CD.

£ Échanger un CD.

£ Copier un CD.

 

  1. La vendeuse dit que c’est impossible parce que:

£ le CD est cassé.

£ le client n’a pas le ticket de caisse.

£ la boîte est ouverte.

 

  1. Combien coûte le CD? Écrivez votre réponse:.....
  1. Le client est mécontent car:

£ il a perdu le CD.

£ il n’aime pas le CD.

£ Il ne peut écouter le CD.

 

Sous garantie

Écoutez le dialogue et complétez la fiche de réclamation:

Fiche de réclamation Nom du client:............................................................... Type d’appareil:............................................................ Modèle:...................................... Motif de la réclamation:............................................... Sous garantie: Oui £ Non: £ Intervention: Oui £ Non: £ Jour:.......................... Heure:....................................

36. Machine à laver

Vrai, faux, on ne sait pas? Écoutez le dialogue et cochez la case correspondante:

  vrai faux On ne sait pas
1. La conversation a déjà commencé. 2. Monsieur Leblanc a fait une erreur dans sa commande. 3. Monsieur Leblanc veut une machine à laver de 5 kilos. 4. Monsieur Leblanc vend aussi des machines séchantes. 5. Le magasin de Monsieur Leblanc est à Paris. 6. La nouvelle machine va arriver avant un mois.            
       

Achats

a) Écoutez une première fois ce dialogue. Répondez aux questions suivantes:

1. Où cela se passe-t-il?

2. À quel moment?

3. Combien y a-t-il de personnes?

4. Qui sont-elles?

5. Quelles sont leurs intentions respectives?

 

Des soldes sont des objets vendus en solde, c’est-à-dire avec une réduction, un rabais. Les objets vendus sont les restes de la collection précédente.

b) Écoutez de nouveau l’ensemble du dialogue. Cochez les propositions exactes:

 

La cliente

£ va pouvoir échanger son achat.

£ va peut-être se faire rembourser.

£ va peut-être acheter autre chose.

 

2. En période de soldes, les articles

£ sont normalement repris ou échangés.

£ ne sont ni repris ni échagés.

£ peuvent être repris, échangés ou remboursés.

 

£ - si le (la) client(e) a changé d’idée.

£ - si, à l’achat, il y a un défaut visible.

£ - si, à l’achat, il y a un défaut invisible.

 

Pour faire ses courses

Vous allez entendre une conversation entre un vendeur et une cliente au marché. Écoutez bien et répondez aux questions.

1. Qu’est-ce que la jeune fille achète au marché? Cochez (S) les aliments qu’elle achète:

2. Le vendeur:

£ plaisante avec la cliente.

£ se moque de la cliente.

£ conseille la cliente.

 

3. Pourquoi le vendeur propose de la mâche à la cliente? Ecrivez votre réponse:

……………………………………………………………………

4. Combien doit payer la cliente?

£ 8,50 € £ 8,35 € £ 8,65 €







Дата добавления: 2015-08-27; просмотров: 558. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!




Расчетные и графические задания Равновесный объем - это объем, определяемый равенством спроса и предложения...


Кардиналистский и ординалистский подходы Кардиналистский (количественный подход) к анализу полезности основан на представлении о возможности измерения различных благ в условных единицах полезности...


Обзор компонентов Multisim Компоненты – это основа любой схемы, это все элементы, из которых она состоит. Multisim оперирует с двумя категориями...


Композиция из абстрактных геометрических фигур Данная композиция состоит из линий, штриховки, абстрактных геометрических форм...

Принципы и методы управления в таможенных органах Под принципами управления понимаются идеи, правила, основные положения и нормы поведения, которыми руководствуются общие, частные и организационно-технологические принципы...

ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ САМОВОСПИТАНИЕ И САМООБРАЗОВАНИЕ ПЕДАГОГА Воспитывать сегодня подрастающее поколение на со­временном уровне требований общества нельзя без по­стоянного обновления и обогащения своего профессио­нального педагогического потенциала...

Эффективность управления. Общие понятия о сущности и критериях эффективности. Эффективность управления – это экономическая категория, отражающая вклад управленческой деятельности в конечный результат работы организации...

ИГРЫ НА ТАКТИЛЬНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ Методические рекомендации по проведению игр на тактильное взаимодействие...

Реформы П.А.Столыпина Сегодня уже никто не сомневается в том, что экономическая политика П...

Виды нарушений опорно-двигательного аппарата у детей В общеупотребительном значении нарушение опорно-двигательного аппарата (ОДА) идентифицируется с нарушениями двигательных функций и определенными органическими поражениями (дефектами)...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2025 год . (0.009 сек.) русская версия | украинская версия