Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Методические указания. Документ – это “материальный объект с зафиксированной на нем информацией в виде текста, звукозаписи или изображения





Документ – это “материальный объект с зафиксированной на нем информацией в виде текста, звукозаписи или изображения, предназначенный для передачи во времени и пространстве в целях хранения и общественного использования”. Как правило, документ оформляется на бланке в соответствии с требованиями принятого стандарта.

Различают две категории документов:

1. документы для внутреннего пользования;

2. документы для внешнего пользования.

Среди управленческих документов выделяют:

1) организационные (устав, штатное расписание, правила внутреннего трудового распорядка/положение о персонале), должностная инструкция;

2) распорядительные (приказ, распоряжение, указание, инструкция);

3) информационно-справочные (протокол, акт, докладная, объяснительная записка, справка и др.);

4) документы по персоналу предприятия (типовой трудовой договор, заявление, анкета, характеристика и т. д.)

Среди документов для внешнего пользования выделяют:

1) Простые деловые письма (официальные, коммерческие).

2) Контрольные документы (контрактные).

К деловым письмам относят небольшие по объему документы, рассылаемые в коммерческих целях: письмо-просьба; письмо-сообщение; письмо-приглашение; письмо-благодарность; сопроводительное письмо; письмо-подтверждение. Подробно с образцами писем можно познакомиться в книге М.В. Култуновой “Деловое письмо” /1999/.

В число основных контрактных (контрольных) документов входят: запрос, ответ на запрос, предложение (оферта), ответ на предложение (акцепт), договор (контракт), рекламация (претензия), ответ на рекламацию.

Необходимо обратить внимание на типичные ошибки. В деловом общении трудно избежать ошибок. Однако ограничить их число можно. В связи с этим надо овладевать стилистикой официально-делового общения, лексическими и грамматическими навыками построения текстов сообщений, обращений, протоколов, договоров, выступлений.

Обратите внимание на следующие показатели:

1. Соблюдение грамматических и стилистических правил.

2. Подбор слов, точно соответствующих замыслу контактов.

3. Простота и краткость изложения содержания.

4. Убедительность: отсутствие лишних слов, выраженная адресность текстов.

5. Достоверность и точность.

Необходимо внимательно следить за дальнейшей унификацией и стандартизацией управленческой и деловой документации с тем, чтобы она была на уровне современных требований. Помните, что документы должны составляться на правовой основе, иначе они не будут обладать юридической силой и в случае конфликтных ситуаций могут не быть принятыми судами к рассмотрению.

При современном уровне развития науки и техники невозможно представить деловое взаимодействие без использования технических средств коммуникаций.

Как известно, выбор технических средств определяется участниками коммуникационного процесса и их финансовыми возможностями.

Наиболее распространенными техническими средствами информирования являются системы радиовещания и телевидения. Однако в деловом общении имеется широкий набор технических средств, которые относятся к классу документальной электронной связи.

К техническим средствам информирования относятся: факс, факс-модем, сканер (ручной, листовой, планшетный), электронная почта, телеконференция, пейджер (сигнальный, голосовой, цифровой, текстовый), персональный электронный секретарь.

Среди технических средств обсуждения самым распространенным является телефон, сотовый телефон (основан на использовании радиосигналов).

Технические средства демонстрации предназначены для реализации любых типов видеоконференций – от телевизионных “мостов” до компьютерной видеоконференции.

 

Вопросы для самоконтроля

1. Что такое документ?

2. На какие две группы делятся документы в зависимости от сферы их употребления.

3. Назовите деловые письма.

4. Назовите основные типы контрольных документов.

5. Что такое коммерческая тайна?

6. Какие современные технические средства служат для передачи устных (письменных, видео-) сообщений?

7. В каких сферах бизнеса целесообразно внедрять новейшие средства связи в первую очередь?

 

Литература

Основная: [4, с. 219-247; 353-397].

Дополнительная: [3, с. 52-68].

 


Список литературы

Основная:

1. Введенская Л.А., Павлова Л.Г.Основы культуры речи.–Ростов н /Д., 1998.

2. Введенская Л.А., Павлова Л.Г., Кашаева Е.Ю. Русский язык и культура речи. – Ростов н /Д., 2000.

3. Голуб И.Б. Стилистика русского языка.– М.,1999.

4. Русский язык и культура речи / Под ред. В.И. Максимова. – М., 2001.

5. Соппер П.Л. Основы искусства речи. – М., 1992.

 

Дополнительная:

1. Голуб И.Б. Упражнения по стилистике русского языка.– М.,1999.

2. Горбачевич К.С. Нормы современного русского литературного языка.– М.,1999.

3. Колтунова М.В.Язык и деловое общение. Нормы. Риторика. Этикет.– М.,2000.

4. Федосюк М.Ю. и др. Русский язык для студентов-нефилологов.– М., 2000.

5. Чернышева З.Ф. Вопросы культуры речи. Научные труды т. 4, 9, 11. Исследование в области гуманитарных наук.– ОрелГТУ, 1984, 1996, 1997.

 

Словари и справочники:

1. Агеенко Ф.Л. и др. Словарь ударений русского языка.– М.,2000.

2. Культура устной и письменной речи делового человека.– М.,2000.

3. Розенталь Д.Э. и др. Справочник по правописанию, произношению, литературному редактированию.– М.,1999.







Дата добавления: 2015-08-27; просмотров: 1719. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!




Композиция из абстрактных геометрических фигур Данная композиция состоит из линий, штриховки, абстрактных геометрических форм...


Важнейшие способы обработки и анализа рядов динамики Не во всех случаях эмпирические данные рядов динамики позволяют определить тенденцию изменения явления во времени...


ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ МЕХАНИКА Статика является частью теоретической механики, изучающей условия, при ко­торых тело находится под действием заданной системы сил...


Теория усилителей. Схема Основная масса современных аналоговых и аналого-цифровых электронных устройств выполняется на специализированных микросхемах...

Определение трудоемкости работ и затрат машинного времени На основании ведомости объемов работ по объекту и норм времени ГЭСН составляется ведомость подсчёта трудоёмкости, затрат машинного времени, потребности в конструкциях, изделиях и материалах (табл...

Гидравлический расчёт трубопроводов Пример 3.4. Вентиляционная труба d=0,1м (100 мм) имеет длину l=100 м. Определить давление, которое должен развивать вентилятор, если расход воздуха, подаваемый по трубе, . Давление на выходе . Местных сопротивлений по пути не имеется. Температура...

Огоньки» в основной период В основной период смены могут проводиться три вида «огоньков»: «огонек-анализ», тематический «огонек» и «конфликтный» огонек...

Устройство рабочих органов мясорубки Независимо от марки мясорубки и её технических характеристик, все они имеют принципиально одинаковые устройства...

Ведение учета результатов боевой подготовки в роте и во взводе Содержание журнала учета боевой подготовки во взводе. Учет результатов боевой подготовки - есть отражение количественных и качественных показателей выполнения планов подготовки соединений...

Сравнительно-исторический метод в языкознании сравнительно-исторический метод в языкознании является одним из основных и представляет собой совокупность приёмов...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2025 год . (0.012 сек.) русская версия | украинская версия