Студопедия — Корректирующие и превентивные действия
Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Корректирующие и превентивные действия






После устранения последствий инцидента и восстановления нормального функционирования бизнес-процессов компании, возможно, потребуется выполнить действия по предотвращению повторного возникновения инцидента. Для определения необходимости реализации таких действий следует провести анализ рисков, в рамках которого определяется целесообразность корректирующих и превентивных действий. В некоторых случаях последствия инцидента незначительны по сравнению с корректирующими и превентивными действиями, и тогда целесообразно не совершать дальнейших шагов после устранения последствий инцидента.

Мы рассмотрели все этапы модели PDCA применительно к процессу управления инцидентами информационной безопасности. Далее, для того чтобы процедура выполнялась правильно и эффективно, все эти этапы должны непрерывно и последовательно повторяться. Через определенное время (как правило, через полгода или год) необходимо заново пересмотреть перечень событий, называемых инцидентами, форму отчета и пр., внедрить обновленную процедуру в информационную систему, проверить ее функционирование и эффективности и реализовать превентивные действия. Таким образом, цикл модели PDCA будет непрерывно повторяться и гарантировать четкое функционирование процедуры управления инцидентами и, главное, ее постоянное улучшение.

Во многих крупных компаниях внедрена служба поддержки Service Desk, в обязанности которой входит управление инцидентами в области информационных технологий. Процедура управления ИТ-инцидентами регулируется стандартом ISO/IEC 20000:2005, пришедшим на смену BS 15000:2002, который, в свою очередь, взял за основу библиотеку ITIL. Заметим, что все ISO/IEC серий 9000, 14000, 20000, 27000 и другие стандарты ISO/IEC, описывающие правила создания систем управления различными процессами, гармонично сочетаются друг с другом. Все они в качестве основы управления подконтрольными процессами используют процессный подход, который рассматривает управление как процесс, а именно как набор взаимосвязанных непрерывных действий. Процессный подход акцентирует внимание на достижении поставленных целей, а также на ресурсах, затраченных для этого. Кроме этого, стандарты указанных серий используют модель PDCA как структуру жизненного цикла всех процессов системы управления.

Естественно, что ISO 20000, описывает как систему управления ИТ-сервисами, так и процедуру управления инцидентами, но также рассматривает ИТ-инциденты. Сама процедура управления инцидентами ИТ очень близка к процедуре управления инцидентами информационной безопасности с той лишь разницей, что в последнем случае больший упор делается на его расследование, сбор улик, наказание виновных (вплоть до обращения в суд).

Управление инцидентами информационной безопасности, как правило, возлагается на службу поддержки, обрабатывающую инциденты ИТ (в том случае, если такая служба существует в компании). Это еще раз доказывает то, что целесообразно разработать одну систему управления всеми процессами в компании, так как управление схожими процессами в разных областях ее деятельности часто выполняется по одной схеме.

***

Важно, чтобы ни один инцидент не остался незамеченным, было проведено расследование, выявлены виновные, и, самое главное, выполнены корректирующие и превентивные действия. Главной особенностью инцидентов в области информационной безопасности является то, что они не всегда заметны (не всегда мешают в работе пользователей), однако возможный ущерб от таких инцидентов сложно недооценить. Следовательно, необходима четкая процедура регистрации и расследования инцидентов безопасности, а также информирование пользователей о правилах определения инцидентов.

Необходимо понимать, что управление инцидентами не предупреждает нанесение ущерба компании (как правило, компания уже понесла ущерб, связанный с инцидентом), однако расследование инцидента и своевременное внедрение превентивных и корректирующих мер снижает вероятность его повторения (и, следовательно, вероятность повторения нанесения ущерба). Отметим также, что статистика инцидентов информационной безопасности представляет особую ценность для компании как показатель эффективности функционирования системы управления информационной безопасностью. Статистику инцидентов следует регулярно анализировать в рамках аудита системы управления информационной безопасностью.

 







Дата добавления: 2015-08-30; просмотров: 565. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!



Практические расчеты на срез и смятие При изучении темы обратите внимание на основные расчетные предпосылки и условности расчета...

Функция спроса населения на данный товар Функция спроса населения на данный товар: Qd=7-Р. Функция предложения: Qs= -5+2Р,где...

Аальтернативная стоимость. Кривая производственных возможностей В экономике Буридании есть 100 ед. труда с производительностью 4 м ткани или 2 кг мяса...

Вычисление основной дактилоскопической формулы Вычислением основной дактоформулы обычно занимается следователь. Для этого все десять пальцев разбиваются на пять пар...

Характерные черты немецкой классической философии 1. Особое понимание роли философии в истории человечества, в развитии мировой культуры. Классические немецкие философы полагали, что философия призвана быть критической совестью культуры, «душой» культуры. 2. Исследовались не только человеческая...

Обзор компонентов Multisim Компоненты – это основа любой схемы, это все элементы, из которых она состоит...

Кран машиниста усл. № 394 – назначение и устройство Кран машиниста условный номер 394 предназначен для управления тормозами поезда...

Билиодигестивные анастомозы Показания для наложения билиодигестивных анастомозов: 1. нарушения проходимости терминального отдела холедоха при доброкачественной патологии (стенозы и стриктуры холедоха) 2. опухоли большого дуоденального сосочка...

Сосудистый шов (ручной Карреля, механический шов). Операции при ранениях крупных сосудов 1912 г., Каррель – впервые предложил методику сосудистого шва. Сосудистый шов применяется для восстановления магистрального кровотока при лечении...

Трамадол (Маброн, Плазадол, Трамал, Трамалин) Групповая принадлежность · Наркотический анальгетик со смешанным механизмом действия, агонист опиоидных рецепторов...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2024 год . (0.012 сек.) русская версия | украинская версия