МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ. Изучение дисциплины «Теория управления» предполагает формирование общего представления о сущности и содержании управления как особого вида человеческой

Изучение дисциплины «Теория управления» предполагает формирование общего представления о сущности и содержании управления как особого вида человеческой деятельности, его все больше возрастающего значения в жизни любого общества. Существует множество подходов к определению понятий: «менеджмент» и «управление». Не вдаваясь в семантическую дискуссию по проблемам этих категорий и не углубляясь в генезис этих понятий, будем далее рассматривать в учебных целях их как синонимы. Тем не менее, не можем не высказать и свою позицию в этих дискуссиях. Считаем, что правомерно говорить о менеджменте, если деятельность организации преимущественно направлена на коммерцию, в противном же случае более правильно ориентироваться на категорию «управление». Более того, специалисты по государственному и муниципальному управлению имеют дело истинно с русским понятием управление. Наши исследования показывают, что ни в одном российском историческом источнике по проблемам экономики, управления, права даже в периоды развития рыночных отношений в России понятия «менеджмент» не существовало. Можно по разному трактовать понятие «управление»: от «управы над ленью» … до целерезультативного «воздействия».

С позиций современных взглядов на управление, прежде всего необходимо рассматривать его как деятельность по реализации основных функций управления: планирование, организация, координация, мотивация и контроль. Несомненно, что сердцевиной управления, его кульминацией является процесс разработки, принятия и реализации управленческого решения. Управление - это также сложная, разнообразная интеллектуальная и практическая деятельность, включающая аналитическую, информационную, организационную работу и самое главное - работу с людьми в процессе постановки и реализацией целей.

Теория управления наиболее тесно взаимосвязана с функциональным и производственным управлением. Функциональное управление - это специализированное руководство, возникшее в результате разделения и специализации управленческого труда. К примеру, можно выделить финансовый менеджмент, маркетинг, управление персоналом, управление исследованиями и разработками и т.п. Производственное или объектное же управление рассматривает его уже с точки зрения специфики объекта управления: государственный, региональный, муниципальный, производственный, социальный, военный, общественный и др. Важно учитывать также уровень управления, что связано с системным, иерархическим подходами к построению объектов управления

Различают боле ста видов управления, которые дают видовую характеристику общему, объектному (производственному) и функциональному управлению. Действительно, в любой организации реализуются три вышеуказанных типов управления, которые в каждой организации имеют только свой видовой оттенок: административный, экономический, социальный, трастовый (доверительный), временный, арбитражный, демократический, авторитарный и др. Предметом нашего изучения является теория управления, направленность которой определяется прежде всего социальными отношениями между работниками по поводу управления. Все рассматриваемые объекты управления воспринимаются социально-экономическими системами. В нашем случае это может быть муниципальное управление, государственное управление, управление в социальной сфере (здравохранение, пенсионное обеспечение, образование и др.). Не следует также путать социальный менеджмент с менеджментом функциональным. Функциональный менеджмент изучается в соответствующих дисциплинах: финансовый менеджмент (муниципальные финансы), менеджмент персонала, муниципальный маркетинг, связь с общественностью и др.

Управление – не только наука, функция собственности, но и процесс – который учитывают и реализуют конкретные люди (субъекты управления), создавая для этого соответствующие органы или аппарат управления, но это еще и искусство. Искусство управления основано как на врожденных, так и на приобретенных качествах и характеристиках руководителя, таких как талант, способности, навыки, интуиция, воображение, опыт, управленческое мышление, образование. Искусство управления проявляется в умении принимать обоснованные решения, использовать нововведения, развивать неформальные отношения, находить индивидуальный подход, создавать атмосферу творчества в организации.

При освоении курса важен общий методологический исторический подход, предусматривающий изучение основных исторических этапов и периодов развития теории управления: эволюционного, революционного с целью компетентной ориентации в тенденциях, концепциях, организационных школах, парадигмах и перспективах управления. Изучив рекомендуемую литературу, Вы раскроете для себя, что эволюция управления по крайней мере насчитывает семь тысячелетий, где можно выделить пять управленческих революций.

Формирование основ научного управления и классической административной школы относятся к концу 1Х началу ХХ веков. Признано, что основоположником научного управления является Ф.У.Тейлор. В рамках этой школы были сформулированы принципы управления индивидуальным трудом рабочих: подбор, обучение, тренировка и выполнение каждого элемента работы на основе научного подхода; разделение ответственности за результаты труда между рабочими и менеджерами. Классическая административная школа управления связана с именем Анри Файоля, которая впервые раскрыла сущность управления как универсального процесса, содержание которого составляют такие общие функции как предвидение, организация, руководство, координация и контроль. Им также были сформулированы основные принципы управления: разделение труда, дисциплина, единство руководства, централизация и др., многие из которых используются до сих пор.

Школа человеческих отношений - концептуальный подход к управлению организацией, появившийся в 1930-е г.г., основоположником которого является Элтон Мэйо. Представители этой школы считали неформальные межличностные отношения главным фактором производительности труда. Большое значение также имеют отношения с непосредственными руководителями, удовлетворенность работой, предоставление рабочим более широких возможностей для общения, удовлетворение других социальных потребностей. Заботливое отношение к работникам является ключевым фактором эффективного управления.

Динамизм внешней среды, необходимость быстрой адаптации организаций к изменениям поставили новые проблемы перед практикой и наукой управления. Этим потребностям в некоторой мере отвечали новые школы, базирующиеся на социальном, количественном, системном ситуационном подходах.

При системном подходе организация рассматривается как открытая система. При этом основное внимание уделяется взаимодействию между элементами внутри системы, а также системы с внешней средой.

Ситуационный же подход основывается на конкретной ситуации, т.е. проблемы решаются с анализом и учетом условий и факторов, воздействующих на деятельность организации быстро меняющейся внешней среды.

В настоящий момент теория управления не стоит на месте и продолжает пополняться новыми знаниями. На первый план выдвигается человек, пути активизации людей в организации, их организационное поведение, организационная культура, проблемы лидерства. Управление все больше носит предпринимательский характер, что требует от руководителей соответствующих качеств. Начинает формироваться виртуальное управление.

Актуальным является сегодня концепция управления организацией, в основе которой лежит разработка и реализация стратегии, т.е стратегический подход. Использование стратегического подхода позволяет прогнозировать будущие изменения окружающей среды и подготовить организацию к тому, чтобы наилучшим образом использовать будущие возможности, избежать или минимизировать влияние внешних угроз. Стратегический подход включает формулирование миссии организации, определение ее целей, проведение стратегического анализа, разработку и реализацию стратегии, стратегический контроль.

Важным при освоении курса является выработка теоретико-методологического взгляда на управление, рассмотрение науки управления как системы обобщенных упорядоченных знаний об управлении социально-эконо-мическими или производственно-хозяйственными системами. Известно, что любая наука формируется ее теорией и методологией. Так, теория управления включает такие основные категории и понятия как законы, принципы, функции, организационные структуры и формы, процесс управления, раскрывает содержание различных концепций, научных школ и направлений. Методология же позволяет на основе научных методов, приемов, подходов, применяемых в управлении познать содержание и сущность управления. Значительная часть теоретических и методологических разработок доведена до уровня методик, применяемых в управленческой практике для разработки организационных структур, обоснования и выбора решений, оценки стратегий и т.п. Формируется новый рычаг руководителя: компьютерное бизнес-моделирование.

Фундаментом науки являются ее законы. Наука управления опирается на систему законов объективного окружающего мира. Это прежде всего экономические законы, законы социологии и психологии, законы организации, кибернетики и др. Формой же выражения законов выступают принципы управления, т.е. определенные правила, которым следует руководитель, создавая организацию и реализуя в ней процесс управления. Смена экономической и управленческой парадигм, развитие науки, открытие новых законов приводит также к появлению новых принципов управления. Хотя теоретико-методологические положения носят объективный характер, тем не менее они реализуются конкретными людьми, поэтому взаимодействие индивидуума, группы, организации в целом имеют решающее значение для эффективности управления. Здесь на первый план выдвигаются поведенческие проблемы управления, его социологизация, формирование команды и роль в ней руководителя, выявление и реализация лидерского потенциала как всей организации, так и группы и отдельной личности. К факторам внутренней среды организации относится организационная культура. Действительно, организации также как этнические группы, народности, национальности, семьи имеют свое «лицо», свою собственную уникальную культуру, которую прежде всего определяют работающие в ней люди, их ценности и убеждения.

Всякое управление начинается с целеполагания или целепостановки, как процесс определения цели. Многоцелевой характер организации вызывает необходимость упорядочения целей, когда из общей цели организации определяются цели всех ее уровней. Постановка цели должна отвечать определенным требованиям. Цель должна быть своевременной и нужной (отвечать потребностям), реальной (достижимой), согласованной с другими целями, конкретной (четко сформулированной, имеющей количественную или качественную оценку).

Управление организацией является многоцелевым. Среди целей разного уровня выделяют стратегические, перспективные и тактические, (оперативные). Цели могут быть общими для всей организации и частными целями ее различных подразделений, могут отличаться по содержанию (экономические, социальные, организационные, технические, производственные), носить комплексный характер, быть промежуточными и конечными.

Важна классификация целей управления - существенные свойства и характеристики, положенные в основу систематизации и упорядочения целей управления. В качестве признаков классификации используются: интервал времени, содержание, степень сложности, уровень иерархии, значимость, приоритетность, частота повторения целей, этапы жизненного цикла организации, функции управления и др.

Содержание управления раскрывается через его функции. Функции управления объективно обособились и выделились в процессе разделения труда вообще, и управленческого, в частности. Функции, обособившиеся под воздействием субъекта управления обычно трактуются как общие функции управления и включают: планирование, организация, координация, мотивация и контроль. Они отражают содержание управленческой деятельности и реализуются в любом процессе управления, независимо от того, на каких объектах и уровнях оно осуществляется. Конкретные же функции управления (частные, специальные) обособились под воздействием объекта управления и отражают многочисленные виды деятельности объектного (производственного) управления.

Результативность реализации функций управления, в нашем случае это социальная результативность, зависит прежде всего от того, кто реализует эти функции, т.е. от лидера. Лидерство - качество, способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия на достижение целей. Формальное лидерство в организации основано на должностных полномочиях руководителя (авторитет должности). Неформальное лидерство не связано с формальными полномочиями, а основано на авторитете, уважении, доверии, личных качествах индивидуума (авторитет личности, моральный авторитет).

В теориях лидерства существует несколько подходов к типологии лидерства: лидерство, ориентированное на человека и лидерство, ориентированное на задание.

Изучение дисциплины «теория управления» будет полезным, если Вам удастся освоить его с позиций общеметодологических подходов познания. Это поможет и при изучении других экономико-управленческих дисциплин. Обратим Ваше внимание на основные подходы.

Подход комплексный - способ решения проблем управления, при котором объект, проблема или задача рассматривается с различных взаимосвязанных сторон: экономической, организационной, технической, социальной, правовой, экологической и т.п. Так, изучая теорию управления, мы не абстрагируемся и не можем не учитывать разнонаправленность управления. Применение комплексного подхода предусматривает привлечение специалистов различного профиля, использование форм кооперации и интеграции их деятельности при разработке управленческих решений.

Подход системный: 1.Общенаучный метод исследования, разработанный в теории систем, при котором изучаемый объект рассматривается как единое целое. Основное внимание уделяется взаимодействию между элементами системы, в результате которого образуется синергетический эффект, а также взаимосвязь системы с внешней средой и ее взаимодействие с ее частью - деловой средой

2. Метод решения сложных управленческих проблем, в котором учитываются взаимосвязи между проблемой в целом и отдельными ее элементами, а также влияние ожидаемого результата на все взаимосвязанные части системы.

Метод групповых решений - способы, используемые группой на стадии формулирования проблемы, разработки альтернатив, выбора решения. Метод групповых решений способствует генерации идей, разработке альтернатив, увеличению суммы знаний по проблеме и лучшему ее пониманию, что повышает эффективность решений. Среди методов групповых решений известны: “Адвокат дьявола”, “Многосторонняя защита”, “Мозговая атака”, “Морфологический анализ”, метод синектики, метод номинальной группы и др.

Методы исследования и решения проблем - совокупность общенаучных подходов и методов (системный подход, комплексный подход, моделирование, эксперимент), а также индивидуальных и групповых методов, используемых при анализе и решении управленческих проблем (функционально-стоимостной анализ, метод экспертных оценок, метод “Дельфи”, расчетно-аналитические методы и др.).

Методы оптимизации управленческих решений - способы, используемые при выборе решения, обеспечивающего получение максимального или минимального значения выбранного критерия: максимальная прибыль, доход, лучшее качество, минимальные затраты, цены, сроки и т.п. В качестве методов оптимизации управленческих решений используются экономико-математические методы и модели (линейного, нелинейного, динамического, параметрического программирования, теории массового обслуживания), экспертных оценок (метод взвешенных критериев), метод аналогии, эвристические методы и др.

Методы принятия управленческих решений - способы, позволяющие осуществить выбор окончательного варианта решения. В управлении организацией используются индивидуальные и групповые методы принятия управленческих решений: метод номинальной группы, планирования согласия, “Дельфи”, опытный, интуитивный, методы экспертных оценок, функционально-стоимостного анализа и др.

Изучение дисциплины «теории управления» будет не полным, если не рассмотреть методы управления, представляющие способы и приемы воздействия для достижения определенных целей. Методы управления отвечают на вопрос как, каким образом достигается управленческое воздействие. Методы управления носят альтернативный характер и не являются набором готовых рецептов для руководителя. Методы управления основаны на инстинкте, потребности, интересе и мотиве индивида. Методы мотивации - способы, приемы, используемые руководителями для побуждения людей к выполнению целей, задач, к осуществлению определенных действий. Существует большое разнообразие методов мотивации, включающих поощрение и санкции экономического, социального, психологического, административного характера, воздействующих на интересы и потребности человека: продвижение по службе, изменение условий оплаты труда, благодарность, признание заслуг, повышение квалификации и т.п. Можно образно определить количество методов мотивации количеством интересов мотивируемых.

При изучении теории управления необходимо также рассмотреть вопросы эффективности и результативности управления, выделив при этом их социальную направленность.

В заключении не можем не остановиться тезисно на проблемах управления в новой экономике

Сегодня все больше и больше говорят о Новой экономике, которая и является объектом управления или управляемой подсистемой для управляющей по достижению определенных целей. Известно, что между управляющей и управляемой подсистемами действует закономерность оптимальной соотносительности (по качеству) и пропорциональности (по количеству).

Данная закономерность требует количественных и качественных изменений в управлении при изменениях в объекте управления. Эффективность и качество любой системы управления обуславливается тем, в какой степени она соответствует требованиям функционирования управляемых объектов. Изменения же в функционировании экономики, прежде всего макроэкономики сегодня и в будущем являются концептуальными и радикальными, что требует таких же изменений и в системе управления.

Уже не менее двухсот лет известна парадигма, согласно которой первопричиной процветания или, напротив упадка, и предприятий, и государства, является соответственно хорошее или дурное управление.

Управление же, как профессиональный вид деятельности, как наука сложилось только в последнее столетие. Не случайно прошедший век называют веком управления. Действительно, в страны «золотого миллиарда» вошли страны с эффективной организацией и управлением. Управление в наступившем столетии еще более усложняется и ставит благополучие любой организации общества и в целом самого общества от уровня эффективности управления. Управление уже сталкивается с серьезнейшими проблемами. Глобализация экономики с ее конкуренцией, диверсификация рабочей силы и качественное изменение ее содержания, информационный взрыв, революционные успехи в развитии знаний, новые взгляды на качество продукции и услуг – вот неполный перечень реалий с которыми сталкивается и будет сталкиваться каждый из нас и в особенности руководители. Эти проблемы широко обсуждаются, предлагаются различные пути их разрешения, но все едины в одном, что путь успеха лежит через самого человека.

Эти коренные изменения, с которыми уже сталкивается управление, можно охарактеризовать как изменение его парадигмы. Понятие «парадигма», введенное историком, философом Томасом Куном, сегодня используется для обозначения образа мышления, концепции существования реальности, обозначения обобщенных моделей. Парадигмальные сдвиги, происходящие в управлении вызывают ситуацию, обозначаемую «эффектом парадигмы», в которой те, кто живет в рамках старой парадигмы, могут не замечать или не хотят замечать происходящие изменения. «Находясь в рамках одной парадигмы, - метко заметил еще А.Смит, - трудно себе представить какую-либо другую парадигму». Этот эффект позволяет объяснять почему многие из нас оказывают серьезные сопротивления нововведениям и почему так трудно, особенно в России перейти от старой партийной, политической парадигмы экономики, организации и управления к новой.

Поэтому, полагать, что работники и в первую очередь его управленческая часть горят желанием двигаться к рынку, было бы весьма наивным. Здесь налицо самые разные причины:

- неспособность и/или нежелание психологической перестройки и осознание новой парадигмы экономики и управления;

- трудность и инерционность перехода от режима «спокойной» жизни по принципу «уверенности в завтрашнем дне» к режиму активной деловой жизни в условиях риска по принципу «выживает сильнейший»;

- боязнь рыночных отношений из-за некомпетентности и/или нехватки, неполноты своевременной и достоверной информации;

- боязнь потери «чиновьего» кресла «администратора командной системы» управления из-за некомпетентности в рыночных отношениях.

Неудивительно, что многие руководители под прикрытием перехода к рыночным отношениям готовят на всякий случай «запасы и запасные пути». Вместе с тем, следует подчеркнуть, что профессиональная несостоятельность большинства управленческих кадров и «рыночная безграмотность» основной массы населения – общегосударственная проблема.

Реальный переход к новой парадигме в России осложняется двойным переходом: переход к рыночной парадигме вообще и к мировым тенденциям организации и управления, в частности, что, непременно усложняет реальную ситуацию.

Новая экономика связана с революционными изменениями в производстве, которое все более основано на новых технология и знаниях. В общем объеме ресурсов резко возрастает доля интеллектуальных ресурсов. Так, в стоимости современной электроники порядка 70 % приходится на его нематериальную составляющую. Знания становятся основной производительной силой и средством производства. Это потребует ориентацию новой системы управления не столько на организационно-техническую сторону производства, сколько на информационно-технологическую его часть. Именно знания становятся основным полем конкуренции. Кардинально меняется понятие собственника средств производства, а значит теряют свою роль многие экономические теории. Информатизация, паутины интернета, общая глобализация изменят традиционное представление о рабочем месте работника и его роли в производстве и управлении, требующих высокого культурно-образовательного и профессионально-квалификационного уровней.

Все это потребует пересмотреть постулаты теории организации рабочих мест каждого сотрудника. Он может одновременно использовать свое средство производства – знания в нескольких проектах, программах, реализуемых в различных организациях земного шара, при этом, не покидая свое жилище.

В системе управления изменится характер использования тех или иных методов управления. В системе методов управления снизится роль организационно-распорядительных методов, т.к. они в основном будут заложены в различные технологии. Изменится сущность экономических методов, где центр тяжести с экономических показателей переместится на финансовые, ориентация на денежные вознаграждения постепенно будет переходить на ценностные установки. Пространственная рассредоточенность работников потребует новых методов создания морально-психологического климата и условий работы.

Более высокие темпы роста производительности труда во всех сферах производства в новой экономике позволят увеличить производство товаров, но фокус с производства товаров сместится в пользу оказания услуг.

Политика, да и религия воспитывали целые поколения на морали воздержания и накопительства. Новые же реалии не только пропагандируют, но все более реализуют мораль неотлагательного наслаждения и удовольствия, что также работает в пользу расширения самых различных услуг.

Новая экономика быстро теряет свою стабильность, она изменчива настолько, насколько изменчива внешняя среда и ее деловая часть. Динамизм экономики любой организации, ее изменчивость, гибкость и адаптированность к внешней среде являются сегодня важнейшими показателями ее выживаемости и положительной результативности. Такая зависимость выдвигает соответствующие требования и к системе управления организацией и прежде всего к ее структуре в самом широком ее понятии. Структура, как статическая составляющая системы управления, все более приобретает черты динамизма. Она становится мягкой, гибкой, адаптивной, органической. Проходит век «гигантизма», «слонизма». Можно образно сказать, что гигантские слоны реструктурируются в огромную колонию мышей, под частыми ураганами выживают гибкие ивы и гибнут вековые дубы. Если же вернемся к системе управления, видим, что идет сетизация структур. Таким образом, Новая экономика требует новых подходов как к динамической, так и статической части системы управления организацией.

Новая экономика, как никогда выдвигает новые требования ко всему персоналу организации, и в особенности, к его управленческой части. На первый план выдвигается человек с его знаниями, талантом, особую актуальность приобретает лидерство. Лозунги: «во имя человека», «для человека» постепенно становятся реалиями и проявляются в таких парадигмах, как «Я – организация, организация – Я».

Каждая организация имеет свой лидерский потенциал, поскольку каждый ее член способен оказывать влияние на других ее членов. Проблема состоит в познании этого потенциала, превращении его в ресурс и использование данного ресурса. К слову, каждый из нас является носителем управленческого потенциала, но только заняв определенное положение в управлении, можно реализовывать его через формальную власть.

Разумеется, на практике дело обстоит гораздо сложнее. Можно сказать, что искусство быть лидером не является либо данным от рождения, либо приобретенным. Оно одновременно и дается от рождения, и приобретается. Даже обладание самым оптимальным набором качеств лидера не гарантирует индивидууму лидерство. В менеджменте не менее важен удобный случай, шанс продемонстрировать такие качества. Отсюда следует вывод о необходимости создания благоприятных возможностей для самореализации сотрудников и проявления ими своих потенциальных способностей, т.е. их самоуправления.

Жизнь также свидетельствует, что реализация потенциала индивида в значительной мере зависит от ситуации. Нынешняя реальность такова, что лидерами в политике, экономике, предпринимательстве становятся не только люди, обладающие соответствующими качествами, но и те, кто далеко не обладая ими, уже приобретя власть (или, как прежняя партноменклатура, сохранив ее) демонстрируют эти качества, начинают сами верить в то, что они действительно ими обладают. Об этом свидетельствует, в частности, карьера многих «перестроечных» лидеров в политике, бизнесе.

Таким образом, мы привели самые обобщенные взгляды на наиболее сложные и дискуссионные проблемы теории управления, которые недостаточно отражены в литературе, и надеемся, что это вызовет интерес и позволит Вам более глубоко освоить дисциплину «теория управления».

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ПО КУРСУ “ТЕОРИЯ УПРАВЛЕНИЯ”

 

1. Подходы к определению понятия "менеджмент". Сущность и содержание менеджмента.

2. Общий и функциональный менеджмент: понятие и содержание.

3. Уровни менеджмента в организации. Цели, задачи, функции разных уровней менеджмента.

4. Основные положения и принципы научного менеджмента.

5. Основные положения классической школы управления.

6. Основные положения школы человеческих отношений.

7. Основные положения теории " Х ".

8. Основные положения теории " У ".

9. Организация как открытая система.

10. Сущность целевого управления.

11. Сущность системного подхода к управлению.

12. Понятие "принцип управления". Состав и содержание принципов управления в условиях перехода к рынку.

13. Принципы управления, предложенные А.Файолем.

14. Теория и практика, наука и искусство управления.

15. Влияние внутренней и внешней среды на организацию.

16. Цель и целеполагание в управленческой деятельности.

17. Классификация целей управления.

18. Понятие "функция управления". Классификация функций.

19. Состав и содержание общих функций управления.

20. Функциональные подсистемы менеджмента в организациях.

21. Изменение состава и содержания функций управления под воздействием факторов внутренней и внешней среды

22. Понятие "организационная структура ", генезис видов организационных структур.

23.Факторы, влияющие на структуру управления организаций.

24. Принципы разработки и совершенствования организационных структур.

25. Подходы к классификации организаций.

26. Виды хозяйственных организаций. Их характеристика.

27. Стратегический менеджмент как концепция управления.

28. Миссия и цели организации.

29. Виды и классификация стратегий.

30. Управленческий труд: сущность, содержание.

31. Функциональное разделение управленческого труда.

32. Управление как процесс. Схема процесса управления.

33. Коммуникации в процессе управления.

34. Управленческая информация: роль, сущность, содержание, классификация.

35 Информационная система, ее элементы и принципы построения.

36. Решения в процессе управления: сущность, содержание, классификация.

37. Этапы подготовки и принятия управленческих решений.

38. Методы разработки и оптимизации управленческих решений.

39. Ситуационный подход в процессе управления.

40. Классификация управленческого персонала. Характеристика категорий управленческого персонала.

41. Концепция управления человеческими ресурсами: сущность и содержание.

42. Участие работников в управлении организацией.

43. Оценка управленческого персонала. Методы и формы оценки.

44. Современные подходы к подготовке и повышению квалификации менеджеров.

45. Менеджер как профессиональный управляющий.

46. Основные требования к личности менеджера.

47.Общее и особенное в деятельности руководителя, менеджера, предпринимателя, бизнесмена.

48. Лидерство: природа, признаки, сущность, содержание.

49. Показатели результативности работы менеджера.

50. Понятие и основные направления научной организации управленческого труда.

51. Организационная культура: сущность, содержание, изменение, факторы формирования.

52. Стиль руководства, типы стиля руководства.

53. Структура, численность, динамика управленческого персонала.

54. Понятие и классификация методов менеджмента.

55. Общенаучные методы менеджмента.

56. Методы управленческого воздействия.

57. Теории мотивации, их содержание.

58. Экономические методы управления: состав и особенности.

59. Организационно-распорядительные методы управления и особенности их реализации в условиях перехода к рыночным отношениям.

60. Социально-психологические методы управления и их особенности в современных условиях

61. Комплексное использование системы методов управленческого воздействия.

62. Состав методов по реализации основных функций управления.

63. Понятие, сущность и содержание эффективности менеджмента.

64. Виды эффективности менеджмента.

65. Факторы, оказывающие влияние на эффективность менеджмента.

66. Сущность и содержание понятия "затраты на управление".