Маркетинг – как интегрирующая функция в принятии управленческих решений1.Что такое управленческий процесс и его структура? 2.Из каких этапов состоит процесс разработки управленческого решения? 3.Каким принципам определяется рациональность процесса разработки и реализации решения? 4.Каковы технология разработки и принятия решения? 5.Какие требования предъявляются к информационному обеспечению процесса разработки решения? 6.Какие существуют технические средства информационного обеспечения? 7.Какова структура системы контроля реализации управленческого решения? 8.Какую роль играет мотивация в повышении эффективности управленческих решений? 9.Причины ошибок руководства? 10.Основные ошибки в принятии решений? 11.Влияние формулировки проблемы? 12.Правила проведения групповых собраний? 13.Преимущества решений, принимаемых малой группой? 14.Недостатки групповых решений? 15.Стили проведения собрания? 16.Структура собрания? 17.Формат идеального решения? 18.Формат мозгового штурма? 19.Формат ответа по кругу? 20.Перечислить основные факторы риска? 21.По каким принципам следует проводить классификацию рисков? 22.С использованием каких методов осуществляется управление рисками? 23.Что является главным в снижении рисков?
Рекомендуемая литература Основная литература: 1. Болдин К.В., Воробьёв С.Н., Уткин В.Б. Управленческие решения: Высшее образование – Москва, 2004 – 452 с. 2. Карданская Н.Л. Принятие управленческого решения: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 1999. – 407 с. 3. Рысёв Н. Правильные управленческие решения. Поиск и принятие. – СПб.: Питер, 2004. – 384 с. 4. Томилов В.В. Культура предпринимательства. Учебное пособие – СПб.: Питер, 2001. – 176 с. 5. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. 6-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА – М. – 2005. – 334 с. – (Высшее образование).
Дополнительная литература: 1. Бовыкин В.И. Новый менеджмент: (управление предприятиями на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления). – М.: ОАО «Издательство «Экономика», 1997. 2. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер: Пер. с англ. – М.: «Дело ЛТД», 1994. 3. Кови Стивен «Семь навыков высокоэффективных людей», М.: 1997 г. 4. Карлофф Б. Деловая стратегия. Москва, «Экономика», 1991 г. 5. Ладанов И.Д. Практический менеджмент (Психотехника управления и самотренировки). – М.: «Элник», 1995 6. Ламбен Ж-Ж.. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива: Пер. с фр. СПб.: Наука, 1996 7. Менеджмент и экономика ФК и С. Москва – «Академия», 2000 г. 8. На пути к высокоэффективным организациям. Материалы для учебного курса. Тверской государственный университет, 1999 г. 9. Окрепелов В.В. управление качеством. Учебник, Москва, 1998 г. 10. Организация, стимулирование, эффективность. Москва «Экономика» - 1981 г. 11. Переверзин И.И. Предпринимательство и бизнес в спорте. М.: ГЦОЛФК – 1993 г. 12. Стратегическое планирование. / Под ред. Уткина Э. А. – М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство ЭКМОС, 1998. 13. Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Практикум по курсу менеджмента. – М.: Издательство «Зерцало», 1999. 14. Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности. – М.: Экономика, 1992. 15. Якокка Ли. Карьера менеджера: Пер. с анл. – М.: Прогресс, 1990 г.
УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ Маркетинг – как интегрирующая функция в принятии управленческих решений Любое предприятие функционирует в условиях динамично изменяющихся факторов внешней среды. Выявить, проанализировать, оценить эти изменения и суметь приспособить деятельность предприятия к новым условиям, использовать наиболее выгодные рыночные возможности – таковы основные задачи управления маркетингом. В этой связи управление маркетинговой деятельностью предприятия предполагает планирование, оценку риска и прибылей, выполнение и контроль маркетинговых планов. Процесс управления маркетингом состоит из следующих этапов: Все эти этапы и их содержание представлены на рис. 1.1.
Рис.1.1. Этапы процесса управления маркетингом Анализ рыночных возможностей – это отправная точка маркетинговой деятельности. Руководству необходимо знать, как выявлять и оценивать эти возможности. Для этого используются системы маркетинговой информации и исследований внешней среды. Каждую возможность необходимо оценить с точки зрения ее соответствия целям и наличным ресурсам фирмы. Анализ должен вскрыть ряд привлекательных с точки зрения фирмы рыночных возможностей. Каждая потребует более глубокого изучения, прежде чем на ней остановиться как на очередном целевом рынке. Отбор целевых рынков. Чтобы убедиться в достаточной привлекательности открывающейся возможности, фирме нужно будет провести более тщательную оценку текущего и будущего спроса. При положительном результате на следующем этапе производят сегментирование рынка для выявления групп потребителей и нужд, которые фирма может удовлетворить наилучшим образом. Сегмент рынка состоит из потребителей, одинаково реагирующих на один и тот же набор побудительных стимулов маркетинга. Фирма может остановиться на одном или нескольких сегментах рынка. Применительно к каждому из них фирма должна решить, какую именно позицию она хочет занять в данном сегменте. Ей следует изучить позиционирование на целевом рынке марочных товаров конкурентов с точки зрения свойств, являющихся, по мнению потребителей, наиболее важными. Кроме того, следует оценить объем спроса на возможные сочетания свойств товара. Затем следует решить, что именно создавать: товар, рассчитанный на удовлетворение еще не удовлетворенной нужды, или товар, аналогичный одному или нескольким уже существующим товарам. В последнем случае фирма должна быть готова вступить в борьбу с конкурирующим товаром, внедряя в сознание потребителей представление об отличиях своего товара. Разработка комплекса маркетинга. Приняв решение о рыночном позиционировании (т. е. об отличном от других положении товара на рынке и в сознании потенциальных покупателей), фирма разрабатывает для его поддержания комплекс маркетинга. Комплекс маркетинга – это сочетание четырех составляющих: товара, цены, методов распространения и методов стимулирования. Фирме предстоит принять решение об общей сумме ассигнований по основным составляющим комплекса маркетинга и в рамках каждой из этих составляющих. Претворение в жизнь маркетинговых мероприятий. Для претворения в жизнь маркетинговых мероприятий фирме необходимо создать четыре системы: Элементами комплекса маркетинга являются следующие направления: В связи с этим основными направлениями процесса управления маркетингом и видами управленческих решений являются следующие – представленные на рис. 1.2:
Рис 1.2. Направления процесса управления маркетингом и виды управленческих решений Соответственно и управленческие решения для этапов управления маркетингом группируются по следующим направлениям: Любая экономическая стратегия синтезирует теоретические и практические вопросы функционирования фирмы на рынке на основе складывающихся закономерностей. М.Портер выделил три базовые конкурентные стратегии: за счет экономии на издержках, за счет дифференциации, за счет специализации. Они различаются по целевому рынку (весь рынок или сегмент) и по типу реализуемого конкурентного преимущества (по издержкам или по качеству товара). Исследователи отмечают четыре основных типа стратегий конкурентной борьбы: силовую – для крупного, стандартного производства, нишевую – для фирм с узкой специализацией, приспособленческую – для местного, локального бизнеса, пионерскую – характеризующуюся созданием новых или преобразованием старых сегментов рынка. Общие требования, предъявляемые к стратегии маркетинга, можно свести к следующим:
|
