Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Методические рекомендации по написанию контрольных работ




Доверь свою работу кандидату наук!
Поможем с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой

Выполнение контрольной работы является эффективной формой организации самостоятельной подготовки студентов-заочников по курсу «Деловое общение». С другой стороны, это средство контроля и оптимизации образовательного процесса. Цель написания работы – усвоение и закрепление теоретических знаний, приобретение и развитие навыков самостоятельной работы с литературой и источниками научного, учебно-методического и справочно-аналитического характера.

Ниже приведен примерный перечень тем контрольных работ. Выбор темы студентом осуществляется самостоятельно, но согласовывается с преподавателем.

Контрольная работа выполняется в объеме не менее 1 условного печатного листа (24 машинописных страницы через 2 интервала или 16 – через 1,5 интервал). При компьютерном наборе следует придерживаться нормы: 64 – 70 знаков в строке, 28 – 30 строк на странице формата А4. Допускается написание текста от руки, в этом случае объем работы увеличивается до 30 страниц.

Необходимо использовать разнообразные источники: монографические исследования, научные статьи, словари, справочники, энциклопедии, учебные пособия, материалы периодической печати, и т.д. Количество их в каждом конкретном случае может варьироваться, но, как правило, составляет не менее 10 наименований. Студент самостоятельно осуществляет подбор необходимой литературы и источников. Умение находить и обрабатывать их является важнейшей составляющей оценки его исследования. Рекомендуется избегать прямых компиляций, использования информации, не поддающей проверки. При написании работы студент ориентируется не только на список рекомендуемой литературы, но и самостоятельно подбирает необходимый материал, используя различные монографические, учебные и периодические издания.

Все приведенные в тексте цифровые данные, цитаты, заимствованные суждения и информация эксклюзивного характера должны быть подтверждены указанием источника (допускается сокращенный вариант сноски, например: [56, 64], где первая цифра – номер источника в общем списке, вторая – номер страницы).

В оформлении научного аппарата работы следует придерживаться принятых стандартов библиографического описания документа (за образец можно принять описание литературы в данном тексте).

Названия использованных работ в общем списке нумеруются арабскими цифрами и располагаются строго по алфавиту. Если студент использовал источники на иностранных языках, они располагаются в конце списка; при этом сохраняется единая нумерация.

Текст контрольной работы выполняется на одной стороне листа односортной, белой бумаги.

Все страницы работы, включая оглавление и список литературы, нумеруются по порядку с титульного листа (на нем цифра не ставится) до последней страницы без пропусков и повторений. Порядковый номер, как правило, проставляется внизу, начиная с цифры 2.

Каждый новый вопрос, практическое задание и список использованных источников должны начинаться с нового листа.

На титульном листе студенческой работы должны быть обозначены: полное наименование вуза, кафедры, название работы, вид работы (контрольная работа), курс и факультет (отделение), где обучается студент, его фамилия, имя, отчество (полностью), фамилия и инициалы научного руководителя, место и время (год) выполнения работы.

 


Темы контрольные работы

 

Вариант 1.

1. Сущность и структура делового общения.

2. Психологические приемы завоевания внимания аудитории. Использование риторических приемов в публичном выступлении.

3. Охарактеризуйте типичные для Вас стратегии поведения в конфликтной ситуации, оцените их эффективность

Вариант 2.

1. Виды и формы делового общения.

2. Психологические приемы влияния на собеседников.

3. Опишите, что Вы лично вкладываете в понятие «деловая этика» - какого поведения Вы ожидаете от своих партнеров по деловому общению и каких правил Вы придерживаетесь сами.

Вариант3.

1. Определение и функции общения.

2. Основы графологии в деловом общении.

3. Какие барьеры в общении чаще всего встречаются в Вашей повседневной практике? Какими способами Вы их преодолеваете?

Вариант 4.

1. Коммуникативная сторона делового общения.

2. Особенности современного российского менталитета. Цивилизационный менталитет Запада и Востока. Протестантская этика и предпринимательство.

3. Приведите несколько примеров уточняющих вопросов (не менее 10), которые помогли бы Вам лучше понять смысл поручения «Вам необходимо провести совещание с сотрудниками» и выполнить его.

Вариант 5

1. Интерактивная сторона делового общения. Этика делового общения

2. Значение и роль невербального поведения в деловом общении. Специфика невербального общения.

3. Определите наиболее типичные в Вашей профессиональной деятельности источники стресса, а также способы преодоления эмоционального перегрузок.

Вариант 6

1. Подготовка к проведению делового совещания и собрания.

2. Особенности восточного человека и арабо-мусульманская модель делового общения.

3. Разработайте сценарий делового мероприятия: деловой обед.

Вариант 7.

1. Модели поведения в деловом общении. Тактика и стратегия.

2. Особенности японской и китайской модели делового общения.

3. Какие приемы снятия эмоционального напряжения в конфликтных ситуациях Вы использовали? Наблюдали?

Вариант 8.

1. Перцептивная сторона общения. Стили делового общения.

2. Кинестетические особенности невербального общения (жесты, позы, мимика).

3. Какие приемы установления контакта с незнакомым партнером в деловом общении Вы используете?

Вариант 9.

1. Деловая беседа как основная форма делового общения. Основные требования к деловой беседе.

2. Проксемические особенности невербального общения.

3. Определите наиболее типичные в Вашей профессиональной деятельности источники стресса, а также способы преодоления эмоционального перегрузок.

Вариант 10.

1. . Техники проведения деловых переговоров.

2. Феномен каузальной атрибуции.

3. Приведите несколько примеров уточняющих вопросов (не менее 10), которые помогли бы Вам лучше понять смысл поручения «Вам необходимо составить небольшой отчет».

Вариант 11

1. Поведение с собеседниками различных психологических типов.

2. Определение понятия «конфликт» – структура конфликтной ситуации, природа конфликта, факторы конфликта и т.д.

3. Опишите особенности своего стиля общения с окружающими.

Вариант 12

1. Социальные установки, стереотипы, предрассудки и их влияние на поведение человека.

2. Источники и причины возникновения конфликтов в деловом общении.

3. Приведите несколько примеров уточняющих вопросов (не менее 10), которые помогли бы Вам лучше понять смысл поручения «Вам предстоит организовать новое подразделение».

Вариант 13

1. Умение слушать в деловом общении. Приемы активного слушания.

2. Виды и роль эмоций в жизни человека. Основные функции эмоций.

3. Вам предстоит назначение руководителем небольшого отдела, в котором работает несколько сотрудников разного возраста - от 20 до 37 лет. Какое обращение Вы бы предпочли в своем коллективе – на «ты» или на «Вы», почему? Каковы последствия того или иного решения?

Вариант 14

1. Способы предупреждения, разрешения и управления конфликтами.

2. Пассивное слушание. Приемы пассивного слушания.

3. В ходе корпоративного праздника возник небольшой спор между сотрудниками разных отделов, грозящий перейти в конфликт. Какие действия можно предпринять для того, чтобы избежать конфликта? Какие способы существуют, чтобы предупредить подобные ситуации в будущем?

Вариант 15

1. Понятие коммуникативной игры Э.Берна. Примеры.

2. Основные стили поведения в конфликтных ситуациях. Методы и средства эмоциональной саморегуляции в конфликтах.

3. Приведите конкретные примеры использования защитных механизмов личности вашими собеседниками

Вариант 16.

1. Техника и тактика аргументирования.

2. Правила вручения подарков.

3. Обоснуйте двойственность типологии собеседников по Д. Одзаве, приводя примеры из собственного жизненного опыта.

Вариант 17.

1. Техника комплимента.

2. Особенности французской модели делового общения.

3. Защита от некорректных собеседников. Опишите Ваши личные приемы нейтрализации некорректных замечаний собеседников.

Вариант 18.

1. Японские и китайские национальные особенности делового общения и ведения переговоров.

2. Определение понятий «спор», «дискуссия», «полемика». Правила ведения групповой дискуссии.

3. Вспомните основные эффекты восприятия. Проанализируйте и перечислите основные ошибки восприятия, которые вы замечали в себе или с которыми сталкивались в повседневном общении.

Вариант19.

1. Понятие обратной связи. Правила предоставления обратной связи.

2. Деловые собрания и совещания как основная форма делового общения. Типы совещаний: ознакомительное, информационное, разъяснительное, проблемное, инструктивное, оперативное. Структура совещания.

3. Составьте перечень наиболее распространенных ошибок в деловой речи.

Вариант 20.

1. Критика. Правила осуществления критики. Конструктивное восприятие критики.

2. Имидж современного делового человека в успешной карьере.

3. Вы хотели бы похвалить своего сотрудника за качественную работу. Составьте примерный план обращения к сотруднику.

Вариант 21.

1. Правила поведения участника групповой дискуссии, группового обсуждения.

2. Визуальный контакт. Виды визуальных контактов, их трактовка и рекомендуемые действия.

3. Вы хотели бы высказать критические замечания в адрес своего подчиненного, безответственность которого привела к серьезным проблемам в выполнении. Составьте примерный план вашего обращения к нему.

Вариант 22.

1. Коммуникации в организации. Типы коммуникаций в организации.

2. Деловая беседа как основная форма делового общения. Основные требования к деловой беседе.

3. Разработайте сценарий делового мероприятия: фуршет.

Вариант 23.

1. Социальное влияние: суггестия, конформизм, нонконформизм.

2. Основные понятия об этикете и правила приветствия в деловом общении.

3. Чем отличается эмпатическое слушание от интерпретации мотивов и чувств другого? Приведите примеры.

Вариант 24.

1. Невербальное общение.

2. Опираясь на классификацию Д. Одзаве (типология собеседников), предположите, с какими собеседниками вам предстоит общаться в вашей будущей профессии

3. Разработайте сценарий делового мероприятия: коктейль


Список литературы

 

Основная литература:

1. Андреева Г.М. Социальная психология: Учебник для высших учебных заведений. - М., 2006.

2. Деловое общение. Деловой этикет: Учеб. пособие для студентов вузов / Автор - составитель И.Н. Кузнецов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008.

3. Курс МВА по менеджменту. / Под ред. Алена Р. Коэна. – М., 2004.

4. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения. М, 2004.

5. Лукашук И.И. Искусство деловых переговоров. Учебно-практическое пособие. – М., 2002.

6. Митрошекнков О.А. Эффективные переговоры: Практическое пособие для деловых людей / О.А. Митрошенков. – М.: ИНФРА-М: Весь Мир, 2000.

7. Мокшанцев Р.И. Психология переговоров: Учеб. пособие / Р.и. Мокшанцев. – М.: ИНФРА-М, 2002.

8. Семенов А. К. Психология и этика менеджмента и бизнеса: учебное пособие / А. К. Семенов, Е. Л. Маслова. - М.: "Дашков и К", 2007.

Дополнительная литература:

9. Атватер И. Я вас слушаю ... - М., Экономика, 1988.

10. Белков И.Г. Личность руководителя и стиль управления. М., 1992.

11. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. Пер. с англ. - Лениздат, 1992.

12. Большакова А.Н. Социальная психология для менеджеров.- М., 2004.

13. Бороздина Г.В. Психология делового общения. М.. 2004 г.

14. Доценко Е.Л. Психология манипуляции. М., 1996.

15. Карнеги Д. Как вырабатывать уверенность в себе, выступая публично. - М., 1989.

16. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. - М., 1990.

17. Куницина В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. СПб., 2001.

18. Лупьян П.А. Барьеры общения, конфликты, стресс. - Р.-на-Дону, 1991.

19. Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе. М., 2001.

20. Панкратов В.Н. Манипуляции в общении и их нейтрализация / В.Н. Панкратов. – М., 2000.

21. Рытченко Т.А., Татаркова Н.В. Психология деловых отношений. М., 2003.

22. Столяренко Л.Д. Психология и этика деловых отношений. М., 2003.

23. Тимофеев М.И. Деловое общение. – М., 2004

24. Ягер Д. Деловой этикет. М., 1994.

 

Интернет-ресурсы:

25. www. psycho. ru

26. www. azps.ru

27. www. psychology-online.net

28. www.edu.ru







Дата добавления: 2015-09-19; просмотров: 537. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2022 год . (0.051 сек.) русская версия | украинская версия