Контрольной работы.

201_

ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ

Методические указания к изучению дисциплины и

выполнению контрольной работы

для студентов заочной формы обучения

 

 

Санкт-Петербург

 

Допущено

редакционно-издательским советом СПбГИЭУ

в качестве методического издания

 

 

Составитель

к-т ист. наук, доцент Гавриллов К.В.

 

Рецензент

___________________________________

Подготовлено на кафедре

Финансов и банковского дела

Одобрено научно-методическим советом факультета

предпринимательства и финансов

 

 

Отпечатано в авторской редакции с оригинал-макета,

представленного составителями

 

 

© СПбГИЭУ, 2011

Содержание

 

1. Общие положения………………………………………………4

2. Методические указания к изучению дисциплины……………4

3. Методические указания к выполнению

контрольной работы…………………………………………….5

4. Контрольные задания…………………………………………...6

5. Требования к оформлению контрольной работы………...….10

6. Список литературы…………………………………………….13

Приложение 1 Содержание дисциплины

(Извлечение из рабочей программы дисциплины)…….……….14

Приложение 2 Пример оформления титульного

листа контрольной работы………………………………..17

 

 

Общие положения

 

Целью изучения дисциплины «Профессиональная этика и этикет» явля­ется подготовка студентов, обеспечивающая системное представ­ление и знания в части содержания и структуры делового этикета и протокола, практические навыки и умение в части формирова­ния организации и поддержания эффективных корпоративных и личных, деловых и профессиональных отношений с партнерами по совместной деятельности.

Изучение настоящей дисциплины предусматривает решение следующих задач:

- приобретение профессиональных знаний в области дело­вого и профессионального общения: этических основ, принципов, процедур, средств, предметов и организации;

- формирование этических представлений о современном корпоративном и личностном общении;

- овладение навыками культуры и этикета делового общения и профессионального поведения;

- овладение практикой организации деловых отношений и протокола общения.

Методические указания к изучению дисциплины.

Прежде чем приступить к выполнению контрольной работы студенту следует ознакомиться с рабочей программой дисципли­ны «Профессиональная этика и этикет» для специальности 060400 (080105) Финансы и кредит.

В составе программы по изучению дисциплины выделены следующие темы:

Тема 1. Понятие этики как науки. Профессиональная этика: нормы, стандарты и принципы.

Тема 2. Профессиональный этикет: сущность и принципы.

Тема 3. Речевой этикет в профессиональном общении. Этикет приветствий, представлений и приглашений.

Тема 4. Невербальные средства общения и профессиональный этикет.

Тема 5. Корпоративная этика и философия фирмы. Этикет руководителя и подчиненного.

Тема 6. Этикет организации и ведения деловых встреч и переговоров.

Тема 7. Этикет письменного делового общения и делового общения по телефону.

Тема 8. Имидж и внешний облик делового человека.

 

 

Методические указания к выполнению

контрольной работы.

Задания контрольной работы составлены так, что студент имеет возможность при самостоятельном изучении дисциплины продвигаться от общепринятых правил поведения человека в об­ществе к специфическим, корпоративным, конкретным проявле­ниям делового этикета, которые наиболее целесообразны в штат­ных ситуациях процесса общения.

Выполнение контрольной работы предусматривает пись­менный ответ на теоретические вопросы и разработку подробной программы пребывания в Вашем городе делегации фирмы-партнера.

Номер варианта контрольной работы соответствует послед­ней цифре номера зачетной книжки студента. Так, например де­сятый вариант контрольной работы соответствует цифре ноль в окончании номера Вашей зачетной книжки.

Каждый вариант контрольной работы состоит из четырех вариантных заданий и одного задания, сформулированного оди­наково для всех вариантов. Каждое вариантное задание состоит из десяти вопросов. Нумерация вопроса содержит две цифры: первая - отражает номер задания, вторая - номер варианта и соот­ветствует номеру вопроса внутри задания (табл.).

 

 

Выбор варианта контрольной работы

 

№ варианта контрольной работы	Здание 1	Задание 2	Задание 3	Задание 4	Здание 5 общее для всех вариантов
1.	1.1	2.1	3.1	4.1
2.	1.2	2.2	3.2	4.2
3.	1.3	2.3	3.3	4.3
4.	1.4	2.4	3.4	4.4
5.	1.5	2.5	3.5	4.5
6.	1.6	2.6	3.6	4.6
7.	1.7	2.7	3.7	4.7
8.	1.8	2.8	3.8	4.8
9.	1.9	2.9	3.9	4.9
10.	1.10	2.10	3.10	4.10