Задачи РКЦ

Основными задачами РКЦ являются:

- организация делового сотрудничества с клиентами, направленного на укрепление клиентской базы,

- реализация депозитной политики Банка, увеличение его ресурсной базы.

- организация работы по расчетно-кассовому, кредитному обслуживанию юридических и физических лиц,

- организация качественного и комплексного обслуживания клиентов – юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц -
предложения им максимально возможного количества банковских услуг,

- организация работы в части оказания кредитной поддержки юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям, физическим лицам, осуществление контроля за состоянием качества кредитного портфеля РКЦ, полнотой и своевременностью возврата предоставленных кредитов и процентов по ним, изучение причин несвоевременного их погашения,

- проведение сегментации клиентской базы РКЦ по спектру потребляемых услуг, объемам осуществляемых с клиентами операций с целью улучшения качества обслуживания клиентов и привлечению на обслуживание новых клиентов,

- изучение экономической конъюнктуры рынка банковских услуг в регионе, выявление существующего и потенциального спроса клиентов с целью определения перспективных для предложения клиентам новых видов банковских услуг. Продвижение отдельных продуктов среди клиентов и совершенствование технологий оказания отдельных банковских услуг,

- осуществление внутреннего контроля в соответствии с Законом Республики Беларусь от 19.07.2000г № 426-З «О мерах по предотвращению легализации доходов, полученных незаконным путем, и финансирования террористической деятельности»,

- проведение внутреннего (текущего и последующего) контроля в соответствии с локальными нормативными правовыми актами, разработанными в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь,

- осуществление мониторинга банковских рисков при проведении РКЦ операций, входящих в его компетенцию, внесение предложений по их минимизации,

- обеспечение ведения и использования базы данных по операционному риску, входящим в компетенцию РКЦ,

- ведение делопроизводства в РКЦ,

- рассмотрение в установленные сроки поступающих жалоб, заявлений и писем клиентов по вопросам, входящим в компетенцию РКЦ, и подготовка ответов на них,

- выполнение работ по поддержанию в рабочем состоянии и улучшению системы менеджмента качества (далее СМК) Банка, соответствующей требованиям СТБ ISO 9001,

- поддержание в рабочем состоянии и улучшение процессов, связанных с курируемыми направлениями деятельности.

 

Отдел клиентского менеджмента

 

Отдел клиентского менеджмента (далее - Отдел) является структурным подразделением РКЦ №9 В Г. Кличеве (далее РКЦ №9) Заречного отделения ОАО «Белагропромбанк» в г. Бобруйске (далее Отделение)

В своей деятельности Отдел руководствуется Конституцией Республики Беларусь, Банковским, Гражданским кодексами Республики Беларусь, нормативными правовыми актами Национального банка Республики Беларусь, иными нормативными правовыми актами, действующими на территории Республики Беларусь, а также Уставом, решениями Общего собрания акционеров, Наблюдательного совета, Правления, Кредитного и Финансового комитетов ОАО "Белагропромбанк" (далее - Банк), решениями Постоянно действующего совещания и Кредитного комитета филиала, решениями Кредитного комитета отделения, распорядительными документами отделения, локальными нормативными правовыми актами Банка.

Структура, численность и оплата труда работников Отдела устанавливается штатным расписанием отделения.

Отдел осуществляет свою деятельность под непосредственным руководством начальника РКЦ №9.

Отдел осуществляет свою деятельность в соответствии с настоящим Положением.

На должность начальника Отдела назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы в финансово-банковских организациях, органах государственного управления не менее 5 лет. В порядке исключения на должность начальника отдела могут назначаться лица, не имеющие образования и (или) стажа работы, предусмотренных квалификационными требованиями по соответствующей должности, если иное не установлено законодательством, с учетом деловых и профессиональных знаний, умений и навыков работника, наличия опыта работы по соответствующему направлению деятельности, инициативного и творческого отношения к работе и других факторов.

Начальник Отдела, его заместитель:

назначаются на должность приказом управляющего отделением после согласования с филиалом и центральным аппаратом Банка;

освобождаются от должности приказом управляющего отделением.

Все остальные работники назначаются на должность и освобождаются от должности приказом управляющего отделением в установленном локальными нормативными правовыми актами Банка порядке.

Должностные обязанности начальника Отдела регламентируются настоящим Положением, должностные обязанности работников Отдела определяются должностными инструкциями, утверждаемыми начальником Отдела.

Начальник Отдела непосредственно подчиняется начальнику РКЦ №9, заместителю управляющего Отделением, курирующему направления деятельности Отдела.

В случае временного отсутствия начальника отдела (болезнь, отпуск и пр.) его обязанности исполняет заместитель начальника отдела или лицо, назначенное приказом руководителя отделения, которое приобретает соответствующие права и несет полную ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

Отдел организует свою работу на плановой основе в соответствии с ежеквартально составляемыми планами работ Отдела, которые утверждаются начальником РКЦ №9.

Отдел выполняет свои функции во взаимодействии с другими структурными подразделениями отделения по вопросам, относящимся к деятельности Отдела.

Отдел поддерживает деловые контакты с подразделениями Национального банка Республики Беларусь, органами государственного управления, иными банками, субъектами хозяйствования, являющимися корпоративными клиентами Банка, а также потенциальными корпоративными клиентами по вопросам, относящимся к деятельности Отдела.