Вопрос 3. Противоречия маркетингового управления

Анализ сущности, формы организации и проблем функционирования маркетинга на промышленном предприятии позволяет сделать следующие выводы:

1. Маркетинговую составляющую, как правило, представляют отдельным блоком в структуре рыночного потенциала (РП), выделяя производственные, финансовые, материальные ресурсы.

2. Концепция маркетингового потенциала является инструментом повышения конкурентоспособности предприятия, системно влияющим на эффективность достижения оперативных и стратегических целей.

3. Маркетинговый потенциал - система обеспечения конкурентоспособности на основе: маркетингового управления; эффективного использования человеческого капитала; применения новейшего маркетингового инструментария; рационального использования имеющихся финансовых и материальных ресурсов.

4. Как показывает практика, большинство возникающих проблем в сфере маркетинга промышленного предприятия, связано с человеческим фактором; создание действенного механизма мотивации труда позволит устранить факторы, снижающие уровень маркетингового потенциала предприятия.

При интерпретации и использовании результатов маркетинговых исследований руководителями предприятий часто совершаются ошибки. Эти ошибки совершаются при:

- интуитивная оценка экономической информации о работе предприятия;

- ориентация на частные и незакономерные случаи;

- неготовность к восприятию результатов и недоверие при несовпадении с собственным мнением;

- переоценка значимости финансовых показателей;

- ориентация исключительно на количественные показатели при невнимании к качественному анализу;

- неготовность к принятию управленческих решений по результатам исследований.

Внутренние проблемы маркетинга промышленного предприятия

1. Хроническая нехватка средств на развитие маркетинга на предприятии.

2. Непонимание руководством значимости маркетинга в деятельности предприятия.

3. Нечеткость и запутанный характер функций службы маркетинга

Основные проблемы в организации маркетинга и взаимоотношениях с другими подразделениями:

- с высшим менеджментом (выбор стратегии поведения на различных этапах развития предприятия, оценка перспектив отдельных проектов);

- с экономической службой (обмен информацией, проектирование цен);

- с инженерной службой (оценка предлагаемых разработок, обмен информацией);

- с технологической службой (оценка целесообразности внедрения технологических процессов);

- с торговлей (согласование цен, обмен информацией, организация КТД);

- с информационными службами (обмен информацией);

- с управлением производством (целесообразность постановки и снятия с производства, согласование объемов и сроков производства).

4.Низкий уровень компетентности.

5. Отсутствие системы информационного обеспечения.

6. Отсутствие действенного механизма мотивации труда.

Для оценки работы службы маркетинга используются следующие критерии:

1. Качество, своевременность и глубину проведенных работ по анализу конъюнктуры рынка и, как следствие, точность разработанных прогнозов объема реализации по основным видам продукции и группам изделий на кратко-, средне- и долгосрочные периоды;

2. Осуществление поиска потребителей основных видов продукции предприятия и групп изделий, выявление основных причин отказа от заключения договоров на поставку (качество, ассортимент, цена, порядок и форма оплаты, условия поставки и расчетов, степень выполнения договорных обязательств предприятием, уровень обслуживания потребителей при отгрузке продукции на предприятии и организация сервисного обслуживания), поиск новых видов и форм расчётов с потребителями и освоение новых рыночных ниш, объем повторных покупок;

3. Качество и своевременность выполнения работ в сфере разработки предложений по планированию и/или совершенствованию ассортимента, организации товародвижения, рекламы, включая выставочную деятельность и формирование имиджа предприятия, паблик рилейшнз и программ по стимулированию продаж в соответствии с утвержденными планами работ.