Пространственные нормы делового общения
Для установления контакта очень полезно учитывать расстояние между собеседниками и объем пространства коммуникации. Для ведения конструктивного диалога надо установить расстояние приблизительно в 1,5 м, уместно расположиться относительно собеседника. Варианты расположения участников разговора в условиях рабочего кабинета со стандартным прямоугольным столом следующие:
Существенно влияет на создание психологического климата форма стола. Так, квадратный стол способствует созданию отношений соперничества между людьми, равными по положению, круглый стол приводит к возникновению непринужденной, неофициальной атмосферы. Статус посетителя кабинета снижается, если между ним и начальником расположен большой длинный стол, если руководитель в огромном кресле с высокой спинкой. Человек испытывает сильное напряжение, если сидит спиной к двери, окну, открытому пространству, поэтому гостя надо посадить спиной к стене. ВОПРОСЫ 1.К какому классу речевых актов относятся обещание, разрешение? 2.На какой стадии делового контакта вы будете использовать закрытые, открытые, переломные вопросы? 3.В чем преимущества и недостатки каждого из методов убеждения собеседника? 4.Какие качества человека фиксируются в первую очередь при непродолжительном восприятии его облика и поведения? 5.Какие невербальные средства поведения необходимо совершенствовать лично Вам для повышения эффективности общения? 6.Можно ли контролировать мимику?
|
1.Угловое расположение
2.Позиция делового взаимодействия
3.Конкурирующая позиция
4.Независимая позиция
