Пространственные нормы делового общения

Для установления контакта очень полезно учитывать расстояние между собеседниками и объем пространства коммуникации. Для ведения конструктивного диалога надо установить расстояние приблизительно в 1,5 м, уместно расположиться относительно собеседника.

Варианты расположения участников разговора в условиях рабочего кабинета со стандартным прямоугольным столом следующие:

 

Название позиции	Схематическое изображение	Комментарии
1.Угловое расположение		Характерна для непринужденного, дружеского разговора
2.Позиция делового взаимодействия		Способствует продуктивному обсуждению, выработке общих решений
3.Конкурирующая позиция		Создает атмосферу соперничества или свидетельствует об отношениях служебной субординации
4.Независимая позиция		Характерна для людей, не желающих общаться

Существенно влияет на создание психологического климата форма стола. Так, квадратный стол способствует созданию отношений соперничества между людьми, равными по положению, круглый стол приводит к возникновению непринужденной, неофициальной атмосферы.

Статус посетителя кабинета снижается, если между ним и начальником расположен большой длинный стол, если руководитель в огромном кресле с высокой спинкой.

Человек испытывает сильное напряжение, если сидит спиной к двери, окну, открытому пространству, поэтому гостя надо посадить спиной к стене.

ВОПРОСЫ

1.К какому классу речевых актов относятся обещание, разрешение?

2.На какой стадии делового контакта вы будете использовать закрытые, открытые, переломные вопросы?

3.В чем преимущества и недостатки каждого из методов убеждения собеседника?

4.Какие качества человека фиксируются в первую очередь при непродолжительном восприятии его облика и поведения?

5.Какие невербальные средства поведения необходимо совершенствовать лично Вам для повышения эффективности общения?

6.Можно ли контролировать мимику?