| Службы организации
| Служба маркетинга
|
| выдает
| получает
|
| Директор
| Перспективные рынки; тенденции развития рынков; привлекательность отрасли; позиции компании; конкурентные преимущества; анализ продаж
| Стратегические установки и цели компании
|
| Финансово-экономические службы (финансовый отдел, бухгалтерия, ПЭО и др.)
| Отчет о продажах и прогноз продаж; предложения по ценам и скидкам; планируемый бюджет маркетинга; отчет о расходовании средств на маркетинг
| Согласованный план производства и маркетинга; рентабельность по товарным группам; цены и проекты цен; фактический бюджет маркетинга
|
| Инженерно-технические службы (отдел НИОКР и др.)
| Анализ конкуренции; позиционирование товара; требования потребителей к товару; предложения по товарной политике; оценка конкурентоспособности товара
| Технические условия и разрабатываемые изделия на согласование
|
| Производственные службы (ПДО, цеха)
| Конъюнктура рынка и прогноз продаж по товарным группам
| Возможные изменения плана производства
|
| Коммерческие службы (отдел закупок; служба сбыта, если не входит в структуру службы маркетинга)
| Прогноз продаж, позиции товара, динамика цен, анализ конкуренции и другая конкретная информация по каждой составляющей маркетинга
| Данные о поставщиках, потребителях; другая информация о рынке
|
| Юридическая служба
| Действия конкурентов; перспективные рынки; условия договоров
| Консультация по правовым вопросам
|
| Отдел кадров
| Необходимое количество сотрудников и их наличие, требования к специалистам
| Сведения о кандидатах на должности; изменения в штатном расписании
|
Закрепленные таким образом информационные связи службы маркетинга с остальными подразделениями делают прозрачными их отношения, позволяют каждому отделу осознать значимость своей деятельности в достижении целей компании. Это, в свою очередь, устраняет природу конфликтов между сотрудниками разных подразделений, позволяет всем быстро вносить коррективы в работу и обеспечивает слаженность действий.
Правильный выбор организационной структуры маркетинговой службы и построение схемы ее информационного взаимодействия в компании создают условия для эффективной работы. Будет ли в действительности служба маркетинга выполнять свою задачу, во многом зависит от наличия специалистов соответствующей квалификации.
При подборе сотрудников службы маркетинга следует оценить:
ü профессиональную компетентность каждого, т.е. наличие профессиональных знаний, способностей использовать методы выявления и решения проблем в области управления маркетингом, навыков эффективного взаимодействия в группе;
ü личностные качества специалистов: аналитические способности, умение творчески мыслить, коммуникабельность, широта кругозора, объективность самооценки, стремление к профессиональному росту, устойчивость к стрессовым ситуациям, способность к сопереживанию и восприимчивости.
