ГЛОССАРИЙ. МАРКЕТИНГ (от английского market - рынок) - система управленческой, регулирующей и исследовательской деятельности

МАРКЕТИНГ (от английского market - рынок) - система управленческой, регулирующей и исследовательской деятельности, направленной на эффективное доведение товаров от сферы производства до сферы потребления.

 

ДЕМАРКЕТИНГ – это вид маркетинга, применяемый в условиях чрезмерного спроса, т.е. в ситуации, когда организация полностью не может удовлетворить потребности своего рынка. Это может произойти при выводе нового товара на рынок, причем этот товар представляет большую ценность для основной массы покупателей.

 

ЭКСПОРТНЫЙ МАРКЕТИНГ связан с вопросами обслуживания зарубежных рынков (экспорт товаров).

 

ИМПОРТНЫЙ МАРКЕТИНГ обеспечивает удовлетворение потребностей рынка своей страны за счет закупок и ввоза товаров из-за рубежа (импорт товаров).

 

 

ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ РЫНОК – отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного потребления.

 

ДЕЛОВОЙ РЫНОК – организации, приобретающие товары для использования их в процессе производства, перепродажи и ведения хозяйственной деятельности.

 

КОНЦЕПЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ – это система взглядов, характеризующая ориентацию деятельности и способы достижения целей организации на различных стадиях развития рынка.

 

СТРАТЕГИЯ «ЦЕНОВОЙ ДИСКРИМИНАЦИИ» – продажа одного и того же товара различным клиентам по разным ценам (с целью внедрения в посреднические структуры или поощрения потенциальных покупателей).

ЭГОМАРКЕТИНГ - это вид маркетинга, который направлен на создание определенного имиджа конкретного лица или группы лиц (политические деятели, спортсмены, артисты), который бы положительно воспринимался целевой аудиторией (общественностью, публикой).

 

СОЦИАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ – это деятельность, связанная с пропагандой идей, реализуемых для общественной пользы. Например, защита окружающей среды, снижение потребления табака, профилактика СПИДа, планирование семьи.

 

РЕМАРКЕТНГ- это вид маркетинга, который необходим в ситуациях снижения спроса, характерного для всех видов товаров в определенный период жизненного цикла, а именно на стадии спада. Рано или поздно это происходит, так как товар начинает вытесняться с рынка новым товаром, более совершенным или недорогим. Задачей ремаркетинга является повышение спроса. Это достигается путем изменения свойств товара, проникновения с этим товаром на новые рынки или активного стимулирования покупателей (снижение цен, подарки, розыгрыши призов).

СИНХРОМАРКЕТИНГ используют при колеблющемся спросе, т.е. при таком состоянии спроса, когда существуют сезонные, ежедневные иличасовые колебания объема реализации товаров. Например, сезонный спрос на одежду, часы пик при пассажирских транспортных перевозках или большое число посетителей кинотеатров в выходные дни в сравнение с буднями.

 

 

«УТВЕРЖДАЮ»_________

Декан факультета Экономики

и управления к.ф.-м.н.,

доцент Мухамбетова Ш.К.

«_____»________________ 2011 год

 

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ

по дисциплине «Маркетинг туризма»

 

1. Сущность, содержание, основные понятия маркетинга в туризме

1. Социально-экономическая сущность маркетинга
2. Специфика маркетинга услуг

4. Сущность и содержание маркетинга в туризме

5. Концепция маркетинга в туризме

1. Развитие теории и практики маркетинга
2. Уровни и координация маркетинга в туризме
3. Маркетинг туризма на национальном уровне

9. Туристское предприятия- основное звено реализации концепции маркетинга

10. Содержание и направления маркетинговых исследований

1. Сущность и задачи маркетинговых исследований
2. Методические основы маркетинговых исследований
3. Правила и процедуры маркетинговых исследований
4. Формы организации маркетинговых исследований

15. Система маркетинговой информации туристского предприятия

1. Классиификация маркетинговой информации
2. Система внутренней маркетинговой информации
3. Система внешней маркетинговой информации

19. Исследование среды маркетинга туристского предприятия

1. Понятия среды маркетинга
2. Анализ внутренней среды

22. Изучение внешней среды

1. Структура туристского рынка
2. Оценка конъюктуры рынка
3. Определение емкости рынка

26. Маркетинговые исследования туристского рынка

1. Структура туристского продукта
2. Позицирование продукта

29. Жизненный цикл туристского продукта

30. Маркетинговые исследования туристского продукта

31. Маркетинговые исследования конкурентов

1. Конкурентная среда туристского предприятия
2. Элементы анализа конкурентов
3. Построение конукрентной карты рынка

35. Маркетинговые исследования потребителей туристских услуг

1. Ориентация на потребителя- основной принцип маркетинга
2. Факторы, оказывающие влияние на потребителей туристских услуг
3. Мотивы поведения потребителей

39. Сегментация рынка

1. Сегментация как средство выбора
2. Признаки сегментации
3. Выбор целевого рынка

43. Формирование маркетинговой стратегии

1. Сущность стратегического маркетингового планирования
2. Стиуационный анализ

1. Планирование целей предприятия

1. Разработка альтернативных стратегий
2. Выбор и оценка стратегии

48. Маркетинговая продуктовая стратегия туристского предприятия

1. Формирование продуктовой стратегии
2. Оптимизация структуры предлагаемых продуктов
3. Новые продукты в марктеинговой деятельности

52. Маркетинговая ценовая стратегия туристского предприятия

1. Цена в комплексе маркетинга туристского предприятия
2. Внешние факторы процесса ценообразования
3. Постановка целей ценообразования

56. Маркетинговая сбытовая стратегия туристского предприятия

1. Формирование сбытовой стратегии
2. Каналы сбыта туристского продукта

59. Выбор посредников и определение приемлемой формы работы с ним

60. Реклама в комплексе маркетинговых коммуникаций

1. Особенности рекламы в сфере туризма
2. Виды туристской рекламы
3. Характеристика современного процесса
4. Рекламные компании
5. Сущность и задачи маркетинговых исследований
6. Методические основы маркетинговых исследований
7. Правила и процедуры маркетинговых исследований
8. Формы организации маркетинговых исследовани
9. Система маркетинговой информации туристского предприятия

70. Маркетинговые исследования конкурентов

1. Конкурентная среда туристского предприятия
2. Элементы анализа конкурентов
3. Специфика маркетинга услуг

74. Сущность и содержание маркетинга в туризме

75. Концепция маркетинга в туризме

1. Определение емкости рынка

77. Маркетинговые исследования туристского рынка

1. Структура туристского продукта

79. Система маркетинговой информации туристского предприятия

1. Классиификация маркетинговой информации
2. Система внутренней маркетинговой информации

 

«УТВЕРЖДАЮ»___________

Декан факультета Экономики

и управления к.ф.-м.н.,

доцент Мухамбетова Ш.К.

«_____»________________ 2011 год

 

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ

для студентов заочного обучения

по дисциплине «Маркетинг туризма»

 

1. Сущность, содержание, основные понятия маркетинга в туризме

1. Социально-экономическая сущность маркетинга
2. Специфика маркетинга услуг

4. Сущность и содержание маркетинга в туризме

5. Концепция маркетинга в туризме

1. Развитие теории и практики маркетинга
2. Уровни и координация маркетинга в туризме
3. Маркетинг туризма на национальном уровне

9. Туристское предприятия- основное звено реализации концепции маркетинга

10. Содержание и направления маркетинговых исследований

1. Сущность и задачи маркетинговых исследований
2. Методические основы маркетинговых исследований
3. Правила и процедуры маркетинговых исследований
4. Формы организации маркетинговых исследований

15. Система маркетинговой информации туристского предприятия

1. Классиификация маркетинговой информации
2. Система внутренней маркетинговой информации
3. Система внешней маркетинговой информации

19. Исследование среды маркетинга туристского предприятия

1. Понятия среды маркетинга
2. Анализ внутренней среды

22. Изучение внешней среды

1. Структура туристского рынка
2. Оценка конъюктуры рынка
3. Определение емкости рынка

26. Маркетинговые исследования туристского рынка

1. Структура туристского продукта
2. Позицирование продукта

29. Жизненный цикл туристского продукта

30. Маркетинговые исследования туристского продукта

31. Маркетинговые исследования конкурентов

1. Конкурентная среда туристского предприятия
2. Элементы анализа конкурентов
3. Построение конукрентной карты рынка

35. Маркетинговые исследования потребителей туристских услуг

1. Ориентация на потребителя- основной принцип маркетинга
2. Факторы, оказывающие влияние на потребителей туристских услуг
3. Мотивы поведения потребителей

39. Сегментация рынка

1. Сегментация как средство выбора
2. Признаки сегментации
3. Выбор целевого рынка

43. Формирование маркетинговой стратегии

1. Сущность стратегического маркетингового планирования
2. Стиуационный анализ

1. Планирование целей предприятия

1. Разработка альтернативных стратегий
2. Выбор и оценка стратегии

48. Маркетинговая продуктовая стратегия туристского предприятия

1. Формирование продуктовой стратегии
2. Оптимизация структуры предлагаемых продуктов
3. Новые продукты в марктеинговой деятельности

52. Маркетинговая ценовая стратегия туристского предприятия

1. Цена в комплексе маркетинга туристского предприятия
2. Внешние факторы процесса ценообразования
3. Постановка целей ценообразования

56. Маркетинговая сбытовая стратегия туристского предприятия

1. Формирование сбытовой стратегии
2. Каналы сбыта туристского продукта

59. Выбор посредников и определение приемлемой формы работы с ним

60. Реклама в комплексе маркетинговых коммуникаций

1. Особенности рекламы в сфере туризма
2. Виды туристской рекламы
3. Характеристика современного процесса
4. Рекламные компании
5. Сущность и задачи маркетинговых исследований
6. Методические основы маркетинговых исследований
7. Правила и процедуры маркетинговых исследований
8. Формы организации маркетинговых исследовани
9. Система маркетинговой информации туристского предприятия

70. Маркетинговые исследования конкурентов

1. Конкурентная среда туристского предприятия
2. Элементы анализа конкурентов
3. Специфика маркетинга услуг

74. Сущность и содержание маркетинга в туризме

75. Концепция маркетинга в туризме

1. Определение емкости рынка

77. Маркетинговые исследования туристского рынка

1. Структура туристского продукта

79. Система маркетинговой информации туристского предприятия

1. Классиификация маркетинговой информации
2. Система внутренней маркетинговой информации

 

 

«УТВЕРЖДАЮ»___________

Декан факультета Экономики

и управления к.ф.-м.н.,

доцент Мухамбетова Ш.К.

«_____»________________ 2011 год

 

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЕ БИЛЕТЫ

по дисциплине «Маркетинг туризма»

 

БИЛЕТ № 1

1. Сущность, содержание, основные понятия маркетинга в туризме

1. Социально-экономическая сущность маркетинга

 

БИЛЕТ № 2

1. Специфика маркетинга услуг

2. Сущность и содержание маркетинга в туризме

 

БИЛЕТ № 3

1. Концепция маркетинга в туризме

1. Развитие теории и практики маркетинга

 

БИЛЕТ № 4

1. Уровни и координация маркетинга в туризме
2. Маркетинг туризма на национальном уровне

 

БИЛЕТ № 5

1. Туристское предприятия- основное звено реализации концепции маркетинга

2. Содержание и направления маркетинговых исследований

 

БИЛЕТ № 6

1. Сущность и задачи маркетинговых исследований

2. Методические основы маркетинговых исследований

 

БИЛЕТ № 7

1. Правила и процедуры маркетинговых исследований

2. Формы организации маркетинговых исследований

 

БИЛЕТ № 8

1. Система маркетинговой информации туристского предприятия

2. Классиификация маркетинговой информации

 

БИЛЕТ № 9

1. Система внутренней маркетинговой информации

2. Система внешней маркетинговой информации

 

БИЛЕТ № 10

1. Исследование среды маркетинга туристского предприятия

2. Понятия среды маркетинга

 

БИЛЕТ № 11

1. Анализ внутренней среды

2. Изучение внешней среды

 

БИЛЕТ № 12

1. Структура туристского рынка

2. Оценка конъюктуры рынка

 

БИЛЕТ № 13

1. Определение емкости рынка

2. Маркетинговые исследования туристского рынка

 

БИЛЕТ № 14

1. Структура туристского продукта

2. Позицирование продукта

 

БИЛЕТ № 15

1. Жизненный цикл туристского продукта

2. Маркетинговые исследования туристского продукта

 

БИЛЕТ № 16

1. Маркетинговые исследования конкурентов

2. Конкурентная среда туристского предприятия

 

БИЛЕТ № 17

1. Элементы анализа конкурентов

2. Построение конукрентной карты рынка

 

БИЛЕТ № 18

1. Маркетинговые исследования потребителей туристских услуг

2. Ориентация на потребителя- основной принцип маркетинга

 

БИЛЕТ № 19

1. Факторы, оказывающие влияние на потребителей туристских услуг

2. Мотивы поведения потребителей

 

БИЛЕТ № 20

1. Сегментация рынка

2. Сегментация как средство выбора

 

БИЛЕТ № 21

1. Признаки сегментации

2. Выбор целевого рынка

 

БИЛЕТ № 22

1. Формирование маркетинговой стратегии

2. Сущность стратегического маркетингового планирования

 

БИЛЕТ № 23

1. Стиуационный анализ

2. Планирование целей предприятия

БИЛЕТ № 24

1. Разработка альтернативных стратегий

2. Выбор и оценка стратегии

 

БИЛЕТ № 25

1. Маркетинговая продуктовая стратегия туристского предприятия

2. Формирование продуктовой стратегии

 

БИЛЕТ № 26

1. Оптимизация структуры предлагаемых продуктов

2. Новые продукты в марктеинговой деятельности

 

БИЛЕТ № 27

1. Маркетинговая ценовая стратегия туристского предприятия

2. Цена в комплексе маркетинга туристского предприятия

 

БИЛЕТ № 28

1. Внешние факторы процесса ценообразования

2. Постановка целей ценообразования

 

БИЛЕТ № 29

1. Маркетинговая сбытовая стратегия туристского предприятия

2. Формирование сбытовой стратегии

 

БИЛЕТ № 30

1. Каналы сбыта туристского продукта

2. Выбор посредников и определение приемлемой формы работы с ним

 

Рекомендуемая литература

Основная:

1. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: Учебник для вузов. – 2-е изд., перераб. И допл. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.

2. Ополченов И.И. Маркетинг в туризме: обеспечение рыночной позиции.: учебное пособие. – М.: Советский спорт, 2003.

3. Сапрупова В. Туризм: Эволюция. Структура. Маркетинг. М.: Ось-89, 1997.

4. Александрова А. Ю. Международный туризм: Учеб. для вузов. М.: Аспект-пресс, 2001.

5. Азар В. И. Введение в экономику иностранного туризма. М., 1975

6. Александрова А. Ю. Экономика и территориальная организация международного туризма: Турист, спрос: Учеб. пособие. М.: Изд-во МГУ, 1996.

7. Аникеев С. Н. Методика разработки плана маркетинга. М.: Фолиум, 1996.