Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Классификация и виды услуг в торговле




Доверь свою работу кандидату наук!
Поможем с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой

1 по степени связи услуги с процессом продажи: основные, сопутствующие (косвенно связаны с покупкой), свободные

2 по хар-ру возмещения их ст-ти: платные и бесплатные

3 по затратам труда: требующ высоквалифиц труда, не требу

4 по соц-эконом значимости: затраты труда и времени, ден средств, влияющие на эконом показатели торг организации

5 по месту оказания услуг: в магазине и за пределами

6 по времени оказания: предпродажные, в процессе, после

7 по функц предназначению: услуги в процессе выбора и покупки товара (оказание помоши), культ-бытовые (камеры-хранения), консультативные услуги (дизайнеры, врачи диет)

 

Сущность и содержание культуры торговли, кач-ва торг

Кул-ра торговли-это уровень развития торг отросли, совок достижений в ней. Кач-во торг обслуж-ия населения-это соц-эконом категория, отраж-ая совокуп процесса торг обслу

И их соот потребностям населенияю кул-ра торг обслуж-я-соот потребностям покупателей профессионал и этических св-в торг персонала. Различают: идеальное, реальное и без-дефектное кач-во торг обслуж-ния. Осн группы потребност удовлетвор в процессе обслуж-ния: 1-потребности в товаре 2потреб в сокращ времени на преобр-е товара 3в услугах 4 неявные. элементы составл кач-во торг обсл-я: широкий ассортим, ценовая доступность, отсутс очередей, режим работы, информация, прогрессив методы продажи, аккурат внешний вид продавца, выкладка товара, отсутст постороних запахов, эстетичность.

 







Дата добавления: 2015-08-12; просмотров: 298. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2022 год . (0.015 сек.) русская версия | украинская версия








Поможем в написании
> Курсовые, контрольные, дипломные и другие работы со скидкой до 25%
3 569 лучших специалисов, готовы оказать помощь 24/7