Системный подход в менеджменте.

Системный подход пытается рассмотреть организацию и внешнюю среду, в которой она функционирует, как целое. Фирма рассматривается как сеть решающих центров, связанных между собой и с внешним миром коммуникационными каналами. Ор­ганизация при таком подходе ориентирована на процесс приня­тия решений, мотивацию и контроль.

С помощью математического моделирования, кибернетики и теории информации в настоящее время предпринимаются по­пытки создать всеобъемлющую теорию управленческих систем, которая служила бы базой для проектирования организаций.

На практике системы изучаются путем иссле­дования их компонентов и влияния последних друг на друга.

Существует два основных типа систем: закрытые и откры­тые. Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей систему.

Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Энергия, информация, материалы — это объек­ты обмена с внешней средой через проницаемые границы сис­темы. Такая система не является самообеспечивающейся; она зависит от энергии, информации и материалов, поступающих извне. Кроме того, открытая система имеет способность при­спосабливаться к изменениям во внешней среде и должна де­лать это для того, чтобы продолжить свое функционирование.

Руководители в основном занимаются системами открыты­ми, потому что все организации являются открытыми системами.

Очевидно, что руко­водители должны знать, каковы переменные организации как системы, для того чтобы применять теорию систем к процессу управления. Определение переменных и их влияния на эффек­тивность организации - основной вклад ситуационного подхо­да, являющегося логическим продолжением теории систем.

 

31. Цели организации: типология, предъявляемые требования.

Цели организации — это цели, общие для всех ее членов. Цели успешных организаций обычно согласуются с целями, ко­торые имеют значение для общества.

Различают три типа организационных целей: официальные, оперативные, операционные. Официальные цели определяют об­щее назначение организации. Они абстрактны, идеалистичны и описываются в качественных терминах, оправдывая существова­ние организации перед обществом. Однако по этим целям труд­но определить, чем на самом деле занимается организация. Оперативные цели исходят из действительной политики и ука­зывают, что организация на самом деле пытается делать. Они имеют внутреннюю направленность, важны для членов органи­зации. Операционные цели еще более специфичны и более из­меряемы, чем оперативные. Они направляют поведение и по ним дают оценку работе; они разрабатываются до деталей и вы­ражаются в количественных терминах.

Цели должны быть понятны для исполнителя и недвусмыс­ленно сформулированы. С одной стороны, цель должна быть описана максимально в качественных терминах, а с другой - иметь требуемое количественное оформление. Цель должна быть измерима. Чтобы управлять, нужно уметь измерять. Неизмеримость цели не позволяет исполнителю определить степень прогресса на пути к ее достижению.

Кроме того, цель должна иметь сроки исполнения, цель без срока будет все время возвращать исполнителя к начальной точ­ке действий. При этом она должна мотивировать действия исполнителя в правильном направлении и вести к удовлетворению главного требования потребителя.

Цель должна быть формулируема и формализуема. Это уси­ливает ее воздействие и повышает обязательства по отношению к ней. Только устная постановка цели не оставляет следов и лег­ко забывается.

 

32. Процесс выбора стратегии: основные виды стратегий (корпоративная, производственная и функциональная).

Существуют четыре основные стратегические альтернати­вы: ограниченный рост, рост, сокращение, а также сочетание этих трех стратегий.

Ограниченный рост. Стратегической альтернативой, которой придерживается большинство организаций, является ограничен­ный рост, для которой характерно установление целей от дос­тигнутого, скорректированных с учетом инфляции. Стратегия ограниченного роста применяется в зрелых отраслях промыш­ленности со статичной технологией, когда организация в основ­ном удовлетворена своим положением.

Рост. Стратегия роста осуществляется путем ежегодного значительного повышения уровня краткосрочных и долгосроч­ных целей над уровнем показателей предыдущего года. Это вто­рая, наиболее часто выбираемая альтернатива. Она применяется в динамично развивающихся отраслях с быстро изменяющимися технологиями.

Сокращение. Альтернативой, которую реже всего выбирают руководители и которую часто называют стратегией последнего средства, является стратегия сокращения. Уровень преследуемых целей устанавливается ниже достигнутого в прошлом. Фактиче­ски для многих организаций сокращение может означать здра­вый путь рационализации и переориентации операций. В рамках альтернативы сокращения может быть несколько вариантов.

Сочетание. Стратегии сочетания всех альтернатив чаще все­го придерживаются крупные организации, активно действующие в нескольких отраслях. Стратегия сочетания представляет собой объединение любых из трех упомянутых стратегий, — ограни­ченного роста, роста и сокращения.

Рассмотрев имеющиеся стратегические альтернативы, руко­водство обращается к конкретной стратегии, осуществляя выбор стратегической альтернативы,которая максимально повысит долгосрочную эффективность организации.

33. Экономическая природа прибыли: валовая и чистая прибыль, распределение прибыли.

Прибыль — это цель рыночной экономики. Как таковая, прибыль воздействует и на уровень использования ресурсов, и на их распределение среди альтернативных пользователей. Именно прибыль — или, лучше, ожидание прибыли — побуж­дает фирму осуществлять нововведения. А нововведения сти­мулируют инвестиции, общий выпуск продукции и занятость. Нововведения являются основным фактором экономического роста, и именно погоня за прибылью лежит в основе большин­ства нововведений.

Прибыль более эффективно выполняет задачу распределе­ния ресурсов среди альтернативных видов производства. Предприниматели всегда стремятся извлечь прибыль и избе­жать потерь. Появление экономической прибыли — это сигнал о том, что общество желает расширения данной конкретной от­расли. Фактически же вознаграждение в виде прибыли явля­ется не только стимулом к расширению отрасли, но и выступа­ет как финансовые средства, с помощью которых фирмы в та­ких отраслях могут увеличивать свои производственные возможности. Убытки же сигнализируют о желании общества сокра­тить «больные» отрасли.

Экономическая, или чистая, прибыль — это то, что ос­тается после вычитания всех издержек, как явных и скры­тых издержек на заработную плату, ренту и ссудный про­цент, так и нормальной прибыли (заработная плата пред­принимателя) из общего дохода фирмы.

Валовая прибыль предприятия – это выручка от реализации продукции (работ, услуг) за вычетом материаль­ных затрат, т. е. включающая в себя оплату труда и прибыль.