Питер Друкер

«ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ»

 

 

1. Менеджмент- это всегда процесс принятия решений:

- оперативных (часто их даже не замечают);

- стратегических (на них могут уходить годы).

2. Самым распространенным источником ошибок в управлении предприятием является чрезмерное внимание, которое уделяется поиску правильного ответа, вместо того, чтобы искать правильный вопрос. Трудно назвать что-либо столь же бесполезное (опасное), как правильный ответ на неправильный вопрос.

3. Менее важные, рутинные, тактические решения принимаются на основе выбора из нескольких очевидных вариантов. Критерий выбора – эффективность (Результат/Затраты (+ усилия + нервы …)).

· решение – одномерно;

· ситуация – четко определена;

· требования – очевидны;

· задача – наиболее экономичным способом использовать известные ресурсы.

4. Стратегические решения:

а) имеют далеко идущие последствия;

б) связаны с необходимостью прояснения (изменения) ситуации;

в) требуют изменения (выяснения) ресурсов.

5. Чем выше уровень менеджера, тем больше стратегических решений он должен принимать.

6. К стратегическим относятся решения:

а) связанные с целями бизнеса и их достижением;

б) направленные на изменения в целом;

в) касающиеся организационной структуры;

г) по крупным капиталовложениям.

7. Большинство решений относимых к оперативным, по сути тоже стратегические.

8. К стратегическим решениям – каков бы ни был их масштаб, сложность или важность – нельзя применять подходы используемые при решении текущих проблем.

9. Д.б. обеспечены условия эффективного исполнения решения, исключающие:

а) саботирование решения сотрудниками;

б) нарушение несовместимости решений разных уровней;

в) соответствии решения общим целям предприятия.

10. Фазы принятия решения:

а) определение проблемы;

б) анализ проблемы;

в) разработка альтернатив;

г) поиск оптимального решения;

д) преобразование решения в эффективное действие.

11. Распределение времени на ПУР:

а) на анализ проблемы и разработку альтернатив – максимум;

б) на поиск правильного решения – минимум;

в) на убеждение других в правильности решения – ноль (это д.б. сделано на предыдущих этапах).