Основными стратегиями влияниями являются:
· Наказание.
· Сотрудничество.
· Убеждение.
Примеры стратегий влияния
| Наказание (устранение, принуждение)
|
| Общая формула:
| "Если вы не выполните моих распоряжений, вы серьезно пожалеете об этом"
|
| Угроза:
| "Если вы не подчинитесь, я буду вынужден наказать вас"
|
| Социальное давление:
| "Все участники группы согласились, каково ваше решение?"
|
| Достаточно:
| "Я перестану придираться к вам, если вы согласитесь со мной"
|
| Воспринимаемая нехватка и давление времени:
| "Если вы не приступите к немедленным действиям, вы упустите возможность / случай решить проблему для блага других"
|
| Забота о других:
| "Ваше несогласие может принести вред/неприятности другим"
|
| Сотрудничество (обмен и объединение усилий)
|
| Общая формула:
| "Если вы хотите сделать Х, то получите Y"
|
| Обещание:
| "Если вы справитесь с работой, я награжу вас"
|
| Уважение:
| "Люди, мнением которых вы дорожите, будут думать о вас лучше (хуже), если вы пойдете (не пойдете) на уступки"
|
| Предварительное условие:
| "Если я выполню ваши пожелания, согласитесь ли вы это сделать ради меня?"
|
| Обязательство:
| "Надеюсь, вы помните о том, сколько я для вас сделал?" ("Хотя я это и подозреваю, надеюсь, это не приведет к появлению в будущем у меня обязательств?")
|
| Взаимный компромисс:
| "Мне пришлось снизить начальную цену, чтобы добиться вашего согласия" (сколь бы необоснованной ни была моя исходная позиция)
|
| Расширение обязательств:
| "Мне нужно только небольшое одолжение" ("Но позже я обращусь за большим одолжением")
|
| Убеждение (основано на фактах, потребностях и индивидуальных ценностях)
|
| Общая формула:
| "Я хочу, чтобы вы сделали Х, поскольку это согласуется с/ хорошо для/, необходимо для..."
|
| Доказательство:
| "Эти факты/ мнения специалистов наглядно демонстрируют правильность моей позиции/ требования"
|
| Потребность:
| "Именно это мне и нужно. Не хотите ли мне помочь?"
|
| Достижение цели:
| "Если вы согласитесь со мной, вы скорее достигните своих личных целей"
|
| Соответствие принятым ценностям:
| "Эта работа соответствует вашим обязательствам по отношению к Х"
|
| Способность:
| "Эта попытка будет успешной, если мы учтем ваши способности/опыт"
|
| Лояльность:
| "Поскольку мы друзья/представители меньшинства, не хотите ли вы сделать это?"
|
| Альтруизм:
| "Группа нуждается в вашей поддержке, так что сделайте это на благо всех нас"
|
Принципы усиления влияния лидера
· Использовать рациональные доводы.
· Вызвать симпатию окружающих.
· Следовать правилу взаимности.
· Формировать альянсы.
· Просить то, что вы хотите получить.
· Не забывать о принципе ограниченности.
· Расширять формальную власть, основываясь на собственных профессиональных знаниях и доверии окружающих.
Важным аспектом использования власти являются вопросы этики. Соблюдая этические нормы, лидеры должны ставить корпоративные интересы выше личных, уважать права сотрудников и поступать с ними по справедливости.
Критерии этичного использования власти
Тема 5. Межличностные аспекты лидерства
План
5.1.Наставничество, консультирование и поддерживающие коммуникации
5.2. Мотивация деятельности персонала
5.3. Предоставление прав и делегирование полномочий
5.4. Создание эффективных команд и работа с командой
5.5. Управление разнообразием
