Комплекс мероприятий для улучшения деятельности Дома культуры

Комплекс мероприятий направлен на:

внесение изменений в режим работы учреждений культуры, например, продление рабочего времени в вечернее время;

улучшение обеспечения населения информацией о работе учреждений культуры - с помощью рекламы в СМИ, Интернете и т.д., а также PR-мероприятий;

улучшение качества обслуживания - путем проведения тренингов и семинаров по обучению работников культуры эффективным методам взаимодействия с посетителями;

усовершенствование системы пространственно-ориентирующей информации - путем установки указателей направлений потоков посетителей, информационных листовок о мероприятиях учреждений и т.п.;

внедрение системы мониторинга удовлетворенности посетителей качеством и доступностью услуг;

обеспечение эффективного обмена информацией между учреждениями культуры для выявления и распространения лучшего опыта.

По итогам проведенного исследования можно заключить, что оценка удовлетворенности потребителей услуг учреждения культуры - важное условие повышения эффективности и результативности его деятельности.

Заключение

Таким образом, на основании вышеизложенного материала можно сделать следующие выводы.

В первой главе отчета была рассмотрена деятельность СДК Нивский. СДК Нивский представляет собой общедоступный центр общения, духовного развития и активного отдыха населения. Культурно - досуговая деятельность направлена на работу со всеми категориями населения: дети, подростки, молодежь, социально-незащищенная категориям населения (инвалиды, ветераны ВОВ, труженики тыла и труда, пенсионеры).

Вторая глава отчета посвящена изучению организационной среды Дома культуры. В штате СДК Нивский 7 человек. Коллектив СДК Нивский - женский. Возрастная структура коллектива: до 30 лет - 1 человек, 30 - 50 лет - 4 человека, старше 50 лет - 2 человека. По уровню образования: незаконченное высшее - 1 человек, среднее специальное - 5 человек, общее образование - 1 человек. Социально-психологический климат в коллективе благоприятный. В Нивском СДК имеется небольшой методический фонд литературы, накопленный и получаемый из сценарно-методических сборников из города Мурманска ДНТ. Состояние материально - технической базы - хорошее. Рекламная и информационная деятельность: на каждое мероприятие пишутся и развешиваются плакаты, афиши, готовятся пригласительные билеты, используются в работе издательские материалы. Также были рассмотрены основные функции и обязанности директора Дома культуры.

В третьей главе отчета представлены результаты маркетинговых исследований потребителей услуг СДК Нивский. Исследование показало, что среди посетителей СДК преобладают женщины. Структура респондентов характеризуется преобладанием людей, из возрастных групп 16-25 лет и 36-55 лет. Род занятий участников опроса весьма разнообразен - от учащихся средней школы до пенсионеров. Основными причинами низкой культурно-досуговой активности являются недостаток свободного времени и режим работы СДК. Для повышения конкурентоспособности услуг СДК были предложены рекомендации по улучшению деятельности СДК Нивский. К данным мероприятиям относятся: внесение изменений в режим работы СДК, улучшение качества обслуживания, улучшение обеспечения населения информацией о работе СДК, внедрение системы мониторинга удовлетворенности посетителей качеством и доступностью услуг и др.