Изучение личностных психологических качеств, обусловливающих успех руководства, позволило выделить следующие необходимые качества и черты личности:
- доминантность — умение влиять на подчиненных;
- уверенность в себе;
- эмоциональная уравновешенность и стрессоустойчивость — умение руководителя контролировать свои эмоциональные проявления, саморегулировать эмоциональное состояние, осуществлять самоуправление и оптимальную эмоциональную разрядку;
- креативность, способность к творческому решению задач, высокий практический интеллект;
- стремление к достижению цели и предприимчивость, способность пойти на риск — разумный, а не авантюрный, готовность брать на себя ответственность в решении проблем;
- ответственность и надежность в выполнении заданий, честность, верность данному обещанию и гарантиям;
- независимость, самостоятельность в принятии решений;
- гибкость поведения в изменяющихся ситуациях;
- общительность, умение общаться, взаимодействовать с людьми.
Наличие у лидера четких личных ценностей и разумных личных целей крайне важно для успеха в деловой деятельности, карьере и личной жизни.
В свое время Генри Минтцберг назвал восемь основных качеств, которые должны быть присущи лидеру:
- Искусство быть равным, т.е. установить и поддерживать систему отношений с равными себе людьми.
- Искусство быть лидером — способность руководить подчиненными, справляться со всеми сложностями и проблемами, которые приходят к человеку вместе с властью и ответственностью.
- Искусство разрешать конфликты — способность выступать в роли посредника между двумя сторонами в конфликте, урегулировать неприятности, порождаемые психологическим стрессом.
- Искусство обрабатывать информацию — способность построить систему коммуникаций в организации, получать надежную информацию и эффективно ее оценивать.
- Искусство принимать нестандартные управленческие решения — способность находить проблемы и решения в условиях, когда альтернативные варианты действий, информация и цели неясны или сомнительны.
- Искусство распределять ресурсы в организации — способность выбрать нужную альтернативу, найти оптимальный вариант в условиях ограниченного времени и нехватки других видов ресурсов.
- Дар предпринимателя — способность идти на оправданный риск и на внедрение нововведений в организации.
- Искусство самоанализа — способность понимать позицию лидера и его роль в организации, умение видеть то, какое влияние лидер оказывает на организацию.
М. Вудкок, Д. Френсис, рассматривая качества руководителя, необходимые ему для успешной работы, результативного управления рабочей группой, выделили типичные слабые и высокие навыки руководства (табл. 2).
При этом руководителем должна осознаваться важность развития навыков эффективного руководства.
Таблица 2. Слабые и высокие навыки руководства
| Слабые навыки руководства
| Высокие навыки руководства
|
- не принимает во внимание того, что лежит в основе поведения подчиненных;
- избегает действий, связанных с наказанием;
- следует устаревшему стилю руководства;
- не имеет представления о воздействиях, влияющих на осуществление им своей
- роли;
- вызывает отрицательное отношение окружающих;
- не стремится к ясности;
- пускает работу подчиненных на самотек;
- терпит посредственность;
- недостаточно системно подходит к анализу работы;
- мало делегирует полномочия;
- обладает излишне негативным стилем;
- пренебрегает возможностью положительно отметить работу подчиненных;
- часто не справляется с «трудными» людьми;
- не защищает собственную группу;
- терпит минимальный вклад в работу;
- не способен установить критерий успеха.
| - принимает во внимание поведение подчиненных;
- устанавливает дисциплину, если это требуется;
- приспосабливает стиль руководства к переменам;
- понимает, что воздействует на выполнение им своей роли;
- развивает добрые отношения с окружающими;
- дает четкие указания;
- регулярно анализирует работу подчиненных;
- поощряет наилучшие примеры;
- системно подходит к анализу работы;
- квалифицированно передает полномочия;
- избегает слишком частого применения негативного подкрепления;
- создает позитивную обратную связь;
- устанавливает приемлемые отношения с «трудными» людьми;
- защищает свою группу, если возникает угроза;
- ищет способы максимизации вклада в работу сотрудников;
- устанавливает критерии успеха.
|
1. Руководитель, воздействуя на группу и ее членов, пользуется системой официально закрепленных за ним прав и соответствующих санкций, в то время как лидер ни правами, ни официальными санкциями не располагает.
2. Лидер в основном осуществляет регуляцию неофициальных отношений в группе, в то время как руководитель управляет главным образом официальными отношениями.
3. Лидер всегда выдвигается "снизу", более или менее демократически, руководитель же, напротив, назначается "сверху", так или иначе навязывается.
4. Сфера деятельности лидера, в основном малая группа, сфера действия руководителя более широкая
