Вопрос 4. Система методов поддержания культуры организации

Управление организационной культурой осуществляется с помощью таких мер, как контроль за ее состоянием со стороны менеджеров; пропаганда и обучение персонала необходимым навы­кам; подбор кадров, соответствующих данной культуре, и избавле­ние от тех, кто в нее не вписывается; широкое использование сим­волики, обрядов и ритуалов.

 

Основными группами методов явля­ются следующие.

1. Объекты и предметы внимания, оценки, контроль со сто­роны менеджеров. Это один из наиболее сильных методов под­держания культуры в организации, так как своими повторя­ющимися действиями менеджер оринтирует работников на то, что важно и что от них ожидается.

2. Реакция руководства на критические ситуации и орга­низационные кризисы. В данных ситуациях менеджеры и их под­чиненные раскрывают для себя организационную культуру в такой степени, в какой они себе ее и не представляли.

Глубина и размах кризиса могут потребовать от организации либо усиления суще­ствующей культуры, либо введения новых ценностей и норм, меня­ющих ее в определенной мере.

3. Моделирование ролей, обучение и тренировка. Аспекты организационной культуры усваиваются подчиненными через то, как они должны исполнять свои роли.

Менеджеры могут специаль­но встраивать важные «культурные» сигналы в программы обуче­ния и в ежедневную помощь подчиненным по работе.

4. Критерии определения вознаграждений и статусов.
Культура в организации может изучаться через систему наград
и привилегий.

5. Критерии принятия на работу, продвижения и увольне­ния. Это один из основных способов поддержания культуры в орга­низации. То, из чего исходит организация, регулируя весь кадро­вый процесс, становится быстро известно персоналу по движению сотрудников внутри организации.

 

6. Организационные символы и обрядность. Многие верова­ния и ценности, лежащие в основе культуры организации, выража­ются через различные ритуалы, обряды, традиции и церемонии.

 

Одной из форм проявления культуры организации является ее имидж, т.е. репутация, доброе имя, образ, складывающийся у кли­ентов, партнеров, общественности под воздействием результатов деятельности, успехов или неуспехов организации. Понятие имиджа предложено американским экономистом К. Болдингом в 1961 г.

 

7. Название организации может быть именным, предметным или комбинированным. В первом случае речь идет об имени владельца или собственном наименовании, например завод «Калибр».

Пред­метное название содержит указание на вид деятельности — «Вто­рой московский часовой завод». Комбинированное же совмещает оба эти подхода, например кондитерская фабрика «Красный Октябрь». Считается, что третий подход более уда­чен, так как, во-первых, сразу же ясно, с какой организацией при­ходится иметь дело, а во-вторых, дается ее дополнительный отли­чительный признак в виде собственного наименования.

Принципы выбора названия организации:

А) наименование должно быть по возможности кратким, красивым, оригинальным, однако не содержать чрезмерных претензий (например, производных от слов «держава», «империя»), которые зачастую сегодня могут вызвать лишь улыбку или недоверие.

Б) осторожное отношение к раз­ного рода сокращениям и аббревиатурам. Чем меньше известна организация, тем меньше у нее шансов составить удачное сокраще­ние на основе полного наименования. В качестве удачного вариан­та здесь можно привести «Инкомбанк».

В) избегать употребления без надобности иностранных слов, особенно если в родном языке имеются их полные соответствия.

 

8. Символика фирмы включает эмблему и цветовую гамму. В эмблеме, как и в названии, необходимы вкус и чувство меры; они

должны быть современными, а также отражать хотя бы в общих чертах то, чем занимается фирма.

При «внутреннем» применении цветовой гаммы достаточно исходить лишь из принципа эстетич­ности, а в случае выхода за рубеж необходимо учитывать нацио­нальные традиции соответствующих стран и народов.

На Востоке, например, белый цвет — символ траура, и вряд ли фирма, широко его использующая, будет работать там успешно.

 

Сегодня Цель создания имиджа состоит не в обретении организацией известности, а в обеспечении положительного отношения к ней.

 

Современный менеджмент крайне нуждается в формировании высокой культу­ры. Прежде всего требуется определить, какой тип культуры необ­ходим данной организации. Выбрав его, требуется всесторонне изу­чить ту культуру, которая уже сформировалась.

 

Вопрос 5. Современные информационные технологии организационной культуры

Важность информации как составляющей современных про­изводительных сил и фактора формирования организационной культуры не подлежит сомнению.

Различный подход к использо­ванию информационных ресурсов является одним из основных признаков различия организационных культур.

 

От уровня применяемых информационных техноло­гий зависит и решение вопросов, связанных с поддержанием и раз­витием организационной культуры.

 

Свободный доступ к информации характеризует сильную организационную культуру, которая и отличается от слабой культуры тем, что работники чувствуют себя неотделимой частью мощ­ного единого коллектива, имеющего общие устремления и ценно­сти, хорошо осведомленного о деятельности друг друга.

 

Организа­ция может использовать при этом следующие современные инст­рументальные информационные технологии:

1. Гипертекст. Эта технология позволяет работать с больши­ми объектами семантической (понятийной) информации. Актуаль­ность и значимость гипертекста возрастают в эпоху качественных
преобразований.

Методология гипертекстового информационного моделирова­ния и соответствующие инструментальные средства позволяют формализовать текстовые описания реформируемых систем, про­ектировать и обрабатывать информационные модели различных экономических объектов и процессов в их взаимозависимости и взаимообусловленности.

 

Полезность данной технологии проявляется особенно тогда, когда создается новая целостная социально-экономическая концеп­ция и необходима уверенность в том, что огромное количество нор­мативно-правовых документов будет в точности соответствовать основным принципам развития.

 

2. Графика. Накопление знаний о мире, решение задач, возникающих перед специалистами, возможны двумя способами: алге­браическим и геометрическим.

Алгебраический— позволяет внедрять в практику алгебра­ических моделей, которые опираются на идею символьных преоб­разований.

Геометрический — генерирует у человека определенные ассоциации, с помощью которых формируются интеллектуальные подсказки.

Для лица, принимающего решение, важно, когда выбор дела­ется им самим на основе предложенной ему информации, его опы­та и знаний.

3. Телекоммуникации. В последнее время активно внедря­ются компьютерные системы общественного доступа: коммерче­ские базы данных тематического характера; системы электронных бирж и рекламных досок; системы удаленной обработки информа­ции; средства предоставления информационных и других видов услуг.

Основными формами реализации этих систем являются локаль­ные вычислительные сети и телекоммуникационные системы.

Наибольшей гибкостью и широтой воз­можности обладают средства телекоммуникационных систем.

Существующие телекоммуникационные среды различаются как по номенклатуре и характеру предоставляемых функциональных возможностей (электронная почта, факсы, услуги экономического банка данных и т.д.), так и по стоимости своих услуг.