Организация и контроль исполнения решений

При исследовании процессов принятия решений основное внимание, как правило, уделяется стадии разработки альтернатив решения и вопросам, связанным с нахождением оптимального варианта, однако практика управления свидетельствует, что именно реализация решений как наиболее сложный, трудоемкий и длительный этап является одновременно и самым слабым звеном в процессе управленческой деятельности.

Основными проблемами в этой области являются затягивание сроков и недостаточная эффективность реализованных решений. Проблема организации осуществления решений заключается в необходимости координировать множество взаимосвязанных, одновременно выполняемых управленческих решений, находящихся на различных стадиях реализации. Стадию реализации управленческого решения можно представить в виде последовательности

основных процедур, состоящих, в свою очередь, из решения более мелких задач:

1. Разработка плана реализации решения:

· Определение комплекса необходимых работ.

· Определение необходимого объема ресурсов.

· Определение числа исполнителей.

· Распределение работ, ресурсов и исполнителей по объектам, задачам и срокам.

2. Управление реализацией решения:

· Проведение инструктивно-методических мероприятий с исполнителями.

· Личное распорядительство в ходе выполнения решений.

· Оказание помощи исполнителям в случае возникновения трудностей.

3. Контроль выполнения решения:

· Контроль за соблюдением основных характеристик реализуемого решения.

· Контроль за соблюдением сроков реализации.

· Контроль за состоянием проблемной ситуации.

· Выявление причин отклонений в ходе реализации решения.

· Внесение (в случае необходимости) изменений в программу реализации решения.

4. Оценка результатов реализации:

· Периодическая оценка фактической эффективности решения.

· Прогнозирование окончания срока эффективного действия решения.

· Определение необходимости в корректировке действующего или принятии нового решения.

· Накопление, систематизация опыта и разработка алгоритмов реализации стандартных решений.

Для более эффективного осуществления этапа организации и контроля выполнения решений целесообразно использовать сетевые и ленточные графики, диаграммы Ганнта, матричные расписания и т.д. В связи со сложностью и взаимосвязанностью решаемых задач немалую помощь менеджеру на этом этапе могут оказать специально разрабатываемые компьютеризованные системы сопровождения управленческого процесса.