Организация программы лояльности

При создании программы лояльности почти всегда возникает вопрос способа идентификации пластиковой карты клиента. На сегодняшний день чаще всего используют пластиковые карты, с эмбоссированием, штрих-кодом, магнитной полосой или бесконтактным чипом. Они отвечают всем поставленным задачам, затраты на их внедрение относительно невысоки и они удобны для клиента.

49.Классификация собственных торговых марок: эконом-класс и имиджевые марки.

Одной из важнейших задач брендинга является коммуникативная поддержка частной торго­вой марки с целью лучшего ознакомления и сформирования предпочтения к ней потребителей. При этом используются такие инструменты маркетин­говых коммуникаций, как реклама, стимулирование продаж, связи с обще­ственностью, личные продажи, реклама на месте продаж, спонсорство. Использование средств маркетинговых коммуникаций обусловлено спецификой частной торговой марки. При продвижени и частных марок экономкласс а последние практически лишены какой-либо коммуникатив ной поддержки. Все мероприяти я по продвижению этих марок ограничены местом и временем покупки, дл я их продвижения не используется реклама и стимулирование сбыта (прежде всего мероприятия, основанные на снижении цены). Эта экономия на рекламе и акция х стимулировани я продаж позволяе т снизит ь цену на марочный продукт. К основным сред­ствам маркетинговых коммуникаци й частной марк и экономкласс а отно­сятся реклама на месте продаж и эффективный мерчендайзинг. Дл я недо­рогих и качественных продуктов самое главное — эффективна я выкладк а товаров, котора я являетс я хорошим стимулом дл я стабильного сбыта про­дукци и под частной торговой маркой. Что касаетс я имиджевых и в первую очередь статусных торговых марок, то осуществляетс я массированна я поддержк а марочного продукт а не только с помощью рекламы на месте продаж, эффективного мерчендай-зинга, но и с помощью други х средств маркетинговых коммуникаци й (прежде всего рекламы в СМИ). Так, сеть магазинов «Седьмой континент» рекламируе т свою продукцию в журнал е «Седьмой континент — столич­ное ревю», распространяе т инфрмационные листовки с рекламо й магази­на под проводимые промоакции, стимулируе т покупк и за счет выпуск а 5%-х платежно-дисконтных кар т «Седьмой континент — МДМ Банк-Visa» и 10%-х дисконтных карт, а также занимаетс я благотворительной деятель­ностью. Нередко используются мероприятия по связи с общественностью: пуб­ликаци и пресс-релизов о торговой компании, статьи о каком-либо собы­тии с ее участием, публикаци и о финансовой поддержк е фирмо й обще­ственно значимых мероприятий.