Балдина Марина Юрьевна

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

 

Специальность: 08070585 «Менеджмент организации»

Предмет: «Стратегический менеджмент»

Группа: AМд- 45

Руководитель: Теплякова Т.Ю.

Дата сдачи работы:

 

Оценка руководителя:

(подпись руководителя и дата)

 

 

Ульяновск 2007

 

Открытое Акционерное Общество

 

Предоставляемых услуг архитектурного планирования и проектирования

«Дом у Озера»

 

 

Мы поможем построить

 

Дом Вашей Мечты!

 

Архитектурное бюро «Дом у Озера» - творческий коллектив,

объединивший дипломированных

дизайнеров,

архитекторов,

инженеров-конструкторов

и художников-оформителей

с одной целью – создать индивидуальный образ

для Вашего Дома и воплотить его в жизнь!

 

 

*Мы работаем в любом стиле, знаем все о последних тенденциях мировой моды в этой области и используем самые передовые технологии.

 

Практическая работа №1

Жизненный Цикл Товара:

 

№ шт. время

модель
Выпуск.			П1	В1	Э1
Проектир.				Р2		О2	П2	В2	Э2
Перспектив.							Р3	О3	П3	В3 Э3

 

Цикл Прибыльности:

прибыль

время

 

Практическая работа №2

Выработка целей организации

 

Миссия данной организации складывается из совокупности следующих направлений:

1) Тип организации – общество с ограниченной ответственностью «Дом у озера»;

2) Предоставляемые услуги – услуги архитектурного планирования и проектирования гражданских зданий и промышленных ландшафтов;

3) Применяемые технологии – бумага-картон для макетирования, чертежи, новые технологии (компьютеры для визуализации проектов, новые программы проектирования, мощная модернизированная орг.техника);

4) Рыночная ориентация: физические лица, частные предприниматели, строительные организации и другие,

5) Рабочие принципы взаимодействия с внешней средой:

- взаимодействие с поставщиками:

1) работа только с проверенными поставщиками;

2) налаживание хороших партнерских отношений с поставщиками для взаимовыгодного сотрудничества;

3) при острой необходимости, возможна работа со сторонними поставщиками.

- взаимодействие с покупателями:

1) основная работа с постоянными клиентами (строительными фирмами);

2) создание базы постоянных клиентов и предоставление им различных преимуществ.

Скоординированная работа с поставщиками и потребителями взаимосвязана напрямую. Потребитель диктует спрос в виде индивидуального заказа, обработкой и реализацией, которой занимается фирма.

Сырье закупается в оптовых базах ПК и компьютерного оборудования для закупки первичного оборудования. После разработки всех видов проектировочных работ, данные проект реализуется с помощью строительной фирмы в лице подряда.

Цели высшего руководства:

1. Исследование и внедрение новшеств:

Исследование, изобретение и внедрение инноваций по архитекторским проектам, для конкуренции на рынке, за счет снижения издержек и повышения конкурентоспособности;

1. Рынки:

Захват различных сегментов рынка за счет ценовой политики, повышения качества и внедрения новых технологий (20%);

1. Человеческие ресурсы:

На предприятии существует отдел кадров, который строго отбирает нужных работников, учитывая их опыт работы, профессиональные навыки работы с оборудованием, целеустремленность, открытость по отношению к коллективу, новое мышление, что ведет за собой поддержание корпоративного духа сотрудников в организации. Мотивирование и социальная поддержка рабочих отражается благоприятно на производительности труда;

1. Организация:

Рациональное создание организации и структурных подразделений, которые непосредственно взаимодействуют друг с другом как единая система.

Цели подразделений:

1. Служба маркетинга:

Целью отдела является сбор информации о спросе на услуги на рынке, составление отчета на базе собранных данных для улучшения существующих услуг. Определение перспективных рынков, проведение мероприятий по успешной реализации услуг в этой области.

1. Отдел по управлению персоналом и организации работ:

Обеспечение слаженного и продуктивного трудового процесса, в котором участвуют все отделы, для выполнения поставленных целей, эти цели достигаются посредством эффективного управления персоналом на всех стадиях производства. Разработка программ для мотивации сотрудников. Обеспечение контроля и слаженности производства.

1. Финансовый отдел:

Целью данного отдела является контроль финансов, ведение финансовой отчетности, создание тарифной сетки.

1. Отдел разработок:

Основная задача состоит в непосредственной разработке и конструировании проектов высококвалифицированными архитекторами, конструкторами, применяя и внедряя инновационные идеи в проекты.

1. Отдел предварительной проверки:

Целью отдела является проведение комплекс исследований для выявления работ, которые максимально удовлетворят требованиям по всем нормам и стандартам для дальнейшей реализации проекта.

1. Отдел реализации проектов:

Данный отдел занимается поиском подряда в лице строительных фирм для реализации проекта, при условии, если заказчиком является частное лицо. А также непосредственно ведет работу с клиентами и заказчиками

1. Отдел кадров:

Функциями отдела являются отбор и наем работников, мероприятия по повышению квалификации и переподготовки персонала.

Рис.1 Структура организации

Система мотиваций:

Система мотивации в организации имеет классическое содержание:

-денежное поощрение выполнение целей (нормы) и соблюдение качества работы в виде надбавок от 10% до 20% от средней заработной платы.

-моральное поощрение в виде грамот, признание успехов в масштабах всей организации, незапланированных отпусков, отметка на доске почета, участие успехов работника в международных и всероссийских проектах, продвижение по карьерной лестнице.

Практическая работа №3

Анализ внешней среды организации

Целью работы является закрепление знаний в внешней среды организации, методах её анализа и оценки.

В Ульяновске рынок в сфере архитектурных услуг имеет немного значимых конкурентов:

• Архитектурно-проектная мастерская(АМП) -28 союза архитекторов
• ЧП Кангро
• ООО Симбирскпроект
• Амп Гражданпроект

Описание «модели 5 сил» М. Портера:

1)Соперничество внутри отрасли:

Амп-28 союза архитекторов- первая мастерская городского масштаба, выполняющая заказы местных государственных городских органов, т.е. сегмент потребителей ограничен. Имеющая большую и разработанную площадь для мастерских работ, но система новых технологий остутствует. Низкий уровень организации и финансирования, но за счет долгого пребывания на рынке, организация добилась баланса и не нуждается в изменениях и инновациях.

Амп Гражданпроект – прямой конкурент Амп -28 союза архитекторов так как имеют практически один и тот круг потребителей и разрабатывают сопряженные проектные работы.

ООО Симбирскпроект – организация, представляющая также Ульяновск, выполняющая городские заказы, а также заказы предпринимателей, и имеющая более квалифицированных работников и разработчиков в отличие от двух предыдущих, в чем и заключается основное конкурентное преимущество.

ИП Кангро – фирма с развитой системой управления и организации, имеющая широкий сегмент потребителей (междугородних, межнациональных), отличающийся от сегмента других АМП, использующая высококвалифицированных работников по всему штату организации. А также используют самые новые технологии для реализации проектов, достигая максимального качества. Вследствие, доступность использования услуг данной организации падает, из-за высокой цены.

2)Субституты.

Товаров субститутов нет.

3) Влияние новых конкурентов в отрасли фирм стремящихся освоить рынок.
ИП Бакашева – предоставление архитектурных услуг по сниженным ценам в период инновационной деятельности, захват рынка, заработать авторитет, окупить издержки.

4) Способность поставщиков материально-технических ресурсов диктовать свои условия.

- повышение цен новых лицензионных программ, в связи с повышением качества новых технологий.

- повышение цен на картонно-бумажные изделия, за счет всероссийской экологической программы по защите деревьев.

- повышение цен на доставку из-за подорожания топлива.

5) Способность потребителей продукции диктовать свои условия.

- заключения контрактов с конкурентами, по причине

Отказ потребителей покупать продукцию, так как упал уровень продаж на 23% по сравнению с предыдущим периодом, в связи с увеличением цены в среднем на 15-20 %, поэтому на собрании акционеров и руководителей было принято решение о снижении цен на 9-10%

Табл.1

Возможности	Угрозы
Захват нового сегмента рынка	Укрепление конкурентов
Объединение с фирмой	Объединение конкурентов
Снижение налогов на электроэнергию	Увеличение налогов
Льготы со стороны правительства	Ужесточение условий со стороны правительства
Инновационные разработки	Неудачные в реализации проекты
Снижение издержек	Увеличение издержек
Снижение цен – увеличение прибыли	Увеличение цен - снижение прибыли
Заключение договоров с новыми фирмами	Форс-мажорные обстоятельства
Уход конкурентов с рынка	Приход новых конкурентов
Повышение квалификации персонала	Уход квалифицированных специалистов

 

Пессимистический прогноз:

- уход из отрасли

- приход новых конкурентов

- увеличение цен

- увеличение налогов

- укрепление конкурентов

Оптимистический прогноз:

- захват новых сегментов на рынке

- уход конкурентов с рынка

- льготы со стороны правительства

- создание новых филиалов в странах

- снижение издержек

Реалистичный прогноз:

- захват новых сегментов рынка

- открытие новых филиалов

- приход новых конкурентов

- снижение издержек

Практическая работа №4

Анализ сильных слабых сторон внутренней среды организации

1. Модель организации:

Персонал:

-руководители – высшее образование, большой опыт работы в сфере строительства, архитектуры и дизайна;

-маркетологи – высшее образование, стаж более трех лет, способность адекватно оценивать ситуацию на рынке и прогнозировать ее в будущем, также молодые, перспективные сотрудники;

-финансисты – высшее экономическое образование, опыт ведение бухгалтерского учета и аудита;

- отдел кадров – опыт, разработка собственной тарифной сетки;

- инженеры – высшее строительное образование, опыт;

- архитекторы – высшее архитектурное образование, возможно студенты старших курсов;

- конструкторы- высшее строительное образование, возможно студенты старших курсов;

- архивариус – средне-специальное образование;

-секретарь- средне-специальное образование опыт работы с орг.техникой;

менеджеры - высшее образование, опыт работы, постоянно изучение новых тенденций в менеджменте;

- Технология и НИОКР:

- использование новейших, компьютерных технологий и лицензионных программ по обеспечению и конструированию проектных работ.

- использование только авторских проектов;

-.разработка инновационных стратегий в менеджменте.

-Материальные ресурсы:

Основной материальной базой являются:

- собственные материальные ресурсы

- кредиты в банках

- лизинг

- инвестиции из других стран

2. Управленческое обследование внутренних систем организации.

- Маркетинг

Обследование внутренних и мировых рынков, выявление новых сегментов рынка, разработка принципиально новых проектов «прорыва».

-Культура и образование организации

Высокая культура организации поддерживается благодаря осознанности персонала, соблюдении традиций и моральных устоев, активного участия в общественной жизни организации:

- проведение собраний-обсуждений

- кружки качества

- отдых семьям рабочих

- корпоративные вечеринки

- поощрения за труд

- Финансы

Финансы организации контролируются высококвалифицированными специалистами в области бухгалтерского учета. Высвобожденные материальные ресурсы «не омертвляются», а участвуют постоянно в обороте, каждый раз принося прибыли. Грамотная финансовая политика фирмы признается наиболее эффективной в своем роде.

 

Табл. 2 Сильные и слабые стороны организации:

Факторы	Сильные стороны	Слабые стороны
Дифференциация рынка	Разработка индивидуальных проектов
Ноу-Хау	Использование новых технологий, благодаря эффективным НИОКР
Доступ к ресурсам	Договоры напрямую от поставщиков	Доступ осуществляется на основании договоров с поставщиками
Эффективная система качества	Наличие сертификатов стандартов качества ISO - 9001-9004 ISO – 14000-14004
Технологический и управленческий опыт персонала	высококвалифицированные работники	Возрастные кадры

 

Практическая работа №5

Выбор стратегии организации

1)Сильные стороны

- Дифференциация рынка

- Ноу-Хау

Слабые стороны

- Технологический и управленческий опыт персонала

- Эффективная система качества

Возможности

- Захват нового сегмента рынка

- Расширение фирмы

- Успешные НИОКР

- Снижение издержек

Угрозы организации

- Приход новых конкурентов

- Ужесточение конкуренции

- Укрепление конкурентов

2)Анализ SWOT-матрицы

I главное достоинство и потенциальные внутренние сильные стороны организации - Использование новых технологий - Опытные и высококвалифицированные рабочие - Производство и разработка проектов ноу-хау - Наличие сертификатов стандартов качества: ISO - 9001-9004, ISO – 14000-14004	II потенциальные внешние возможности - Захват нового сегмента рынка - Расширение фирмы и выход на всероссийский рынок - Снижение издержек
III потенциальные внутренние слабые стороны - Возрастные кадры - Нехватка персонала по вопросам обеспечения качества - Доступ осуществляется на основании договоров с поставщиками	IV потенциальные внешние угрозы - Приход новых конкурентов - Ужесточение конкуренции - Укрепление конкурентов

 

1. Организация имеет сильные стороны и главные достоинства, которых могла бы основываться стратегия:

- Использование новых технологий

- Опытные и высококвалифицированные рабочие

- Производство и разработка проектов ноу-хау

- Наличие сертификатов стандартов качества: ISO - 9001-9004, ISO – 14000-14004

2. Организация может использовать следующие возможности, чтобы реально рассчитывать на удачу:

- Захват нового сегмента рынка

- Расширение фирмы и выход на всероссийский и мировой рынок

- Снижение издержек

Снижение издержек можно отнести к многообещающим и очень привлекательным возможностям.

Выход на мировой рынок выглядит менее реалистично.

3. Слабая сторона «Доступ осуществляется на основании договоров с поставщиками» делает организацию уязвимой в конкурентной борьбе.

Организация должна сгладить следующие слабые стороны:

- Возрастные кадры

- Нехватка персонала по вопросам обеспечения качества

- Доступ осуществляется на основании договоров с поставщиками

4. Руководство должно в первую очередь опасаться:

- Приход новых конкурентов

- Ужесточение конкуренции

- Укрепление конкурентов

Руководство должно уменьшать издержки, для обеспечения конкурентоспособной цены на продукцию, а так же увеличение качества продукции. Эти 2 фактора позволят организации быть на голову выше конкурентов, обеспечивая защиту продукции от конкурентов.

Конкурентная концепция: производство с самым низким в отрасли уровнем себестоимости.

 

 

3)Карта стратегических групп

ассортимент\ реализация

Цена\качество

1 - АМП-28 союза архитекторов

2 - ЧП Кангро,

3 - ООО «Симбирскпроект»,

4- АМП-Гражданпроект

5 – OAO «Дом у Озера» (наша предприятие)

Табл. 3 Характеристика конкурентных позиций организаций-конкурентов

№	КФУ	Оценка орг-ции	Оценка конкурентов
Амп-28 союзаАрхитекторов	ЧП Кангро	ООО «Симбирск-проект»	АМП-Граждан-проект
	Зависящих от технологии
	Относящиеся к производству
	Относящиеся к системе реализации
	Относящиеся к маркетингу
	Относящиеся к проф.навыкам
	Из области культуры
	Исходя из организации возможностей
Итоговые показатели

Конкуренты 1 и 4 скорее всего выйдут из сектора рынка, либо им надо менять подходы и стратегию, в области маркетинга и Информационных систем.

4)На основании SWOT-анализа, прогноза шагов конкурентов и прогноза конкурентной позиции организации, конкурентная стратегия – лидерство по снижению издержек, это связано, прежде всего, с охватом влиятельного сегмента рынка ЧП Кангро, которая имеет хорошие перспективы, и по баллам не уступает нашей организации. Поэтому нашаорганизация должна снижать издержки, чтобы на основах честной конкуренции, смогла иметь конкурентные преимущества и господство на рынке, в данном секторе.

Практическая работа №6

1) Выбор и обоснование типа бизнес-плана.

Разовые бизнес-планы - направлены на принятие отдельных крупных решений, связанных с управлением бизнесом.

2)Таблица 4 Набор типовых разделов

№	Раздел бизнес-плана	Содержание
	Ситуация и краткая информация о предприятии	Архитектурное бюро «Дом у Озера» предлагает широкий спектр услуг в области проектирования ландшафтов, зданий и домов: от профессиональной консультации до комплексной разработки, реализации и сдачи объекта. На основании SWOT-анализа, прогноза шагов конкурентов и прогноза конкурентной позиции организации, конкурентная стратегия – лидерство по снижению издержек, это связано прежде всего вышедшим на рынок сфер услуг всероссийского масштаба 1 – ЧП Кангро, которое имеет хорошие перспективы, поэтому организация должна снижать издержки, чтобы на основах честной конкуренции, наша организация смогла иметь конкурентные преимущества и господство на рынке, в данном секторе.
	Персонал и управление	На предприятии существует отдел кадров, который строго отбирает нужных работников, учитывая их опыт работы, профессиональные навыки работы с оборудованием, целеустремленность, открытость по отношению к коллективу, новое мышление, что ведет за собой поддержание корпоративного духа сотрудников в организации. Мотивирование и социальная поддержка рабочих отражается благоприятно на производительности труда.
	План маркетинговых действий	Целью отдела является сбор информации о спросе на товар на рынке, составление отчета на базе собранных данных для начала, либо отказа, от производства новых товаров, а так же для улучшения существующих товаров. Определение перспективных рынков, проведение мероприятий по успешной реализации товаров. Обследование внутренних и мировых рынков, выявление новых сегментов рынка, разработка принципиально новых стратегий «прорыва». Анализ и подготовка документов при определении целесообразности разработки и выпуска новой технологии.
	Потенциальные риски	Слабая сторона «Доступ осуществляется на основании договоров с поставщиками» делает организацию уязвимой в конкурентной борьбе. Организация должна сгладить следующие слабые стороны: - Возрастные кадры - Нехватка персонала по вопросам обеспечения качества - Доступ осуществляется на основании договоров с поставщиками От сюда следует, что организация рискует потерей от 10%-20% сегмента рынка, т.к. зависит от ресурсов, а так же в основном имеет возрастной персонал. Все это может негативно сказаться при конкуренции с новичком, который имеет хорошие потенциальные возможности.

3)Реализация выбранной стратегии

- Создание жизнеспособной организации

Так как стратегия организации тесно связана с снижение издержек, для увеличения за счет этого доли рынка (20%), следует на ключевые роли назначать специалистов более молодых, которые могут внести более свежие решения в процесс организации работ, именно инновации смогут понизить издержки производства продукции.

- Создание и отладка системы сбора и обработки информации

Создание и отладка системы сбора и обработки информации важные и первостепенные задачи отдела «маркетинга». Состав этого отдела прошел специальный курс обучения по повышению квалификации в самых популярных российских и зарубежных филиалах, с целью эффективного анализа и обработки информации. Созданы условия дл ведения подобных работ:

- оборудованы рабочие места специальной вычислительной техникой;

- проведена работа по переподготовке кадров;

- эффективная организация работ;

- высокоскоростной доступ в сеть Интернет.

- Разработка системы мотивации поддержания стратегии

Мотивация специалистов отражает стратегии организации:

-денежное поощрение выполнение целей (нормы) и соблюдение качества работы в виде надбавок от 10% до 20% от средней заработной платы.

-моральное поощрение в виде грамот, признание успехов в масштабах всей организации, незапланированных отпусков, отметка на доске почета, участие успехов работника в международных и всероссийских проектах.

- продвижение по карьерной лестнице, сотрудников имеющие инновационные взгляды, обучение их.

- Создание корпоративной культуры

Высокая культура организации поддерживается благодаря осознанности персонала, соблюдении традиций и моральных устоев, активного участия в общественной жизни организации:

- проведение собраний-обсуждений

- кружки качества

- отдых семьям рабочих

- корпоративные вечеринки

- поощрения за труд

4) На этапах предварительного, текущего и заключительного контроля на предприятии используется постоянный метод контроля.

Применяются количественные критерии в оценках стратегии:

- рост объема производства;

- снижения издержек производства;

- снижения уровня текучести кадров;

- снижение среднего возраста рабочих.

- снижения потерь.

Также применяются качественные критерии оценки стратегии:

- качество обучение специалистов;

- переподготовка и профессиональная подготовка кадров

- улучшения изучения архитектуры всего мира;

- способность к прямому доступу к необходимым ресурсам.

По результатам предварительной оценки выбранной стратегии видно что:

- стратегия совместима с внутренними возможностями предприятия;

- достаточно ресурсов для реализации стратегии;

- необходимо внести изменения в структуру управления;

- данная стратегия является лучшим способом применения ресурсов организации.

Практическая работа №7

1. Оценка конкурентных позиций подразделений

Шкала оценок

Качественные оценки
Отл.	Оч. хор.	Скорее хор.	Хор	Более чем удвл.	Удвл.	Не вполне удвл.	Скорее плохо	Плохо	Оч. плохо
Количественные значения в баллах

 

Характеристики стратегических бизнес-единиц(СБЕ) компании

Наименование характеристики СБЕ	Значение характеристики по СБЕ
Технологический потенциал	отлично	хорошо	хорошо	удовл
Издержки производства	плохо	удовл	отлично	очень хорошо
Качество продукции	скорее хорошо	удовл	скорее хорошо	хорошо
Доля рынка	удовл	хорошо	хорошо	удовл

 

Оценка стратегических бизнес-единиц(СБЕ) компании

Наименование характеристики СБЕ	Значение характеристики по СБЕ
Технологический потенциал
Издержки производства
Качество продукции
Доля рынка
Общая оценка

 

Подразделение 3 имеет более сильные конкурент- ные преимущества, чем 1,2,4. Это должно учитываться при распределении ресурсов, так как можно получить больше прибыли, инвестируя средства в подразделение 3.

 

2. Определение взвешенной оценки конкурентных позиций подразделений

 

Оценка конкурентных позиций стратегических бизнес-единиц (СБЕ) компании

Наименование характеристики	Значение характеристики по СБЕ	Вес характеристики
Относительная рыночная доля и ее динамика	очень плохо	не вполне удовл	очень плохо	удовл	0,10
Имидж подразделения	хорошо	хорошо	плохо	плохо	0,05
Относительная прибыльность и ее динамика	очень хорошо	не вполне удовл	очень плохо	плохо	0,10
Запас ценовой прочности	удовл	скорее плохо	скорее плохо	не вполне удовл	0,05
Владение информацией о потребителях и рынке	скорее плохо	более чем удовл	более чем удовл	скорее хорошо	0,35
Сильные и слабые стороны подразделения	скорее хорошо	скорее хорошо	более чем удовл	удовл	0,15
Технологические возможности	хорошо	очень плохо	плохо	не вполне удовл	0,10
Профессионализм менеджеров	скорее плохо	скорее хорошо	более чем удовл	удовл	0,10

 

Взвешенная оценка конкурентных позиций стратегических бизнес-единиц (СБЕ) компании

Наименование характеристики	Значение характеристики по СБЕ	Вес характеристики
Относительная рыночная доля и ее динамика	0,1	0,4	0,1	0,5	0,10
Имидж подразделения	0,4	0,4	0,1	0,1	0,05
Относительная прибыльность и ее динамика	0,9	0,4	0,1	0,2	0,10
Запас ценовой прочности	0,25	0,15	0,15	0,2	0,05
Владение информацией о потребителях и рынке	1,05	2,1	2,1	2,45	0,35
Сильные и слабые стороны подразделения	1,05	1,05	0,3	0,6	0,15
Технологические возможности	0,8	0,1	0,2	0,4	0,10
Профессионализм менеджеров	0,3	0,7	0,6	0,5	0,10
Общая оценка (взвешенная)	4,85	5,3	3,65	4,95

Более сильные позиции занимают подразделения 2, 4 и 1, по сравнению с подразделением 3. Следовательно, при инвестировании в них, можно получить больше прибыли.

3. Анализ хозяйственного портфеля компании с использованием матрицы «рост-доля»

Наименование показателя	Значение показателя по СБЕ (в баллах)
Темп роста отрасли в постоянных ценах	8,0	7,0	5,0	4,0	1,0
Относительная доля рынка	1,8	1,0	1,7	0,8	1,1
Доля прибыли СБЕ в общей прибыли компании

№	Тип подразделения	№ подразделения	Статистические возможности СБЕ
	«вопросительные знаки»	1,2	Кандидаты на ликвидацию
	«звезды»		Инвестиции для расширения возможностей, «выращивание» «дойной коровы»
	«дойная корова»		Поддержание СБЕ, слабеющие «дойные коровы» - кандидаты на сбор урожая
	«собака»		Сохранение в составе портфеля «сбор урожая» или удаление из состава портфеля