Анализ маркетинговой деятельности организации

· Изучение маркетинговой среды организации

Параметр	Характеристика	Выводы
1. Персонал	Общие позиции	Специфика
Склад (Число занятых)	3 человека	1 человек начальник склада (управляет средством механической погрузки и следит за автопарком, погрузка/выгрузка товара) 1 человек кладовщик (управляет малым погрузчиком, учет товара, погрузка/выгрузка) 1 человек грузчик (уборка склада, погрузка/выгрузка)	Оптимизация количественному составу организации не требуется. Возможно увеличение количества работников после расширение спектра деятельности.
Отдел продаж (Число занятых)	3 человека	1 человек коммерческий директор(работа с крупными клиентами, заключение договоров) 1 человек менеджер по продажам (осуществляет оптово/розничную продажу, занимается маркетинговой деятельностью) 1 человек бухгалтер-кассир (фиксирует поступление и реализацию товара, осуществляет финансовые операции)
Финансовый отдел (Число занятых)	2 человека	Бухгалтер Помощник бухгалтера
Возрастной состав	Средний возраст работников склада 36 лет Средний возраст работников отдела продаж- 28 год. Средний возраст финансового отдела – 38 лет.	Коллектив молодой и активный. В ближайшие 5-10 лет замены не требует. Желательно начать подготовку кадрового резерва в ближайшее время, если компания планирует развиваться
Заработная плата	Средняя заработная плата составляет 56500 руб.	Зарплата работника состоит из должностного оклада, бонуса и премий, размеры должностных окладов оговорены в коллективном трудовом договоре.	Совершенствовать систему оплаты труда, сделать начисление бонуса более прозрачным для сотрудника, увеличивать заработную плату. Работа с каждым поставщиком ведется на основании тендеров. Поставщики надежные, цены низкие, качество отличное.
Поставщики	ЗАО «Лесплитинвест» (Россия), ЗАО «Борисовский ДОК»(Беларусия), ООО «Гардарика»(Россия), ООО «Вас-торг» (Россия), «Трейд-Лок»
Посредники	Посредники работают в нескольких направлениях: в обеспечении компании необходимым оборудованием, запчастями, помещениями, машинами
Конкуренты	Среди основных конкурентов можно выделить: ООО «Дверей дешевле нет», ЗАО «Кроностар», ООО «Кроношпан»	Основное преимущество перед конкурентами: своевременные поставки, отсрочка платежа, складская политика. Слабые стороны: невозможно выполнения нестандартных заказов точно в срок.
Клиенты	Волховец, Стендор, ДФИ, Фрамир, Декрафт, Невский ламинат	Основными клиентами являются крупные и средние по размерам предприятия, как СПб, так и др. городов РФ.	Клиентскую базу нужно постоянно наращивать и удовлетворять потребности всех клиентов.
Контактные аудитории	Банки Почта Пожарная служба Транспортные компании	МДМ-банк Почта России Деловые линии

· Ассортимент товаров

Краткий перечень основных видов продукции - Приложение 3

 

· Коммуникаций организации с внешней средой

Компания «Плитпром» осуществляет свою маркетинговую деятельность по трем основным направлениям: реклама в интернете(ЯндексДирект и GoogleAdwords), в печатной продукции (газеты, журналы, специализированные справочники) и наружная реклама (баннеры, бегущая строка). Приложение 6

 

Рекламное обращение на сайте компании:

Мы создали все условия, при которых покупать у нас очень удобно и выгодно:

• Все виды и ценовые категории межкомнатных дверей, фурнитура, погонажные изделия – все это в складской программе и под заказ;

• Гибкая система скидок оптовикам, скидки на выставочные образцы, обеспечение бесплатной рекламной продукцией – сделают наше сотрудничество более выгодным для Вас!

• Наш Склад и Фирменный магазин находятся на одной территории, что значительно экономит время клиента на оформление документов и отгрузку;

• Отгрузку производят опытные рабочие, что исключает механические повреждения товара.

Выводы:

1. Маркетинг

Как таковой службы маркетинга на фирме нет, но многие ее функции выполняет отдел снабжения и сбыта. Данная служба обеспечивает организацию заказами и способствует реализации продукции. Однако для увеличения спроса на двери, и роста объемов их реализации необходимо проведение рекламной кампании, изучение рынка покупателей и конкурентов и разработка на их основе стратегий и планов маркетинга. К сожалению, такая деятельность на фирме не осуществляется.

2. Финансы.

Можно сказать о следующих недостатках в работе компании «Плитпром»:

 наличие краткосрочных кредитов банка;

 рост дебиторской задолженности за два года почти в 7 раз;

 увеличение краткосрочной кредиторской задолженности в 2,4 раза.

Положительно можно оценить отсутствие у предприятия в течение исследуемого периода долгосрочных кредитов банка и прочих долгосрочных займов.

Предприятие испытывало трудности на протяжении всего исследуемого периода, однако и в 2012, и в 2013 гг. было обеспечено собственными оборотными средствами, не имея при этом долгосрочных заемных источников формирования. Можно сделать вывод, что кредиторская задолженность предприятия использовалась по назначению, то есть как источник формирования запасов.

3. Кадры

На предприятии проводятся работы по повышению квалификации рабочих, по освоению смежных профессий.

Деятельность персонала оценивается по степени своевременного и в полном объеме достижения поставленных целей.

4. Имидж предприятия.

Репутация фирмы поддерживается реализации качественной продукции по доступным ценам, своевременным выполнением заказов и поставок необходимого объема продукции в нужное место и в нужное время.

 

Предложения по улучшению деятельности организации:

1) Для устранения пробелов в уровне подготовки кадров, необходимо организовать обучение, а также стажировки у производителей товара.

2) Активное развитие сбытовой сети позволит завоевать максимально возможную долю рынка, и при планомерной работе маркетинговых служб, уверенно себя чувствовать на вершине конкурентной иерархической структуры.

3) Необходимо снижать издержки предприятия, это позволит значительно увеличить объем финансовых средств, которые необходимо будет распределить на развитие фирмы и персонала. Наибольшие затраты предприятия – это затраты на доставку товара, транспорт и управление запасами.

4) В организации есть большой минус, это отсутствие специалиста по маркетингу. Этого специалиста нужно найти или расширить функциональные обязанности одного из менеджеров.