в 2014-2015 учебном годуПРОГРАММА КОМПЛЕКСНОГО ЭКЗАМЕНА ИТОГОВОЙ АТТЕСТАЦИИ СТУДЕНТОВ СПЕЦИАЛЬНОСТИ «5В051100-МАРКЕТИНГ»
Алматы, 2014
|
ПРОГРАММА
Для подготовки к комплексному Государственному экзамену
для студентов по специальности «5В051100-Маркетинг»
в 2014-2015 учебном году
Дисциплина «Маркетинг»
1 Социально-экономическое содержание, специфика и эволюция маркетинга как рыночной науки.
2 Понятие «маркетинг-микс». Основные элементы комплекса маркетинга.
3 Виды маркетинга: недифференцированный, дифференцированный, концентрированный, комплексный и коммуникативный (взаимосвязанный).
4 Типы маркетинга в зависимости от спроса.
5 Виды маркетинга по сфере применения: потребительский, промышленный, инвестиционный, маркетинг услуг.
6 Основные концепции маркетинга. Их сущность, особенности, различия и условия применения.
7 Необходимость изучения, состояние внедрения и развития маркетинга в РК. Проблемы и перспективы развития маркетинга.
8 Понятие системы маркетинговой информации. Составляющие системы маркетинговой информации.
9 Классификация маркетинговой информации. Структура маркетинговой информации.
10 Понятие репрезентативности выборки.
11 Понятие среды функционирования маркетинга. Составные части маркетинговой среды.
12 Контролируемые и неконтролируемые факторы маркетинговой среды: взаимосвязь между ними.
13 Микросреда и ее составляющие факторы.
14 Понятие конкурентной среды. Типы конкурентов.
15 Понятие посредников и их виды: торговые, агентства по оказанию маркетинговых услуг, кредитно-финансовые учреждения, фирмы-специалисты по организации товародвижения.
16 Организация службы маркетинга на предприятии.
17 Виды контактных аудиторий.
18 Макросреда функционирования фирмы и ее основные факторы.
19 Изучение влияния факторов макросреды на деятельность фирмы.
20 Понятие потребностей и их классификация.
21 Особенности покупательского поведения конечных потребителей. Факторы, влияющие на процесс покупательского поведения конечных потребителей.
22 Процесс принятия решения о покупке конечным потребителем: осознание потребности, поиск информации, оценка информации, принятие решения о покупке, реакция на покупку.
23 Особенности покупательского поведения организаций-потребителей. Типы закупок. Основные факторы, влияющие на поведение организаций-потребителей.
24 Процесс принятия решения о покупке товаров производственного назначения: осознание потребности и ее описание, поиск поставщиков, запрос предложений, выбор поставщика, выдача заказа, оценка работы поставщиков.
25 Сущность, значение и признаки сегментирования рынка. Преимущества сегментирования.
26 Виды сегментирования: макросегментирование, микросегментирование, сегментирование вглубь, сегментирование вширь, предварительное и окончательное сегментирование.
27 Основные принципы сегментирования потребительского рынка
28 Основные принципы сегментирования рынка товаров производственного назначения. Критерии выбора сегментов: существенность, прибыльность, защищенность, доступность и др.
29 Маркетинговые стратегии охвата рынка: недифференцированный, дифференцированный, концентрированный маркетинг.
30 Классификация товарных рынков. Конъюнктурный обзор.
31 Емкость рынка: понятие, уровни. Оценка емкости рынка.
32 Определение доли рынка. Факторы, влияющие на динамику емкости и доли рынка.
33 Процесс позиционирования товара на рынке. Выбор критериев при позиционировании. Последовательность действий при позиционировании на рынке. Карта позиционирования.
34 Стратегии позиционирования. Перепозиционирование товара.
35 Понятие товара в маркетинге. Трехуровневая модель товара.
36 Классификация потребительских товаров.
37 Классификация товаров производственного назначения.
38 Концепция жизненного цикла товара. Этапы жизненного цикла товара: внедрение, рост, зрелость, старение.
39 Виды кривых жизненного цикла товара. Методы продления жизненного цикла товара.
40 Маркировка товара. Товарный знак и его сущность. Основные понятия товарно-знаковой практики.
41 Бренд и брендинг в товарной политике фирмы. Сущность и виды брэндинга. управление брэндом.
42 Сервис и гарантийное обслуживание.
43 Упаковка товара. Понятие, значение, функции упаковки. Требования, предъявляемые при разработке упаковки.
44 Сущность, цели и задачи товарной политики.
45 Понятие нового товара и его значение.
46 Понятие степени новизны товара: модифицированный товар, новый товар, товар рыночной новизны.
47 Процесс создания нового товара: формирование идей, отбор идей, проверка концепции нового товара, проведение экономической экспертизы, разработка продукции, пробный маркетинг, коммерческое развертывание производства. Тестирование товара.
48 Ценовая политика. Ее сущность и связь с общей политикой поведения фирмы на рынке.
49 Ценовая стратегия. Сущность ценовой стратегии. Виды ценовой стратегии и условия их применения.
50 Методы ценообразования.
51 Сущность и основные составляющие сбытовой политики. Принятие решений в области сбытовой политики.
52 Классификация и функции посредников. Каналы распределения: понятие, значение, функции. Характеристики каналов распределения: уровень, длина, ширина.
53 Сбытовые стратегии: интенсивная, избирательная, эксклюзивная. Достоинства и недостатки сбытовых стратегий.
54 Понятие, типы франшизы.
55 Логистика. Виды логистики. Процесс маркетинг-логистики.
56 Оптовая торговля, ее сущность и значение. Функции оптовой торговли. Формы оптовой торговли: прямые связи между изготовителем и потребителем, через посреднические организации, коммерческие контакты субъектов рынка (бартерные сделки, аукционные торги, товарная биржа, оптовые ярмарки).
57 Понятие розничной торговли, ее функции и виды. Классификация предприятий розничной торговли. Виды магазинов. Немагазинная розничная торговля. Основные маркетинговые решения розничных торговцев.
58 Понятие и сущность мерчендайзинга.
59 Понятие системы коммуникации. Этапы развития маркетинговых коммуникаций. Модель процесса маркетинговой коммуникации, его элементы.
60 Коммуникационная политика: понятие, сущность. Методы разработки бюджета коммуникаций.
61 Средства коммуникационной политики: реклама, личная продажа, связи с общественностью (паблик рилейшнз), стимулирование сбыта.
62 Понятие связей с общественностью. История возникновения. Функции, области применения, методы связи.
63 Стимулирование сбыта: понятие, особенности, виды. Разработка программы стимулирования сбыта.
64 Методы стимулирования потребителей, посредников.
65 Прямой маркетинг. Концепции прямого маркетинга: сепаратная, интегративная, функциональная.
66 Реклама, ее значение, особенности, функции и виды.
67 Средства распространения рекламы: печатная, почтовая, экранная, наружная реклама в прессе, реклама средствами вещания, на транспорте, интернет.
68 Критерии отбора каналов распространения рекламы.
69 Планирование рекламной деятельности. Этапы рекламной деятельности.
70 Понятие рекламной кампании. Организация и проведение рекламных кампаний.
71 Определение эффективности рекламных мероприятий.
72 Развитие рекламной деятельности в РК.
73 Роль и преимущества планирования маркетинга. Факторы, влияющие на эффективное составление и успешную реализацию планов маркетинга.
74 Классификация планов маркетинга. Признаки их классификации: масштаб охвата, сроки действия, значимость и методы разработки.
75 Общие, интегрированные и специфические планы маркетинга. Стратегические и тактические планы.
76 Методы и этапы планирования маркетинга. Разработка плана конкретных действий обеспечение выполнения планов маркетинга.
77 Разработка бюджета маркетинга. Методы определения бюджета маркетинга.
78 Маркетинговый контроль. Типы и задачи контроля маркетинга.
79 Значение и сущность стратегического планирования. Процесс стратегического планирования.
80 Формулирование стратегии маркетинга. Модели, используемые для разработки стратегии маркетинга.
81 Анализ маркетинговых возможностей: ситуационный анализ, STEP-анализ, SWOT-анализ, GAP-анализ.
82 Матрица «скорость роста рынка-рыночная доля» (БКГ), матрица «привлекательность рынка-доля рынка» (МакКинзи). PIMS-анализ.
83 Базисные стратегии развития организации. Матрица И. Ансоффа.
84 Модель конкуренции М. Портера. Маркетинговые решения по обеспечению конкурентных преимуществ.
85 Понятие международного маркетинга. Роль и значение международного маркетинга.
86 Разработка стратегий международного маркетинга. Форма международной деятельности.
87 Международный маркетинг-микс.
88 Понятие услуги. Основные характеристики услуг. Классификация услуг.
89 Специфика разработки комплекса маркетинга услуг.
90 Маркетинг в сфере некоммерческой деятельности. Некоммерческие организации. Процесс обмена в некоммерческом маркетинге.
Список рекомендуемой литературы
Основная:
1. Маркетинг [Текст]: учебник / ред.: А. А. Абишев, В. В. Герасименко, С. А. Каленова, 2011. - 704 с.
2. Маркетинг [Текст]: оқулық / ред. Ә. Ә. Әбішев. - Алматы: Экономика, 2014. - 616 б. - (МВА).
3. Котлер Ф. Маркетинг 3.0: от продуктов к потребителям и далее-к человеческой душе [Текст]: научное издание / Ф. Котлер, 2011. - 240 с.
4. Котлер Ф. Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер [Текст]: научное издание / Ф. Котлер, 2012. - 211 с.
5. Котлер Ф. Основы маркетинга [Текст]: краткий курс: пер. с англ. / Ф. Котлер, 2010. - 656 с.
6. Багиев Г.Л. Маркетинг [Текст]: учебник / Г. Л. Багиев, 2012. - 560 с.
7. Есимжанова С.Р. Маркетинг в Казахстане: теория, методология, практика. – Алматы: Аян Эдет, 2004 г.
8. Нысанбаев С.Н., Садыханова Г.А. Маркетинг негіздері. – Алматы; Қазақ университеті, 2010
9. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики [Электронный ресурс]: электронный учебник / В. И. Беляев, 2009. - 1 эл. опт. диск (CD-ROM)
10. Годин А.М. Маркетинг [Текст]: учебник / А. М. Годин, 2010. - 672 с.
11. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах [Текст]: учебное пособие / П. С. Завьялов, 2010. - 496 с.
12. Кислицына В.В. Маркетинг [Текст]: учебник / В. В. Кислицына, 2012. - 464 с.
13. Маркетинг [Текст]: учебник / МГУ им. М.В.Ломоносова. Экономический факультет, 2010. - 416 с.
14. Маркетинг [Текст]: учебное пособие / ред. И. М. Синяева, 2011. - 384 с.
Дополнительная:
1. Арженовский И.В. Маркетинг регионов [Текст]: учебное пособие / И. В. Арженовский, 2011. - 135 с.
2. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики [Текст]: учебник / В. И. Беляев, 2010. - 680 с.
3. Бронникова Т.С. Маркетинг: теория, методика, практика [Текст]: учебное пособие / Т. С. Бронникова, 2010. - 208 с.
4. Захарова И.В. Маркетинг в вопросах и решениях [Текст]: учебное пособие / И. В. Захарова, 2011. - 304 с.
5. Иванов А. Профессиональный маркетинг [Текст] / А. Иванов, 2011. - 496 с.
6. Кеворков В.В. Практикум по маркетингу [Текст]: учебное пособие / В. В. Кеворков, 2011. - 568 с.
7. Кеннеди Д. Умный маркетинг в жесткие времена. Как привлечь максимум хороших клиентов. используя минимальные ресурсы [Текст]: научное издание / Д. Кеннеди, 2014. - 208 с.
8. Кисиков Б. Франчайзинг в Казахстане [Текст]: научное издание / Б. Кисиков, 2011. - 292 с.
9. Кобелев О.А. Электронная коммерция [Текст]: учебное пособие / О. А. Кобелев, 2010. - 684 с.
10. Маркетинг: большой толковый словарь [Текст]: научное издание / ред. А. П. Панкрухина, 2011. - 261 с.
11. Соловьев Б.А. Маркетинг [Текст]: учебник / Б. А. Соловьев, 2010. - 336 с.
12. Шведова И.А. Книга директора по маркетингу производственного предприятия [Текст]: научное издание / И. А. Шведова, 2009. - 432 с.
13. Сатыбалды С.С. Промышленный маркетинг. – Алматы, Білім, 2009
14. Тулембаева А.Н. Банковский маркетинг. – Алматы: Қазақ университеті, 2009
15. Урузбаева Н.А. Маркетинг некоммерческих организаций. - Алматы: Қазақ университеті, 2009.
Дисциплина «Маркетинговые исследования»
1 Закон Республики Казахстан от 23 июля 1999 года № 451-I «О средствах массовой информации».
2 Сущность и значение маркетинговых исследований. Цель, задачи, объекты и предмет маркетинговых исследований.
3 Определение потребности в проведении маркетинговых исследований. Структура потребителей маркетинговых исследований.
4 Направления маркетинговых исследований.
5 Принципы проведения маркетинговых исследований.
6 Классификация маркетинговых исследований.
7 Сущность и составляющие маркетинговой информации. Цели формирования маркетинговой информации.
8 Особенности маркетинговой информации. Принципы формирования маркетинговой информации.
9 Классификация маркетинговой информации. Виды информации и их краткая характеристика.
10 Источники маркетинговой информации. Вторичная и первичная информация: определение, достоинства и недостатки.
11 Классификация вторичной информации. Достоинства и недостатки внутренней и внешней вторичной информации.
12 Сравнительная характеристика источников маркетинговой информации.
13 Маркетинговая информационная система.
14 Основные этапы проведения маркетинговых исследований.
15 Разработка концепции исследования. Идентификация проблемы, последовательность определения проблемы.
16 Планирование методологии маркетингового исследования.
17 Построение аналитических моделей. Формы аналитических моделей: вербальная, графическая и математическая.
18 Выделение релевантных характеристик и постановка задач маркетинговых исследований.
19 Выявление объекта и предмета маркетинговых исследований, определение целей и разработка рабочей гипотезы маркетингового исследования.
20 Цели маркетинговых исследований: поисковые, описательные, причинно-следственные. Процесс разработки рабочей гипотезы.
21 Формирование плана маркетингового исследования. Классификация планов маркетинговых исследований.
22 Характеристика исследовательских дизайнов по типам маркетинговых исследований.
23 Понятие выборки, планирования шкалирования и формирования бюджета.
24 Сбор информации в ходе маркетинговых исследований: подготовка полевых работников, сбор информации и контроль работы полевого персонала.
25 Понятие подготовки, анализа информации и подготовки отчета по результатам маркетинговых исследований.
26 Понятие наблюдения и классификация его основных форм.
27 Классификация методов наблюдения.
28 Этапы проведения наблюдения.
29 Достоинства и недостатки метода наблюдения.
30 Концепция причинности в маркетинге. Понятие и характеристика эксперимента.
31 Проектирование эксперимента. Достоверность проведения эксперимента: внутренняя и внешняя. Факторы, влияющие на достоверность эксперимента.
32 Этапы процесса планирования и проведения эксперимента.
33 Классификация экспериментов и их формы. Лабораторные и полевые эксперименты.
34 Понятие пробного рынка и пробного маркетинга (тестирование рынка). Виды тестирования рынка.
35 Этапы проведения пробного маркетинга. Стратегии после проведения пробного маркетинга. Достоинства и недоставки пробного маркетинга.
36 Понятие опроса и способы сбора информации от респондентов при его проведении. Преимущества и недостатки метода опроса.
37 Классификация форм проведения опроса.
38 Классификация методов опроса, их достоинства и недостатки.
39 Процесс разработки анкеты.
40 Этапы процесса планированиявыборки.
41 Методы выборки, их преимущества и недостатки.
42 Методы расчета объема выборки: произвольный, традиционный и статистический.
43 Метод кабинетных исследований. Виды анализа информации при проведении кабинетных исследований.
44 Методы изучения рынка на месте (полевой), пробных продаж, личных деловых контактов: сущность, преимущества и недостатки.
45 Количественные и качественные исследования: определение и их сравнительная характеристика.
46 Методы сбора первичной информации на основе количественных исследований.
47 Методы качественных исследований и их классификация.
48 Фокус-группа и ее основные характеристики.
49 Глубинные интервью: содержание и методы («лэддеринг», опрос со скрытым результатом, символический анализ).
50 Проекционные методы в маркетинговых исследованиях: сущность и различия в применении в психологии и маркетинге.
51 Методы ассоциации в маркетинговых исследованиях.
52 Методы завершения ситуации в маркетинговых исследованиях.
53 Методы конструирования в маркетинговых исследованиях.
54 Методы выражения в маркетинговых исследованиях.
55 Достоинства и недостатки качественных методов исследований в маркетинге.
56 Методика проведения фокус-групп и его этапы проведения.
57 Подготовительный этап проведения фокус-группы: подготовка исследовательской команды, набор респондентов, написание гайда.
58 Полевое исследование в фокус-группе. Написание окончательного отчета, представление результатов заказчикам.
59 Основные направления фокус-групповых исследований, их достоинства и недостатки.
60 Ключевые определения панельного метода исследования: панель, участник панели, характеристика панели, панельные исследования.
61 Классификация панелей и их виды.
62 Классификация синдикативных услуг.
63 Преимущества и недостатки панелей по способам связи с аудиторией.
64 Организационные формы проведения маркетинговых исследований.
65 Формы проведения маркетинговых исследований собственным отделом маркетинга и характер, предоставляемых ими услуг.
66 Привлечение независимых исследовательских компаний и фирм для проведения маркетинговых исследований и критерии выбора.
67 Достоинства и недостатки организационных форм проведения маркетинговых исследований по критериям стоимости, опыта проведения, знания особенностей объекта, объективности результатов, обеспеченности техникой и конфиденциальности.
68 Взаимоотношения участников маркетинговых исследований.
69 Функциональные обязанности лиц, участвующих в маркетинговых исследованиях.
70 Этические кодексы маркетинговых исследований.
71 Подготовка отчета о проведенном исследовании. Структура заключительного отчета. Дизайн отчета.
Список рекомендуемой литературы
Основная:
1 Беляевский И.К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз: Учебн. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 320 с.
2 Галицкий Е.Б. Методы маркетинговых исследований. – М.: Институт Фонда «Общественное мнение», 2011. – 398 с.
3 Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – М.: Издательство «Финпресс», 2010. – 416 с.
4 Дюсембекова Ж.М. Маркетинговые исследования: Учебное пособие. – Алматы: Экономика, 2013. – 320 с.
5 Дюсембекова Ж.М. Маркетингтік зерттеулер [Текст]: оқулық / Ж. М. Дюсембекова, 2013. – 474 с.
6 Малхотра, Нэреш К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство, 3-е изд./ Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2011. – 960 с.: ил. – Парал. тит. англ.
7 Маркетинговые исследования / Божук С.Г., Ковалик Л.Н. – СПб.: Питер, 2011. – 304 с.: ил. (Серия «Маркетинг для профессионалов»).
8 Международный кодекс маркетинговых исследований./В кн. Хлусов В.П. Введение в маркетинг.- М.: ПРИООР, 2009.
9 Методические рекомендации по маркетинговым исследованиям.-М.: ИНФРА, 2010.
10 Сағандықов Н.М. Маркетингілік зерттеулер [Текст]: оқу құралы / Н. М. Сағандықов, 2013.
11 Статистика рынка товаров и услуг: Учебник / И.К. Беляевский, Г.Д. Кулагина, А.В. Коротков и др., Под ред. И.К. Беляевского. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 432 с.: ил.
12 Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. – СПб.: Питер, 2011. – 752 с.: ил. (Серия «Маркетинг для профессионалов»).
Дополнительная:
1. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент – СПб: Питер Ком, 2011. – 896 с.: ил. (Серия «Теория и практика менеджмента»).
2. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. – М.: Русская деловая литература, 2011. – 416 с.
3. Белановский С.А. Методика и техника фокусированного интервью (учебно-методическое пособие): М.: Наука, 2010.
4. Богомолова Н.Н., Стефаненко Т.Г. Контент–анализ: спецпрактикум по социальной психологии.- М.: МГУ, 2010.
5. Богомолова Н.Н.,Фоломеева Т.В. Фокус–группы как метод социально-психологического исследования.- М.: Магистр, 2010.
6. Дмитриева Е.А. Фокус-группы в маркетинге и социологии. М.: Центр, 2010
7. Ламбен Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Перевод с французского.- СПб.: Издательский дом МиМ, 2009.
8. Литвак Б.Г. Экспертные оценки и принятие решений.- М.: Патент, 2009.
9. Ноэль Э. Массовые опросы: введение в практику демоскопии / Пер. с нем.- М: АВА-ЭСТРА, 2010.
10. Герчикова И.Н. Менеджмент. Практикум: Учебн. пособие для вузов. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2010. – 335 с.
Дисциплина «Управление маркетингом»
1. Послание Президента Республики Казахстан Н.Назарбаева народу Казахстана: «Казахстанский путь – 2050: Единая цель, единые интересы, единое будущее» (2013 г.)
2. Закон Республики Казахстан от 25 декабря 2010 г. № 112-IV ЗРК «О конкуренции».
3. Современное понимание сущности управление маркетингом, цели и задачи курса
4. Современные направления и тенденции в развитии управление маркетингом
5. Информационное обеспечение в системе маркетинговых исследований и методы его проведения
6. Процесс маркетинговых исследований, принятие решений в управлении маркетингом
7. Содержание и структура стратегического управления фирмой
8. Отличительные черты оперативного и стратегического управления (СБЕ, критерии сегментации)
9. Планирование - составная часть общекорпоративного управления. Сущность, значение и классификация планов маркетинга
10. Структура маркетингового плана, особенности стратегического и оперативного планирования маркетинга
11. Бюджет маркетинга, методы планирования бюджета
12. Предназначение, цель и уровни анализа маркетинговой среды: макросреда, микросреда
13. Маркетинг как интегрирующая функция управления фирмой
14. Процесс и технология управления маркетингом
15. Организационные структуры управления службы маркетинга и его функциональные связи
16. Управление маркетингом на корпоративном уровне
17. Базисные (эталонные) стратегии и подходы к росту и развитию компании
18. Конкурентные стратегии, достижения конкурентного преимущества и управление конкурентным положением предприятия
19. Модель пяти конкурентных сил М.Портера
20. Стратегия диверсификации в маркетинге
21. Выбор корпоративной стратегии. Значимость метода SWOT-анализа
22. Управление стратегией выбора целевого рынка и позиционирования
23. Комплекс маркетинг-микса в системе управления маркетингом
24. Управление товарной политикой в маркетинге и жизненным циклом товара
25. Решение о новом товаре, модификации. Марка и марочные стратегии
26. Матрица БКГ, матрица Джи-И-Маккензи
27. Ценовые стратегии. Определение цены, с учетом рыночных факторов. Политика скидок в маркетинге
28. Сущность и значение распределения. Уровни и типы каналов распределения.
29. Выбор организационной формы канала.
30. Управление коммуникационной политикой, ее средства, задачи и функции
31. Реклама - в системе управления продвижением
32. Контроль и аудит в управлении маркетингом
Список рекомендуемой литературы
Основная:
1. Данько Т.П. Управление маркетингом [Текст]: учебник / Т. П. Данько, 2010.
2. Диксон П. Управление маркетингом. – М.: Бином, 2010
3. Дойль Питер Маркетинг-менеджмент и стратегии – М.: Питер, 2012
4. Истаева А.А. Управление маркетингом [Текст]: учебное пособие / А. А. Истаева, 2011.
5. Капон Н. Управление маркетингом [Текст]: учебник / Н. Капон, 2010.
6. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: научное издание / Ф. Котлер, 2014. - 800 с.
7. Маркетинг: большой толковый словарь: научное издание / ред. А. П. Панкрухина, 2010. - 264 с.
8. Маркетинг: учебник / ред.: А. А. Абишев, В. В. Герасименко, С. А. Каленова, 2011. - 704 с.
9. Рэпп С. Управление маркетингом / Пер. с англ. – М.: 2010
Дополнительная:
1. Ламбен Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Перевод с французского. Санк – Петербург, издательский дом «М иМ», 2011.
2. Академия рынка: маркетинг. Пер. с фр. А. Дайан, Ф. Букерель, Р. Ланкар и др. Науч. ред. А.Г. Худокормов.- М.: Экономика, 2011
3. Березин И. Маркетинг сегодня – М.: Менеджмент, 2011
4. Голубков Е.Н. Маркетинг: стратегии, планы, структура – М.: Дело, 2011
5. Гордон Я.Х. Маркетинг партнерских отношений – СПб.: Питер, 2011
6. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг – М.: Высшая школа, 2011
7. Касаткина Е.А. Теоретические аспекты маркетинговой политики зарубежных компаний - М.: Юность, 2007
8. Ковалев А.И. Промышленный маркетинг. В 2-х частях – М.: Центр экономики и маркетинга, 2010
9. Лебедев О.Т., Филиппова Т.Ю. Основы маркетинга. Уч. пособие. – СПб.: Изд. Дом «МиМ», 2007
10. Левешко Р. Анализ эффективности рекламы – Вира: Альтерпрес, 2009
11. Мачадо Р. Маркетинг для малых предприятий. – СПб.: Питер, 2010
12. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. – М.: Ось-89, 2009
13. Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг: учебное пособие – М.: Финансы и статистика, 2010
14. PR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика. Пер. с англ. О.В.Дубицкого – М.: Инфра-М, 2010
15. Райс Э., Траут Д. Маркетинговые войны. – СПб.: «Питер», 2011
16. Соловьев Б.А. Управление маркетингом: 17- модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 13. - М.: ЮНФРА-М, 2011. – 336 с.
17. Управление маркетингом: учеб. Пособие /Под ред. А.В.Короткова, И.М. Синяевой. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 463 с.
18. Урузбаева Н.А. Маркетинг тотального качества. – Алматы,2011
19. Хардинг Г. Маркетинг промышленных товаров – М.: Пресс,2009
20. Хлусов В.П. Введение в маркетинг - М.: Приор, 2010
21. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. Пер. с англ. – М., СПб., Минск: Питер, 2010
22. Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг. – М.: Сирин, 2010
Дисциплина «Маркетинговые коммуникации»
1. Закон Республики Казахстан от 19 декабря 2002 года № 508-II «О рекламе».
2. Закон Республики Казахстан от 26 июля 1999 года № 456-I «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров».
3. Закон Республики Казахстан от 01 декабря 2010 г. «О защите прав потребителей».
4. Теоретические основы и современные концепции маркетинговых коммуникаций.
5. Коммуникация как средство рыночных отношений. Понятие коммуникации. Виды коммуникаций.
6. Природа маркетинговых коммуникаций. Личные и безличные коммуникации. Прямой (директ-) маркетинг.
7. Коммуникация как система управления продвижением товара на всех этапах. Базовые элементы маркетинговых коммуникаций.
8. Целевые аудитории для маркетинговых коммуникаций. Целевая аудитория и многообразие форм обращения.
9. Типы каналов коммуникации. Факторы эффективности личных каналов коммуникации.
10. Неличные каналы коммуникации. СМИ. Интернет. Мероприятия.
11. Понятие продвижения-микс. Инструменты для продвижения. Характерные особенности, преимущества и недостатки инструментов для продвижения.
12. Интегрированные маркетинговые коммуникации (ИМК). Концепции планирования маркетинговых коммуникаций. Интегрированные маркетинговые коммуникации в местах продажи.
13. Основные элементы ФОСТИС. Служба ФОСТИС. Мероприятия ФОСТИС. Значение и сущность фирменного стиля в системе ФОСТИС.
14. Понятие «реклама». Связь рекламы с другими формами маркетинговых коммуникаций. Цели и задачи рекламной компании: сообщение, убеждение, напоминание.
15. Выбор рекламной идеи. Рождение идеи. Типы рекламных обращений. Типы потенциального удовлетворения изделием: разум, чувства, социальное самоудовлетворение.
16. Оценка и выбор обращения. Создание рекламного обращения. Стиль, тон, слова и формат обращения. Социальная ответственность рекламы.
17. Технологии копирайтинга, обеспечивающие увеличение объема продаж.
18. Организация отделов рекламы. Взаимосвязь отдела рекламы с остальными отделами компании. Стратегический подход к организации отдела рекламы.
19. Коммуникативная и экономическая эффективность рекламы. Эффект взаимопонимания. Цель исследования эффекта взаимопонимания. Метод прямой оценки. «Пакетный» метод. Экспериментальные методы оценки рекламы.
20. Маркетинговые исследования рекламы. Необходимость и значение тестирования рекламы и их виды. Лабораторные тесты.
21. Средства стимулирования сбыта. Поощрение деловых партнеров и торговых агентов. Ценовое и неценовое стимулирование сбыта.
22. Маркетинговые решения в сфере стимулирования сбыта. Выбор средств стимулирования сбыта продукции.
23. Разработка программы стимулирования сбыта.
24. Предварительное опробование программы стимулирования сбыта. Претворение в жизнь программы стимулирования сбыта. Оценка результатов программ стимулирования сбыта: метод опроса, метод сравнения показателей, метод экспериментов.
25. Сущность, цели и задачи связей с общественностью (PR). Функции отделов PR.
26. Маркетинговая служба по связям с общественностью (МПР) и ее функции. Основные инструменты МПР: публикации, мероприятия, новости, выступления, действия службы PR, средства визуальной идентичности. Общественность и общественные отношения. Социальная ответственность PR.
27. Определение коммерческих целей: повышение уровня осведомленности, укрепление доверия, стимулирование сбыта, снижение затрат на стимулирование сбыта.
28. Выбор обращений и средств PR. Осуществление плана МПР. Оценка результатов МПР: число контактов, изменение осведомленности (понимания, отношения), вклад в продажи и прибыль. Электронный маркетинг
29. Личные продажи. Три аспекта личной продажи.
30. Торговый профессионализм. Подходы к обучению торгового персонала: ориентированный на торговлю, ориентированный на потребителя.
31. Этапы эффективного процесса продажи: поиск и оценка перспективных клиентов, подготовка к контакту, контакт, презентация и демонстрация, преодоление возражений, завершение сделки, последующая работа с клиентом.
32. Ведение переговоров. Определение переговоров. Рутинный обмен. Договорной обмен. Основные черты характера и умение торгового агента. Зона соглашения. Резервная цена. Формулировка стратегии ведения переговоров. Тактика ведения переговоров.
33. Маркетинг отношений. Метод СППР продаж (ситуация, проблема, решение, результат) и этапы ее разработки.
34. Сетевой маркетинг: понятие, сущность, принципы построения сети. Роль и место сетевого маркетинга в комплексе продвижения продукции фирмы.
35. Новые коммуникационные технологии. Информационные услуги. Функции информационного обеспечения. Типы маркетинговой информации.
36. Технологии креативного планирования. Креатив-бриф. Брендинг и позиционирование. Совершенствование креативных навыков. Оценка результатов креативной деятельности. Креативный маркетинг в Интернете. Перспективы развития новых коммуникационных технологий.
37. Брендинг. Прямой маркетинг. Создание брендинга, как особой формы маркетинговых коммуникаций степень и перспективы распространения брендов.
38. Товарный знак, как средство привлечения внимания потребителей. Способы марочного обозначения.
39. Принципы создания брендов и управления ими. Исследования вопросов марочных товаров. Законодательство в области товарных знаков как объектов интеллектуальной собственности.
40. Классификация планов маркетинговых коммуникаций.
41. Разработка бюджета маркетинговых коммуникаций. Методы определения бюджета на проведение коммуникационных мероприятий. Маркетинговый контроль.
42. Средства рекламы и их характеристика. РОS-материалы.
43 Упаковка как перспективный элемент коммуникационной политики маркетинга
Список рекомендуемой литературы
Основная литература:
| 1. Беркутова Т.А. Маркетинговые коммуникации [Текст]: учебное пособие / Т. А. Беркутова, 2008. |
2. Дубровин И.А. Маркетинговые коммуникации [Текст]: учебник / И. А. Дубровин, 2014
3. Дейнекин Т.В. Маркетинговые коммуникации. – М.: ЕОАИ, 2011.
4. Мазилкина Е.И. Маркетинговые коммуникации: учебно-практическое пособие. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2010 (гриф).
5. Музыкант В. Л. Реклама в действии: стратегия продвижения: учебное пособие/ В. Л. Музыкант. - М.: ЭКСМО, 2011. (гриф)
6. Пономарева А. М. Основы рекламной деятельности: организация, планирование, оценка эффективности: учебно-методический комплекс/ А. М. Пономарева. - Б.м.: Финансы и статистика, 2011. (гриф)
7. Романов А.А. Маркетинговые коммуникации / А. А. Романов, А. В. Панько. – М.: ЭКСМО, 2014.
8. ФедькоН.И., Федько В.П. Маркетинговые коммуникации.- Ростов на Дону, 2010
Дополнительная литература:
1. Котлер Ф. Келлер К. Маркетинг-Менеджмент. – СПб.: «Питер», 2011.
2. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. М.: «Финпресс», 2010.
3. Эрих Ж.Лежен. Искусство успешных продаж. – М.: «ГРАНД», 2011.
4. Варакута М.А., Егоров Ю.Н. Связи с общественностью. – М.: «ИНФРА-М», 2011.
5. Васильев Г.А. Поведение потребителей. Учебное пособие. М.: Вузовский учебник, 2010
6. Васильев Г.А., Поляков В.А. и др. Реклама в современном мире. Тула: «Гриф и К», 2010
7. Васильев Г.А., Поляков В.А. Основы рекламы. М.:ЮНИТИ, 2010
8. Иванченко Г. В. «Реальность Паблик рилейшнз». – М.: Смысл, 2011
Обсуждено на заседании кафедры «Маркетинг»
Протокол №_7__ от «_18__»__декабря_2013 г.
Зав. кафедрой «Маркетинг»,
к.э.н., доцент Дюсембекова Ж.М.
