Когда речь идет о мотивации, крайне важно помнить, что манипулирование чувствами рано или поздно приводит к неудаче.

 

Частые случаи, которые я встречаю в своей практике.

 

Люди, которые познают элементы "подстройки", почему-то сразу стараются манипулировать. Манипуляции очень хорошо видны. Их замечает каждый человек. Замечает только в том случае, когда Вы не искренне с собеседником и стараетесь получить только свои выгоды, пренебрегая выгодами других людей. А если Вы искренне, то Вы не когда не сможете манипулировать, поскольку в таком случае Вы хотите ПОМОЧЬ человеку. Не превращайтесь в тех докторов, которые хотят помочь "выудить" деньги с Вашего кармана. Таких докторов, я уверен, Вы замечаете издали. Так и "манипуляторов" видно издалека. I

 

И напоследок, случай из практики. Об этой истории я узнал от одного интересного человека, который научился "подстраиваться" под людей, обучившись всяким премудростям с НЛП. И вот однажды он поймал такси и решил так "подстроиться" и "манипулировать" таксистом, чтобы не заплатить ему деньги.

 

Таксист оказался хорошим собеседником. Во время движения наш герой даже не заметил, как быстро добрался, к указанному месту. Таксист так понравился ему, как собеседник, что он решил дать ему чаевые.

 

Практический совет. Будьте доброжелательны к своим подчиненным и Вы всегда получите полную отдачу.

 

На сегодня все.

 

Завтра, как и обещал, Вы узнаете, как воспринимать критику Вашего БО$$а, при этом укрощая его "пыл".

 

Сегодня, как и обещал, Вы узнаете, как воспринимать критику Вашего БО$$а, при этом укрощая его "пыл".

 

Менеджерская работа предполагает борьбу не только с персоналом, но и с БО$$ом. Как только мы оказываемся на месте подчиненного, то мы в большинстве случаем считаем, что критика не уместна по отношению к нам и начинаем сопротивляться. И как правило в своей практики используем частицу "НО". Помните ее убийственную силу? Она также является убийственной и для Вашего Б0$$а, только ее сила намного больше, так как он воспринимает эту частицу как нежелание его слушать. А Вас не "убивает" сопротивление Ваших подчиненных? Так что если хотите умерить "пыл" БО$$а то следуйте четырем правилам:

 

1. Любая критика, имеет "положительную" обратную связь. Постарайтесь узнать, чтокроется за критикой БО$$а, что он хочет этим сказать.

 

2 Выслушайте ВО$$а и ни в коем случае его не перебивайте, пока "весь пар не выйдет". Это создаст психологическую разрядку. Любое сопротивление усиливает негативную энергетику. |

 

3.Постарайтесь перевести вопросы со словом "почему" в вопросы со словом "как".

 

4. Если БО$$ постоянно твердит. "Почему это так?", спросите: "Что конкретно приводит тебя в негодование и как можно изменить данное положение и получить конкретный результат".

 

Пример из практики. Сезон. Служба доставки не справляется со своей работой -своевременность поставки. БО$$ нервничает и дает мне указание срочно составить список заказчиков, которые могут принимать продукцию с 22.00 до 8.00. Я сообщил, что такой список я смогу составить постепенно, так как торговые представители посещают заказчиков по четко определенным дням. Он сказал: "Хорошо. Только сегодня обязательно должен быть список первых заказчиков";.

 

Вечером по возвращению торговых представителей с района я узнал, что список заказчиков, которые готовы получать ночную доставку не превышает 10. В тот же вечер вызывает меня БО$$ с яростным видом: "Почему так мало заказчиков сегодня!!! Я же говорил, что мне нужен список на несколько машин!!! И т.д...". Первый мой шаг был в том чтобы понять, что его делает таким, что он хочет этим сказать. И я перевел для себя его диалог так: "Николай я тебя просил составить список заказчиков, которые способны разгрузить доставку днем. Сейчас недостаточно заказчиков, чтобы это сделать ";.

Второй шаг - это "дать возможность выйти пару".

 

Третий шаг я перевел слово "почему" в слово "как": "БО$$, как мы можем поступить сейчас и какие у тебя есть идеи относительно того, чтобы в кротчайшие сроки это сделать?"Его ответ: "А ты на что нужен? Ты и думай" - эти слова были уже сказаны с меньшим гневом. И тогда я воспользовался четвертым шагом: "Что конкретно ты сейчас хочешь добиться: меня выругать или решить данный вопрос? Если ты готов меня выругать, то ты уже это сделал и я понял, что я сделал свою работу не оперативно. Если ты хочешь разрешить этот вопрос в кратчайшие сроки, то давай подумаем: как мы сможем это сделать ";.

 

И еще. В случае придирчивых, безосновательных замечаний стоит постоять за себя. Будьте готовы постоять за себя. Если критика выходит за определенные рамки, то нужно поставить БО$$а на место и напомнить, что Вы личность.

 

Пример из практики. Это продолжение истории со списком с ночной доставкой. Через несколько дней список был достаточный для ночной доставки, но проблема со своевременной доставкой так и не разрешилась. На третий день врывается Б0$$ ко мне в кабинет: "Что расселся!!! Что хорошо сидеть в прохладном помещении?!!! Мы тут с доставкой не справляемся, а ты тут сидишь изображая из себя начальника!!!". Я понял, что критика не имеет под собой оснований: "БО$$ ты переходишь уже рамки простых человеческих взаимоотношений. Если ты хочешь этим сказать, что ты мне больше не нужен как сотрудник, так скажи это по другому. Если ты считаешь, что ты платишь мне деньги и значит можешь поступать как угодно, то ты в этом ошибаешься. Я хочу тебе напомнить, что я такой человек, как и ты. Так что соблюдай, пожалуйста, нормы приличия". После этого БО$$ тихо ушел.

 

Практический совет. Учитесь переводить критику Б0$$а в конкретную критику, которая несет для Вас полезную информацию. Цените себя и умейте постоять за себя.

 

На сегодня все.

 

А завтра я хочу Вас удивить. Готовы?

Как и обещал я вчера, сегодня я хочу Вас удивить.

 

Вы получили последнее письмо из БЕСПЛАТНОГО мини-курса "Законы управления и мотивации персонала. Законы построения команды".

А если Вы хотите узнать практические методики по управлению и мотивации персонала, ну и конечно законы построения команды, то жду Вас на тренинге "Законы управления и мотивации торгового персонала."

 

Вы узнали уникальность этого тренинга?

Да это практические методики управления и мотивации вашего персонала. Но что еще?

 

Это БЕСПЛАТНАЯ консультационная поддержка в применении полученных знаний на практике, в течение 21 дня, после тренинга.

Вы готовы к встрече с практическими методиками? Тогда до встречи.