Якщо ви бажаєте, щоб люди діяли по-іншому, зробіть так, щоб це відповідало їхнім особистим інтересам".
“Вміння спілкуватися з людьми - це товар, котрий можна купити так само, як ми купуємо цукор чи каву… І я згоден за таке вміння заплатити більше, ніж за будь-що інше на світі”.
Усі господарські операції можна, в кінцевому результаті, визначити трьома словами: люди, продукти, прибуток. На першому місці стоять люди. Якщо у вас немає надійної команди, то з решти факторів мало що вдасться зробити ”.
|