Уровни управленияВопросы по теме 1. Состав и содержание информационных технологий 2. Содержание основных технологических операций 3. Инфокоммуникационные технологии: состав и содержание 4. Основные направления в развитии инфокоммуникационных технологий 5. Формы реализации инфокоммуникационных технологий в бизнесе Литература. 1.Романов А.Н., Одинцов Б.Е. Информационные системы в экономике Учебное пособие.- М.: Вузовский учебник, 2008. 2. Бочаров Е.П. Интегрированные корпоративные информационные системы: Принципы построения: Учеб. пособие/Е.П. Бочаров, А.И. Колдина.- М.: Финансы и статистика, 2005. 3. Информационные системы и технологии в экономике и управлении/Под ред. проф. В.В. ТрофимоваМ.: Высшее образование, 2007. 4. Экономическая информатика: Введение в экономический анализ информационных систем.- М.: ИНФРА-М, 2005. 5. Дайитбегов Д.М., Черноусов Е.А. Основы алгоритмизации и алгоритмические языки: учебное пособие.- 2-е изд.- М.: Финансы и статистика, 1992. 6. Румянцев В.Ф., Баркалов С.А., Гуреева И.В., Портных В.А. Информационные технологии в управлении бизнес-процессами.- М.: Институт проблем управления им. В.А. Трапезникова, 2001. 7. Бугорский В.Н. Сетевая экономика.- М.: Финансы и статистика, 2007.
Схема связи между уровнями управления и типовыми информационными технологиями
Уровни управления - Стратегический - Тактический - Оперативный Что такое информационная технология? Технология вообще, и информационная в частности, – это цепь процедур и операций, выполняемых последовательно (параллельно) во времени. Это не столько знания, сколько, а свод правил, регламентирующих выполнение технологических процедур. Информационная технология – это совокупность методов и средств, для сбора, передачи, обработки, хранения и выдачи информации, выполняемых в определенной последовательности с мощью средств компьютеризации или без таковых. Информационной технология неотделима от технической, программной, организационной и т.п. той среды, в которой она реализована. Пользователи технологий - сотрудники, находящиеся на различных уровнях иерархии управления предприятие, организацией, офисом и т.д. На рисунке ниже представлена типовая трехуровневая структура системы управления предприятием, с привязкой к уровню управления, где показана связь между уровнями управления и технологиями их информационной поддержки
Каждый уровень управления требует собственных инструментальных средств, предоставляемые соответствующим информационным сервисом. TPS – Транзакционные технологии(TPS - Transactions Processing Systems)предназначены для ежедневной обработки поступающих в виде документов сообщений (счета, акты, накладные и т.д.), что позволяет создавать различные отчеты, сводки, ведомости, Такого рода результирующие документы необходимы для оперативного управления производственного, снабженческого, реализационного или иного процесса. MIS – Технологии, поддерживающие управленческие функции (MIS - Management Information Systems) предназначены для автоматизации планирования деятельности предприятия (организации), а также для организации контроля над ходом выполнения планов производства и реализации продукции. DSS – Технологии аналитической обработки данных (DSS - Decision Support Systems) необходимы для подготовки (формирования) управленческих решений среднего (тактического уровня). Исходной информацией здесь служат не ежедневно поступающие сообщения, а специально накопленные данные за длительный период, позволяющие определять тенденции процессов или событий в различных разрезах. ESS – Технологии интеллектуальной обработки данных (ESS - Executive Support Systems) используются в том случае, если необходимо решать плохо структурированные задачи, отличающиеся нечеткими характеристиками. Такие технологии позволяют превращать данные в информацию, а информацию в знания. Если информационная система создана в соответствии со стандартами открытых систем, то интеграция информационных технологий обеспечивается на всех уровнях иерархии.
Состав и содержание информационных технологий, используемых на различных уровнях управления. Из каких же составляющих (технологий) состоят информационные технологии управления? Рассмотрим следующую схему:
1. Транзакционные технологии (TPS - Transactions Processing Systems) WEB OLTP (On-line Transaction Processing -— обработка транзакций в реальном времени) Поддержка электронного документооборота- MS Offise – офисный пакет
2. Технологии аналитической обработки данных (DSS), Технологии, поддерживающие управленческие функции (MIS) OLAP – (online analytical processing, аналитическая обработка в реальном времени) MRP – (Material Requirement Planning — планирование потребности в материалах) ERP –(Enterprise Resource Planning System — Технологии с использованием систем планирования ресурсов предприятия)
3. Технологии поддержки принятия решения руководством (ESS) BI – Business Intelligence Data Maning Нечеткие системы Нейросети Экспертные системы Агенто - ориентированные системы Большинство технологий связаны между собой информационно, отсюда их создание должно базироваться на стандартах интерфейсов.
|
